高情商的人，是怎样与人沟通的？
要说得详细一些，这其中的门道可不少，绝非一两句话就能概括。咱们不妨从几个关键点入手，细细掰扯：
一、 先听，再开口：耐心是金，倾听是基石
高情商的人深谙“会说话不如会听话”的道理。在交流的起点，他们不会急于表达自己的观点或需求，而是给予对方足够的空间和时间来充分表达。
专注倾听，不止用耳朵： 他们会放下手机，目光会适度地落在对方身上，身体会微微前倾，这是一种无声的“我在听”的信号。更重要的是，他们会用心去理解对方话语背后的含义、情绪和感受。当对方表达困难时，他们不会打断，而是会用眼神或简单的点头给予鼓励。
捕捉非语言信号： 对方的语气、语速、表情、肢体动作，这些往往比语言本身更能透露真实的想法。高情商的人善于捕捉这些细微之处，比如对方在某个话题上的停顿，可能代表着犹豫或不适；对方眼神闪烁，可能暗示着不确定或顾虑。他们会据此调整自己的回应方式。
适时提问，引导深入： 在对方表达的过程中，高情商的人会适时地提出一些开放式的问题，比如“然后呢？”，“你当时是什么感受？”，“你对此有什么想法？”，而不是那种“是”或“否”就能轻易回答的问题。这不仅能帮助对方梳理思路，也能让对方感受到你的关心和兴趣，促使交流更加深入。
复述和确认，消除误解： 在理解对方的意思后，他们会用自己的话复述一遍，比如“所以你的意思是……对吗？”，或者“我理解得没错的话，你主要担心的是……”。这不仅能确认自己的理解是否准确，也能让对方知道你认真听了并且在努力理解，有效避免沟通中的误解和偏见。
二、 懂得换位思考：站在对方的角度，理解与共情
这是高情商沟通的核心所在。他们能跳出自己的视角，去感受对方的处境，理解对方的感受。
不带评判地理解： 即使对方的观点与自己不同，甚至在自己看来是错误的，高情商的人也不会立刻表现出不认同或批判。他们会先尝试去理解“为什么”对方会这么想，背后的原因是什么。这并不代表赞同，而是对对方独立人格的尊重。
表达共情，连接情感： 当对方分享负面情绪时，他们不会说“这有什么大不了的”，而是会表达共情，比如“我能理解你现在的心情一定很糟糕”，“换做是我，我可能也会觉得很委屈”。这种情感上的连接，能瞬间拉近人与人之间的距离，让对方感受到被理解和支持。
考虑对方的感受，而非仅仅是事实： 在传递信息或提出请求时，他们会考虑对方可能会有的情绪反应。例如，批评性建议会包装得更委婉，更能被对方接受；指出对方的错误时，会选择合适的时机和方式，避免让对方感到尴尬或羞辱。
三、 说话的艺术：有技巧、有温度、有分寸
语言是沟通的载体，高情商的人懂得如何运用语言，让信息传递得更有效、更令人愉悦。
真诚赞美，恰到好处： 他们不会滥用夸奖，而是能发现对方身上真实的闪光点，并给予真诚而具体的赞美。比如，不是简单地说“你很棒”，而是“你刚才在会议上提出的那个观点非常有见地，我从中学到了很多。”
表达感谢，传递善意： 对于别人给予的帮助或支持，他们会及时且真诚地表达感谢。这种善意就像一颗颗投入湖面的石子，会荡漾开层层涟漪，加深彼此的感情。
清晰表达，避免模糊： 在陈述事实、提出要求或表达自己的观点时，他们会尽量做到清晰、具体，避免含糊其辞或模棱两可。这有助于减少信息传递过程中的损耗和误解。
委婉拒绝，保护关系： 当需要拒绝别人时，他们不会生硬地“不行”，而是会委婉地表达原因，并可能提供替代方案，或者表达遗憾，尽量减少对对方的伤害和对关系的负面影响。
运用“我”的句式，减少指责： 在表达不满或提出建议时，尽量用“我”开头的句式，比如“我感到有些困惑……”而不是“你总是说不清楚”。这能让对方更容易接受，避免产生防御心理。
保持积极乐观的语气： 即使在谈论困难或挑战时，他们也会尽量保持积极乐观的态度，传递出一种解决问题的信心和希望。这种正能量会感染他人，带来积极的影响。
四、 情绪管理：稳定自己的内心，不让情绪失控
高情商的人并非没有情绪，而是能够有效地管理自己的情绪，不让情绪成为沟通的绊脚石。
觉察和识别情绪： 他们能清晰地识别出自己当下的情绪状态，是焦虑、是愤怒、还是沮丧。知道自己情绪的源头，才能更好地应对。
冷静思考，而非冲动回应： 在感到情绪波动时，他们会给自己一些缓冲时间，比如深呼吸、暂时离开现场，让自己先冷静下来，再进行回应。避免在冲动之下说出伤人的话。
转化负面情绪为积极行动： 即使遇到了不顺心的事情，他们也能将负面情绪转化为解决问题的动力，而不是沉浸在抱怨和消极之中。
五、 建立和维护关系：着眼长远，用心经营
高情商的沟通，最终是为了建立和维护良好的人际关系。
记住细节，拉近距离： 他们会记得对方的名字、喜好、生活中的一些小事，并在合适的时机提起，这会让对方感受到被重视和被关注。
给予支持和帮助： 在对方需要的时候，他们会主动伸出援手，给予力所能及的支持和帮助，而不仅仅是在对方成功时才出现。
处理冲突，寻求共赢： 当出现冲突时，他们不会回避或激化矛盾，而是会积极寻求解决办法，努力找到双方都能接受的方案，维护关系的稳定。
懂得适度，避免过度： 在与人交往中，他们懂得保持适当的距离，不过分亲近，也不过于疏远，找到一个让双方都舒服的平衡点。
总而言之，高情商的人与人沟通，是一场基于尊重、理解和真诚的互动。他们不是天生如此，而是通过不断学习、反思和实践，逐渐掌握了这门与人相处的智慧。他们的沟通，就像在对方心里种下一颗温暖的种子，即使不能立刻开花结果，也能在日后的相处中，悄悄地滋养出信任和情谊。这是一种能力，更是一种胸怀。
网友意见
有一次在饭局里，听一位女士说：她把儿子送到贵族小学寄宿，结果他期中考试考得不太好。她举着板子责问儿子：你怎么考得这么差？
不想，7岁的小屁孩用幼稚的声音说：妈妈，我真的太想你了，我在学校每一天都在想你，我想你想得都没办法好好考试了。
孩子这番话让她的心瞬间就融化了，手里的板子怎么也打不下来。
果然是后生可畏，小朋友一句简简单单话，就让自己避免了一场血光之灾。
还有，以前租房的时候，住我隔壁的男生是某名牌伞厂的管理人员。有一天他去店面视察，正好遇到有人走进专卖店，想买一把昂贵的雨伞送给他女朋友。
结果，陪他一起来的人却阻止他，说伞的谐音是散，不能买来送人的。
这个男生就不紧不慢地回答：你们说得对，如果是其它牌子的伞，的确不适合买来送女朋友。但是我们公司的伞不一样，我们公司的伞产自于杭州，你们知道杭州西湖是白娘子和许仙初遇的地方，他们正是用一把伞作为信物，成全了他们的千年之恋。
于是对方不假思索地买了。
虽说只是卖了把伞，但是他真的太厉害了。一句话有改变成见的力量，在一瞬间扭转销售的局面。
我一直觉得，如果这个世界有投入少见效快的成功捷径的话，那一定就是说话术了。口才好的人真的太占便宜了，只要动动嘴皮子，就能到处受人欢迎，就能掌控人心，甚至能用语言的魅力征服全世界。
我近几年也在研究和写作说话这门学问的过程中受益匪浅。它让我从一个社交恐惧症者，到一个可以和陌生人一聊如故的人。
前几天我在微信上发一个聊天截图，是我加了一个陌生的花艺店老板，然后自说自话地表示要到她们公司玩一玩，对方表示欢迎的对话内容。
然后我就去了她们公司，观摩她如何工作，和她交流插花学习心得……三个小时后，当我回到家里，花艺店的老板特地给我发来长长的一条语音，抱歉因为今天太忙没有更好的招待我，说如果我对花艺兴趣的话，今后都可以随时过去玩。
然后评论中有一个网友问我：是因为她知道你是大V吗？
当然不是，我压根没有和她说起这些。大V身份从来不是让一个人畅通无阻的通行证。现实中的人才不关心你在网上是什么呢？能够打动人心的表达能力才是这个世界的通行证。
那么问题来了，我们要如何提高表达能力呢？
首先，我可以肯定确定地告诉你。每个人说话能力都是可以获得颠覆性提升的。我亲眼看到我们班上曾经跟女生说话都会脸红的害羞男生，去东北做生意几年后，在同学聚会的饭局上，活脱脱变成一个”脱口秀的演员“。
这是环境对他的改造，他去了一个人人热爱交流、也需要他主动去交流的环境里，实现了说话术的自动进化。
我也亲眼看到身边一位女生，前几年我请她去找隔壁男生借把剪刀，她死活都不好意思去。到现在变成一个见人说人话见鬼说鬼话的万人迷。
这期间发生了什么？我认为主要是这几年她内心世界产生了巨变。她不好意思找别人借剪刀那一年，正是她人生最低谷的时候。后来她获得一份很好的工作后，是在和谐的公司氛围里，她在同事中一点一点地找回自信，现在就变成一个情商很高且很会说话的人。
每个人不会说话的原因有很多，有的人是因为缺乏对话练习，有的人是缺乏自信，有的人是因为缺乏认知或方法论……但是无论是哪种，我们都不该给自己贴上“我就是天生不会说话”的标签。
你要相信不会说话都只是阶段性的，只要你愿意去改变，你一定会成为会说话的人。我们可以不学英语，可以不学习PPT这些技能。
但是放弃了“学会说话”，真的是会错过很多的，一个不会说话的人会错过工作、错过爱情、错过可以轻松获得别人的友情和帮助的机会。
想要成为一个会说话的人，并没有我们想象中那么困难，在这里我给大家简单总结一下的学说话的几个重点。
1、 多练习，每天抓住所有可以说话的机会，尽量让自己开口练习。
2、 良好的输入来自于大量输入，多看书、多关注时事，你不仅可以拓展自己的话题面，还能让自己在应对过程中更加随机应变。比如我文中写那个男生，他可以对别人快速反应，来自他的知识经验储备。
3、 努力工作并取得成绩，改造外表提升形象，这些都会间接提升你说话时的自信心。
4、 在和陌生人、重要的人对话之前，可以事先准备一下，根据对方的特点规划一下聊天的方向和话题。
5、 对别人说话要感兴趣，要认真倾听，才能做出正确而恰当的反应。这一点很重要，会说不如会听。
6、 在认知上进行提升，可以借助一些说话的书籍。包括我写的《你只是不会表达》、《愿你不被世界所累，活得更像自己》，这两本书都是比较系统、全面地的总结各种提高说话、情商、社交能力的方法论，还有《蔡康永的说话之道》、《非暴力沟通》等书也很不错，但是再好的书看一遍绝对没有用，一定要划下重点，反复练习。
一个网友特地跑来跟我说，如果早点看到我的书，就不会失去一个朋友了。看学习说话的书虽然不会一天之内就让你变成一个能说会道的人，却能一天之内改变你很多错误的认知，让你在今后与人交流的过程中少踩很多坑。
总之，如果你很想在短时间内通过学习和提升一种能力，为自己的工作和生活的方方面面带来提升和改变，不要迷茫了，那一定是说话术。
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