「霸王条款」到底指的是什么？哪些属于「霸王条款」？

“霸王条款”，这个词咱们平时听得多了，尤其是在签合同、办理业务的时候。它说白了，就是合同里一些不公平、不合理、明显偏向一方（通常是提供格式合同的一方）的约定，把本来应该由双方共同承担的风险，或者应该给予消费者应有的权利，单方面地转嫁给另一方，或者剥夺掉。

你可以把它想象成，一份合同本应是大家坐下来商量着来的“君子协定”，但“霸王条款”就像是其中一方单方面贴上去的“免责声明”或者“强制要求”，而且你没得商量，不接受就别想办事。

为什么会有“霸王条款”？

这主要和“格式合同”有关。现在很多服务，比如电信、银行、保险、网约车、共享单车、甚至是租房、网购，都大量使用格式合同。这种合同是经营者事先拟定好的，消费者拿到手，基本上就是“签字即同意”。经营者之所以这样，当然是为了更高效地管理和服务，但同时也给了一些别有用心的人钻了空子，把自己的利益最大化，而把消费者的风险和麻烦转嫁出去。

哪些属于“霸王条款”？

“霸王条款”的种类很多，但万变不离其宗，都是在损害你的合法权益。咱们来详细说说，看看你遇到过哪些：

1. 免除或限制经营者责任的条款：
“本店所有商品，概不退换！” 这种情况最常见。法律上规定，商品有质量问题或者不符合约定，消费者是有权要求退换的。但有些商家就是这么写，把消费者的合法权利直接剥夺了。
“因不可抗力造成的损失，本公司概不负责。” 虽然法律上确实有不可抗力免责的规定，但如果这个“不可抗力”的范围被经营者无限放大，比如把“技术故障”或者“内部管理失误”都算进去，那就成了霸王条款。
“对于消费者在使用过程中造成的任何损坏，我们不承担任何责任。” 比如你买了某个电子产品，说明书里写了“使用不当造成的任何损失均由用户自行承担”，但如果产品本身设计缺陷或者质量问题导致了损害，经营者就不能完全推卸责任。

2. 加重消费者责任的条款：
“迟延一天支付，需支付日千分之五的违约金。” 这种过高的违约金比例，明显是不合理的，属于加重消费者责任。
“一旦购买，所有费用概不退还，无论何种原因。” 比如购买课程、会员服务等，如果经营者违约或者服务质量严重不达标，消费者应该有权要求退款，但有些条款就直接剥夺了这一点。
“消费者因个人原因无法使用，其已支付的费用不予退还。” 有些课程或者会员，如果确实是因为经营方的原因导致你无法使用（比如平台崩了），你支付的钱就应该退还。

3. 排除消费者主要权利的条款：
“本公司保留随时修改服务内容和价格的权利，无需另行通知。” 这种条款等于说，你今天花的钱买到的服务，明天可能就被单方面更改了，而且你没有任何知情权和选择权。
“本协议的解释权归本公司所有。” 这种绝对的解释权，本身就是一种不公平，因为合同的解释应该遵循法律规定和公平原则。
“本协议的任何争议，均以我方所在地法院为管辖法院。” 比如你在北京买的东西，商家在上海，却规定所有纠纷都要到上海法院打官司。这显然给外地的消费者增加了巨大的时间和经济成本，是不合理的。

4. 可能导致消费者在不了解情况时，被动接受的条款：
“关于产品说明和使用方法的全部信息，请参考官网网站。” 这种把重要的信息隐藏在不显眼的角落，或者需要消费者自己去“挖掘”的，也可能是一种变相的霸王条款，因为它没有尽到充分告知的义务。
“套餐内流量使用完毕后，将自动升级为更高套餐，并收取相应费用。” 如果你事先不知道有这个“自动升级”的机制，或者升级的费用不明确，这就有可能让你在不知不觉中付出更多。
“同意用户协议即表示您同意我们收集您的个人信息用于广告推送。” 很多APP在安装时，都会让你勾选同意用户协议，但协议里隐藏着很多关于你个人信息如何被使用、被共享的内容，而你可能根本没仔细看。

如何识别和应对“霸王条款”？

仔细阅读： 这是最重要的一步。不要怕麻烦，尤其是那些看起来很“官方”的合同，里面往往藏着“惊喜”。
保持警惕： 看到那些“概不”、“均不”、“任何”、“所有”这些绝对化的词语时，要特别小心。
了解常识： 知道自己的权利，比如商品质量问题可以退换，合同条款要公平合理，等等。
质疑和协商： 如果你觉得某条款不合理，大胆提出来。有时候经营者也知道某些条款不太妥当，可能会愿意修改。
寻求帮助： 如果协商不成，可以向消费者协会、市场监督管理局等部门投诉，或者通过法律途径解决。

总而言之，“霸王条款”就是一种利用强势地位，通过合同形式来侵害消费者合法权益的“潜规则”。认识它们，才能保护好自己，不被“套路”。

网友意见

「霸王条款」的含义与特征：

「霸王条款」并非是一个法律上的概念，而是带着强烈感情色彩的一个情绪化通俗表达。指的是一些经营者单方面制定的逃避自身法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂公告等。 通常都是以「格式条款」的形式出现，即由一方当事人预先制定，相对人虽没有参与合同的制订，但对合同的内容只能表示概括的同意或拒绝，而不能修改、变更合同的内容。

「霸王条款」通常具有五大特征：

• 一是减免责任，逃避经营者应尽的义务。
• 二是违反法律规定，任意扩大经营者权限。
• 三是排除、剥夺消费者的权利。
• 四是权利义务不对等，任意加重消费者责任。
• 五是利用模糊条款掌控最终解释权。

「霸王条款」在法律上的效力：

面对「霸王条款」你可以主张依据《合同法》的有关规定排除"霸王条款"的效力，向人民法院主张撤销合同中的"霸王条款"，或请求确认有关"霸王条款"无效，

有关法条参考：

　　一、根据《合同法》第54、55条的规定，合同签订时，存在重大误解、显失公平、或以欺诈、胁迫方式或乘人之危，使对方在违背真实意思表达的情况下订立的合同，受损害方可以请求法院或仲裁机构予以变更或撤消，但这一变更或撤消权应自行为成立之日起一年内行使。

　　二、根据《合同法》第39条的规定，提供格式合同的一方应向对方履行提请注意的义务。

　　三、根据《合同法》第40条的规定，格式条款中排除己方责任，加重对方责任，排除对方权利的，该条款无效。

　　四、根据《合同法》第41条的规定：对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。

　　五、《消费者权益保护法》第26条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

生活中有哪些常见的「霸王条款」？

具体可参见文章：

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