如何看待女子因网约车是手动挡和司机争吵并投诉，订单取消后依然赖着不走？
你想想那个场景：司机辛辛苦苦接了个单，估计也挺不容易的。车是手动挡的，这在一些地方不算稀罕事，尤其是一些老司机或者特定车型。这位女士上车了，一看是手动挡，这就不乐意了。她可能是觉得网约车就得是自动挡，或者她根本就不会开手动挡，觉得这是耽误她时间，也受不了这“落后”的配置。
她就开始跟司机理论，而且听描述，这理论不是好声好气的商量，而是带着情绪的争吵。司机肯定也委屈啊，车是这样，他没法临时变出个自动挡车来。他可能也解释了，也试图安抚，但这位女士显然是不听劝，非要闹个明白或者解决她的“不满”。
争吵升级，最后女士肯定觉得自己权益受到了侵害，直接就投诉了。按理说，网约车平台都有规定，如果出现这种情况，司机可能会被处罚，或者平台会介入处理。但接下来发生的事就有点超乎常理了——订单取消了！按说订单取消了，乘客就应该下车，司机也完成了他的“这一单”（即使取消了，平台也会有相应的处理机制）。
可这位女士呢？她不但没下车，还“赖着不走”！这是什么意思？是想继续跟司机“理论”？还是觉得取消了订单就不用付钱，还可以继续免费“享受”这辆车？或者，她就是想让司机难堪，让他没办法继续接下一单？这脑回路真是让人捉不及防。
司机肯定当时就傻眼了。车不能开了，人还坐在里面不走，这是摆明了要让司机吃不了兜着走。手动挡不是她的错，但她因为这个跟司机争吵，投诉，最后还赖着不走，这行为简直是无理取闹到了极点。
从司机的角度看，他可能觉得自己倒了血霉。接了个单，车是手动挡，然后被乘客误解和指责。好不容易订单取消了，以为可以解脱了，结果人家还不走，让他怎么继续生活？他的车被占用，下一单也接不了，等于时间和收入都在被白白耽误。他可能会感到非常憋屈和无奈，甚至有点愤怒。
从那位女士的角度看，她可能觉得自己“花钱买服务”，服务不到位就是她的不对。但她的诉求点在于“手动挡”，这就像你去饭店吃饭，结果发现服务员是男性而不是女性，然后你觉得受到了“歧视”，然后要求免单还霸占着餐桌不走一样，完全不在一个频道上。一个公司的规定是不能随意更改的，网约车平台上的车型和配置也是早就设定好的。她可以选择取消订单，而不是强行留在车里“抗议”。
这事儿更像是对社会规则和公共秩序的一种漠视。网约车是一种公共交通服务，不是私人定制。乘客有权利选择自己喜欢的车型，但也有义务遵守基本的社会公德和平台规则。投诉是为了解决问题，而不是发泄情绪或者恶意刁难。
而且，她“赖着不走”的行为，已经不仅仅是个人情绪的问题，而是上升到了阻碍交通、扰乱公共秩序的层面。如果真的因为她的行为导致司机进一步的损失，或者被认为是“霸占”车辆，那性质就更恶劣了，甚至可能涉及法律责任。
总的来说，这事儿就透着一股子蛮横和不讲理。一个人因为自己的“不习惯”或者“偏见”，对别人的劳动和权益造成了实质性的损害，还理直气壮，甚至得寸进尺。这不仅仅是网约车司机遇到的麻烦，更是对我们社会诚信和基本尊重的一种挑战。希望平台能够对此类事件进行严肃处理，既维护司机的合法权益，也警示其他乘客遵守规则，尊重他人。
网友意见
我发现这年头真的是不能让女人和任何交通工具产生联系，且不说女司机创造的各种奇葩的交通事故，
公交车坠江，女人干的
https:// zhuanlan.zhihu.com/p/48 339962
拿刀刺司机，女人干的
https:// xw.qq.com/amphtml/20210 912A07FLR00?ivk_sa=1021577i
让网约车司机开到楼上 ，女人干的
https:// k.sina.cn/article_50508 93599_m12d0e851f033016bzw.html
被交警查驾驶证扇交警耳光，女人干的
https:// m.sohu.com/n/417223312/
跑到别人未关门的轿车里大便 ，女人干的
https:// mo.mbd.baidu.com/r/uwhI K1ndvO?f=cp&u=83caa33d68bac8e0
现在又跑出来一个嫌弃手动挡的女人，要不这些女人都走着算了，反正路不平也不用司机们再背锅了。
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感谢亚索特提醒，已附上链接
知乎网约车宇宙又加新章了，
《 手 动 挡 车 配 不 上 国 女》
可能泥头车更配
这跟车是不是手动挡没有关系，单纯就是婆罗门因为其它事心情不爽，想找达利特的茬来发泄了。
达利特还敢反抗？投诉！上微博写小作文！
很奇怪吗？只要你是做生意的，你一定会遇到这类人，而且是一模一样；
部分女生，基本都是这个套路；
1、因为她自身原因出了问题，导致她不爽不舒服；
2、她就会选择一点啥东西赖上你；（她不会明说是你的错，但她语气、用词，就是怪你）
3、这时只要你跟她讲道理、讲原因、讲分析，讲实际她通通听不进。除非你承认是自己的问题。
4、只要你发生第3步，她们就会说你的“态度不好”，并且要“投诉你”
我给你看一个新的例子：
前不久，一客户说“才用了两个月，拍子都断了”
我：给我看看
她：下图（红框处是我圈的）
我：你是打到地上坏的吧
她：小孩子用的具体怎么坏的我也不知道
我：你是打到地上了
她：一直都在掉漆，并不是因为这个才断的
我：你看看顶部就知道了。
我：就是你孩子经常打到地上
我：敲打到地上的
她：行吧行吧，我知道了
她：你们家质量确实太差
她：我之前买的红双喜还便宜用了几年都没坏过
我：这种是专业球拍
我：耐不住你孩子爆力打到地上的。
我：其实你何尝不知道是你孩子打到地上。
我：是吧。
她：你这个态度太差了吧，是一次性买卖吗
我：我本来又不是要找你退
=====
她讲那么多，其实就是想我们给她负责发一支新的；
她说并不想找我们退，这话听听就行了。如果真正不想找我们负责的，基本不会过来联系我们的。
其实这类做妈妈的人，真心不少；
她们不知道是性格原因，还是从小家风原因，或者是现今家庭经济问题
她们永远不会敢承认自己的问题的。
真的，很多宝妈都是这样。
但同时，我也要明说，一样有很多宝妈是讲道理的，比如：
这位宝妈，最初也是以为是质量问题来找我们；
但我们看了图片后，建议她问一下孩子，最后她给了我们的回复确实是孩子弄的；
虽然是她孩子弄的，但说真的，这宝妈愿意承认自己的问题，我们心里都是佩服这类人，
我二话不说，直接给她发新的。
你们什么时候把底层的锅男当人看，再“痛心疾首”地斥责“社会对女性的恶意”吧！
都闪开，让我这个资深服务从业者说。
大家会觉得乘客理由奇葩，司机对答清晰。乘客投诉司机态度不好，司机不想继续为乘客服务，乘客又不愿意下车。围观群众支持司机，吐槽乘客。
一点不奇葩，服务行业者经常会遇到这样的服务对象，多到如过江之鲫，不可思议的理由比这个手动车还不可思议。
长时间从事服务行业只有两个结果：
1.长期被指责辱骂，郁结难舒，女性从业者最轻都是乳腺增生。
2.驰骋疆场数年，早已入定，心如止水。任凭对方出口成脏，都安静的微笑。
为什么没有第三种？第三种是直接对抗，会因为服务“态度”不好被辞退。挂了。
所以，若是我这已修行二十多年，看过万千阵仗的服务者是司机，我会这样面对：
乘客:你的车是手动挡？！
我：是的。
乘客：看着手动挡的车我就心烦！
我：对不起。
乘客：早知道是手动档的车我就取消订单了。
我：没有关系，现在也可以取消订单的。
乘客：那你不是在浪费我的时间吗？
我：对不起。
乘客：看到手动挡摇来摇去的我就心烦。我叫车的时候你为什么没有在电话里面给我说是手动档的车？
我：对不起，您现在希望我怎么做呢？
乘客：这就是你的服务态度吗？信不信我投诉你！
我：对不起，给您的出行带来了不好的感受。投诉是您的权利，您可以投诉。
乘客不说终止服务，我就不能主动提出。为什么？尝试带入一下这个情景：我不做你的生意了，你走。这句话一说必会引出经典语录：你什么态度！
整个过程没有解释，为什么？乘客不需要解释。没有说道理，和不讲道理的人说道理，白费口舌，激化矛盾。
顺着说，顾客发脾气，就听着，等顾客情绪宣泄完了，我：您希望我能为您做些什么呢？/您的诉求是什么呢？顾客继续发脾气，我就继续听，什么时候顾客能平静沟通了，再沟通。反正我是上班时间，顾客是休息时间，我不怕持久战。至于影响，人民群众的眼睛是雪亮的啊。
很多人会觉得我太卑微无能了，无所谓。我的工作是服务顾客，遇到什么样的顾客都要面对。真不生气，就是好笑，顾客发脾气的理由越奇葩越好笑。只要顾客不动手，真的，能动手的顾客寥寥无几。
都说顾客是上帝，我总想：上帝不是仁慈，宽厚，包容，喜欢讲道理的吗？
真的，服务行业入门不高，做好很难。能控制自己的情绪是第一。遇到服务不好的行为，不用吵架发脾气，直接投诉，包你满意。
最后，99%的顾客都很好，开开心心的享受服务。
追加：
十一假日，我去一线卖场支援。
下午接待了老两口和成年的女儿购物。告知如果是会员可以减10元，询问是否是会员。试了三个人的手机号码都不是，询问是否需要注册会员享受优惠。大爷说太麻烦不需要，就刷卡买单了。
一会儿老伴拿着小票问为什么没有优惠10元。告知是大爷说不需要注册优惠，老伴表示需要享受会员优惠。我说没事，给您退了，您注册好会员再给您重新买。
老伴注册会员，我给大爷办理退货退款，然后重新用会员优惠再次买单。一切都顺顺利利，和和睦睦。
大爷问退款是怎么退的，什么时候退回来。我说退款是原渠道退回，您是刷卡就直接退回到卡里。支付宝微信现金都是即时到账，刷卡退回的时间要长一些，一般七个工作日。（这里说明一下，其实刷卡当天退款也会即时到账，但是不是100%，各个银行有点差异，保险期间都会告知最长退款工作日）
大爷突然就爆怒了，说我欺骗他刷两次卡，他们是外地来旅游的，万一没有退款，他在外地怎么办。
我：要不您现在在手机银行APP里查询一下是否有退款信息。
大爷：我搞不倒！我年纪大了不会！
我：需要我帮助您查看吗？
大爷更生气：你们这些骗子，欺负我们这些老人不懂，……（骂人的话就不打了）
我不说话，马上安排员工去查后台数据，看是否有这笔退款产生。
大爷情绪完全失控，越骂越起劲，老伴也在一旁说我们不诚信。女儿站在旁边不说话。我就安静的听，观察大爷有没有什么身体不适（激动蛮容易引起心脏血压等问题）。
大爷终于停了下来，同事也表示后台已经显示退款成功（这个不能100%确定退款已到银行卡，只说明商家完成了退款操作）。
我对女儿说：您能帮助您父亲查看一下手机是否有退款信息吗？
女儿还没回复，大爷又开始骂了。而且这次是手指着我的鼻子骂，还是那些内容，不诚信，骗子，欺负老人。什么性器官都有，我，我父母，我祖宗又被问候一遍。
我继续不说话，女儿开始劝大爷，大爷也不听，女儿看了我一眼，我微微点头表示没有什么。
大爷第三轮脾气终于结束了，我说：您需要我做些什么呢？
大爷：我要我的钱。
我：已经为您操作退款了，会到账的。
大爷：骗人！¥@#ｙ＊＃
我：这是我们的电话，您回家后，如果发现退款没有如期到账，可以打电话给我们，我们一定会帮助您的。
大爷：放#！骗子！¥@#ｙ＊＃
大爷始终不愿意查看手机，要我退现金给他，这个我满足不了啊。最后达成一致，女儿加了我微信（我轻易不加顾客微信），退款有任何问题都可以直接找我，一家三口才离开。全程35分钟。
大家是不是觉得大爷很过分，是不是想讹钱？不是的。我想大爷应该是脾气不好，曾经经历或者听说有这样被商家误刷的事情，或被骗过。再加上是旅游，陌生的城市，如果被骗，回到家乡不好处理。
不查看手机或许是不了解，怕我在他手机上动手脚吧。产生了不信任，激动很正常，至于骂人，没有出事都无所谓，我又不少一块肉。
大爷不是年轻人，不是对网络支付用的熟练的人，和他解释退款流程原理也听不进去。既然已经发脾气了，就让其宣泄吧，不激怒他，总会平静下来的，再沟通。
这就是服务从业者每天都会遇到的情况。顾客不是专业的，ta们不清楚商家的操作方法流程很正常。能沟通的就耐心解释，发脾气的就等冷静了再沟通。每个人的性格都不一样，遇到问题的反应也不一样，服务者不卑不亢，不急不躁才能解决问题。
或许很多人冷静下来，会觉得蛮不好意思的。大庭广众骂骂咧咧，那么多路人围观，这不是社死吗？
国男现在就敢不舔小仙女了，以后想干什么我真不敢想象。
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