女生投诉「黑科技卫生巾」烫伤私处，苏菲回应称和个人体质有关，商家是否应当承担责任？
首先，咱们得搞清楚这个“黑科技卫生巾”到底是个啥玩意儿。一般卫生巾就是吸收经血，保持干爽。这“黑科技”听起来就有点不寻常了，会不会是加了什么特殊的材料或者设计，为了提升某种“性能”？比如恒温、发热之类的？如果是这样，那设计和材料本身就有潜在的风险。
商家责任的可能性分析：
1. 产品设计或材料缺陷： 如果这个“黑科技”涉及到会发热或者改变温度的设计，那么商家在设计之初，就应该考虑到对人体私处皮肤的潜在影响。私处皮肤非常娇嫩，对温度变化非常敏感。如果商家没有进行充分的安全性测试，或者测试不严谨，导致产品存在温度过高导致烫伤的风险，那么这显然是设计上的重大缺陷。
想象一下： 如果这个卫生巾是为了“舒适”或者“温热感”而设计的，但这个“温热”一旦超出安全范围，就会变成“烫伤”。而这个范围的设定，就是商家的责任。
举例： 就像一些发热贴，虽然是为了缓解疼痛，但如果温度控制不好，同样会造成烫伤。卫生巾也是贴身用品，直接接触皮肤，对温度控制的要求应该更高。
2. 宣传与实际效果不符： 如果商家在宣传时，夸大了“黑科技”的效果，或者隐瞒了潜在的风险，导致消费者误以为产品是绝对安全的，并且完全信任地使用了，那么商家也应该承担责任。
比如： 如果宣传语里说“给你带来温暖舒适”，但实际效果是“可能导致灼伤”，这种信息的差就可能构成欺诈。
关键点： 消费者购买并使用产品，是基于对产品安全性和功能的信任。商家有义务提供真实、准确的产品信息。
3. 生产过程中的失误： 即使设计和材料本身是安全的，但在生产过程中也可能出现问题，比如材料混杂、生产设备故障等，导致个别批次的产品出现异常。如果苏菲的卫生巾出现了这种生产上的失误，导致用户被烫伤，商家同样需要负责。
这就好比： 一家零食生产商，它的配方是安全的，但某个批次的产品在包装或混合过程中出了岔子，导致里面混入了不该有的东西，消费者吃了生病，那商家肯定要负责。
4. 未充分告知风险： 即使这个“黑科技”设计本身是安全的，但如果它确实存在某种潜在的、针对特定人群（比如敏感体质）的风险，商家就应该在产品包装或说明书中进行明确的、醒目的告知。
如果苏菲的回应“和个人体质有关”是真的， 那么问题来了：这个“体质”有多普遍？有没有特定的过敏原或易感人群？这些信息商家是否在销售前向消费者充分披露了？如果只是笼统地说“和体质有关”，而没有提供具体信息，消费者根本无从得知自己是否是潜在的风险人群。
思考： 任何产品都有个体差异，但如果某个“黑科技”的触发概率很高，或者其影响很严重，商家就有责任去识别和告知这些风险。
苏菲回应“和个人体质有关”的解读：
苏菲这样回应，更多的是一种推卸责任的姿态。把问题归结到个人体质上，听起来好像是消费者自身的问题，而不是产品本身。
这是不是一种“甩锅”？ 很大程度上是的。商家总希望把问题归结到消费者身上，这样就可以避免承担产品质量问题的责任。
但事实是： 即使是“个人体质”，也需要商家在产品设计和研发时考虑到。毕竟，产品是面向广大消费者的，不是某个特定“平均体质”的人。如果某个“黑科技”设计很容易因为个人体质而产生不良反应，那这个设计本身就有问题。
比如： 某些药物对特定人群有副作用，但医药公司会明确列出禁忌症和注意事项，让患者了解风险。作为日用品的卫生巾，也应该有类似的责任。
商家是否应当承担责任？
我认为，商家应当承担责任，但具体责任大小需要进一步调查。
首先，要看这个“黑科技”的性质： 如果是为了提升某种功效，而这种功效可能存在安全隐患，那么设计和材料的安全性是首要责任。
其次，要看商家是否进行了充分的安全性评估和测试： 特别是针对女性私处这种敏感部位。
再者，要看商家在产品宣传和包装上是否有明确的风险提示： 如果没有，或者提示不充分，消费者很难预知风险。
最后，要看是否是生产环节出了问题： 如果是产品本身质量问题导致的用户烫伤，商家绝对跑不了。
后续的追责应该怎么进行？
1. 消费者需要保存好证据： 包括购买凭证、涉事产品、医疗诊断证明（明确说明烫伤原因）。
2. 进行产品鉴定： 如果可能，可以委托权威机构对涉事产品进行检测，看是否存在材料异常或温度控制问题。
3. 向消费者协会投诉： 向当地的消费者协会投诉，寻求调解和帮助。
4. 如果情况严重，可以考虑法律途径： 咨询律师，通过法律手段维护自己的权益。
总而言之，用户投诉产品导致烫伤，商家不能简单一句“和个人体质有关”就了事。作为企业，有责任确保产品的安全性和有效性，并在可能存在风险时，尽到告知义务。如果商家在这几个环节上做得不到位，那确实应该承担相应的责任。这不仅仅是赔偿的问题，更是对消费者安全和健康负责的态度问题。
网友意见
贫道为了这个问题专门上了淘宝，人生第一次搜索了“卫生巾”。从官方旗舰店提取了几个宣传图片。
这款卫生巾的官方宣传强调了几点：
1.通过国家级的皮肤安全性测试
根据《广告法》第九条：广告不得有下列情形： （三）使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语；
国家级的皮肤安全性测试？苏菲是不是有点飘了？
2.无低温灼伤，无刺激。
一边说无灼伤无刺激，但是转头又说“和个人体质有关”。
我看了旗舰店的买家评价，评价认为不适的也不在少数，那就不是个别现象。
既然不是个别现象，那么到底会不会灼伤刺激？哪些体质的人会有不适？
《消费者权益保护法》第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
第二十条第一款 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
投诉的女生说私处被烫伤，烫伤成啥样，有没有到达影响人身安全的程度，咱不知道，也不敢问。
所以还不能够判断苏菲是否违反了消费者权益保护法上述规定。
从目前的信息来看：苏菲涉嫌违反《广告法》使用“国家级”用语。
但是产品质量是否不合格，是否有虚假宣传，暂时还没法判断，可以请市场管理部门进来聊一聊。
发热卫生巾真的是脑回路清奇的产品
（看不懂但我大受震撼.jpg）
血液本身就富含营养，容易被微生物盯上，成为细菌的培养基，所以经期卫生很重要，一不小心就可能感染
众所周知微生物一般喜欢稍微高一点的温度，本来普通卫生巾只是人体余温，还算勉勉强强（也挺危险，所以卫生巾要换勤快点）
发热卫生巾直接给它来个加热，好家伙，消费者舒服不舒服我不知道反正各种细菌肯定很舒服
微生物增长速度可能会更快，感染可能性更高
如果你大姨妈期间肚子不舒服想热一下，可以多喝热水也可以热敷来缓解，一些人会有一定的舒缓效果，但热敷也是敷在肚子上，不是敷在那里好吗
哦我仔细看了一下商品详情，原来发热部位是在卫生巾的前端，折起来发热部分正好在小腹那个位置
就是这个所谓的日本黑科技不知道具体是什么，怀疑是铁粉？如果是的话那也不算啥新玩意啊
至于宫寒，我认为根本就是伪概念，就不展开讲了
暖宝宝，蒸汽眼罩，现在终于轮到卫生巾了。
文刀半瞎之前在仁和药业的时候，就接触过很多微商。
他每次去参加美博会或者微商大会之类的，都会带回来一大堆面膜，膏药，蒸汽眼罩之类的。
发热卫生巾早就不是什么黑科技，早在2014年就有了这玩意。
没错，这玩意又是从日本传来的。
最早传入大陆的牌子叫温座，到了中国大陆，就被赋予了艾草暖宫等神奇作用。
对于中国微商，大家都懂的，啥都能吹出包治百病的功能。
当蒸汽眼罩被微商炒热后，就报道过无数次眼皮被蒸汽眼罩烫伤的案例。
还原铁粉泄露事件此起彼伏。
这还原铁粉与空气接触就会发热，吹嘘什么黑科技高科技，纯属是唬人。
还原铁粉技术很难吗？很高科技吗？
电焊条用的就是还原铁粉。
与其用这种发热卫生巾，还不如用暖宝宝。
至少暖宝宝用的还不止还原铁粉，还有矿物材料蛭石，也不会吹嘘加了艾草和姜片等乱七八糟没用的噱头。
暖宝宝只会跟你说持续保温，防止肌肉过冷而紧张、防止手部冻伤、预防感冒、或者缓解腰痛、腿痛、肩痛和其他生理病痛。
只不过很多暖宝宝温度也上升太快，温度过高，有的甚至可以煮鸡蛋。
发热卫生巾和蒸汽眼罩以及暖宝宝，其实同根同源，没有什么黑科技可言。
说这产品是收割智商税也不为过。
我想在某厂推出男用保暖袋的画风。
不对好象有类似产品了？这难到从男用品上找到灵感？
厂家的研发部脑回路也是够清奇的
卫生巾带加热功能让我想到星爷的电影《国产凌凌漆》里面带剃须刀功能的电吹风，带吹风机功能的皮鞋
卫生巾是什么，是跟纸尿布一样可以吸收身体废液的产品，产品卖点应该是什么
是兜得住，姨妈不侧漏
是使用舒适性，不过度影响活动性
是材料安全性，对皮肤不刺激
私处相较于其他体表温度本来就比较高，你还再加把火，首先影响的就是舒适性。
举个例子，男同学们觉得夏天天气热的时候最容易痒的是哪？是小弟弟和蛋蛋啊，如果有个人跟我说有款内裤自带加热功能，可以促进下面的血液循环，你看我给不给他几个大嘴巴子
另外，阴道内环境是有自洁和固定菌群的，这些有益菌群是需要适宜温度才能生存，你把环境温度搞上去了，外面烫伤不说，内环境也给破坏了，这个菌那个毒的乘机而入，妇科病就来了。
还促进血液循环，莫不是野鸡妇科医院派来的拖？
【发热卫生巾不健康也不安全】
女性的私处是敏感而脆弱的，利用与暖宝宝类似的「铁的氧化还原反应」来放热，具有很大的安全隐患。暖宝宝贴在身上其他部位都有可能出现烫伤，何况是敏感的私处。
另外私处也是有自己的清洁功能，正常的生态，为了维持这个生态，应该尽量避免使用药物、洗液或者其他什么物质去随意改变那里的状态。
结果还加什么东西增加血液循环。
子宫处于恒温的盆腔内，不需要你去暖。
反而需要做的是保持训练，增加盆底肌的功能。
还有走路、站着的时候，别挺着小肚子、撅屁股（骨盆前倾，腰椎过度弯曲），是对你子宫最好的爱护。
看到这个问题，我陷入了深深沉思。
这个黑科技，到底有多黑呢？
于是一个钢铁直男决定去网上搜索，在商品页果然看到了这些信息：
然后网上还找到了有人拍下来的实物图
我不由想起了另外一种东西：发热贴。
这东西是常见的发热做法，大家看销量就不低，所以，我估计，这款“黑科技”就是发热贴吧。
发热贴原理是什么？
其实很简单，就是铁的氧化放热反应。
成分一般是铁粉，水，活性炭，盐，吸水性树脂。
不过，由于这种放热有时候可能会蓄积，所以容易烫伤，因此对于发热贴，一般有一些要求，比如我随手找了一个发热贴，注意事项如下：
不要和皮肤直接接触，这是一个要求，而且避免长时间敷于同一个地方。
但是卫生巾是贴身使用，且长时间敷于同一个地方，那就有点麻烦了。
可能这个新闻里的烫伤就是这么发生的。
顺便说一下：
这个余温，其实是不利的。
要知道血液是非常容易滋生细菌的，余温扩散，相当于让血液更容易培养微生物，这样可能会导致女性发生感染问题。
这TM就是智商税啊。
去淘宝搜了一下
撕开接触空气，然后这一块会放热，这就是所谓的“黑科技”。
这不就是铁粉氧化放热嘛！
给化学课睡觉的各位简单讲一下，这一小块里面，就是某种材料制成的吸附材料，吸附了少量高纯度铁粉。撕开外包装之后，与空气接触，铁粉被氧化释放热量，就这么简单。冬天用的暖宝贴就是同样的原理，或者可以说，这款“黑科技产品”，就是在卫生巾顶端贴了一小块暖宝贴。
好吧我们暂且估计，这里的“黑科技”，是暖宝贴部分，吸附铁粉的是高分子有机化合物，具有稳定性，热容高，还不影响吸水性，同时能够缓慢释放添加的纯天然无添加剂保健香料（我感觉苏菲应该给我付广告费）。但是注意啊，既然产品说明中说“撕开包装后即可使用”，运输时又显然不会自燃（至少没听说过把快递小哥给烤熟了的那就暂且认为不会），基本可以肯定，不管这款产品应用了多少专利，控制氧化反应速率的就只是这层外包装。管你花里胡哨的说破天，撕开，接触空气，开始反应，这是不会变的。
现在问题在于，产品是预先封装好的，那么放热量是由空气流通速度决定的，而这款产品和暖宝贴最大的不同在于，暖宝贴一定是夹在内衣和厚外套之间，但这黑科技的通风量是因人而异的！有的人穿的比较清凉，而且运动量大，基本等于放在露天吹风，有的人捂得严实，又久坐不动，基本等于不通风不透气的捂着，这两种人用同一款产品，发热量能一样么？
官方回应是“温感因个人体质不同产生差异”，这就是骗鬼呢，明明是“因个人衣着活动不同发热量产生差异”啊。
就不说这个加热在医学上有用没用（还可能有害，皮肤长期处在高于体温的环境下可能低温烫伤），单纯从产品品质的角度来讲，这东西根本就是不可控的。
当然，凡事也有例外。往好处想，
这东西没准根本不会发热，就是抹了点辣椒油让用户觉得有点烫，所谓烫伤不过是皮肤过敏。
牛啊！黑科技我不太懂，但是苏菲是真的黑。
苏菲搭配日本暖腹黑科技，就一个字:绝！
这是把暖宝宝和卫生巾一起组合？
花里胡哨，乱搞！
「日本暖腹黑科技谁发明的，不会是苏菲自己搞的吧」
之前我还看了好多的小红书的kol一起种草这个卫生巾，看看这都说的是个啥：
「说真的，我吐了，这营销搞的」
其实这是真实的感受：踩雷！智商税！
但是这也不能怪苏菲，毕竟现在卫生巾的市场都在被瓜分这么严重，想搞点新鲜玩意。
如果真的痛经的话建议还是吃药调养或者用暖宝宝加热腹部。
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这事儿挺让人揪心的，毕竟私处被烫伤，那滋味可不好受。一个女生用了苏菲的卫生巾，结果投诉说烫伤了，这事儿可不是小事。苏菲的回应是和个人体质有关，这话说得就有点微妙了。那商家到底应不应该担责任呢？咱们得好好掰扯掰扯。首先，咱们得搞清楚这个“黑科技卫生巾”到底是个啥玩意儿。一般卫生巾就是吸收经血，保持干爽............. -
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