问题

在实习期间你享受过最高的待遇是什么?

回答
实习期间,我享受过的最高待遇,其实并非什么物质上的奢华,而是那种被充分信任,并被给予了足以承担责任和挑战的“大项目”的体验。这件事发生在我大三那年,在一家创业公司做产品助理。

当时公司刚起步不久,团队都很年轻,气氛很像大学里的社团,大家都是凭着一股热情和对产品的热爱在往前冲。我的职责听起来有些模糊,“协助产品经理收集用户反馈,整理竞品信息,参与产品讨论”,但我一直觉得自己更像一个跑腿打杂的。直到有一天,产品经理(我们称她为“Amy姐”)把我叫到她桌前,递给我一份厚厚的用户调研报告。

“小X,”她边说边用笔点了点报告,“这个是我们新版本里一个非常关键的功能,用户反馈有点两极分化。我希望你花几天时间,自己把这些用户反馈再梳理一遍,然后给我一个你认为最核心的问题点,以及你觉得最可行的解决方案。”

我当时整个人都愣住了。一方面是惊喜,这是我实习以来第一次被赋予这么一项独立且重要的任务,感觉自己终于不再是那个只会搬东西的小兵了。另一方面,也有一点小小的忐忑,我真的能做好吗?毕竟,用户调研报告里充斥着各种零散的意见,有些甚至是前后矛盾的,要从中提炼出“核心问题点”和“可行方案”,对我这个刚接触产品不久的学生来说,难度不小。

接下来的几天,我几乎把所有业余时间都扑在了这份报告上。我不仅仅是简单地把Amy姐已经梳理过的结论再看一遍,而是重新从头开始。我用Excel把所有的用户反馈都录入进去,按照不同的分类(比如Bug、功能建议、易用性问题等)进行标记。然后,我开始逐条阅读,试着去理解每个用户反馈背后的真实场景和诉求。

我发现,很多用户反馈虽然看起来零散,但如果把同一类问题集中的反馈放在一起看,就会出现一些有趣的模式。比如,关于某个新功能的反馈,有些人觉得“太复杂了,我找不到我要的东西”,有些人觉得“太简陋了,我想要更多选项”,这两种说法看似相反,但深挖下去,会发现他们可能都指向同一个底层问题:产品在功能的设计上,没有考虑到不同用户的操作习惯和信息获取的优先级。

我花了大量时间去思考,如果我是那些用户,我会在什么时候、什么场景下产生这样的反馈。我也查阅了很多关于用户体验设计、信息架构等方面的资料,试着将理论知识应用到实践中。

在梳理过程中,我不仅仅关注“说什么”,更关注“为什么这么说”。例如,有些用户抱怨某个按钮太小,不容易点到。我不会直接把这归结为“按钮太小”,而是去分析,用户在什么情况下会觉得按钮小?是不是因为他手指比较粗?是不是因为屏幕分辨率不高?或者是不是因为那个按钮旁边有其他干扰元素?

经过两天两夜的“奋战”,我整理出了一份自己的分析报告。我没有直接给出一个“解决方案”,而是提出了一个更详细的问题陈述,并且基于我理解的用户需求,提出了几个不同层级的、有侧重点的解决方案选项,并附上了我个人认为最优先的那个解决方案,以及为什么。

当我把这份报告交给Amy姐时,说实话,我心里很紧张。我担心我的分析不够深入,我的解决方案不够成熟。

Amy姐接过报告,并没有马上翻看。她先看着我,笑了笑:“怎么样?有没有什么新的发现?”

我把我的梳理思路和一些关键发现都跟她汇报了一遍。我尽量把自己的思考过程讲得清晰明了,并且主动提出了一些我自己还有些犹豫的点,希望得到她的指导。

听完我的汇报,Amy姐的脸上露出了一个很满意的笑容。她没有直接评价我的报告好坏,而是说:“你做得很好,比我想象的还要深入。尤其是你提出的那个‘多层级解决方案’,很有启发性。我之前只想到了一种方案,你提出的几个角度,让我看到了更多的可能性。”

然后,她就拉着我去她的电脑前,我们一起对着这份报告,对那个功能进行了更深入的讨论。她会问我:“你觉得用户为什么会选择这个方案而不是那个?”“如果我们这样做,可能会遇到什么潜在的问题?”

那次讨论,持续了将近一个小时。我感觉自己不是一个实习生,而是一个真正的团队成员,我的想法和意见是受到重视的,是可以影响产品决策的。Amy姐并没有因为我是实习生就轻视我的意见,反而会认真地听取、提问,并给出专业性的反馈。

在离开公司前,Amy姐告诉我,我提出的那个解决方案,最终被采纳并应用到了新版本中。虽然具体的效果还需要进一步的数据验证,但她很感谢我提供的帮助。

对我来说,这次经历就是我实习期间享受过的最高待遇。它让我深刻地体会到了“被信任”的力量。那种感觉,不仅仅是因为我完成了一项有价值的工作,更重要的是,它让我看到了自己在专业领域里成长的可能性,让我意识到,即使是初学者,只要认真投入,用心思考,也能发出自己的声音,并被听到。这种“被看见”和“被赋予价值”的感觉,远远超过了任何物质奖励。它是我职业生涯中一段非常宝贵的启蒙,也点燃了我对产品工作更浓厚的兴趣。

网友意见

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大三暑假在某家公司实习,写FPGA。

下班后公司总经理邀请我去他家吃饭,他亲自开车带着我回去,和总经理还有他夫人相谈甚欢,晚上三人一起去散步,然后留宿总经理家。

第二天起来总经理开车送我去上班。于是实习期间周中在学校宿舍住,周末去总经理家吃饭睡觉,总经理当司机接送上下班。

实习结束之后总经理提出要资助我出国留学,不求回报,负担我的一切学费和生活费用。留学途中暑假又去该公司实习,这次全程在总经理家工作生活,总经理经常请我去吃各种好吃的。

你们是不是以为我认了总经理当干爹?

错了!其实他是我亲爹:)

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刚开始在明尼苏达州拉姆西郡检察官办公室实习,第一件事就是了解保密政策,看哪些能发知乎。


证件照镇楼。

说是待遇好,有三点

第一,不把我们当实习生看,直接上来就真刀真枪干活,有压力也有动力。我这边的工作主要是作为检方提出量刑意见,接触的案子类型很广,才在法庭里旁听了两个半天,就已经见过持刀抢汉堡的,嗑药嗑嗨了去上班开起重机的,带着枪去公园里练习射击的,非法改装车的....宁静祥和的大明州,大案要案轮不到我们,鸡毛蒜皮小事倒是什么鸟都有。

每次开庭前,处理案子的老司机都要问我,这个案子你会怎么处理?你有什么意见? 我才来这里一天啊! 但看到对方不是客套问一嘴而已,马上临急抱佛脚现学现卖。“很好,两个星期以后你自己出庭吧。”

第二,生产力能够得到系统的保障。第一天中午,就有人力资源部的小哥来找我“走,我带你逛逛”,蒙圈的我就看他蹦来蹦去带我转了几个街区,车站超市,哪里吃饭好吃便宜,哪里有中国餐厅(这一点似乎是特意为我准备的),停车场几点有优惠。

转完一趟回来,一位慈祥的大妈已经在等着了:“王先生,我是您的助理。”

Excuse me? 当时就有种总裁文的感觉,然后慈祥的老奶奶带我设置了打印机,扫描仪,教怎么用内部办公系统和在线向法院提交文件的系统,怎么用当地的刑事数据库。一共就两名暑期临时工,还专门配了一位专职助理辅助工作。

这些吧,说真的都是小事,但都是很实在有用的。以前实习的地方,去哪吃饭,怎么用公司设备,都要自己到处问,从来没见过专门有人跟着带路的,给实习生安排助理这种事更是见都没见过。感觉就是,讲究。

第三,美国的衙门也不傻,纳税人的钱会用到该用的地方,比如最重要的人力资源这一项上。由于保密协议不能多说了。

吐槽一下,果然还是把我中文名拼写错了==

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