问题

怎么看待魅族文创部总监张佳被开除事件?

回答
张佳被开除这件事,在科技圈子里引起了不少讨论,也算得上是一件不小的事件。要说怎么看,那得从几个层面来聊。

首先,这事儿本身就挺戏剧化的。张佳作为魅族文创部总监,本身就带着点“网红”属性,他在微博上活跃,时不时发布一些跟魅族产品、设计理念相关的内容,甚至是一些个人化的观点和情感表达。这种做法,一方面让魅族在一些消费者那里显得更接地气,更有人情味,也确实为魅族增加了一些关注度。

但问题就出在这“个人化”和“接地气”上。你不能指望一个公司的总监,尤其是在一个相对敏感的岗位上,能够完全像一个普通网友一样自由自在地发言。尤其是当他所说的内容,被解读为对公司政策、产品方向,甚至是其他品牌产生了一些负面影响的时候,就很容易触雷。

具体到这次事件,我看到的公开信息是,主要原因似乎是他在网络上发表了一些“不当言论”。具体的言论内容,坊间有很多种说法,有说是评论了友商的产品,有说是表达了与公司某些决策不符的个人观点,甚至有说是涉及到了某些敏感话题。但无论具体是哪一种,核心问题都在于“不当”。

对于“不当言论”这个概念,其实挺微妙的。在公司层面,尤其是上市公司,对员工的言行是有管理和约束的。你拿着公司的薪水,代表着公司的形象,你的言论很有可能被放大,被解读为公司的立场。所以,公司为了规避风险,为了维护品牌形象,对员工的言论进行管理是很正常的。

那么,作为张佳本人呢?他作为文创部总监,是公司对外沟通的一个重要窗口,他也清楚自己在这个位置上的责任。可能在他看来,他只是在表达一种真实的想法,或者是在跟用户互动。但是,这种互动有没有越界,有没有影响到公司利益,这就是一个需要权衡的问题了。

从公司的角度来看,开除一个总监,尤其是这样一个活跃的、自带流量的总监,绝不是一件容易的决定。这其中肯定有更深层次的原因,不只是某一次的“不当言论”那么简单。可能是之前就已经有过类似的苗头,这次只是一个导火索。也可能是他的言论触碰到了公司最核心的利益或者底线。比如,如果他泄露了未公开的产品信息,或者对公司战略方向进行了公开的质疑,那确实是难以容忍的。

从另一个角度看,这次事件也折射出很多公司在社交媒体时代上面临的挑战。如何平衡员工的个人表达自由和公司的品牌形象?如何界定“不当言论”?如何在不扼杀创造力和活力的前提下,做好内容管控?这些都是值得深入思考的问题。

魅族本身就是一个在市场竞争中一直努力寻找自己定位和突破的公司。文创部在其中扮演的角色非常重要,它承载着塑造品牌形象和与用户建立情感连接的重任。张佳的离开,对魅族文创部乃至整个公司的品牌沟通策略,肯定会带来一些影响。

总的来说,看待这件事,不能简单地用对错来评判。

从公司的角度,维护品牌形象和规避风险是首要任务,对员工言论进行必要的约束是合情合理的。
从张佳的角度,作为公司的重要管理者,也应该有更强的职业意识和责任感,明白自己的言论可能带来的影响。
从吃瓜群众的角度,这件事也提醒了我们,在社交媒体时代,每个人的言论都可能被放大,都需要谨慎。同时,也看到了科技公司在品牌建设和员工管理上的一个典型案例。

最后,这件事也挺让人唏嘘的。一个能够为公司带来关注和独特风格的总监,最后因为言论问题被开除,多少也说明了在很多时候,个人风格和公司规矩之间,总会有那么一个难以逾越的界限。希望魅族在未来的品牌建设上,能在保持个性的同时,找到一个更稳妥的平衡点。

网友意见

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我是张佳,从魅族离开了,作为当事人,我做个记录,算是回顾一下我加入和离开的过程吧。

2013 年 9 月 2 日,我在水立方看了魅族 MX3 的发布会,第二天下午在附近的肯德基跟李楠以及他的另一位下属一起聊了大概 2 个多小时,当楠总问到我收入期望的时候,我知道去这公司基本有戏了。

我在面试时就激烈地表达过一个观点:中国市场上的很多营销就是甲方和乙方共同做点无法衡量效果的事情从而骗一点老板的钱。我认为这种营销工作对于我毫无意义,对于品牌塑造和市场占有率的提升没有效果,只会让更多人想着怎么赚钱而不是做事情,我还明确地提出,市场部员工最好是「高薪养廉」,同时用制度来压制贪腐行为。

这个结论的有一部分来源于我在 2011 年跟随前腾讯产品总监金星(现新氧 CEO)一起创业做知美网的经历,那时候我负责市场部,临时接手带几个女孩也有点茫然,基本上没什么预算,但我要负责「知美网」的用户拓展及公关传播,找的都是免费资源,比如接入腾讯 Q+、360 网址导航、淘宝淘画报等导入流量,定期安排财经类、科技类媒体对公司进行采访等,新闻稿及公司内外公告都是自己写,还要运营社交媒体账号,基本上我也不敢花钱,即便如此,当这个项目最终很难做下去的时候,市场部也还是最先调整的。

这一度让我对花钱这件事情产生敬畏,甚至是恐惧。当然你可以理解是我穷惯了,所以总是想着做一些省钱或者用资源置换就能达成结果的事 -_-||



我加入魅族后,创建了一个属于魅族旗下的内容营销平台: 笔戈科技,内部代号 bg,从事手机测评、新品发布会传播策划、危机公关应对、创意视频营销等工作。对外则通过这个平台不断输出有关魅族的产品和品牌内容,你不妨理解为这是一个魅族内部的科技媒体,除了工资和一些物料,的确也不用花什么钱。

数年来,bg 团队创作并发布了超过 236 个视频、657 篇原创文章,极大提升了魅族在内容传播层面的影响力,是公司其他部门的营销学习对象及内容创作最佳合作伙伴。与此同时,笔戈科技在新媒体渠道的各类账号积累了大量粉丝,综合影响力进入魅族营销账号序列前三名。

原创文章举几个例子:

这些年,笔戈科技低成本的制作了几百个小视频,除了跟产品和品牌相关的之外,连公司年会和内宣都是找他们去拍,看一下笔戈科技发布在优酷的 236 个视频:

在后期我也意识到,不能纯做一些内容方面的业务,要学会花钱把自己创作的内容推出去,但即便如此,在魅族的工作里,对于花钱的事情我还是比较谨慎,我和一个 30 - 50 人的团队的营销费用使用,几年来一直控制在整个公司市场营销费用占比极小范围内。

这可能也并不能完全获得认可,因为从营销的期望上来说,就是应该花大钱进行曝光的,OPPO 模式也证明了这种方式的确有效,但你可以说团队创始人的基因决定了团队,因此,bg 团队大部分人都喜欢做以小博大的事情,在各种外部合作上总想通过控制费用来体现自己的能力,现在想来也是有些病态 -_-||

但我还是想说明一下,这些年我和团队在只拿工资、用很少的营销费用的前提下,还是为魅族做了一些事情的。

一句话概括就是:

我们为魅族近 5 年在内容营销、智能硬件生态圈拓展、资源置换合作等方面做出了贡献,参与了近 20 款手机及周边产品的发布及上市,实现魅族智能硬件平台从无到有的建设,连续两次成功创建内容营销新媒体,分别是针对手机行业的「笔戈科技」和针对汽车行业的「老司机来了」,后者已由离职员工从魅族买断并独立运作。

团队很多成员在细分领域上做得比我好,这里我贴一个来自我简历的描述,这些工作成果都有他们的功劳。



分享一个线上营销案例:我们通过谈判获得电影《西游伏妖篇》免费授权,联合腾讯于 2017 年 2 月展开春节营销活动,将电影人物形象与魅蓝 Note5 的卖点深度结合吸引用户,使得魅族在 QQ 兴趣部落的活动帖阅读量在五天内超过 2460 万,为魅族的 QQ 兴趣部落增粉 96 万,达成 QQ 兴趣部落有史以来最强大的活动。

项目过程总结记录:

除此之外,我还在 2014 年 7 月到 2015 年 7 月,负责魅族智能硬件平台从无到有的建设,招募并组建开发团队,制定项目实施计划并带队执行,在 3 个月内开发出属于魅族的平台级应用 LifeKit,接入第三方合作伙伴的产品,实现魅族手机与智能产品的联动和统一管控,确保公司战略目标及时达成。

在这期间拜访潜在合作对象,主导重要客戶的合作内容与价格谈判,2014 年 9 月 2 日首批为魅族带来 inWatch、BroadLink 、Ghost 的产品,2015 年 1 月促成魅族与海尔、阿里巴巴的战略合作,后续迭代接入 RyFit 智能体质 分析仪、X-Light Plus 智能灯泡、天猫魔盒、腾讯微宝小球等 100+ 款智能设备。

同时还创建了魅族旗下的新品分享社区「魅玩帮」,早期叫「笔戈玩」,为第三方产品提供精准曝光,引导魅族用户发布真实的体验报告;孵化了魅族线上商城寄售抽取佣金,线下门店展示产品进行体验的合作模式,促进第三方产品在魅族渠道的销售。

这项工作只做了一年,转交给另外一位新招募的产品总监了。

后面几年,我一直把工作重点放在内容营销上,这里有一个原来团队成员写的文章,对于笔戈科技为什么要聚焦做内容营销,以及做得怎么样,做了一个比较完整的介绍。


杨柘是 2017 年 5 月下旬入职的,他的加入让我也意识到了公司大方向即将发生转变,后来的沟通中了解到,杨打算做从文化层面入手进行品牌的重塑。6 - 7 月,在忙完 PRO 7 的新品发布之后,去年 8 月,我和团队成员就带他一起去北京拜访了梁文道先生,希望在这个群体中创造一些魅族的品牌合作机会。

受了这次交流的启发,我认为若是可以找到更多像梁文道先生这样的合作伙伴,经过一段时间的塑造,应该对魅族和杨柘的工作有帮助,回来和团队沟通后,我们做了一个魅族文化资产增值计划,打算从团队成员各自感兴趣的文创领域入手,从艺术、文化、技术这三个维度去寻找资源进行跨界合作,提升魅族品牌形象。

接下来,在跟杨柘和 HR 沟通后,我把团队更名为魅族文创部,业务范围是专注于创造、引进文化艺术层面的内容和产品,为魅族冲击高端品牌进行文化方面的探索和资源储备,并依托魅族手机的广泛流量以及魅族在社交平台积累的粉丝影响力,进行深度运营。

去年 11 月,我偶然在跟一些金融科技行业的朋友交流时,碰撞出一个可能适合魅族的金融业务方案,简单说就是在泥沙俱下的互联网金融行业做一个认证筛选,并联合策划一些产品或服务,给到有需求的魅族用户;对于那些急切想要花高价获得用户的互联网金融 Apps 而言,来自魅族的优质流量和用户,也是一个不错的拉新渠道。

方案是在一些互联网金融行业朋友的协助下完成的,基本可以明确的是,在符合政策规定的前提下,一个移动端流量入口公司只要推动这块业务执行,就必然会有收益

我希望能够在公司开辟一块阵地来做实施这块业务,也汇报给不少魅族高层看过,但这事最后沟通没成。没成的原因多种多样,展开来说的话又是一锅粥,我还是反省自己好了。



另一方面,上面提到魅族文化资产增值计划,在魅族营销这个业务模块下短期内也较难出成绩,而此时发生的一些事情又导致我和杨及其团队的关系更为胶着,我有了带团队在魅族内部转岗的打算,于是,我将这一计划完善升级,希望在 Flyme 的平台下得以发挥,借助系统的流量资源,我有把握在不新增预算的情况下把这个事情给做了,又是不花钱 -_-||

但这事也没成。沟通了很多轮,没成,我很感谢协助我沟通此事的人,没成我也不怪谁,但我笃定的认为这个计划对于手机厂商而言值得做,因为,手机系统作为一个用户高频接触的入口,所呈现出的内容质量和格调,将长期影响用户对于品牌的认知

2018 年初我看到任正非在消费者 BG 业务汇报及骨干座谈会上的讲话,也提到了这一点。

经过公司 EMT 会议批准,同意试一试开展视频业务。我们做消费者云服务不完全是为了盈利,最终目的是帮助手机提升用户体验,促进手机销售。所以在内容选择上,我们要有自己的价值观,找准差异化的努力方向,选择好内容。我们主推高品质内容,因为这些是有价值的,孩子们只有从真正的哲学、历史中,才能学习如何成为真正的人才。我们不要做毒害社会的事情,应该有选择的加载,而不是为点击率服务。

小米在做这方面也做了一些调整和尝试,我很欣慰他们都有了这样的意识和行动,中国手机市场的亿万用户会因此获得更好的手机系统使用体验。



总体而言,去年下半年我一度非常焦躁,核心在于,我想通过自己的努力把团队成员一起带出困境,而不仅仅只是我一个人默默的离开。

但是,当我尝试种种努力都无法达成预期,且环境正在快速恶化的时候,在春节前,我已经开始平静的接受「大家都得离开」的局面。

春节回来后我开始完善简历,也督促团队成员在空暇时间做简历,给他们提修改意见,大多数人可能要离开珠海才能得到更好的工作机会,我在好几个城市工作中正好可以提供换城市找工作的职业发展建议。总之,我希望大家都能过得更好,「张妈」再度附体 -_-||

如果不是 4 月 17 号这一天的事情来得过于突然,我和团队大部分成员可能都会在魅族 15 发布会之后安静地离开。

我说过,我愧对团队,没能带他们走出困境是我作为一个团队领导的失败。但我相信去年下半年的种种努力,他们都能感受得到,我真的尽力了。



我现在写这些,只是想明确的说明,我在魅族 4 年 5 个月,做出了我应有的努力,尝试了多种 0 到 1 的业务,团队经历扩张、调整和收缩,很多员工付出了除工作之外的感情,如果公司不再需要我们这样的团队和业务,我们可以离开。我们需要的,仅仅只是一份对我们过去工作的认可和尊重。

2013 年 12 月 5 日—2018 年 4 月 17 日,这是我在魅族工作的时间。

再见,魅族。再见,笔戈科技。bg 是一个印记,也是一种回忆。再见,那些曾经关注、喜欢和批评我们的朋友。

祝福魅族。

前路更长,我们都要成长。


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