怎么看待 costco 在中国第一个周末会员排队退卡？
好，这事儿挺有意思的，咱们就掰开了揉碎了聊聊。
Costco，这个在北美几乎是家喻户晓的仓储式会员制超市，去年八月份终于把它的中国大陆第一家店开在了上海闵行。当初那叫一个轰动，开业那天人山人海，收银台前排队能排到怀疑人生。会员费一年299块，那时候大家好像也没觉得是多大事儿，踊跃办理，仿佛这299块就能解锁一个全新的购物体验，甚至是一种身份的象征。
然而，好景不长。就在开业后的第一个周末，你猜怎么着？出现了一个挺戏剧性的景象——大量会员涌到退卡点，排起了长队，要求退掉刚刚办理的会员卡。
这事儿一出来，舆论就炸了。各种解读、猜测、评论扑面而来，就像潮水一样。咱们一步步来看，是怎么走到这一步的，以及大家是怎么看待这件事儿的。
首先，为什么会有人在第一个周末就退卡？
这背后原因其实挺复杂的，不是简单的一句“商品不行”就能概括的。
1. “尝鲜”心态与期望值过高：
Costco 的名气太大了，很多人对它抱有极高的期望。大家都觉得，这么一个全球知名的零售巨头来了中国，肯定是要颠覆大家对超市的认知，带来各种高端、稀缺、性价比爆棚的商品。
但现实是，刚开业的中国门店，虽然有普拉达的包、各种进口食品、电器，但商品种类和引进的速度，可能并没有完全满足一些消费者“一夜暴富”式的想象。尤其是在一些大众化的商品上，比如生鲜、日用品，大家可能觉得跟其他超市差别不大，甚至觉得价格优势并不明显。
2. 价格与会员费的“性价比”考量：
299元一年会员费，在中国市场来说，并不是一笔小数目。对于很多家庭来说，这笔钱可能够买不少日常用品了。
在退卡潮出现之前，很多人是冲着“低价”和“高品质”去的。但实际体验下来，如果他们发现自己并不经常购买Costco的商品，或者觉得性价比并没有达到预期中的“惊艳”，那么这299元的会员费就显得有点“鸡肋”了。
大家可能觉得，虽然某些商品便宜，但因为是仓储式大包装，自己家里根本用不完，反而造成了浪费。或者，为了买到划算的商品，需要专门跑一趟，还可能堵车，时间成本、交通成本加起来，算下来好像也没省下多少钱。
3. 排队和拥挤造成的负面体验：
开业初期的火爆，导致了严重的拥挤和排队。这本身就是一种不好的购物体验。停车难、找商品难、结账难，这些都增加了购物的难度和不适感。
大家花钱办了会员，结果进去之后却是“人挤人”，甚至有时候连想仔细看看商品都困难。这种体验与他们期待的“舒适、高效”的购物环境是相悖的。有人可能觉得，为了躲避人潮，还要特意避开周末，那不如在家门口的超市买好了。
4. 中国本土零售商的竞争：
中国消费者对零售业的接受度很高，市场非常成熟。盒马鲜生、山姆会员店（也是仓储式会员制，与Costco类似）、永辉超市等等，这些本土零售商已经在消费者心中占据了相当的位置，并且在不断创新和优化服务。
尤其是山姆会员店，在中国已经运营多年，拥有庞大的会员基础和成熟的供应链。Costco的到来，直接面对的就是这样一个有力的竞争对手。山姆在商品、服务、门店布局上都有一定的先发优势。
5. 退货政策的“诱惑”与试错成本：
Costco 的会员政策以“无理由退货”闻名，这在一定程度上降低了消费者尝试的门槛。有些人可能就是抱着“试试看”的心态办了卡，觉得不好再退。第一个周末退卡潮，也可以理解为是这种“试错”行为的集中体现。
如果他们发现自己真的不适合或者不满意，那么退卡是最直接的止损方式。
那么，大家是怎么看待这件事儿的呢？
这就像一锅粥，大家看法不一，但主要有几个声音：
“意料之中”派：
很多人认为，Costco刚进入中国市场，水土不服是很正常的。中国的消费习惯和市场环境与北美差异很大。大家觉得当初开业的火爆，很大程度上是基于品牌效应和猎奇心理，而非真正对Costco模式的深度认同。
这部分人会觉得，中国消费者是理性的，会根据实际体验来做选择。第一个周末的退卡潮，恰恰说明了这一点，证明了中国市场不是那么容易被轻易征服的。
“挑战与机遇”派：
也有人认为，退卡潮虽然看起来有点尴尬，但也是Costco在中国市场成长的必经之路。这暴露了初期的一些问题，反而给Costco一个反思和调整的机会。
他们觉得，Costco只要能快速根据中国市场的反馈，优化商品结构、调整定价策略、改善会员体验（比如控制客流、优化动线），还是有潜力在中国市场取得成功的。毕竟，仓储式会员制在中国还是有相当大的发展空间的，特别是在中产阶级消费升级的大背景下。
“中国特色”论：
一些人会强调，中国消费者比较“聪明”，也比较“现实”。不像有些地方，可能因为品牌就盲目追捧。他们会仔细衡量付出的成本和获得的价值。
这种看法，有时带有一点点民族自信的色彩，觉得中国消费者不会被洋品牌的光环轻易迷惑。
“市场教育”论：
还有一种声音认为，Costco在做一件“市场教育”的事情。它在向中国消费者展示一种新的购物模式，一种新的生活方式。消费者在接触、尝试、反馈的过程中，也在学习和适应。
所以，即使有退卡潮，也只是这个教育过程中的一个小插曲，说明大家还在摸索中。
总结一下，Costco在上海开业第一个周末的会员排队退卡潮，不是一个孤立的事件，而是多种因素交织作用下的结果。 它反映了：
中国消费者的理性与多变性： 他们会根据实际体验来决定是否买单，而不是仅仅因为品牌效应。
对新零售模式的适应过程： 仓储式会员制对许多中国消费者来说是全新的，需要一个学习和接受的过程。
市场竞争的残酷性： 在一个已经成熟且竞争激烈的零售市场中，新进入者面临着巨大的挑战。
企业能否快速调整的关键： 面对消费者的反馈，企业能否快速洞察问题并进行有效调整，将是决定其在中国市场能否成功的关键。
从这个角度看，这事儿挺值得琢磨的，它不仅关乎Costco本身，也折射出中国消费市场正在经历的深刻变化。
Costco，这个在北美几乎是家喻户晓的仓储式会员制超市，去年八月份终于把它的中国大陆第一家店开在了上海闵行。当初那叫一个轰动，开业那天人山人海，收银台前排队能排到怀疑人生。会员费一年299块，那时候大家好像也没觉得是多大事儿，踊跃办理，仿佛这299块就能解锁一个全新的购物体验，甚至是一种身份的象征。
然而，好景不长。就在开业后的第一个周末，你猜怎么着？出现了一个挺戏剧性的景象——大量会员涌到退卡点，排起了长队，要求退掉刚刚办理的会员卡。
这事儿一出来，舆论就炸了。各种解读、猜测、评论扑面而来，就像潮水一样。咱们一步步来看，是怎么走到这一步的，以及大家是怎么看待这件事儿的。
首先，为什么会有人在第一个周末就退卡？
这背后原因其实挺复杂的，不是简单的一句“商品不行”就能概括的。
1. “尝鲜”心态与期望值过高：
Costco 的名气太大了，很多人对它抱有极高的期望。大家都觉得，这么一个全球知名的零售巨头来了中国，肯定是要颠覆大家对超市的认知，带来各种高端、稀缺、性价比爆棚的商品。
但现实是，刚开业的中国门店，虽然有普拉达的包、各种进口食品、电器，但商品种类和引进的速度，可能并没有完全满足一些消费者“一夜暴富”式的想象。尤其是在一些大众化的商品上，比如生鲜、日用品，大家可能觉得跟其他超市差别不大，甚至觉得价格优势并不明显。
2. 价格与会员费的“性价比”考量：
299元一年会员费，在中国市场来说，并不是一笔小数目。对于很多家庭来说，这笔钱可能够买不少日常用品了。
在退卡潮出现之前，很多人是冲着“低价”和“高品质”去的。但实际体验下来，如果他们发现自己并不经常购买Costco的商品，或者觉得性价比并没有达到预期中的“惊艳”，那么这299元的会员费就显得有点“鸡肋”了。
大家可能觉得，虽然某些商品便宜，但因为是仓储式大包装，自己家里根本用不完，反而造成了浪费。或者，为了买到划算的商品，需要专门跑一趟，还可能堵车，时间成本、交通成本加起来，算下来好像也没省下多少钱。
3. 排队和拥挤造成的负面体验：
开业初期的火爆，导致了严重的拥挤和排队。这本身就是一种不好的购物体验。停车难、找商品难、结账难，这些都增加了购物的难度和不适感。
大家花钱办了会员，结果进去之后却是“人挤人”，甚至有时候连想仔细看看商品都困难。这种体验与他们期待的“舒适、高效”的购物环境是相悖的。有人可能觉得，为了躲避人潮，还要特意避开周末，那不如在家门口的超市买好了。
4. 中国本土零售商的竞争：
中国消费者对零售业的接受度很高，市场非常成熟。盒马鲜生、山姆会员店（也是仓储式会员制，与Costco类似）、永辉超市等等，这些本土零售商已经在消费者心中占据了相当的位置，并且在不断创新和优化服务。
尤其是山姆会员店，在中国已经运营多年，拥有庞大的会员基础和成熟的供应链。Costco的到来，直接面对的就是这样一个有力的竞争对手。山姆在商品、服务、门店布局上都有一定的先发优势。
5. 退货政策的“诱惑”与试错成本：
Costco 的会员政策以“无理由退货”闻名，这在一定程度上降低了消费者尝试的门槛。有些人可能就是抱着“试试看”的心态办了卡，觉得不好再退。第一个周末退卡潮，也可以理解为是这种“试错”行为的集中体现。
如果他们发现自己真的不适合或者不满意，那么退卡是最直接的止损方式。
那么，大家是怎么看待这件事儿的呢？
这就像一锅粥，大家看法不一，但主要有几个声音：
“意料之中”派：
很多人认为，Costco刚进入中国市场，水土不服是很正常的。中国的消费习惯和市场环境与北美差异很大。大家觉得当初开业的火爆，很大程度上是基于品牌效应和猎奇心理，而非真正对Costco模式的深度认同。
这部分人会觉得，中国消费者是理性的，会根据实际体验来做选择。第一个周末的退卡潮，恰恰说明了这一点，证明了中国市场不是那么容易被轻易征服的。
“挑战与机遇”派：
也有人认为，退卡潮虽然看起来有点尴尬，但也是Costco在中国市场成长的必经之路。这暴露了初期的一些问题，反而给Costco一个反思和调整的机会。
他们觉得，Costco只要能快速根据中国市场的反馈，优化商品结构、调整定价策略、改善会员体验（比如控制客流、优化动线），还是有潜力在中国市场取得成功的。毕竟，仓储式会员制在中国还是有相当大的发展空间的，特别是在中产阶级消费升级的大背景下。
“中国特色”论：
一些人会强调，中国消费者比较“聪明”，也比较“现实”。不像有些地方，可能因为品牌就盲目追捧。他们会仔细衡量付出的成本和获得的价值。
这种看法，有时带有一点点民族自信的色彩，觉得中国消费者不会被洋品牌的光环轻易迷惑。
“市场教育”论：
还有一种声音认为，Costco在做一件“市场教育”的事情。它在向中国消费者展示一种新的购物模式，一种新的生活方式。消费者在接触、尝试、反馈的过程中，也在学习和适应。
所以，即使有退卡潮，也只是这个教育过程中的一个小插曲，说明大家还在摸索中。
总结一下，Costco在上海开业第一个周末的会员排队退卡潮，不是一个孤立的事件，而是多种因素交织作用下的结果。 它反映了：
中国消费者的理性与多变性： 他们会根据实际体验来决定是否买单，而不是仅仅因为品牌效应。
对新零售模式的适应过程： 仓储式会员制对许多中国消费者来说是全新的，需要一个学习和接受的过程。
市场竞争的残酷性： 在一个已经成熟且竞争激烈的零售市场中，新进入者面临着巨大的挑战。
企业能否快速调整的关键： 面对消费者的反馈，企业能否快速洞察问题并进行有效调整，将是决定其在中国市场能否成功的关键。
从这个角度看，这事儿挺值得琢磨的，它不仅关乎Costco本身，也折射出中国消费市场正在经历的深刻变化。
网友意见
更多消费者会把账算明白，对很多人来说Costco会员不划算。
在美国典型的消费场景是啥？
1周末拉着一家子开大车去Costco，加个便宜汽油，相当于免费过去一趟；
2屯一大堆东西够用1-2周，一次客单价100多美金；
3一大家吃饭，便宜管饱。美国小区周边的餐厅和Costco的都差不多；
4顺手买点电器，修车，或者别的啥服务；
5回家直接停到车库，往大号冰箱里一塞。美滋滋欢度周末。
在中国
1中国城市一大家子的居住模式很少见，小家庭为主。并且汽油也没有打折，还远。
2东西买多了吃不掉就要浪费，在美国我们留学生拼个单子都还得浪费个20%，你就说那8个装的鸡腿我和老婆俩人怎么消灭吧；
3中国城市，餐饮行业太厉害，周末下楼随手找到一个不错的餐厅，和美国去餐馆吃饭多事要开车很不一样。
4美国人顺手Costco解决零碎问题，中国人顺手打开各类app解决问题。
5城市密度大，房价高。反正我家冰箱都放到阳台了，还不是因为厨房小。即使开车购物，大包小包搬两趟从地库到家里，受不了。
最重要的一点，两个国家生活节奏不同
美国多数人不怎么加班，周中可以会朋友，带着小孩上课，看看电影。美国人也没什么定期看老人，商务应酬（类似打麻将，喝茶，聊天）的习惯。所以周末可以有大块时间在Costco待上半天一天的。
中国加班多，晚上需要应酬，上下班通勤时间也不短，看老人、陪孩子、见朋友周中时间都少很多。周中可用时间比美国人少，周末需要做的事情就更多。即使是住别墅的人，生活习惯导致去Costco的频率会比美国人低。
Costco第一个点，找到了类似美国选址标准的地方：
红色框里面，典型的别墅区，他们才是主要客户。而Costco的火爆，要真算账，对住在上海市里的人不友好。
这么一个精打细算，商业氛围浓厚的城市，还会有更多人发现，这个会员卡作用不大。
营销号，通稿是不管这些的，都是Costco神奇，Costco好，很多不需要的人也就来凑个热闹。高兴一下之后，回家一寻思，明白过来了，当然要去退。
还有一个问题是白酒分销水太深了，名酒也都是利益盘根错节，Costco不可能无限制低价供应。类似这种套利机会没有了，黄牛们就也得想想退卡的事情了，他们可是更精明的一类人。
Costco幸亏保留了无理由退卡政策，要不网络议论让他们可有得受。
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作为一个魔都居民，看到那些煞有介事一本正经的分析比对，就忍不住想笑。
羊毛党大爷大妈、黄牛党，这帮人就是去薅羊毛的，开业几天羊毛没了，去退卡不是再正常不过了。
等他羊毛党热度下来，该正常去买的人就正常去买了。300块会费，你买个几次牛排就回来了，一个月去个两次，对于一个正常家庭好几口人是挺划算的。
谁说的魔都人不去大超市开车采购？麦德龙、山姆、宜家表示周末那人是哪来的？
costco卖点是便宜，现在你叽叽歪歪退卡的人爱占便宜？
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