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如何看待小米金融用户正常还款,却被上征信?

回答
小米金融用户正常还款,却被上征信?这事儿,想想就让人心塞。明明按时把钱还了,生怕耽误一分一秒,结果这上了征信,那可不是小事,以后贷款、信用卡、甚至一些工作机会都可能受影响。这究竟是怎么回事?咱得好好掰扯掰扯。

首先,咱们得明确一个基本原则:征信记录的是一个人信用行为的“前科”。 银行、贷款机构,乃至很多和钱打交道的单位,看的就是这个。你按时还款,征信就是你的“好公民”证明;一旦逾期,那征信报告上就会留下“黑点”,而且这个“黑点”很难抹掉。

那小米金融的用户,正常还款,为什么还会被上征信呢?这里面可能的水道,咱们一个一个来看:

第一种可能:误操作或系统Bug。

这个情况,虽然听起来有点离谱,但并非不可能。毕竟再强大的系统,也可能存在临时的技术故障或者数据传输错误。

还款信息同步延迟: 你可能已经还款了,但小米金融的系统还没有及时收到并处理这笔还款信息,或者将这笔信息同步到征信机构。在这个同步的“真空期”里,系统就误判你逾期了。
系统判定失误: 比如,你的还款金额刚好等于本期应还,但忽略了可能存在的罚息、手续费等小额费用。系统在处理时,如果设置的判定标准过于死板,就可能因此被判定为“未全额还款”,进而触发逾期记录。
数据录入错误: 极少数情况下,也可能是人工操作失误,将你的还款记录错误地录入了逾期系统。

这种情况,对用户来说是最冤枉的,因为你明明做了正确的事。 关键在于,一旦上了征信,后面处理起来会比较麻烦。

第二种可能:你以为“正常”,但实际“不正常”。

这指的是,从用户的角度看是正常还款,但从贷款机构的约定来看,可能存在一些我们未注意到的细节。

还款时间节点: 很多贷款产品会有明确的还款日,而还款日的“截止时间”也非常关键。比如,约定是每月20号还款,但你可能是在20号晚上11点50分才操作还款,而这个时间点已经过了系统处理的“账单日”或者“报送日”,导致当天即使你还了,系统依然认为你逾期了。
还款方式问题:
代扣失败: 如果你设置了银行卡自动代扣,但由于银行卡余额不足、银行卡绑定错误、银行系统问题等原因,导致代扣失败,而你没有及时发现并手动还款,系统就会认为你逾期。
跨行转账延迟: 如果你选择的是跨行转账还款,而恰巧遇到了节假日、银行系统维护,或者转账本身就有延迟,导致款项没有在规定时间内到账,那同样可能被算作逾期。
未计算到全部费用: 除了本金和利息,一些贷款产品可能还包含其他费用,比如逾期罚息、服务费、管理费等。如果你只还了本金和当期利息,而忽略了这些隐性的小额费用,也可能被视为未全额还款。
合同条款细节: 仔细回顾一下当初的贷款合同。里面可能有一些关于还款的特殊约定,比如“还款日当天xxx点前到账才算成功”、“任何情况下必须全额还款,哪怕差一分钱”等等。有时候,这些细节的疏忽,也会导致看似正常的还款行为被征信机构记录为逾期。

第三种可能:小米金融内部的“不良”行为(希望不是)。

虽然绝大多数金融机构都遵守法律法规,但我们不能排除一些极端情况。

恶意催收或恐吓: 极少数情况下,一些机构为了催收,可能会通过“以征信威胁”等手段,来逼迫用户还款。如果用户确实是正常还款,但被故意上征信,这是一种非常恶劣的行为。
数据造假或错误上报: 理论上来说,如果金融机构本身存在数据造假或者恶意错误上报的情况,那也是违法的。但这通常需要有证据支持,并且维权过程会比较复杂。

那么,遇到这种情况,我们应该怎么办?

1. 第一时间核实:
联系小米金融客服: 这是最直接有效的方法。详细说明你的情况,提供你的还款记录、银行流水等证据,要求他们解释为什么会被上征信,并要求撤销不良记录。
查询征信报告: 从中国人民银行征信中心官方渠道(官网、App、线下网点)查询你的个人信用报告,确认不良记录的具体内容、产生日期以及显示机构。

2. 保留一切证据:
还款凭证: 银行交易流水、还款成功截图、短信通知等。
与小米金融沟通记录: 电话录音(提前告知对方)、在线客服聊天记录、邮件往来等。

3. 积极维权:
要求小米金融提供证明: 要求小米金融提供你逾期的相关证据,以及他们上报征信的依据。
书面申诉: 如果客服沟通无果,可以向小米金融的书面投诉部门提交正式的书面申诉,说明事实,附上证据。
向监管部门投诉: 如果小米金融的处理方式不合理,或者无法给出合理解释,可以向中国人民银行、银保监会等相关金融监管部门进行投诉。
寻求法律途径: 如果以上途径都无法解决问题,且损失重大,可以考虑咨询律师,通过法律途径解决。

总而言之,小米金融用户正常还款却被上征信,这是一个非常严重的问题。 用户在日常使用金融产品时,务必:

认真阅读合同条款,了解清楚还款日、还款方式、各种费用等细节。
确保还款账户有足够余额,或及时关注还款提醒,避免因账户问题导致还款失败。
选择安全的还款方式,并注意确认还款是否及时到账。
定期查询自己的征信报告,及时发现并处理可能出现的异常情况。

希望大家在享受科技带来的便利的同时,也能擦亮眼睛,保护好自己的信用。如果真的遇到了这种糟心事,别怕,积极沟通,保留证据,依法维权。

网友意见

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看了下大部分回答,都没说到关键点上,这事可能比大家想想的复杂。(本文不参与各家粉丝内斗,只从金融角度分析)

一、目前的公开信息

考虑到目前公开的信息有限,八卦渠道信息不靠谱,所以本文立足于以下公开信息:

1、通过小米金融借款

2、5月10日前正常还款

3、5月14日接到民生银行逾期短信

4、舆情爆发

6、5月15日小米公告为系统故障,30天内更正

二、为何在小米借款,却收到民生银行逾期短信

目前,国内几乎大一点的互联网企业,基本都利用自己的场景,参与了消费金融业务。如阿里、京东以购物为场景的消费贷款。如携程、途牛等以旅游消费为场景的消费贷款。等等等等。

这个业务,真是个赚钱的业务,但涉及三个问题,一是牌照,二是资金,三是风控(排名不分前后)

不少公司,没有互联网小贷牌照,不具备网络放贷资格。

同时,放贷的钱,来自哪里?自有资金做不大,P2P现在也在整改期。

所以,稍微大点的平台,都采用了助贷业务模式。即,从银行或信托拿钱。平台仅作为信息中介,承担获客、风控、代偿的责任,获取客户利息和金融机构资金成本之间的息差,作为服务费收入。

所以,小米金融的客户,收到民生银行的短信,正说明,这批借贷客户,走了民生银行的助贷通道。

这里插一句,一家互联网企业,往往会和多家金融机构进行资金合作。预计小米不仅对接了民生银行,应该还有其他的金融机构。而且小米也有自己的小贷公司,但贷款发放上限,监管是有严格要求的。所以,必须对接其他资金来源。

风控就不说了,尤其在国内的信用环境下,各种欺诈、薅羊毛的黑色流量,不容易的。

三、为何会发生这事

昨天,小米给出了官方解释,是系统故障。这里我们表示有点疑惑,但毕竟不了解小米和民生的助贷合同条款,以及系统业务流程,仅从业内常规流程看,有很多奇怪的地方。

1、为何10号逾期,14号上征信,触发了舆情,才开始处理?

从技术上看,如果10号还款日出现了故障,批量代扣未成功(不确定是人工操作、还是系统自动操作),为何没出现系统报错?

如果是系统问题,一天就能发现,所有客户,或者某个渠道的所有客户全部还款失败逾期,系统要报警的。这么多天没发现技术故障,不应该。

2、为何逾期催收没触发?

如果系统没代扣成功,按照互联网借贷的常规业务规则,出现C-M1逾期,几乎100%,借款人会收到短信、电话轰炸,要求立刻还钱。

但从目前披露的情况看,在14号收到民生逾期通知短信前,没人接到小米金融的催收短信和电话,告知未正常还款。

也就是说,从业务流程看,这批逾期,小米金融的内部业务系统,认定为还款正常。所以,关键问题来了,那几天,小米金融财务对账怎么对的平?

3、为何代偿程序没启动?

这才是最奇怪的地方。

所谓代偿,可以理解为,小米金融的客户逾期了,小米要代替客户,把欠款还给金融机构,然后小米去找客户催收。

几乎100%的助贷业务,金融机构无论是银行资金,还是信托资金,都不愿意承担逾期、甚至坏账的风险。所以在合作协议里,都会有代偿条款。

代偿主要分两种:

一种是出现逾期多少天内,直接代偿。老南目前看到最变态的,是T+1日代偿。你可以理解为,小米金融的客户周一逾期了,小米周二就要替客户,把钱还给银行。

一种是根据贷款余额,和逾期总额,根据一个公式,算出一个安全线,超过了这条线,就要停止放款,增加保证金,或替换池内逾期资产。

无论哪种方法,如果说出现了引发舆情规模的批量逾期,在3到4个工作日,小米没启动代偿,以至于民生银行出发了逾期短信,上报征信,有点不正常。

4、银行和小米没沟通?

要知道,所有的银行,把逾期、坏账,看的和生命线一样,和监管各种绕。因为,这会直接影响计提,最终就是影响当期利润,还有各种考核。

要知道,某业内规模巨大的此类公司,通过自己的银行放贷,出现了逾期,都第一时间由自己的保险公司代偿掉,不形成银行坏账。

而且,民生发现批量逾期,没和小米沟通?排除技术问题?制定紧急处理方案?直接全部上报人行?不良数据跳这么猛,二季度部门考核不烦了?


实际上,昨天上午,我们业内一帮朋友,已经就这事,进行了热烈的讨论,分析了多种可能。从业务流程看,这事有很多非常奇怪的地方,但毕竟没有实锤。我们只能觉得,有可能存在一种可能(只是猜测分析,目前没有任何证据):

小米金融,是否存在代理商模式,尤其是催收管理,也由代理商完成的那种。

如客户大面积逾期,会被延迟发现,因为不是所有客户逾期,而且代理商往往都有保证金池,可以代偿一部分逾期。如风控出了问题,比如被团伙欺诈之类,坏账率飙,导致代理商回购不了坏账,最终引发。

而且,前阵子,中部某民营银行,和某旅游平台,也发生了类似的事件。借款的客户还了钱,但银行没收到,不过没形成舆情。

四、解决的方法

很多被逾期的,比较关心,如果真计入了征信报告,怎么处理,毕竟人生第一笔逾期。

目前小米公告的是30天内解决。我问了多家银行处理过征信修改的朋友,答复是:一个客户尚且要拼了老命,一批客户,当人行是小米家开的么。

所以,如果逾期真上了人行征信报告,30天能处理完成,而且还是批量修改,目前看,不容易,中间的流程,太复杂了。

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