问题

瑞幸董事长回应 22 亿元经营造假事件称非常自责,将承担应有的责任,给了企业管理者哪些警示?

回答
瑞幸咖啡董事长在22亿元经营造假事件曝光后,公开表态“非常自责”,并承诺“将承担应有的责任”。这番话,虽然是危机公关的必然之举,但对于所有身处企业管理岗位的人来说,无疑是敲响了一记沉重的警钟,留下了极其深刻的警示。

首先,诚信是企业生存的基石,任何形式的造假都将招致毁灭性的打击。 瑞幸的案例血淋淋地告诉我们,一个建立在虚假繁荣之上的商业帝国,无论外表多么光鲜亮丽,都如同建在流沙之上,一旦被揭穿,顷刻间就会崩塌。董事长所谓的“自责”,与其说是对欺骗消费者和投资者的愧疚,不如说是对自身战略失误、风险管控缺失以及对企业价值观的背弃而付出的代价。这警示管理者,企业的一切经营活动,从产品质量到财务数据,从营销宣传到用户体验,都必须建立在诚实守信的基础上。任何试图通过虚假手段来快速获利、制造增长假象的行为,都可能在一瞬间将企业推向万劫不复的深渊。这不仅仅是法律风险,更是品牌信誉的彻底摧毁,而信誉一旦失去,想要重建,难于登天。

其次,监管的眼睛是雪亮的,逃避和对抗只会适得其反。 瑞幸事件的爆发,很大程度上是由于内部举报和外部调查的联动。董事长或许认为,凭借其“快速扩张”的模式,能够抢在监管机构注意到问题之前建立起足够大的市场份额,形成既成事实。然而,这是一种极其危险的误判。现代社会的监管体系是多层级、全方位的,无论是金融监管、市场监管,还是信息披露的透明度要求,都在不断加强。当企业选择了一条捷径——造假,就等于将自己置于了监管的风口浪尖。试图通过掩盖、否认甚至对抗来规避责任,只会让事件的发酵更加彻底,最终导致更严厉的处罚和更广泛的公众谴责。管理者必须认识到,与监管机构合作,主动披露信息,及时纠正错误,才是面对问题时最明智的选择。

再者,企业的价值观必须内化于心,外化于行,而不是停留在口号上。 瑞幸在发展初期,曾以“让每个人都能喝到品质好、性价比高的咖啡”为愿景,这本身是一个积极的目标。然而,当其核心团队为了追求规模和上市速度,不惜牺牲诚信,用财务造假来“兑现”愿景时,这个愿景就变成了欺骗的幌子。董事长的“自责”也暴露了一个问题:企业文化中,是否存在将短期利益凌驾于长期价值之上的扭曲导向?是否存在对“不择手段”获取成功的默许甚至鼓励?这给所有管理者敲响了警钟:必须从高层开始,建立起一套清晰、坚定、不可动摇的道德准则和价值观,并将之渗透到企业的每一个层级、每一个环节。只有当诚信成为一种深入骨髓的文化,才能真正抵御住诱惑,保持企业的健康发展。

此外,风险管理和内部控制是企业运营的生命线,绝不能有丝毫松懈。 22亿元的造假数额如此巨大,却能持续一段时间,这本身就暴露了瑞幸在内部控制上的巨大漏洞。从财务审批流程、数据核实机制,到审计监督环节,都可能存在严重的缺失。董事长声称“自责”并承担责任,但更重要的是,要深入剖析造成如此大规模造假事件的内部原因,并采取切实有效的措施加以改进。管理者必须明白,风险管理不是可有可无的点缀,而是企业生存和发展的基本保障。每一项经营决策,每一项财务操作,都应该经过审慎的风险评估和严格的内部控制。对于潜在的风险,要敢于面对,及时识别,并采取预防和应对措施,而不是等到问题爆发才去“承担责任”。

最后,董事长的言行,代表着企业最核心的决策层,其行为的示范效应是巨大的。 董事长公开的“自责”和“承担责任”,从某种程度上说,是为企业下台阶,试图挽回一点颜面。然而,这并不能抹去事件本身对公众信任的伤害,也不能完全洗刷掉造假的污点。这恰恰说明,企业最高领导者的责任和担当是企业能否走出困境的关键。如果管理者只是在危机发生后才“自责”和“承担责任”,那么这种“责任”的意义就大打折扣。真正的管理者,应该在危机发生之前,就以身作则,坚持原则,对企业的健康发展负责到底,将风险扼杀在萌芽状态。

总而言之,瑞幸董事长对22亿元经营造假事件的“自责”和“承担责任”,为所有企业管理者上了一堂极其生动的反面教材课。它告诫我们,诚信经营是根本,严守规则是底线,价值观是灵魂,风险控制是生命线。只有将这些原则牢牢根植于企业管理之中,才能避免重蹈瑞幸的覆辙,才能在瞬息万变的商业环境中行稳致远。

网友意见

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并不会给企业管理者哪些警示,否则不会出现一而再再而三的上市企业造假。

多数想继续造假的企业,只会借着这次的机会思考:

下次操盘,我怎么做得更漂亮一些?

对投资人特别是初入市场的朋友,有很大警示作用。

资本市场和自己做生意不同,很多人是来赚故事、增长、信息差、作假的钱。

在资本市场这个神奇的地方,一个新故事就能让企业家身价翻倍,很多人不会经受住这种诱惑。

同样用一个月,编出一个新故事可以翻倍,自己下产线、抓设计、盯销售,可能也就让业绩增加10%——多数人扛不住。

如果有这样的人,说明市值不够大。

我特别感谢我在美国的师傅,他给我的第一句忠告就是:每个找我们募资的人。

你要假设它就是100%来骗钱的。

你要从业务端、财务端、团队端不断地寻找信号,把骗钱的概率往下减。

当你把骗钱的概率降到一定程度,你就能很好地分析清楚投资价值了。

这其中:

  • 财务端你得熟悉各种会计魔术;
  • 业务端你要熟悉各个行业的套路,且你得有自己寻找真相的手法;
  • 团队端你得有信任的关系去了解PPT以外的信息,你得和他们尽可能接触看清楚他们是什么人。

他特别说了这样一段话:

公开演讲和私下谈话,基本是没有作用的,你已经假定这个人是来骗钱的,他们对外的所有谈话,都一定是准备过的。

你以为去个bar,烤个肉,徒个步就能让他们说真话?dont be like a kid(原话)

有些人和亲妈都不一定说真话,如果亲妈能有助于他们融资。

————————

对普通人来说,你也没有专业团队去帮你调查这些人,几个办法:

  • 不要被公开演讲甚至有机会吃个饭影响你对他们来骗你钱的假设;
  • 看他们过去做了什么,如果有的话。曾经做过的事情,在他们离开后有没有显著恶化;
  • 他们的公开承诺,兑现概率;

多数企业家和有利益的人讲话,和演员扮演角色,没有差别。他们的目的,和演出效果,毫关系。

以上,供参考。

欢迎关注我,公众号:家哥的小黑屋

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职业原因,我个人对这种人,这种事儿,早就脱敏了。而且纯理性说,这种人的存在,节操值上下浮动(好比说)50%的范围内,不论是对哪个国家,都有一定的必要性,属于淘金过程的必然。最起码,退一步说,也只能限制,而无法彻底清除,除非你打算彻底消灭市场经济、资本主义和名义的私有制。

但 “普通人” 倒也可以借此类人此类事,建立起如下的一个认知:

如果从 “人民” 中随机抽选一个统计上的大数,作为陪审团,然后有个不可抗力,可以将这类人(节操值上下浮动好比说50%)的所有私下计划、目的、谋算、手段、态度等细节,都清楚直白地呈现出来,同时规定,陪审团基于人民的朴素道义,判枪毙(比喻义)的门槛是(好比说)70%,那么,估计绝大多数都要挨枪子儿。

我不求 “你” 把以上的认知当成事实或真理,毕竟我并无法也无意去进行更多的证明,更何况这描述根本就模糊到称不上是个命题。于是,“你” 看作是个观点参考就好。

我更希望的是,“你” 也能在情绪上脱敏 — 这类人,不知道的时候,没必要仰视;知道的时候,也没必要痛斥。

真正重要的是,我们的资本市场和法治环境,是否能更进一步:金子自然可以存在,屎也可以存在;但金子是金子的价格,屎是屎的价格;金子定了屎的价格,投资人能赚到天上去;屎被包装成金子的样子,造局者能赔到光屁股。

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到当西方人造谣病毒是中国制造,迁怒中国人的时候。瑞幸咖啡可好,给了西方人中国人企业是骗子的把柄。建议炮决。我们都知道瑞幸咖啡是一个骗局。但就这样一个大众都知道的骗子企业。为何还能够堂而皇之的在美国成功上市呢?显然靠中国人这件事情是完成不了的。那些帮助瑞幸咖啡上市和分销的美国金融财团。也踏马都是骗子。

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