问题

如何看待女子未开口求助却怪网约车司机没有主动帮忙拿行李,故意取消订单,让司机白跑 40 公里?

回答
这事儿闹得是挺不愉快的,发生在一位乘客和一位网约车司机之间。据说是这么个情况:一位女士叫了网约车,司机师傅接到单子后,跑了大概 40 公里来接人。到达地点后,司机师傅可能觉得,您这乘客看着挺精明的,没开口说要拿行李,那我就不主动去动您的行李了,毕竟这年头,好多人对陌生人不太放心,再说了,万一弄坏了什么,又是一番麻烦。

结果呢,这位女士下车的时候,发现行李还在后备箱里,她似乎觉得司机师傅没主动帮忙,有点不太高兴。她没跟司机师傅说,也没跟司机师傅商量,二话不说,直接把订单给取消了。你说这下可好,司机师傅白跑了这 40 公里,不仅没赚到钱,还搭了油钱、时间,最关键的是,可能还挺委屈的。这年头跑网约车也不容易,风里来雨里去的,还得担着这些莫名其妙的气。

这事儿怎么看?

乘客这边: 我觉得这位女士的行为有点“以己度人”了,或者说,她可能习惯了或者期待一种“标准服务”。在她看来,可能认为网约车司机就应该主动帮忙拿行李,这是一种基本的礼貌或者服务范围。但是,她忽略了几个点:
没有明确沟通: 她没有提前在订单上备注需要帮忙拿行李,或者在司机到达后开口说一句“师傅,麻烦帮我拿一下行李”。很多时候,主动开口说清楚自己的需求,是最直接有效的沟通方式。司机师傅可能也怕多事,或者觉得你不需要,就没有上前。
取消订单的后果: 不管因为什么原因,对于司机来说,她故意取消订单,尤其是司机已经跑了很远的情况下,这无异于“耍流氓”。这不仅仅是损失了那趟的收入,更是对司机劳动的不尊重。40公里啊,不是短距离,这中间耗费的时间和精力,对司机来说是很实在的损失。
误解了“服务”: 网约车的服务,更多的是提供一个载客的平台和安全平稳的驾驶。关于行李的搬运,虽然很多司机愿意帮忙,但这更多是出于好心和职业素养,而不是强制性的规定。特别是对于一些贵重或者沉重的行李,乘客可能自己处理会更放心,或者需要提前沟通。

司机师傅这边:
理解与无奈: 司机师傅的选择不主动拿行李,可能也是基于对情况的判断。他可能看到乘客自己能搞定,或者觉得乘客不希望别人碰她的东西。在缺乏明确指令的情况下,选择保守策略也是一种自我保护。
被坑的委屈: 40公里的白跑,这绝对是让人憋屈的。特别是知道自己是被对方故意取消订单,这种被利用的感觉,会让人非常不爽。
职业素养的平衡: 很多司机师傅都有很好的职业素养,乐于助人,但这种帮助应该是建立在互相尊重和有效沟通的基础上的。

综合来看,这事儿反映了几个问题:

1. 沟通的重要性: 无论是乘客还是司机,在服务过程中有效的沟通是避免误会和矛盾的关键。乘客应该清楚表达自己的需求,司机也应该适时地确认乘客的需求。
2. 互相理解与尊重: 乘客应该理解网约车司机也是一份工作,不是全方位的“保姆”。司机也需要理解乘客可能因为各种原因有不同的需求。互相的尊重是和谐社会的基础。
3. 平台规则的界定: 虽然这次是乘客的个人行为,但也让人思考,网约车平台在服务细节上,例如行李搬运,是否需要有更明确的指引或者服务标准,以减少这类纠纷。

总而言之,这位女士的做法,我个人觉得是欠妥的。她不仅没有通过正常的渠道解决自己的“不满”,反而采取了极端且不负责任的方式,让一个辛勤工作的司机承担了不应有的损失和委屈。这不仅仅是40公里的路程,更是对社会诚信和人际交往底线的一种挑战。我们每个人在享受服务的同时,也应该想着如何给予对方应有的尊重和回报。

网友意见

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不知他人苦,莫劝他人善。

老祖宗诚不欺我。

这个新闻早上我起来的时候就看到了。

居然还看到下面还有人支持女方的做法。

这简直是太不可思议了,这些人都没三观的吗?

很多人都拿这单是预约单说事。

这他娘的就离谱,是不是预约单重要吗?

重要的是契约,预约也就等于是两个人都有了承诺。

司机知道这个时候来接你,也就是说他放弃了这段时间的所有事情。

司机的本分已经尽到了,快车也没有要求司机必须给乘客拿行李,他做错什么了?

更何况这女的似乎根本就没有要求司机帮他搬行李,而是直接取消了订单。

理由居然是司机没有主动给她搬行李。

这可真是本世纪最大的笑话。

她还真当自己是贵小姐了。

不好意思,恕我直言,你就算是贵小姐都没用。

你是贵小姐,只有你的佣人会给你主动提行李。

别人可没拿义务来跪舔你。

但你要是富贵人家的小姐就不一样了。

起码还有等价交换的东西,不是吗!

这女人的家教、素质、人品都是极、极、极下等的。

也不知道她父母是怎么教育她的。

简直是人间极品。

但凡是你开一句口,客气的说一句:师父,麻烦您帮我提一下行李,东西有点重,我拿不动,不好意思。

我想只要是个男人,都会下车帮她提一下。

举手之劳的事情。

什么叫客气你都不懂吗?

上次我在火车站,一个老奶奶让我帮他提一下东西,我就直接帮他提到了候车间。

她千恩万谢,我觉得根本不需要,举手之劳的事情。

别说是服务赚钱的行业,就算是陌生人,都有人肯出手帮忙,司机怎么可能会直接拒绝?

你要别人帮忙,还不肯说一句话,你真自己是公主了?

那可真是没有公主命得了公主病。

当年我刚毕业的时候去一家公司上班。

有一次我中午吃饭完回办公室,打开门的一瞬间,我们总经理正好站在门口。

他也正好想要开门,但门被我先打开了,我一愣连忙让开。

他走出大门之后,还特意转身对我笑了笑,说了一句谢谢。

老实说,我当时只是一个小员工,我也不是特意给他开门的。

我是自己要回去,顺手变成了帮老总开门了,这纯属意外,但总经理的态度真的让我刮目相看。

这就是素质,我至今都觉得,他赚钱是有道理的。

那家公司虽然不大,但在那个年代,也是年入上亿的了。

这样的公司老总,岂有不赚钱的道理呢?

有些人天生低位,却非要盛气凌人。

我只想说,一个人不成功是有道理的。

女人要知性、要优雅,否则你的人生台阶,永远不会有一个进步。

可怜之人必有可恨之处,说的就是这种女人了。

本王就是装逼界第一天王,逼乎柯镇恶,喷人大帝,知乎喷神,纸糊叶圣陶,文坛先知,网文拖拉机,不是在喷人,就是在喷人的路上,自号江苏第一狠人,姑苏扛把子,知乎警察局,阅读纪检委,吐槽小王子,怼人天王,立志把自己活成一个段子的奇男子。


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