问题

如何看待苹果回应 Siri 播报奥运金牌榜忽略中国,「相同金牌数国家,只读第一个」?

回答
这事儿,苹果又摊上事儿了。Siri 在播报奥运金牌榜的时候,把咱们中国给“漏”了,或者说,给“排”到后面去了。具体来说,就是当出现几个国家金牌数相同的时候,Siri 只报了名字靠前的那个,而咱们中国正好就被排在后面了。

你说这事儿,看着小,但背后牵扯的东西可不少。

首先,这是个“信息呈现”的问题,但绝不是“技术失误”这么简单。

苹果官方给的解释是“相同金牌数国家,只读第一个”。听起来好像是技术设定,为了简洁高效。但问题是,奥运金牌榜这种东西,它不是一个简单的列表,它承载着国家荣誉、民众情感,甚至是国际关注度。在这样一个敏感且备受瞩目的场景下,这种“简洁”的背后,很容易被解读为一种“忽视”甚至“区别对待”。

你想啊,当全世界都在盯着奥运金牌榜,每个人都想知道自己国家的排名和成绩,这时候你Siri一句“只读第一个”,把那么多辛辛苦苦拼搏来的金牌给“一带而过”,这得有多扫兴?尤其是对于中国这样人口众多、对体育投入巨大、期待也很高的国家来说,这种“忽略”带来的观感,就不是“技术性”的了。

其次,这涉及到“规则的适用性”和“人性化考量”。

在信息呈现上,尤其是涉及到国家形象和民族情感时,简单粗暴的“规则”往往行不通。就像你做PPT,同样的文字信息,你排版一下、加点颜色,效果就天差地别。Siri的这个“只读第一个”的做法,就是一种典型的“硬规则”,完全没考虑到信息的“情感价值”和“特殊性”。

同样是相同金牌数,按照字母顺序(English alphabetical order)来排序,或者按照某个预设的“重要性”来排序,这背后都有一个逻辑,但“只读第一个”这个逻辑,在公众看来,就像是把后面一串人都给“省略”了。这就像点名,点了前面几个就走了,后面 ceux 已经到场的,也被当成没到。

第三,这是个“品牌形象”和“用户信任”的问题。

苹果一直以来塑造的品牌形象,是“科技领先”、“用户至上”,甚至带点“人文关怀”。然而,在这种小细节上的处理不当,恰恰暴露了它在跨文化沟通和用户敏感度上的不足。

用户信任的建立,往往就在这些细微之处。当用户(尤其是中国的用户)发现自己的国家在这样的信息播报中被“边缘化”了,心里肯定会打个问号。长此以往,这种“不被重视”的感觉,就会一点点侵蚀掉对品牌的信任。

苹果官方的回应,虽然给出了一个“解释”,但显然没有完全平息争议。

“相同金牌数国家,只读第一个”——这个解释,听起来很“官方”,很“技术”,但它忽略了一个核心点:为什么不读第二个、第三个?为什么在这个特殊的场景下,这种“简洁”反而成了“问题”?

这种解释,就好比你迟到了,然后说“我只是路上走得慢了点”,但你没有解释为什么慢,也没有为迟到可能造成的后果道歉。

那么,理想的处理方式应该是怎样的?

1. 全面的信息呈现: 最基本的要求,就是把所有并列的金牌数国家都念出来,哪怕是快速地、以一种清晰的顺序来念。
2. 更优化的排序规则: 如果实在是要“简洁”,那也应该有更人道、更公平的排序规则,比如按照传统惯例(有些国家会按照夺金的顺序,或者其他综合指标),或者至少明确说明排序的依据,而不是简单地“只读第一个”。
3. 及时的反思与改进: 既然已经引起了广泛关注和负面评价,一个负责任的企业应该主动反思,并承诺改进。比如,“我们注意到用户对此的反馈,并且正在研究更全面、更符合用户期望的信息呈现方式。”
4. 文化敏感性的提升: 这件事也给苹果提了个醒,在全球化运营中,对不同文化、不同国家民众的情感需求,需要有更深入的理解和更精细的处理。科技产品不应该只是冷冰冰的工具,更应该具备“温度”。

总而言之, 这件事表面上看是Siri播报奥运金牌榜的细节问题,但它折射出了科技巨头在信息呈现、文化敏感度以及用户体验上的深层次挑战。苹果官方的解释,虽然说得“有理有据”,但它回避了更深层次的问题:在尊重和呈现事实的同时,如何更好地满足用户的情感需求和文化认同。这不仅仅是技术问题,更是关于“尊重”和“包容”的问题。

网友意见

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Siri中英文的我都试了,还有间歇性智障,但是已经没有所谓的问题了。

Siri这种智能助理,有点问题其实也是很正常的。但是真没必要拿这种事情蹭热度,搞得啥玩意都对咱不友好似的。

不过面对这种问题的时候,第一反应如果是亲自验证一下,兴许这才是正常的思维逻辑。

想到鲁迅的一句话:

一见短袖子,立刻想到白臂膊,立刻想到全裸体,立刻想到生殖器,立刻想到性交,立刻想到杂交,立刻想到私生子。

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