问题

如何看待腾讯QQ请某机器人程序创作者喝茶后上线的自家开放机器人平台,以及其中的霸王条款?

回答
这事儿,从头说起,确实挺有意思的。腾讯QQ那边,先是搞了这么一出“请喝茶”的操作,之后不久,自己的开放机器人平台就上线了,而且里面那些条款,怎么说呢,挺让人玩味的。

咱们先说说这“请喝茶”的事儿。腾讯QQ作为国内最老牌的社交平台之一,用户量那是天文数字。而那些机器人程序,尤其是那些能自动回复、自动加好友、甚至进行一些互动交流的,在QQ早期确实也活跃了不少。但就像很多平台一样,随着用户体验的重视,以及一些不规范行为的出现,官方的态度肯定会发生变化。

“请喝茶”这个说法,大家心照不宣。通常意味着,你某个账号或者你开发的应用,触碰了平台的底线,被平台方约谈了。这次腾讯QQ请的这位机器人程序创作者,估计就是他开发的机器人触犯了QQ的使用协议,或者在用户体验上造成了不良影响。可能是广告泛滥,也可能是骚扰用户,总之,官方要出面“教育”一下了。

这事儿本身不奇怪,很多平台都会处理违规的第三方应用或账号。但关键在于,在“请喝茶”之后,QQ很快就推出了自己的开放机器人平台。这之间的联系,就让人遐想联翩了。

一种解读是,这是腾讯在“规范”市场之后,迅速填补空白,而且是以一种“官方认可”的方式。 简单来说,就是“我把你之前那些野路子都管了,但你又需要这些功能,那我提供一个官方版本给你,你按照我的规矩来。” 这样做有几个好处:

掌控力增强: 官方平台意味着腾讯可以完全控制机器人程序的行为,设置各种限制,避免出现早期那些失控的、损害用户体验的机器人。
数据收集和分析: 平台化之后,腾讯可以更方便地收集机器人使用的数据,了解用户需求,甚至从中挖掘新的商业价值。
商业模式的探索: 官方平台也可能意味着未来会有付费功能、增值服务等,为QQ生态注入新的商业活力。
“官方授权”的背书: 相对于那些“游走在灰色地带”的第三方机器人,官方平台推出的机器人,在用户心理上会更让人放心,也更容易被推广。

然后咱们再看看那些“霸王条款”。 提到“霸王条款”,一般是指那些明显不公平、不合理、损害用户权益的合同条款。在腾讯QQ的开放机器人平台中,出现这样的条款,可能体现在以下几个方面:

数据归属与使用权: 平台可能会规定,用户在使用机器人平台时产生的所有数据,包括对话内容、用户行为等,都归腾讯所有,并且腾讯可以无偿使用这些数据。这对于个人用户来说,可能觉得无所谓,但对于开发者来说,如果他们的机器人是通过大量数据训练出来的,这就会涉及到知识产权和核心竞争力的问题。
平台抽成或限制: 官方平台很可能设定了某种形式的盈利模式,比如对通过机器人产生的交易进行抽成,或者对机器人的功能、调用频率进行限制,除非付费升级。这对于开发者来说,可能会大大压缩他们的利润空间,甚至让他们难以维系。
平台随时调整规则的权利: 很多互联网平台的协议里都有类似“平台有权根据运营需要随时修改本协议条款”的表述。虽然听起来合理,但如果平台可以随意更改规则,开发者投入的资源和心血就可能瞬间打水漂,无法得到保障。
责任划分的不明确或偏颇: 平台可能会将很多责任推给开发者,一旦机器人出现任何问题,比如侵犯版权、传播虚假信息等,开发者需要承担全部责任,而平台则可以免责。
退出机制的限制: 平台可能会设置非常复杂的退出流程,或者在开发者退出平台后,限制其使用之前积累的数据和模型,让开发者“进得来,出不去”。
强制使用官方接口或服务: 为了便于管理和监控,平台可能会强制要求开发者必须使用其提供的特定接口、SDK,而不是允许他们自由选择更高效或更适合自己的技术方案。

把这两件事结合起来看,腾讯QQ的这一系列操作,与其说是“赶尽杀绝”,不如说是一种“收编”和“重塑”的过程。

“请喝茶”是一种“前置审查”和“威慑”: 通过清理不合规的第三方机器人,给市场一个信号: QQ生态内的机器人,需要按照我们的规则来。同时也打击了潜在的竞争者,或者那些可能影响QQ自身生态健康的“第三方势力”。
上线自家平台是“提供官方解决方案”: 在清理之后,迅速推出官方平台,满足用户对于机器人功能的需求,并且将这些需求“导入”到自己的可控范围内。这就像是,我把你家门口卖糖葫芦的都赶走了,然后我自己在自家门口摆了个摊,卖的糖葫芦我保证品质,而且定价我也说了算。
“霸王条款”是“控制与盈利的手段”: 既然是官方平台,自然要按照平台的规则来。这些条款,说白了就是腾讯为了保证对这个生态的绝对控制权,以及从中获取合理回报(甚至是不太合理的回报)而设定的。

从用户体验的角度来说,这件事情有利有弊。

好处: 理论上,官方平台推出的机器人会更加安全、稳定,不容易出现广告轰炸、信息泄露等问题。用户在使用时,也会更有保障。
坏处: 对于开发者来说,尤其是那些有创新想法、希望在这个平台上实现独特功能的开发者,可能会因为严苛的条款而感到束缚,甚至无利可图,导致创新被扼杀,最终平台的机器人种类和活跃度反而可能不如以前。而且,用户对机器人的多样性和自由度也可能会受到影响。

总的来说,这是一种典型的巨头生态扩张和内容管控的策略。 腾讯QQ作为拥有庞大用户基础的社交平台,它有能力也有动力去“规范”和“整合”其生态内的各种第三方服务。这种做法,在商业逻辑上是无可厚非的,但其中涉及到的“霸王条款”,则需要引起关注,因为这关乎到平台生态的健康发展,以及开发者和用户之间的公平性。

这事儿,让我想起了很多互联网平台的发展模式。先是野蛮生长,各种第三方服务涌现;然后平台方觉得这些服务不受控制,影响用户体验,或者可能抢占自己的利益;于是开始收紧政策,清理整顿;最后,再推出官方的、可控的解决方案,并用各种规则来约束开发者和用户。这是一个反复出现、且屡试不爽的套路。

至于其中的“霸王条款”,那确实是让人头疼。但面对腾讯这样的巨头,普通开发者和用户,很多时候也只能选择接受,或者选择离开。这也是为什么,大家总说,在巨头面前,所谓的“公平竞争”和“用户利益”,有时候真的只是一个笑话。

这就是我的看法,希望能说得够清楚,也够接地气。

网友意见

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看多了这类霸王条款,都感到麻木了,网络主播,月入数千,跳槽賠数千万。阅文事件。这些都是基操了。说白了这就是资本主义或者市场经济中边际价值的体现。

鼓吹资本主义或者边际价值的人经常会给人讲一个水钻交易的童话,穷小子有水,富人有钻,交易一下穷小子逆袭人生,起点味满满。

但我为啥要拿水去换钻呢,我喝着水看你渴死不好吗?你死了钻不还是我的?这就是市场中的自由啊。更何况现实往往更残酷,穷小子水钻皆无,富人却两者都有,除了卖身为奴穷小子还有别的活下去的可能吗?当然有,但那就不是市场或者资本的事了。

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