你们专利驳回是怎么告知客户的呢？
具体流程是这样的：
1. 电话或邮件初步沟通：
收到驳回通知书后，我们会立即联系您。一般来说，首选电话沟通，因为这样能更及时地把消息传递给您，并解答您初步的疑问。如果联系不上，我们会发一封详细的邮件给您，主题会很明确，比如：“关于您申请的 [专利申请号] 存在驳回意见的通知”。
在电话或邮件里，我们会告诉您：
驳回通知书的关键信息： 比如驳回的日期，案件的类型（是新颖性、创造性还是其他原因），以及最核心的驳回理由。
初步的解读： 我们会用您能理解的语言，解释一下为什么会被驳回，遇到的具体是哪些问题。当然，驳回通知书本身可能就挺专业的，我们会尽量把里面的专业术语翻译成大白话。
2. 发送完整的驳回通知书及分析报告：
在初步沟通之后，我们会尽快给您发送一份 完整的驳回通知书扫描件（或者是原件的清晰照片）。这份文件是官方出具的，非常重要。
同时，我们还会附带一份我们团队 内部的初步分析报告。这份报告里会包含：
驳回原因的详细剖析： 我们会逐条列出国家知识产权局指出的每一项缺陷，并给出我们的专业解读。比如，如果是因为现有技术公开，我们会指出具体是哪个文献，以及它公开了您专利申请的哪些内容。
我们团队的初步判断： 基于对驳回通知书的理解，我们会告诉您，您这个案子 有多少成功答辩的可能性，以及主要的难点在哪里。我们会尽可能客观地评估，让您对情况有清醒的认识。
可能的答辩策略方向： 我们会初步提出一些可能的答辩思路，比如修改权利要求、提交补充证据、提交陈述意见等，并分析每种策略的优劣和风险。
3. 安排一次深入的会谈（线上或线下）：
发送完材料后，我们会主动联系您， 约一个时间进行一次深入的会谈。这次会谈非常重要，目的是：
详细讲解驳回通知书和分析报告： 在会谈中，我们会详细解释驳回通知书的每一个字句，以及我们分析报告的内容。您有什么疑问都可以提出来，我们会一一解答。
听取您的意见和想法： 您是最了解您技术的人，我们也很想听听您对驳回理由的看法，以及您希望如何推进。有时候，您的想法可能会给我们带来新的启发。
共同制定答辩方案： 在充分沟通和分析后，我们会和您一起 敲定具体的答辩策略和方案。这包括修改的方向、修改的范围、提交哪些证据、以及如何撰写陈述意见等等。我们会确保您完全理解并同意最终的方案。
明确下一步工作和时间节点： 确定好方案后，我们会告知您接下来的具体工作安排，以及每个环节的大致时间节点，让您心中有数。
4. 持续跟进和沟通：
一旦确定了答辩方案，我们的工作并不会停止。在答辩过程中，如果遇到任何新的情况，或者需要您提供进一步的信息，我们都会 及时与您沟通。您也可以随时联系我们，了解案件的进展。
总之，我们告知客户专利驳回，绝对不是简单的一句“你的专利被驳回了”。我们力求做到：
及时性： 第一时间通知您。
专业性： 用专业且易懂的方式解读驳回理由。
全面性： 提供完整的官方文件和深入的分析报告。
互动性： 邀请您参与讨论，共同制定最佳方案。
透明性： 在整个答辩过程中，保持信息公开透明。
我们知道，专利被驳回对您来说可能是一件比较沮丧的事情，但我们的目标是和您一起，通过专业的答辩，最大程度地争取到专利授权。所以，请您放心，我们会尽全力以赴。
网友意见
呵呵，没有从代理人做起，接触一些代理人，所以从其他角度和你说道说道。
你的专利是什么原因被驳回的？申请之前难道没有做过查新检索吗？
如果做过还被驳回，说明你攥写质量可能有些问题，或者那个产品本身没有科技含量，实在找不到发明点。这个你要提前和客户讲清楚。
如果专利没有查新，那么最简单的就是权利要求乱写一通，多写几个技术特征，并且保证修改余地，说明书也要多写实施例，多写从权。如果一堆技术特征的权利要求还被驳回，只说明你权利要求还是写的不够多，这个可能真是个人水平问题。
针对查新问题，一般高端企业都会进行查新，委托有实力的查新检索企业，或者比较有实力的专代机构进行。查新后，你会有自己的意见，告诉他们专利的可授权预期，如果没做好，或者查新质量很差，你搞清楚问题出在哪里，专利检索问题还是个人撰写问题，真成和客户解释。一般来说，高端企业这种情况不多，因为很多也是委托高端所代理的，本身代理人水平没问题，专利检索也正规，专利也很有保护价值。
如果低端企业，混补贴没有交底的那种，不会查新，那可能你胡编乱造的能力还没有提升。低端企业是最难解释的，因为低端企业的人普遍能力差，研发能力差，就是让你干苟且之事的，基本不会听你解释。一般，这种情况你会丢生意。
你应该向你自己解释，问自己
1 我毕业的学校学历，能够支撑我去高端所从事专代行业吗？
2 我现在在高端所了吗？
3 我今后有没有能力去高端所？
4 如果一直在低端所，个人发展怎么办？
5 我是否要在低端所从事专代行业？
最近，一个华中科技大学本硕毕业的知乎好友和我联系，他即将进入中国顶尖的高端所从事专利代理行业，我对他说，那是你事业的开始，而不是工作的开始。
不知道他是否看到我这个回答？看到的话，留个言啊。
专利驳回、败诉、无效失败，都是常有的事，对于客户，也在预想之内。越是大企业，越是身经百战，客户经历的失败很可能不比你少，正常的失败是可以理解并接受的。如是小企业，这也是它成长道路上必经的坎坷。
所以如实告知即可。
我的做法是第一时间把文件转发给客户，同时提炼审查员/法官的具体意见告知客户，让客户理解我们是怎么输掉的。然后，如果有抢救机会，陈述抢救方案（如上诉、复审）；如无抢救机会或抢救机会渺茫，如实陈述。
找理由、找借口都是不存在的，客户不是傻逼，除非你服务的客户足够低端。
当然还有一种问题：就是你这个案件不是“正常地”输掉的。你太菜，或者你不够尽心，甚至你出现了过失，导致原本有利的案件失利。比如你没有做查新检索，或者你错过了举证期限。这种情况下建议在告知客户之后自己要深刻反思。如果涉及执业过失，建议考虑退费和赔偿。
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