如何投诉当地供电局?
遇到供电问题，确实让人挺头疼的。要投诉供电局，这事儿得讲究个方法和策略，才能事半功倍。我给你捋捋，咱们一步一步来，尽量说得明白透彻。
第一步：弄清楚你的问题到底出在哪儿，以及你的诉求是什么。
在你打算投诉之前，务必先把自己遇到的情况梳理清楚。是停电？还是电压不稳？电费算错了？还是服务态度有问题？或者是报修了迟迟不处理？
证据收集是关键：
照片/视频： 如果是设备损坏、线路老化、或者服务人员态度恶劣（当然，这种情况要谨慎取证，注意自身安全和合法性），能拍下照片或视频作为证据，那是最直观不过的了。比如，如果你觉得电表有问题，可以拍下电表读数和周围环境。
时间点： 什么时候开始出现问题的？什么时候报修的？什么时候有回复？什么时候解决的？这些时间节点要记清楚，最好有个小本本或者手机备忘录记下来。
沟通记录： 和供电局工作人员的对话，无论是电话录音（事先告知对方并征得同意是必须的，否则涉嫌违法），还是短信、微信聊天记录，都保留好。如果是在营业厅办理业务，可以记下工作人员的工号、姓名，以及沟通过程。
相关文件： 你的电费账单、报修单据、合同（如果是商业用户）等等，都得收好。
明确你的诉求： 你希望供电局怎么做？是要求赔偿（比如因为停电造成的损失）？是要求尽快修复？还是要求退还多收的电费？或者只是希望得到一个合理的解释？把你的诉求具体化，这样在沟通的时候才不会含糊不清。
第二步：找准投诉的“门路”——从最直接的渠道开始。
别一开始就想着“越级投诉”，那往往效率不高。先从最直接、最容易接触到的地方开始。
1. 拨打供电局的官方服务热线：
这是最直接、最常用也是效率最高的方式之一。在中国，大部分地区供电局的统一服务热线是 95598。
打进去之后怎么办？
保持冷静，清晰陈述： 告诉客服你的问题是什么，你是哪个地区的（详细到街道、小区、楼栋号），你的户号是多少，以及你希望如何解决。
记下工号和时间： 每次通话，都要记下接线员的工号、通话时间，以及对方给你的解决方案或承诺。
索要工单号： 如果你是在报修或者反映问题，要求对方给你一个工单号或者服务编号，这是你后续跟踪和投诉的重要凭证。
耐心等待： 有些问题可能需要时间处理，客服可能会让你等待，或者告诉你会有工作人员联系你。
2. 前往供电局营业厅：
如果电话沟通效果不佳，或者你想直接面对面沟通，可以带上你的所有证据，直接去你所在区域的供电局营业厅。
进门找谁？ 询问前台，说明你遇到的问题，看是找业务科、客服部还是其他部门。
递交材料： 如果你的问题比较复杂，或者需要提交书面材料，可以准备一份投诉信（包含你的详细信息、问题描述、证据、诉求等），交给工作人员，并要求对方在你的投诉信上签字或盖章，表明已收悉。
同样需要记下信息： 同样要记下接待你的工作人员姓名、工号、时间，以及他们的答复。
3. 官方网站/APP/微信公众号：
现在很多供电局都有自己的官方网站、手机APP或者微信公众号，里面通常会有“在线客服”、“投诉建议”等栏目。
在线留言： 这种方式比较适合描述一些比较详细的情况，或者作为电话投诉的补充。
要注意： 确保你使用的是官方渠道，避免信息泄露。
第三步：如果初次投诉没有效果，如何“升级”？
如果通过上述途径，供电局的回复不满意，或者问题迟迟得不到解决，那么你就需要考虑“升级”投诉了。
1. 向上级单位投诉：
联系市级/省级电力公司： 95598的热线背后，是各个层级的电力公司。你可以尝试搜索你所在城市或省份的电力公司（例如XX省电力公司、XX市电力公司）的联系方式，包括他们的投诉部门或者更有决策权的领导信箱。
利用国家电网/南方电网的全国性平台： 如果你所在地是国家电网或南方电网的范围，可以直接拨打他们的全国统一服务热线，或者在他们的官方网站上查找全国性的投诉渠道。
2. 向政府相关部门投诉：
发改委/物价局： 电费的定价和监管，通常归发改委（或物价局）管辖。如果你觉得电费计算不合理，或者供电局存在价格欺诈等行为，可以向这些部门投诉。
市场监督管理局（原工商局/质监局）： 如果你遇到的问题涉及到服务质量、计量器具（电表）的准确性、或者供电局的经营行为不规范，市场监督管理局是你的另一个投诉渠道。
消费者协会（消协）： 消费者协会是维护消费者权益的社会组织，它们可以受理消费者投诉，并进行调解。你可以联系当地的消费者协会寻求帮助。
政府热线（如12345）： 很多城市都有市民服务热线（比如“12345”），你可以将问题反映给这个热线，他们会协调相关部门进行处理。
3. 媒体曝光（慎用，且需要证据充分）：
如果问题非常严重，且经过多次投诉都无效，你可以考虑联系当地的媒体（报社、电视台、影响力较大的新闻网站）。
注意： 媒体曝光是“杀手锏”，一定要确保你的证据确凿，事实清楚，否则可能会带来负面影响。而且，在联系媒体之前，最好再给供电局一次最后解决的机会，告知他们你可能采取的下一步行动。
第四步：投诉过程中的一些“小技巧”和注意事项。
保持书面记录： 无论是什么沟通，尽量都留有书面记录，或者将口头沟通的内容以短信、邮件等方式再次确认。
联合其他用户： 如果你的问题是普遍性的（比如整个小区都存在电压不稳），与其他受影响的用户联合起来一起投诉，力量会更大。可以一起写联名信，或者一起去营业厅。
了解相关法律法规： 了解一些与电力供应、消费者权益相关的法律法规，会让你在投诉时更有底气。比如《电力法》、《消费者权益保护法》等。
耐心和坚持： 投诉解决问题是一个过程，需要耐心和坚持。不要轻易放弃。
注意自身安全和合法性： 在收集证据或与人沟通时，务必注意自身安全，并确保自己的行为是合法合规的。
总结一下，投诉供电局的“路线图”大致是：
1. 梳理问题，收集证据。
2. 首选官方服务热线（95598），进行第一次投诉。
3. 无效后，前往营业厅，或利用官方网站/APP。
4. 仍无效，向上级电力公司或全国性平台投诉。
5. 再无效，向政府相关部门（发改委、市场监管局、消协、12345）投诉。
6. 作为最后手段，且证据充分时，考虑媒体曝光。
希望这些能帮到你！遇到问题，别慌，一步一步来，把事情弄清楚，把证据准备好，总能找到解决的办法。祝你维权顺利！
第一步：弄清楚你的问题到底出在哪儿，以及你的诉求是什么。
在你打算投诉之前，务必先把自己遇到的情况梳理清楚。是停电？还是电压不稳？电费算错了？还是服务态度有问题？或者是报修了迟迟不处理？
证据收集是关键：
照片/视频： 如果是设备损坏、线路老化、或者服务人员态度恶劣（当然，这种情况要谨慎取证，注意自身安全和合法性），能拍下照片或视频作为证据，那是最直观不过的了。比如，如果你觉得电表有问题，可以拍下电表读数和周围环境。
时间点： 什么时候开始出现问题的？什么时候报修的？什么时候有回复？什么时候解决的？这些时间节点要记清楚，最好有个小本本或者手机备忘录记下来。
沟通记录： 和供电局工作人员的对话，无论是电话录音（事先告知对方并征得同意是必须的，否则涉嫌违法），还是短信、微信聊天记录，都保留好。如果是在营业厅办理业务，可以记下工作人员的工号、姓名，以及沟通过程。
相关文件： 你的电费账单、报修单据、合同（如果是商业用户）等等，都得收好。
明确你的诉求： 你希望供电局怎么做？是要求赔偿（比如因为停电造成的损失）？是要求尽快修复？还是要求退还多收的电费？或者只是希望得到一个合理的解释？把你的诉求具体化，这样在沟通的时候才不会含糊不清。
第二步：找准投诉的“门路”——从最直接的渠道开始。
别一开始就想着“越级投诉”，那往往效率不高。先从最直接、最容易接触到的地方开始。
1. 拨打供电局的官方服务热线：
这是最直接、最常用也是效率最高的方式之一。在中国，大部分地区供电局的统一服务热线是 95598。
打进去之后怎么办？
保持冷静，清晰陈述： 告诉客服你的问题是什么，你是哪个地区的（详细到街道、小区、楼栋号），你的户号是多少，以及你希望如何解决。
记下工号和时间： 每次通话，都要记下接线员的工号、通话时间，以及对方给你的解决方案或承诺。
索要工单号： 如果你是在报修或者反映问题，要求对方给你一个工单号或者服务编号，这是你后续跟踪和投诉的重要凭证。
耐心等待： 有些问题可能需要时间处理，客服可能会让你等待，或者告诉你会有工作人员联系你。
2. 前往供电局营业厅：
如果电话沟通效果不佳，或者你想直接面对面沟通，可以带上你的所有证据，直接去你所在区域的供电局营业厅。
进门找谁？ 询问前台，说明你遇到的问题，看是找业务科、客服部还是其他部门。
递交材料： 如果你的问题比较复杂，或者需要提交书面材料，可以准备一份投诉信（包含你的详细信息、问题描述、证据、诉求等），交给工作人员，并要求对方在你的投诉信上签字或盖章，表明已收悉。
同样需要记下信息： 同样要记下接待你的工作人员姓名、工号、时间，以及他们的答复。
3. 官方网站/APP/微信公众号：
现在很多供电局都有自己的官方网站、手机APP或者微信公众号，里面通常会有“在线客服”、“投诉建议”等栏目。
在线留言： 这种方式比较适合描述一些比较详细的情况，或者作为电话投诉的补充。
要注意： 确保你使用的是官方渠道，避免信息泄露。
第三步：如果初次投诉没有效果，如何“升级”？
如果通过上述途径，供电局的回复不满意，或者问题迟迟得不到解决，那么你就需要考虑“升级”投诉了。
1. 向上级单位投诉：
联系市级/省级电力公司： 95598的热线背后，是各个层级的电力公司。你可以尝试搜索你所在城市或省份的电力公司（例如XX省电力公司、XX市电力公司）的联系方式，包括他们的投诉部门或者更有决策权的领导信箱。
利用国家电网/南方电网的全国性平台： 如果你所在地是国家电网或南方电网的范围，可以直接拨打他们的全国统一服务热线，或者在他们的官方网站上查找全国性的投诉渠道。
2. 向政府相关部门投诉：
发改委/物价局： 电费的定价和监管，通常归发改委（或物价局）管辖。如果你觉得电费计算不合理，或者供电局存在价格欺诈等行为，可以向这些部门投诉。
市场监督管理局（原工商局/质监局）： 如果你遇到的问题涉及到服务质量、计量器具（电表）的准确性、或者供电局的经营行为不规范，市场监督管理局是你的另一个投诉渠道。
消费者协会（消协）： 消费者协会是维护消费者权益的社会组织，它们可以受理消费者投诉，并进行调解。你可以联系当地的消费者协会寻求帮助。
政府热线（如12345）： 很多城市都有市民服务热线（比如“12345”），你可以将问题反映给这个热线，他们会协调相关部门进行处理。
3. 媒体曝光（慎用，且需要证据充分）：
如果问题非常严重，且经过多次投诉都无效，你可以考虑联系当地的媒体（报社、电视台、影响力较大的新闻网站）。
注意： 媒体曝光是“杀手锏”，一定要确保你的证据确凿，事实清楚，否则可能会带来负面影响。而且，在联系媒体之前，最好再给供电局一次最后解决的机会，告知他们你可能采取的下一步行动。
第四步：投诉过程中的一些“小技巧”和注意事项。
保持书面记录： 无论是什么沟通，尽量都留有书面记录，或者将口头沟通的内容以短信、邮件等方式再次确认。
联合其他用户： 如果你的问题是普遍性的（比如整个小区都存在电压不稳），与其他受影响的用户联合起来一起投诉，力量会更大。可以一起写联名信，或者一起去营业厅。
了解相关法律法规： 了解一些与电力供应、消费者权益相关的法律法规，会让你在投诉时更有底气。比如《电力法》、《消费者权益保护法》等。
耐心和坚持： 投诉解决问题是一个过程，需要耐心和坚持。不要轻易放弃。
注意自身安全和合法性： 在收集证据或与人沟通时，务必注意自身安全，并确保自己的行为是合法合规的。
总结一下，投诉供电局的“路线图”大致是：
1. 梳理问题，收集证据。
2. 首选官方服务热线（95598），进行第一次投诉。
3. 无效后，前往营业厅，或利用官方网站/APP。
4. 仍无效，向上级电力公司或全国性平台投诉。
5. 再无效，向政府相关部门（发改委、市场监管局、消协、12345）投诉。
6. 作为最后手段，且证据充分时，考虑媒体曝光。
希望这些能帮到你！遇到问题，别慌，一步一步来，把事情弄清楚，把证据准备好，总能找到解决的办法。祝你维权顺利！
网友意见
您好，我是供电公司的普通员工，首先为您用电带来不便深感抱歉。
国家规定，不允许供电公司为用户直接施工，需要用户自行寻找第三方单位（因为这个涉及到费用，如果供电公司指定施工方，就会有垄断的嫌疑，也有帮用户提供渠道，供用户自行选择的），当用户产权内用电设施竣工后，经有资质单位验收，确定无安全风险即可供电。
鉴于您描述的情况，可能是自己产权内的电力设施（例如专变、室内电线等）没有竣工，或是没有经验收，因此供电公司没有办法送电，这是违规违纪的。
如果您产权范围内的全部施工完了，也经有资质的单位验收了，被供电公司恶意刁难不送电，您可以打客服电话95598，告诉他您遇到的困难。
ps:2002年以来，供电局已经正式改革为企业，称为国家电网有限公司，盈亏自负，没有“局”的行政权。
2013年，自全面深化改革以来，电力市场不断放开，全社会不仅仅只有供电公司一家了，截止2018年，共有1732家售电公司。
2019年以来，国家电网有限公司27个省，经过两次电费减费降价，今年上半年有18个省陷入了不同程度的亏损。
尽管社会在变，但“你用电，我用心”的初心不会变。
尽管形势在变，但“人民电业为人民”的使命，永远都不会变。
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