问题

中消协评肯德基盲盒「有悖公序良俗和法律精神」,如何评价肯德基此次商业行为?

回答
肯德基的盲盒营销,确实在近段时间引起了不小的争议,中消协的点名批评更是将这件事情推向了舆论的风口浪尖。要评价肯德基的这次商业行为,我们得从几个层面来看。

首先,从商业策略本身来说,盲盒营销并非新鲜事物,但肯德基这次玩出了新花样,也暴露了新问题。

盲盒的核心魅力在于它的“不确定性”和“稀缺性”。消费者购买的不仅仅是一个产品,更是一种期待、一种惊喜,甚至是一种收藏的乐趣。这种“开盲盒”的过程,利用了人们的心理,尤其是对于“错过”和“稀有”的恐惧心理,容易激发购买冲动。肯德基选择在炸鸡这种日常消费品上叠加盲盒元素,试图通过限量款的玩偶来吸引年轻消费者,尤其是对动漫IP有一定兴趣的群体。从吸引流量、制造话题和刺激消费的角度看,这确实是一种“聪明”的营销手段,短期内能够有效地拉升销量和品牌活跃度。

但是,肯德基这次的盲盒操作,几个关键点就显得有些“用力过猛”,甚至走了偏路。

“过度诱导”的消费行为: 大家都知道,肯德基为了集齐一套小黄人玩偶,需要消费大量的套餐。这使得“买套餐送玩偶”的属性被弱化,转而变成了“买玩偶送套餐”。很多消费者并非出于对炸鸡的真实需求,而是被玩偶驱动去消费,甚至出现“囤积”现象,比如一次性购买大量套餐只为获得某个特定玩偶。这种行为,已经超出了正常消费的范畴,更像是一种为了获取收藏品而产生的“饥饿式”消费。

对“公序良俗和法律精神”的挑战: 这是中消协点名批评的核心。这里的“公序良俗”可以理解为社会普遍认同的道德规范和价值观念。鼓励消费者为了一个玩具而进行过度消费、囤积甚至浪费,这显然与倡导理性消费、节约资源的社会风尚背道而驰。法律精神方面,虽然目前在玩偶赠品层面可能没有直接触犯《反不正当竞争法》等具体条款,但这种“饥饿营销”、“诱导性消费”的倾向,很容易触碰到消费者权益保护的底线。如果这种模式被普遍效仿,可能会导致更多企业利用消费者的心理弱点进行变相的、不理性的营销,扰乱正常的市场秩序。

其次,从消费者权益保护的角度看,这次事件也揭示了一些值得深思的问题。

“饥饿营销”的边界: 限量、稀缺是商业策略的一部分,但当这种稀缺被刻意制造,并且与核心产品进行不当捆绑时,就可能变成一种“饥饿营销”,利用消费者的“得不到”心理,让他们产生更大的购买欲望。这种做法,在一定程度上是在挑战消费者的理性判断能力。

对弱势群体的潜在影响: 虽然肯德基主要面向的是年轻消费者,但如果这种模式被扩散到其他领域,对一些辨别能力较弱的消费者,甚至是未成年人,可能会产生更不良的影响,误导他们形成不健康的消费观。

企业社会责任的缺失: 作为一家有影响力的跨国餐饮企业,其商业行为不仅仅是为了盈利,也承载着一定的社会责任。在追求经济效益的同时,是否也应该考虑到行为对社会消费风气、资源节约等方面的影响?

那么,我们该如何看待肯德基的这次商业行为?

我认为,这并非是对盲盒营销本身的否定,而是对其操作方式的警示。

对于肯德基而言: 这是一次“损了名声,收了银子”的事件。虽然短期内可能带来了可观的销售增长,但中消协的点名批评,无疑是对其品牌形象的损害。未来的营销策略,需要更加注重合规性和社会责任感,在创新营销方式的同时,也要守住法律和道德的底线。或许,可以考虑更温和的集点兑换、或将玩偶作为独立的可选商品,而不是与大量套餐深度捆绑,这样既能满足收藏需求,又能避免过度诱导。

对于消费者而言: 这也是一次关于理性消费的教育。在面对新颖的营销方式时,要保持清醒的头脑,认识到自己真正的需求是什么,避免被营销手段牵着鼻子走,形成不健康的消费习惯。

对于监管部门和行业而言: 这次事件也为监管提供了新的思考方向。如何界定“过度诱导性消费”?如何防止“饥饿营销”的泛滥?在鼓励企业创新的同时,也要加强对消费者权益的保护,让市场朝着更健康有序的方向发展。

总的来说,肯德基这次的盲盒营销是一把双刃剑。它抓住了年轻人的消费心理,也触碰到了社会对理性消费的期盼。最终的评价,还是要看它在这场争议过后,能否真正吸取教训,调整其商业策略,而不是简单地“换个马甲”继续玩弄消费者的心理。商业的创新不应以牺牲社会价值为代价。

网友意见

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其实在这之前,K记在搞联动这件事上就已经吃够了甜头了。

之前的各种联动,基本上都是游戏圈的联动。

比如说之前联动过FF14,吃相应的套餐获得激活码,可以在游戏里使用。

因为是限量活动,很多玩家所在的地区没货了,就只好拜托其他人弄激活码,当时就出过很多代吃的事。

再后来,K记又和原神搞了联动。

因为原神的人气非常高,当时更是出现了抢购的盛况。

而且那次联动的桶特别好看,以至于很多人特意抢了桶去某二手网站上售卖。

当时因为疫情原因,有一家店搞不了联动了,似乎还爆发了冲突,搞得警察都介入了。

但是说实话,游戏宅再有钱,也不过是学生群体多一些。

毕竟游戏不算啥奢饰品,而且游戏宅这个群体花钱还是稍微理性一点的。

但是这次的联动盲盒就不一样了。

盲盒可是正了八经的奢饰品,而且是个略带赌博性质的奢饰品。

盲盒抽奖可以搞吗?可以。

毕竟一个愿打一个愿挨,有钱你总得让人家花是吧。

但是一旦抽奖和食物联系在一起,这就变了味了。

中华民族的传统美德里面就有节约粮食一项。

如果说为了买盲盒,我买了一份套餐,自己吃了,再打包一份,甚至给亲朋好友都打包一份,哪怕拿去喂自己家的狗,这都是合理的。

毕竟这食物都没浪费,不是直接丢掉了。

但是这106份的订单,怎么可能是正常人能吃得完的?

这种真正的浪费粮食的行为如果不点名批评,那应该批评什么呢?

K记属于家大业大,被点名批评了。

其实这种现象在生活中还是挺常见的。

君不见我们小时候为了集齐干脆面里面的水浒卡,不惜买完面把卡拿出来把面直接丢掉。

其实这种在食品中夹带抽奖性质的东西的行为早就该叫停了。

要抽奖就搞纯粹的抽奖,如果一定要带上食物,那必然会有浪费的情况。

毕竟人性都是贪婪的,好赌的。

一旦上头了,谁管你什么浪费粮食?

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这个问题最重要的点,让人批评的点是

食物浪费

很多人以为是批评盲盒这一个赌博行为

其实国家并不太管你赌博,你爱花钱花钱好了。

只要不是非法的,别跑到境外去,就算输光了家产,警察都不理你。

这个跟诈骗不一样,诈骗是被动上当受骗,赌博是自己作死。

另外我以前说过,买盲盒,大量买入没有价值工业制成品,然后借此获得精神刺激,本身就是赌博行为。

跟这种行为很像的还有游戏中的抽卡,某站的魔力赏啥的。

具体到这件事上面来

令人诟病的还是惊人的食物浪费

很多人觉得食物浪费不叫事,反正自己花钱买单了。

但这两年,年景不一样。

从去年为了制止食品浪费迅速立法的态度来看,很多事比我们想象的要严峻的多。

一个我们其实只能做到主粮自给,在此之外还是会大量进口豆类,因为肉蛋奶的生产生活需要。

中国在这方面一直处于一个紧平衡状态

再一个世界上的粮食生产也因为疫情的原因有了一定的退步,有些国家甚至减少了出口,中国在这种情况下其实有着一定的压力。

好在可以通过提高利用率或者价格杠杆手段调节供给,那么呼吁反对浪费就是提高利用率的直接手段。

很多人是没有经历过饿肚子跟食物匮乏的年代,虽然我是90后,但是2000年以前,中国的餐桌还没到可以浪费食物的阶段。

这些年完全是生产力飞速增长,供给大量增加的缘故。

但这也是有条件的,也是经不起浪费的。

因为在疫情条件下,一旦生产停滞物资运转再出点问题,光靠国内的储备就很危险。

咱们看西安就是,物资运转体系一旦不畅,大家吃个馒头都费劲。

所以现在这个年景,我们连大胃王吃播都消灭了,批评肯德基盲盒不是理所应当的么?

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