问题

如何看待苹果将向 iPhone 、 Mac 用户出售零件供自行维修?

回答
苹果开始允许 iPhone 和 Mac 用户自行购买零件进行维修,这无疑是个大事件,而且意义深远。这件事不是空穴来风,而是苹果在多年的“封闭生态”模式下,首次大幅度向外敞开了自家产品的“内脏”,感觉有点像当年那位“神秘的东方力量”突然宣布要跟世界好好谈谈。

这背后的原因,绝对不是苹果突然变得“大发慈悲”了。

首先,法律法规的压力是最大的推手。 很多国家和地区,比如美国的一些州,欧洲联盟,都在推动所谓的“维修权”(Right to Repair)法案。这些法案的核心就是要求制造商提供零件、工具和维修手册,让消费者和第三方维修商能够更容易、更便宜地维修产品,而不是强迫他们购买新的设备。苹果作为全球最大的消费电子公司之一,自然是被推到风口浪尖。如果他们不主动采取行动,未来可能会面临更严厉的监管、巨额罚款,甚至是被禁止在某些市场销售产品。所以,这是在“被动”为“主动”铺路,减少潜在的法律风险。

其次,用户体验和品牌形象的考量。 长期以来,苹果维修的“高冷”和“高昂”是很多用户抱怨的焦点。一根充电线断了,可能都要送到授权维修点,价格不菲,耗时也长。这种糟糕的维修体验,会直接影响用户对苹果产品的满意度,甚至可能劝退一些潜在用户。允许自行维修,至少在一定程度上回应了用户的诉求,能够提升品牌的好感度,传递出“我们也在乎你”的信号。尤其是在竞争激烈的智能手机市场,每一个能够提升用户忠诚度的点都非常重要。

再者,延长产品生命周期,拥抱可持续发展。 随着全球对环保和可持续发展的重视,电子垃圾的问题也日益突出。苹果虽然一直在强调其环保举措,但其产品更新换代的速度,以及难以自行维修的特性,也让它成为“制造垃圾”的指责对象。允许用户自行维修,能够让更多还能用的设备得以修复,延长其使用寿命,这本身就是一种环保行为。苹果此举,可以被视为在可持续发展方面的一种姿态,也可能是在为未来更严苛的环保法规做准备。

那么,这对于我们用户,尤其是喜欢自己动手的科技爱好者来说,意味着什么?

更低的维修成本: 这是最直接的好处。过去,一颗屏幕、一块电池,送去苹果官方维修,价格可能等于半台新机的价格。现在,我们可以直接购买原厂零件,找一些可靠的第三方工具,自己动手,或者找更便宜的第三方维修店,省下不少钱。
更快的维修速度: 不再需要预约、排队、等待授权维修商处理。自己动手,可能当天就能修好。即便是找第三方维修,有了原厂零件,他们也能更快地完成维修,不必费尽心思去寻找兼容性差的副厂件。
更多的学习和探索机会: 对于很多科技爱好者来说,拆解和维修设备本身就是一种乐趣,是一种深入了解产品设计和工作原理的方式。苹果提供原厂零件,无疑是给这些人打开了一扇门,让他们可以更自由地探索和学习。
潜在的“DIY”生态: 随着更多人参与到自行维修中,未来可能会催生出更多针对苹果设备维修的社区、教程、甚至是一些改良性的配件。这可能会形成一个比以往更活跃的第三方维修生态。

但是,我们也不能过于乐观,这其中依然存在一些“苹果式”的限制和考量。

零件价格: 虽然名义上是“出售零件”,但苹果给出的零件价格是否真的“合理”,还需要市场来检验。你不能指望它会像买个普通螺丝一样便宜。苹果的品牌溢价,以及对零件成本的控制,都可能让零件价格依然不菲。
维修难度和风险: iPhone 和 Mac 的内部设计非常精密,很多组件是高度集成的。即使有了原厂零件,拆解和更换过程依然非常复杂,需要专业的工具和一定的技巧。误操作轻则导致设备损坏,重则可能触发安全机制,让设备彻底报废。苹果在提供零件的同时,也依然会附带“操作指南”,但这些指南有多详细、多易懂,以及用户是否真的能够驾驭,都是未知数。
软件验证和“零件配对”: 苹果有一个非常著名的“零件配对”机制。很多关键组件,比如屏幕、电池、Face ID 模块等,在更换后都需要通过苹果的系统进行“配对”验证,否则设备可能会出现功能限制,甚至无法正常使用。苹果在允许自行维修的同时,是否会开放这个验证过程,或者如何处理这个问题,是影响用户能否顺利完成维修的关键。如果仍然需要通过苹果的诊断工具进行配对,那么用户自行维修的意义就大打折扣了,因为最终还是绕不开苹果的“锁”。
对第三方维修生态的影响: 苹果此举,可能是在某种程度上“吸纳”和“规范”第三方维修市场。提供原厂零件,可能比完全放任第三方使用盗版或质量参差不齐的零件要好。但这也可能意味着,苹果会对第三方维修商进行一定程度的“管控”,比如对维修商的资质进行认证,或者通过软件层面来限制非苹果授权的维修操作。

总的来说,苹果向用户出售零件供自行维修,是一次非常“策略性”的举动。

它既是为了应对法律和监管的压力,也是为了改善品牌形象,并顺应环保潮流。对用户而言,这意味着更低的维修成本和更快的维修速度,对于科技爱好者来说,更是一种解放。

但同时,我们也要看到,这并不意味着苹果会彻底放弃其对产品和生态的控制。零件价格、维修难度、以及关键组件的软件验证,都将是决定用户能否真正“自由”维修的关键因素。

这是一次“有限度的开放”,但即使是有限度的开放,对于整个科技行业,尤其是苹果这样一个庞大的生态系统来说,也足以引起连锁反应。它可能会促使其他厂商跟进,也可能迫使苹果在未来进一步放宽限制。

这就像是苹果在自家高墙上打开了一扇小门,让我们能看到里面的一些东西,也能伸出手去够到一些零件,但要完全走进去,还有很长的路要走,而且门后面是什么,以及这扇门会不会随时被关上,依然充满悬念。

网友意见

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个人看法:这是苹果的一次“让步”!

苹果官方公布的信息:自助维修计划将从明年初开始先在美国启动,然后在 2022 年更晚的时间推广到其他国家。

其实很久以来美国的“维修权”倡导者们一直在呼吁立法者实施相关的规则,从而让用户得到维修手册和官方零部件。

之前苹果的态度与做法大家也都知道,无需多言。如今之所以“让步”,也与美国tfc通过了维修权力法案有直接关系,该法案中包括“所有的手机电脑必须允许用户自己维修”的相关内容。

目前已知苹果自助维修计划中首先包括 iPhone 12 、iPhone 13 系列机型,搭载 M1 的 Mac 电脑产品后续也会加入该计划。

那么这一计划实施对用户来说意味着啥呢?

苹果官方的说法:

“自助维修计划主要是针对那些拥有维修电子设备知识和经验的个人技术人员。”

我个人认为对于用户而言首先就有了可靠的原装零件购买渠道。

举个简单的例子~用户以后可以很方便的买到原厂电池了。

了解iPhone维修的网友都知道,对拥有维修电子设备知识和经验的个人技术人员来说,给iPhone 换个电池这样的操作其实并不难。

在苹果的自助维修计划实施后对于非专业人员来说,动手能力超强的人(有过一定的拆机经验)其实有专业拆机设备也可以更方便的对iPhone进行电池更换这样的操作了。

苹果官方寄配件和维修步骤说明书给用户,用户自己进行维修更换,然后把坏的配件寄回苹果,还可以拿到优惠卷……这一波操作我觉得可以!

当然,大多数手机用户就算拿着专用工具、原厂配件以及维修步骤说明也无法操作类似更换电池那样的“基础活儿”。说实话,没经验的人拿着专用螺丝刀去拧iPhone充电口旁边那俩螺丝都可能会拧花了……

所以,这次苹果的“让步”是维修权倡导者们的一胜利,对少数用户来说也是有益的,对很多第三方维修店来说意义重大!

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