问题

情商低的人如何提高情商?

回答
生活中总会遇到一些朋友,他们能力很强,工作也做得出色,但就是不太招人待见,或者容易在人际交往中碰壁。有时候,他们会觉得自己很委屈,明明自己没错,为什么别人就是不理解?这往往是情商不高在作祟。

情商,简单来说,就是我们管理自己情绪、理解他人情绪、并根据这些信息来调整自己行为的能力。它不是天生的,是可以后天学习和提高的。如果你觉得自己在这方面有提升空间,别担心,这就像学一门新技能一样,只要方法对,用心练,总能看到进步。

第一步:认识并接纳自己的情绪,这是情商的基石。

很多人觉得自己情商低,其实很多时候是他们不太了解自己的情绪。比如,你可能因为一点小事就大发雷霆,事后又后悔,但又不知道为什么会这样。

开始“情绪记录本”: 找个小本子或者用手机备忘录,记录下你一天中强烈的情绪波动。什么时候发生的?是什么事情引起的?你当时有什么样的身体感受(比如心跳加速、胃部不适)?你当时有什么想法?写下来,是为了让你更清晰地看到自己的情绪模式,而不是为了评判自己。这就像给自己的情绪做一个“健康体检”。
给情绪命名: 我们常常把很多感受都笼统地归为“不开心”、“生气”。试着更具体地描述你的情绪。是沮丧?是失望?是焦躁?是委屈?是愤怒?越是精准地描述,你就越能理解情绪的根源,也越容易找到应对的方法。你可以上网搜集一些情绪词汇表,扩充你的情绪词汇库。
允许自己有情绪: 情商不高的人往往害怕或者排斥负面情绪,觉得有情绪就是不成熟、就是软弱。这是个误区。情绪是正常的生理反应,就像饿了要吃饭一样。关键在于如何处理它们,而不是压抑它们。当你允许自己感受到不开心时,你反而能更好地分析和消化它。
区分情绪和行为: 很多人把“生气”和“摔东西”划等号,把“焦虑”和“逃避”划等号。我们要学习的是,虽然有愤怒的情绪,但不一定要摔东西;虽然有焦虑,但不一定要逃避。情绪是内在的体验,行为是外在的表达。我们要做的就是,在有情绪的同时,选择更恰当的行为方式。

第二步:学会管理和调节自己的情绪,让它们为己所用。

认识了情绪,下一步就是如何管理它们。目标不是“压制”,而是“转化”和“疏导”。

暂停思考,深呼吸: 当你感到情绪要失控的时候,给自己几秒钟的“暂停键”。做几次深呼吸,从鼻子吸气,慢慢用嘴呼气。这能帮助你的身体放松下来,大脑也有时间从“情绪模式”切换到“理性模式”。
积极的自我对话: 在内心跟自己聊聊天。与其说“我真是太笨了,怎么会犯这种错?”,不如换成“这次我没做好,下次我注意一下就好,每个人都会犯错。”用鼓励和理解代替指责,你会发现自己有更多的力量去面对问题。
寻找健康的宣泄方式: 负面情绪堆积是有害的。找到适合自己的宣泄方式很重要,比如:
运动: 跑步、打球、游泳,让身体动起来,可以将压力和负面情绪一扫而空。
写日记或博客: 将内心的想法和感受倾诉出来,是一种很好的整理和释放。
听音乐或看电影: 选择能让你放松或产生共鸣的内容,帮助转移注意力。
与信任的朋友倾诉: 如果有可以信任的人,分享你的烦恼,获得情感支持也是非常有效的。
培养积极心态: 即使在困难时期,也试着去发现事情的积极面。比如,一次失败的尝试可能让你学到了宝贵的经验,避免了更大的错误。练习感恩,关注生活中美好的事物,也能提升整体的情绪稳定性。

第三步:理解他人的情绪,学会换位思考,这是情商的关键能力。

情商不仅仅是管好自己,更重要的是能理解和回应他人。

积极倾听: 当别人说话时,放下手机,看着对方的眼睛,认真听他们说什么。不仅仅是听字面意思,还要去捕捉他们的语气、表情、肢体语言。适时点头、回应,表示你在认真听。避免打断或者急于表达自己的观点。
站在对方角度看问题: 试着想象一下,如果是你遇到同样的事情,你会有什么感受?他们为什么会这么说?这么做?即使你不认同对方的做法,也要尝试去理解他们行为背后的动机和感受。可以问自己:“如果我是他,我会有什么想法?”
关注非语言信息: 人们很多时候是通过肢体语言、面部表情、语调来传达真实的情绪。一个皱眉可能比一句“我不开心”更能说明问题。多观察,多体会,你就能读懂更多藏在话语背后的信息。
表达同理心: 当你理解了对方的感受时,用语言表达出来,让他们知道你理解并关心。比如,当朋友因为工作不顺而感到沮丧时,你可以说:“听起来你今天过得很不容易,换做是我也会觉得很泄气。” 这能迅速拉近你们的距离,建立信任。
识别情绪线索: 学习识别不同情绪的典型表现。比如,生气时的人可能会双手紧握,语速加快;伤心时可能会垂头丧气,眼神黯淡。当你在社交场合,能够快速识别出对方的情绪状态,你就能更好地做出回应。

第四步:建立和维护良好的人际关系,情商的实践应用。

情商最终体现在你如何与人互动,如何让关系更和谐。

真诚地表达赞美和感谢: 不要吝啬你的赞美,也不要忘记说“谢谢”。发自内心的赞美能够让对方感到被肯定,感谢则能表达你的尊重和重视。
学会妥善处理冲突: 冲突在人际关系中是不可避免的,情商高的人不是不吵架,而是知道如何以更有效的方式解决冲突。
保持冷静: 在冲突发生时,尽量保持冷静,不要被情绪冲昏头脑。
聚焦问题本身,而非人身攻击: 讨论具体的问题和行为,而不是指责对方的性格或人品。
寻求双赢: 目标是找到一个双方都能接受的解决方案,而不是一方获胜,另一方失败。
学会道歉: 当你意识到自己有做得不对的地方时,勇敢地道歉。真诚的道歉能够化解很多矛盾。
设定健康的边界: 情商高的人也懂得保护自己,他们会设定健康的社交边界。这意味着你知道什么时候该拒绝,什么时候该坚持自己的原则,而不是一味地讨好别人或者被他人随意侵犯。
保持开放和学习的态度: 即使你觉得自己情商有所提高,也要保持谦虚和学习的心态。每一次人际互动都是一次学习的机会。观察那些情商高的人是如何处理问题的,学习他们的优点。

怎么去练?

从小事做起: 不要期望一下子就变成情商大师。可以先从身边的小事练起,比如和家人多沟通,在工作中主动问候同事,尝试理解收银员忙碌时的不耐烦。
刻意练习: 把提高情商当成一个重要的任务来对待。每天花点时间反思自己的社交表现,思考如何可以做得更好。
寻求反馈: 如果有信任的朋友或家人,可以请他们给你一些关于你人际交往风格的反馈。让他们告诉你,在你与人交流时,他们看到了什么,感觉到了什么。
阅读相关书籍和文章: 有很多关于情商的书籍和心理学文章,可以帮助你系统地学习和理解。
反思和调整: 每次你觉得在人际交往中碰壁了,或者情绪失控了,停下来问问自己:这次我哪里可以做得更好?下次遇到类似情况,我该怎么做?

提高情商是一个持续的过程,它不是一蹴而就的,而是需要在实践中不断摸索和调整。重要的是保持耐心,对自己多一份理解和鼓励,相信你一定能做得越来越好。记住,情商不是让你变成一个“好好先生”,而是让你能够更有效地管理自己,更融洽地与人相处,最终活得更自在、更快乐。

网友意见

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情商低了这么多年,想想那个不受欢迎,做事顾头不顾尾的自己,真的是很难过啊。

小学不受欢迎,想着到了初中就好了吧,初中不受欢迎,想着到了高中就好了吧,高中不受欢迎,想着到了大学就好了吧,反反复复这样,不知道有没有和我一样的人。

曾经想着努力改变一下自己,却找不到门路和改变的点,那个整天活在自己世界里的人,终于在经历了销售创业做生意这一系列流程之后,快速地变成了另外一个人,而这个人就是现在的我,我也懂得了,情商,是可以通过经历培养的,就好像,现在的你,藏着你读过的书,爱过的人,走过的路。

回忆下来,我们常说的情商分为以下三个轮廓。

感知他人情绪的能力。

控制自己情绪的能力。

目标和行为的高度统一(价值最大化)。


1.怎样提升感知他人情绪的能力


1.1 表情

人类70%的情绪表达来自表情,有的人喜怒不形于色,那么眼神也是装不出来的。


当然,不用像侦探片里那么细节,我们日常生活中,能做到基本情绪的识别,就够了。

话说一半,好像对方的表情有点难堪,是不是我说错话了,哪里表达有误会?对方觉得提了矫情不提憋屈?感受到对方的表情变化,并及时调整自己的说话思维方式,这才是正确的反馈。

所以,提高情商,从识别他人的表情开始。


1.2 回应

要关注聊天包括微信聊天当中,对方的回应。


有的人很喜欢沉浸在自己的表达当中,不管对方的回应,这很让别人不爽,导致聊天无法进行下去。


曾经有一个朋友,在QQ对我说他最近的创业项目怎样怎样,我本在忙,还要附和他,嗯,挺好,不错,好好做,加油。明眼人都看得出来,这是在终结话题,因为每一句话都是结语。可他就是不停啊,直到我说,我要吃饭了,他才草草结束话题。


这里,一定要注意「我要吃饭了」和「我要去吃饭了」的区别,我要吃饭了,直观感受就是,我要xxx了,表明我对你的话题不感兴趣,而「我要去吃饭了」重点在于「去」这个动作,真的去吃饭,可能等我回来我们还可以继续聊这个话题。


所以,不管是微信还是当面聊天,一定不要自嗨,否则会引起别人的反感。


1.3 学会感受气氛

群体当中的情绪化学反应感知,是一个不可或缺的能力,我们不可避免地要处在群体当中。


知道什么时候该说什么话,不该说什么话,很重要。


想想那些聊天中总是制造尴尬的人,还有尴尬之后主动转移话题化解尴尬的人,他们是不是这个群体中情商的两个极端呢?


而在恋爱当中,以上这三点就变得尤为重要,因为你的她生气的时候,不会告诉你为什么生气,所以会有下面的对话:


「不开心了?」

「没有」

「你肯定不开心了。」

「我说没有就是没有!」

「好啦宝贝我错了<(。_。)>」

「你没错」

「我真的知道错了_(:3」∠)_」

「你错哪了?」

「(⇀‸↼‶)我想想。。」


你要知道女孩子不开心,往往不是她生气的一件事,不是你没有给她买她喜欢的衣服,不是你没有给她摆椅子,也不是你没有说晚安,她发脾气也不是因为这一件小事,而是之前很多事情的积累,为什么会积累?因为你之前根本就没在意到她不开心嘛,没在意到她的表情变化嘛,她又觉得自己不说憋屈,说了矫情,积累起来,就是不lei你了,不开心了。


之前看过一个问题,题主问的是「谈了一年多的女友突然说和我在一起很累,莫名其妙地和我提了分手」


下面最高赞的回答是「看到莫名其妙四个字,我都觉得累」。可见这个女友在提分手之前,不知道暗示了多少次自己很累了,所以,想提高情商,谈几次失败的恋爱很有必要。



2.控制自己情绪的能力

越长大越会发现,最难战胜的还是自己。

因为人特么就是一个靠激素荷尔蒙各种液体控制的生物呀,学会控制情绪,确实很麻烦。


对于同样一件糟心事,同样一个小人,我们的处理方式从不成熟到成熟,经历以下几个层面。

气盛‣爆发‣后悔

气盛‣憋着‣还好没发作

气盛‣淡然‣闲看庭外花开花落

这些其实不止是对小人,那发个脾气倒也无所谓。

很多时候我们的情绪对象是朋友,亲人,和爱人。

而在情绪当中我们是非常清楚什么话可以伤害对方,如果此刻说了,那么这句话带来的后果,可能是无法弥补的,所以我们会为说错话做错事后悔,这样的事是不是发生过很多次呢?

说最狠的话,伤害了最亲的人?


另外一种情绪对象,是讨厌的人,尤其是小人,你一旦惹到他们,他们可以一直纠缠你,黑你。所以千万不能招惹小人,其实你大可以用尽一生去折磨小人,让他过得惨,但是你的一生,也搭上了,这是你想要的么,一生撕一个小人?


所以,知道自己要什么,也是情商提高的一个重点


控制自己情绪的目的,是为了给别人想要的回应。


回想一下我们身边有没有那样一种人,不管你说什么,ta总是喜欢第一时间否定「不是不是不是」,「不不不」,「不一定不一定」,「不可能不可能」,我身边就有这样的人,很烦。


我们每一个人都是渴望被认可的,没有任何一个人喜欢被否定。而且一旦你否定了别人,他立刻就会站在你的对立面,争论起来,至于事实是什么,他怎么也不会服输的,所以讨论就变得没有意义。


你会发现,越是牛逼的人,越不会直接否定别人,同样的话,他们会说「嗯,是,但是从另一方面讲,有没有可能xxxx」,他们的说话方式从来都是先肯定对方,然后再说自己的观点,让别人觉得和他沟通交流很舒服,这样讨论才可以继续进行下去。


学会认可别人,是提高情商很重要的一个点。


在恋爱关系当中,女生因为一个小事哭了(T_T),你的第一反应不能是「这么点小事至于么?」


如果你这样说了,那么恭喜,你将成功引爆一枚核弹。


你此刻的情绪指向肯定是「这么点小事,至于么」,但是你的目的指向是「哄她,让她开心」,所以你就需要控制此刻自己的情绪,先承认「肯定至于」,再去寻找她真正哭的点,是来大姨妈了,还是昨晚啪啪完没有抱着她,你懂得。

3.保持目的和行为的统一

不管情商还是智商,我们的最终诉求,都是价值最大化,把事情办成,搞定,就是情商高的行为。

举个例子,女朋友要聊天,可是你要睡觉,你怎么办?

这时候不懂女生的男生就不开心了,怎么这么作呀,我加班到现在项目没做完,明天还要早起,怎么你就不能懂事一点,然后把电话挂了,结果五分钟后一个电话过来说「你居然没有跟我说晚安!?」

情商高的男人,做法是这样的。

「虽然明天还要早起赶进度,但是好久没有陪宝宝说话了,再聊五块钱的吧」

懂事的女生这时候就会心满意足地让你去睡觉了。

女生有时候撒娇看似无理取闹在意的是你的态度,而不是真的在索取什么。

再举个例子,你追求一个女生,她想要的是苹果,你花尽了所有积蓄,给她买了一车香蕉,她不想要,拒绝了你,你不甘心,问她「为什么我为你付出了所有,你还是不和我在一起?」这个段子是不是很眼熟,是不是很多男人追女生都是这样的,我对你这么好,你为什么不和我在一起?

谁告诉你「对你好」=「和我在一起」?

喔,是那些女生说的,我想要对我好的,你还真信?

看看那些天天上下班门口堵,送花到公司,摆蜡烛表白,哪个不是把女生弄得很尴尬,哪个不是起了反作用,想感动女生,却感动了自己。

目的是追求到,行为却推向了反面,这,就是情商低。

好了,再说一个经典情商低的表现。

你踢我干嘛?

大家都知道这是ABC三个人聊天A说了不该说的或者会产生尴尬的,C听了会不舒服的,B在桌子下面提醒A,A说了这句话。

是的,如果你是说错话,无本意,被提醒一下不明就里,说这句话是很尴尬,是情商低。

可是如果A本来就是要来摊牌的呢?这事今天不说就过不去了呢?大家已经逃避问题很久必须得今天说了,今天不撕开,这企业就要完蛋了呢?

A目的本意就是要摊牌,行为也是,何来情商低?

#PS:想说一下身边人对情商的误解,好像让自己不爽的人都情商低一样。

之前学员总是和我讲说,老师,我看了你说的情商低的表现,发现我老板情商很低啊,经常对我们破口大骂,不控制情绪,那他为什么还能当老板呢?

首先,发脾气也不一定是错的,要看是为了什么目的。包括星爷脾气不好,你能说他情商低?显然不是,他只是不甩很多人而已,知道自己想要什么,努力做到,自己开心,有收获,就够了。

当然也可能,你的老板确实情商低,那又怎样?情商只是成就事业的催化剂,有的老板有钱你有么,有的老板有资源渠道你有么,有的老板有个有钱的爹你有么,有的教授掌握核心技术,情商低同样可以当老板,你可以么?当然,如果他情商高的话,事业会更加顺风顺水,这个不提。

情商是一个代名词,并不是读懂了秀优越的东西,有的老板情商是不高,可我们并不能说情商不重要。就好像你在看这个问题这个答案,是用来提高自己情商,而不是去针砭身边的人谁情商低的。就好比马云长的丑成功了,你不能说一个人的外貌不重要#

总结下来,情商高不是喜怒不形于色,而是通过对他人情绪的感知,对自己情绪的控制,给别人想要的回应,学会运用情绪,通过恰到好处的行为,达到自己的目的,所谓价值最大化。

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