问题

如何看待马蜂窝被指游记、评论抓取抄袭其他旅游平台,大量内容和抽奖造假一事?

回答
马蜂窝这回真是摊上大事了,而且这事儿可不小。说白了,就是有证据表明它被指控在内容上搞“拿来主义”,抄袭其他旅游平台的内容,还有些抽奖活动也掺了水分,不太实在。这事儿一出,立刻就在旅游圈里炸开了锅,大家纷纷议论,也让马蜂窝的声誉受到不小的冲击。

具体是怎么回事儿呢?咱们得掰开了揉碎了说:

一、内容抓取与抄袭:旅游游记和评论的“灰色地带”

这事儿最核心的点,就是马蜂窝被指控大规模地从其他旅游网站、论坛,甚至个人博客上抓取用户发布的游记和评论,然后以自己的内容形式呈现出来,还可能稍作修改,仿佛是马蜂窝自己的用户创作的一样。

“抓取”是个什么概念? 这不是说人肉搬运,而是利用技术手段,像爬虫一样,自动地去别的网站搜集信息。很多网站为了宣传,会鼓励用户分享,但前提是内容归属原创作者。如果未经允许,或者有偿转载,这就是另外一回事了。
为什么会被指控抄袭? 问题就出在“未经允许”和“占为己有”上。被指控的平台上,很多用户发现自己的游记、攻略,甚至是他们在其他平台上的评论,都出现在了马蜂窝上,而且很多时候,原作者的名字或者链接被替换、删除,或者干脆就没有标注。这对于辛辛苦苦写游记的博主和用户来说,是一种非常不尊重的行为,也剥夺了他们内容的版权和潜在的商业价值。
影响有多大?
对其他平台: 这是赤裸裸的竞争不正当。其他平台投入了资源吸引用户创作内容,结果这些内容被马蜂窝“搬”走,对原平台的流量和用户活跃度都会造成影响。
对内容创作者: 很多旅游达人、博主在其他平台辛勤耕耘,他们的游记、攻略是他们的心血,也是他们吸引粉丝、变现的重要渠道。自己的内容被抄袭,等于自己的劳动成果被窃取,这无疑是巨大的打击。
对用户: 用户在马蜂窝上看到的内容,如果是抄袭来的,那么信息的时效性、真实性,以及用户对马蜂窝这个平台的信任度都会打折扣。用户可能会觉得,我在这儿看的东西,可能在别的地方早就有了,而且我不知道它真正的来源和创作背景。

二、大量内容造假:虚假繁荣的背后

除了抄袭,还有指控指出马蜂窝存在大量的内容造假,尤其是在抽奖活动和一些评论方面。

抽奖造假: 这可能是指一些用户参与抽奖活动,但实际的抽奖过程不公开透明,或者中奖名单被操控,甚至根本就没有那么多真实的中奖名额,只是为了吸引用户参与和刷流量的噱头。例如,可能存在大量僵尸号、刷出来的评论来“配合”演出,让抽奖看起来热热闹闹。
虚假评论或“水军”: 这种指控也很常见。为了营造平台很火爆、用户评价很高的一种假象,平台可能会雇佣“水军”发布大量好评,或者通过一些非正常手段(比如上面提到的抓取评论,甚至是买卖评论)来填充内容,让新用户觉得这个平台非常受欢迎和可信赖。这会误导用户对目的地的选择,也可能掩盖一些真实存在的问题。
为什么要做这些? 说到底,还是为了数据好看,为了吸引更多的用户和商家。旅游平台的数据,比如用户数量、活跃度、内容量,直接关系到平台的商业价值,也关系到能不能吸引投资。如果数据造假,那就像盖了海市蜃楼一样,看起来很美,但根基不牢。

三、引发的连锁反应和各方态度

这件事情一出来,反应是多方面的:

用户/内容创作者的愤怒: 很多人觉得自己被欺骗了,辛辛苦苦写的东西被盗用,信任感也受到了伤害。一些有影响力的旅游博主可能会站出来发声,抵制马蜂窝。
竞争对手的“落井下石”: 其他旅游平台自然会抓住这个机会,强调自己内容的原创性和用户权益的保护,以此来吸引用户和商家。
监管部门的关注: 如果抄袭和造假行为属实,可能会引起相关部门的注意,进行调查,甚至处罚。知识产权保护和消费者权益保护是受到法律保护的。
马蜂窝的回应(通常会有): 像这种重大的指控,马蜂窝肯定是要出来回应的。他们可能会辩解、澄清,或者承诺改进。但回应的效果如何,很大程度上取决于他们能否拿出令人信服的证据来证明自己的清白,或者承认错误并给出合理的解决方案。

总结来说,这事儿对马蜂窝的影响是深远的:

1. 品牌信誉受损: 最直接的影响就是用户对平台的信任度下降。一个靠内容吸引用户的平台,如果内容本身有问题,那它的根基就动摇了。
2. 用户流失风险: 一旦用户觉得平台不诚信,或者内容质量不高,他们很可能会转向其他更可靠的平台。
3. 商业合作受阻: 商家和广告商在选择合作平台时,会非常看重平台的口碑和用户真实性。如果马蜂窝被贴上“抄袭”、“造假”的标签,可能会影响其商业化进程。
4. 法律风险: 如果证据确凿,马蜂窝可能面临知识产权侵权诉讼,以及相关的行政处罚。

现在就看后续的发展了,马蜂窝是否能有效应对这些指控,以及是否真的能清理平台上的不当内容,重新赢得用户的信任。但无论如何,这次事件都给整个旅游内容生态敲响了警钟:原创性和诚信是平台立足的根本。

网友意见

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几年前曾在马蜂窝实习过,而且刚好做的就是相关工作,所以想来回答一下。我记得那个时候马蜂窝的主管会给我们很多从其他平台抓取来的评论,让我们重新组织改成自己的语言发在马蜂窝上。

当时我们并不认为这有什么问题,至少没有觉得这是犯法的,刚刚看了一个高赞的回答说这种行为是犯法的,感觉有点瑟瑟发抖,所以还是匿了吧!

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看马蜂窝事件有感:

1,人民群众急需一个大众差评网;

2,就个人体验而言,看点评网站,一般我不看好评,只找差评,好不一定每次都好,但差可以看看差到什么底线。在国内水军泛滥,商家为获得好评无所不用其极的大环境下,好评的纯正性已经不存在了。

3,为了杜绝好评网站靠商家广告盈利的原罪,商业模式定为向用户收费,发表一条差评收费1元。

4,为了减少恶意差评,针对发布者要设定一定门槛,对差评内容要求有理有据,因为差评者往往是受了商家的气,愿意付出一定代价来出气。

5,商家有一次回复差评并征得用户原谅的机会,用户认同商家的处理后可以追评。

6,采用区块链技术,发表的差评永久保存,永不删除。

7,我们的slogan 是:让天下没有被删的差评。

8,准备开发A轮、B轮、腾讯轮、IPO轮、孙宏斌轮已经确定,就差你的加入了

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有一个小细节,我觉得很有意思。

马蜂窝的这些假评论,主要是在工作日、工作时间发出来的。而不是和别的正常网站一样,集中在饭点、休息日。



这说明:

1. 马蜂窝在抄袭的时候,没有考虑到正常用户的行为方式。如果程序员稍微动一下脑筋,把抄好的评论在饭点发出去,那就没这么大的问题。

2. 这些评论很可能是员工在工作时间一个一个抄过来的,而不是有什么自动化的软件在抄袭。因为程序应该是不需要休息的。

而且从数据来看,一万五千活跃用户,有三四年的时间,完全是一个人工团队可以进行的工作量。


所以,在马蜂窝就有一个团队,十来上百人,每天的任务就是把别家的评论抄到自己家的网站上。我无法想象这种工作的枯燥程度,简直就是《城市之光》里的工人。


是我很好奇从事这个工作的人的心态。他们知道这个是犯法的吗?主管告诉过他们这是犯法的吗?有没有签保密协定?甚至可能这是外包的,他们都不知道自己在给马蜂窝写评价。真的很想看媒体对他们的采访。


他们可能拿着最低工资,但他们的产出,却是马蜂窝估值100亿+人民币的核心竞争力。

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马蜂窝是好产品没有错,马蜂窝为了融资有做一些操作也是实锤。这些只能反映出现实的无奈,就是在线旅游行业没有资本未来

我一直很喜欢,赞同纯银在蝉游记创业失败时写的一系列文章,说的很真实,很现实。


在消费升级,人民更越来越注重精神消费的大环境下,旅游行业看起来发展速度无比迅速,体量和前景都非常之大,事实上旅游网站的商业模式是个伪论。这么多年过去了,旅游网站赚不了钱的现实丝毫没有改变,也可能永远不会有改变, 这个行业不会再有大公司,不会有热钱,不会有独角兽。


旅游重在体验,核心在于资产端,也就是机酒与线下实地的旅游资源,这是基本也是在这个行业盈利的大头,在线网站再怎么赚钱,也离不开最不洋气最辛苦的靠流量卖广告,分销产品赚差价这两个模式。这么多年了,仍然仅仅只有这两个模式。


内容付费?不可能的,穷游早就验证失败了。自采产品销售与定制游可能有利润空间,但产品性质决定了是无法规模化盈利的。


还有受国情和经济发展阶段的限制,在现在与将来相当长一段时间,绝大部分的中国旅行者以性价比作为最重点诉求的市场现状,也决定了在线旅游网站赚钱难这一结果。


在线旅游很可能仅仅是一个比共享单车稍微好一点的市场,可能将来很多年过去后仍然是一地鸡毛。在这个行业融资的基本要靠作假,投钱的机构基本都是冤大头。


从创业者角度,穷游马蜂窝创始人比豆瓣的杨勃还要惨,方向比努力更重要,做到了垂直行业的老大又怎么样,十几年前的一个大方向的错误,如今的资产可能就是千万倍级的差距。

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