问题

科技日益发展,老年人会成为被科技抛下的一代吗?

回答
科技的飞速发展确实带来了许多便利,但同时也引发了一个令人担忧的问题:老年人是否会成为被科技抛下的一代?这个问题非常复杂,涉及到技术普及、教育支持、社会态度等多个层面,不能简单地用“是”或“否”来回答。我们需要从以下几个方面进行详细的分析:

一、 科技发展对老年人带来的挑战:

数字鸿沟的加剧:
设备和技术的复杂性: 智能手机、平板电脑、智能家居设备、在线支付、社交媒体等新兴技术,对于从未接触过或接触甚少的老年人来说,其操作界面、功能设置、软件更新都可能显得复杂和难以理解。他们可能不习惯触摸屏的操作,不了解云计算、大数据等概念。
学习曲线陡峭: 年轻一代从小接触数字设备,学习能力强,适应性快。而老年人由于认知习惯、记忆力等因素,学习新技术的门槛更高,需要更多的时间和耐心。
信息过载和辨别困难: 互联网上的信息量巨大,充斥着各种广告、虚假信息、诈骗电话和短信。老年人可能缺乏辨别真伪的能力,容易被误导或遭受财产损失。
缺乏社会连接与支持: 许多科技产品和服务的设计往往是以年轻或中年群体为目标,缺乏对老年人使用习惯和需求的充分考虑。同时,子女或社会支持体系的缺失,使得老年人即使想学习,也可能得不到及时有效的帮助。
价格和可及性问题: 一些先进的科技产品和服务价格不菲,老年人的经济能力可能有限,难以负担。此外,在一些偏远地区,网络基础设施和技术支持也可能不足。
心理障碍和抵触情绪: 部分老年人可能对新技术存在恐惧、不信任或抵触心理,认为科技与自己无关,甚至对科技的发展感到焦虑。他们可能认为学习新技术是“力不从心”的事情。

社会服务和生活方式的转变:
“无接触”服务普及: 疫情以来,线上预约挂号、网上购物、电子支付、线上政务服务等“无接触”模式日益普及。这使得不熟悉或无法使用这些服务的老年人面临出行不便、生活困难等问题。
信息获取渠道的改变: 过去主要依靠报纸、电视、广播获取信息的老年人,现在需要适应互联网、社交媒体等新的信息渠道。如果无法跟上,他们可能会与社会脱节,错过重要的生活信息。
社交方式的变化: 传统的线下社交活动被线上交流所取代一部分,老年人如果无法融入线上社交,可能会感到孤独和疏离。

二、 科技发展为老年人带来的机遇和潜力:

虽然挑战巨大,但科技也为老年人带来了前所未有的机遇:

改善生活质量和便利性:
智能健康监测: 智能手表、健康手环等设备可以监测心率、血压、睡眠等健康指标,并及时预警。远程医疗、健康管理App也能让老年人在家就能获得专业的健康咨询和指导。
智能家居提升生活便利: 智能音箱可以语音控制家电,解放老年人的双手;智能门锁、摄像头等提升居家安全;辅助生活机器人可以帮助完成家务。
便捷的出行和支付: 电子地图、打车软件、线上支付等可以帮助老年人更方便地出行和消费。
丰富精神文化生活: 线上教育平台提供各类学习资源,视频、音乐、新闻App满足娱乐需求,社交媒体也能帮助他们与亲友保持联系。

促进社会参与和情感连接:
与亲友保持联系: 微信、QQ等社交工具让老年人能随时随地与远方的子女、孙辈视频通话、分享生活,缓解思念和孤独感。
参与线上社群: 许多线上社群围绕共同的兴趣爱好建立,老年人可以找到志同道合的朋友,拓展社交圈。
学习新知识和技能: 线上学习平台打破了时空限制,老年人可以学习感兴趣的课程,充实自我,甚至继续发挥余热。

提升社会服务效率和可及性:
在线政务服务: 越来越多的政府服务可以在线办理,为老年人节省了出行和排队的麻烦。
智慧养老服务: 发展智慧养老平台,通过科技手段为老年人提供居家养老、社区照料、紧急呼叫等服务。

三、 如何避免老年人被科技抛下?

要避免老年人成为被科技抛下的一代,需要全社会的共同努力和多方面的支持:

1. 技术设计应“以人为本”:
适老化设计: 产品设计应考虑老年人的生理和认知特点,如大字体、高对比度、简洁的界面、直观的操作流程、语音提示和反馈等。
简化操作流程: 减少不必要的步骤和复杂的功能,提供“一键式”或“傻瓜式”的操作模式。
人性化交互: 加强语音交互、触觉反馈等自然交互方式的应用。
提供“备用方案”: 对于无法完全实现线上化的服务,应保留传统的线下渠道,或者提供替代性的解决方案。

2. 加强教育和培训支持:
普及数字技能培训: 政府、社区、养老机构应组织针对老年人的免费或低成本的数字技能培训班,教授基本操作、网络安全、防范诈骗等知识。
提供个性化指导: 鼓励家庭成员、志愿者等为老年人提供一对一的耐心指导和帮助。
开发易学易懂的学习资源: 制作简单易懂的视频教程、图文指南,并在老年人常接触的渠道传播。

3. 构建包容性的社会环境:
社会文化引导: 鼓励社会树立尊重老年人、支持老年人学习新技术的观念,营造积极的学习氛围。
鼓励家庭支持: 子女应主动关心和帮助父母学习使用新技术,多一份耐心和理解。
社区服务和支持网络: 社区可以建立老年人服务中心,提供技术咨询、设备借用、学习小组等服务。
志愿者力量: 动员社会志愿者,特别是年轻人,参与到为老年人提供科技帮助的活动中。

4. 政策和法规的保障:
数字包容政策: 政府应制定相关政策,鼓励科技企业开发适老化产品和服务,并对适老化改造提供补贴。
保障基本服务可及性: 确保老年人能够通过多种方式获得公共服务,不因技术原因被排除在外。
网络安全和隐私保护: 加强对老年人网络安全教育和法律援助,保护他们的合法权益。

结论:

科技发展本身并非导致老年人被抛下的根本原因,问题的核心在于我们如何应对这一挑战,以及科技产品和服务的设计是否充分考虑了所有人群的需求。如果社会能够积极采取措施,弥合数字鸿沟,提供有效的支持和教育,那么科技发展不仅不会抛弃老年人,反而能成为他们提升生活质量、丰富精神世界、保持社会连接的重要助力。

因此,与其说老年人“会”成为被科技抛下的一代,不如说 我们有责任不让他们成为被科技抛下的一代。这是一个需要持续关注和投入的课题,需要技术、社会、家庭和个人共同努力,才能让科技真正惠及所有人,实现科技发展的包容性和普惠性。

网友意见

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根据自家长辈们的生活来看,决定是否适应科技发展掌握新的科技产品,并不是年龄而是是否愿意学习和改变。

我家的两位老人,老爸学历上还比老妈高一些,可死倔的智能产品都不用,开电脑看视频都要我老妈去弄。而老妈大人就很快熟悉了各类科技产品,日常是电视开着听动静,手机开着聊视频,电脑开着差股票,平板开着斗地主,四块屏幕一齐用。现在家里也是智能空调,智能洗碗机净水器扫地机器人一应俱全。

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讲真,就目前老年群体普遍接受新事物程度来讲,与其说指望老年人来适应现在的科技时代,倒不如想想如何让科技时代更好地适应现在的老年群体。

就我了解中的65岁以上老年群体中能很“适应”科技时代的老年人只有两类。

一类是高素质老年人,这个好理解,就比如说是体制内领导层退休或是教授,这类老年人知识储备较为丰富,接受新事物的意愿也更强一些,有些对于各类软件和应用可能还超出年轻群体。

但大家都懂,这类人毕竟是少数的,那么还有一类老年人是什么样呢?

就是到了退休年龄还不得不出来干活的老年人,他们在日常工作的状况中不得不通过学习相应知识来满足客户扫码支付的需求,也就是从需求倒逼学习到技能,虽然说也具备点相应知识,但涉及面还是很窄的。

而更多老人是个什么样呢?

像我外公一样,你说手机吧他倒也会用,但也就仅限于那种接个电话、发个短信的水平了,其它功能则是一概不会,倒也不是孩子不愿意教,但可能就是适应不了。

我外公很疼我,也老说是在想我的时候跟我打视频,但实际上直到现在我跟外公的视频通话也是通过家人辅助才能连接上。

而对于日常生活的扫码付账活动来说,他确实有那个扫码需求,但他却把握不好这里的分寸,介于他日常使用的额度并不算大,我们也就提前在他支付宝里存了点钱让他扫码时候的能用一下,一次也就是转个两三百的样子,多了也不敢给,更不敢绑卡。

在这种情况下,与其说我外公学会了扫码支付,倒不如说他多了新的钱包。

但别看只是这么初级的使用技能,掌握了扫码功能却也着实让我外公乐了好久,

有时候我也想一个问题。

如果没有现代科技的挤压效应,旧有模式下老年人的生活可能是更好的,但怕就怕老年人所依赖的旧有模式被市场给挤出来了。

以医院预约为例,现在很多医院都讲究一个网络预约,很多老年人赶了大清早过去排队却发现自己还要等好久,然后部分地区为了节省人力还搞了什么无人售货,那就基本等于把老年群体给隔之门外了。

部分商业因为便捷而放弃掉旧有渠道的同时也放弃了依赖这些渠道生存的老年人,于是你发现这些老人的生活圈子越来越小,他们熟悉的生存方式也在逐渐被挤压。

很多人认为这是科技发展的必然结果,甚至认为这是科技发展所不可避免的代价,但其实从科技的本质来讲,这种看似先进的模式其实是最失败的。

因为它违背了科技服务于人的初衷。

从科技发展的角度来看,科技发展越深越能产生新的事物造出新的需求,但对于科技的应用来讲,科技的最终目的应该是以让所有人都能用上为基础的。

简单来讲,科技的研发端可以复杂,但应用端则必须足够简便。

就像我们不需要懂电路原理也可以通过开关简单地控制电源一般,在现代科技发展到今天这个时候,我们在这里需要反思并不是老年人为什么学不会科技这个问题,而应该是我们的科技为什么会挤占了老年人原本的生存空间。

在老年机支持最基本的支付宝扫码支付功能这条讯息上看,这看似是走科技的退步,但实则是厂商做出的最聪明决定。

因为在这种看似删减版功能背后蕴藏着的厂商对客户群体的精准把控,对客户服务的无微不至。

做产品是最忌讳忽略用户需求的,“我不要你觉得,我要我觉得”这种傲慢的心态看上去是对技术的需求,实则是一种极其粗暴的懒政,因为它们实际已经放弃了老年群体。

但缺乏人文情怀的企业是注定无法走向成功的。

就像诺基亚老年机在接听功能之外加入了最基础的支付宝扫付码功能一般以适应老年群体的需要一般,那些应用软件将字体调大一点,将声音弄响一点,把软件弄得直观一些,把功能设置的容易一些并不是一件难事。

在商业逻辑里,老年用户的使用习惯几乎是一个不需要调研的市场了。

但那些标榜着科技改变生活的公司到老年人这儿选择了视而不见还是它连这种已经被淘汰了多年的技术都已经忘却了呢?

科技的研究确实可以复杂,但科技的应用则必须要具备温度。

以挤压老年人生存空间换来的所谓科技进步并不是真正的快捷反而是社会的退步,因为整个社会的快捷从来不取决于那些最先抵达终点的精英,而在于那些最后被扶持着冲过终点的普通民众。

就像已经全信息化的银行系统还保留着存折,便捷化网络售票还依旧存在着人工窗口一般,

改变社会的从来不是科技,而是科技的应用。

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