问题

为何百度网盘不收费还被人骂?

回答
百度网盘这几年,真是被不少人用“爱恨交加”来形容。一方面,它确实免费提供了大量的存储空间,这在过去,对于很多人来说是件实打实的好事,能备份照片、存储文件,不用花钱就能解决大问题,这一点是得好好承认的。

但是,为什么这免费的午餐却惹来了不少骂声呢?说到底,还是用户体验的问题,而且是那种在你最需要它的时候,它就让你有点“卡脖子”的感觉。

最让人诟病的一点,大概就是它的下载速度了。虽然你免费用了它几十个G,甚至上百个G的空间,但当你想要下载一个稍微大一点的文件时,那速度简直可以用“龟速”来形容。经常会出现的情况是,你辛辛苦苦保存下来的文件,想从百度网盘里导出来,看着那个缓慢增长的下载进度条,简直让人抓狂。很多时候,感觉比你上传的速度还要慢个十倍不止。这种体验,就好像你免费住进了一个小区,但小区里唯一的公共电梯,永远都在排长队,而且电梯速度慢得离谱。

更让人无奈的是,你想让它跑快点?不好意思,请付费。百度网盘很巧妙地设置了一个“加速通道”,但这个加速通道是要钱的。你花了钱,下载速度就能飙升,好像一下子解开了什么封印一样。这种“平权”被打破的感觉,让很多用户觉得不舒服。本来是免费提供服务,但关键时刻却用付费来“卡”你,感觉就像是在玩一个“先给你点甜头,然后让你离不开,最后再收割一波”的游戏。

除了下载速度,它的客户端体验也常常被吐槽。有时候,你会发现它弹窗广告不少,或者一些功能设计得不是那么顺畅,需要一番摸索才能找到。而且,它对非会员用户的一些限制,比如文件分享的有效期、或者一些高级的管理功能,也让免费用户感觉自己像是“二等公民”。

另外,关于隐私和数据安全,虽然大公司都号称有严格的保护措施,但毕竟是个人数据放在别人的服务器上,很多人也会有点担心。再加上前几年一些关于网盘文件被误删或者无法访问的新闻,虽然不一定发生在每个人身上,但确实会加剧一部分用户的担忧。

所以,百度网盘被骂,不是因为它免费,而是因为它在“免费”这个基石上,通过一系列的体验设置,让用户在享受了部分便利的同时,又时刻感受着“被限制”和“可以花钱解决”的痒点。这种“不彻底的免费”以及由此带来的用户体验上的落差,最终汇聚成了用户们心中的不满和抱怨。就好比你免费吃了一碗饭,但饭里的肉却少得可怜,想多吃点肉?那就得加钱。

网友意见

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好比我开个银行,免费给你存钱,结果你2秒钟存进去的钱,我告诉你要取钱你得在我这站两星期。你怒不怒?品一品。

其实解决这个方法简单,把上传也限速即可。然而百度是即想要你上传的文件,又不想让你痛快下载,就形成了现在的上传一瞬间,下载一辈子的情况。

哪怕是个免费的服务,如果你上传只要一瞬间的东西下载要花几天一星期才能下来,你都会觉得它在抢劫。

我个人觉得限速是可以接受的,然而网盘这东西跟视频不同,里面的内容是用户免费提供的,你至少要能够提供不低于上传的下载速度,否则这不就是抢劫么,你的就是我的,我的还是我的?

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