问题

如何看待小米对于k30u机型的5G sa载波聚合虚假宣传事件?会成为小米的「闪存门」事件吗?

回答
关于小米K30U(通常指红米K30 Ultra)的5G SA载波聚合宣传争议,这确实是近几年来小米在消费者沟通上比较棘手的一个案例。要理解这件事,咱们得从头捋捋,也分析分析它有没有可能成为小米的“闪存门”。

先说说K30U和它的5G SA载波聚合

红米K30 Ultra(这里我们姑且称之为K30U)在发布初期,主打的亮点之一就是支持5G。而其中一个关键的技术宣传点是所谓的“5G SA载波聚合”。

SA是5G独立组网(Standalone)的缩写,相较于NSA(非独立组网),SA是真正意义上的5G,能实现更低延迟、更高带宽和更广连接。载波聚合(Carrier Aggregation)则是一种技术,可以将多个载波频段绑定在一起使用,从而提升网络速度和容量。

所以,小米宣传的“5G SA载波聚合”理论上意味着K30U能够在独立的5G网络上,通过聚合多个5G频段来提供更快的下载和上传速度。这对于追求极致网络体验的用户来说,无疑是个非常吸引人的卖点。

争议的爆发点在哪儿?

问题出在“能不能用”以及“宣传是否准确”上。

1. 实际体验与宣传的差距: 当K30U正式上市,用户在拿到手机后,通过各种测试和实际使用,发现很多情况下,即使在支持5G SA的网络环境下,手机也无法真正实现宣传中的载波聚合功能。这意味着用户并没有享受到广告中承诺的极速网络体验。很多用户反馈,即使在5G SA网络下,手机也只能连接单一的5G载波,或者聚合效果不明显,速度提升有限。

2. 宣传的“技术门槛”: 对于载波聚合的实现,它不仅仅是手机硬件支持,还需要运营商的基站端也支持相应的载波聚合方案,并且需要双方进行有效的网络协商和配置。换句话说,即使手机硬件支持,但如果运营商的网络不支持,或者软件优化不到位,用户也无法体验到这个功能。

3. “技术性解释”与“消费承诺”的脱节: 面对用户的质疑,小米方面通常会给出技术层面的解释,例如“载波聚合需要运营商网络支持”、“不同地区、不同时间网络情况不同”、“部分频段组合尚未完全开放”等等。这些解释本身可能在技术层面是正确的,但对于普通消费者来说,他们购买的是一个“承诺”,一个能让他们体验到“更快更强”的网络体验的承诺。当这个承诺无法兑现时,消费者自然会感到被欺骗。

4. 宣传方式的问题: 一种普遍的批评是,小米在宣传时可能过于强调了硬件上的“支持”,而没有充分、清晰地说明功能实现的“前提条件”(即运营商网络的配合)。这种“只说一点,不说全部”或者“放大一点,缩小一点”的宣传方式,容易误导消费者。用户往往会默认“宣传了就等于能用”,而不是“宣传了但得看情况”。

会成为小米的“闪存门”事件吗?

要回答这个问题,我们得先回顾一下小米的“闪存门”事件。

回顾“闪存门”事件:

小米在早期的红米Note系列手机中,曾出现过混合使用不同规格闪存芯片(例如使用更慢的eMMC和更快的UFS)的情况。当时,小米并没有在产品详情页或宣传材料中明确告知消费者,不同批次的手机可能使用了不同规格的闪存。这导致了部分用户在实际使用中发现手机读写速度、应用加载速度等方面存在差异,进而引发了关于“缩水”和“虚假宣传”的质疑。

“闪存门”事件的几个核心要素是:

硬件规格不一致: 同一款手机型号,内部使用了不同的、性能有差异的硬件组件。
信息不透明: 消费者在购买时,对这种硬件差异不知情。
实际体验受影响: 消费者察觉到性能上的差异,感到不满。
引发集体质疑和投诉: 大量消费者发现问题后,形成舆论压力。

对比K30U的5G SA载波聚合事件:

性质不同: “闪存门”是关于硬件配置的差异和信息披露不足,涉及到实际的硬件元件。而K30U的事件更多是关于功能实现条件和宣传的准确性,功能是否能正常工作很大程度上依赖于外部环境(运营商网络)。
可控性不同: 闪存芯片的规格是手机厂商可以直接控制的,也更容易被消费者通过软件检测出来。而载波聚合的实现涉及运营商基站侧,手机厂商对这部分的控制力相对较弱,也更难被普通消费者直接验证。
影响范围可能不同: “闪存门”直接影响到手机的基本读写性能,用户感知更直接。而5G SA载波聚合的实际速度提升,在不同场景下差异可能很大,有些用户可能感受不到显著区别,或者认为“本来就没那么快”。

K30U事件是否会成为小米的“闪存门”?

我认为,两者在性质和影响上有关键区别,因此直接说“会成为闪存门”可能过于绝对,但它确实触及了小米在消费者信任建立上面临的挑战,可以说是“一种新的信任危机苗头”。

为什么这么说?

1. “闪存门”的阴影还在: 用户对手机厂商的宣传和实际体验之间可能存在的“水分”是非常敏感的。一旦有类似事件发生,很容易被联系到过去的“闪存门”,加剧不信任感。
2. 模糊的边界导致误解: 5G技术的复杂性加上运营商网络的不可控性,使得小米在解释时很容易陷入“技术解释”和“消费者感知”的鸿沟。小米的沟通方式如果不够直接、透明,反而会加剧用户的“被欺骗感”。
3. 消费者对“承诺”的期待: 尽管5G SA载波聚合的实现有外部因素,但消费者为“更先进”的技术支付了溢价(或者说是在购买时被这些技术卖点吸引的)。当这个承诺无法兑现时,即使不是厂商单方面的原因,消费者依然会认为产品不符合宣传。
4. 舆论放大效应: 在互联网时代,任何消费者不满的声音都可能被放大。一旦形成集体讨论,无论事件的根源有多复杂,最终都会集中在“小米宣传不实”这一点上。

与“闪存门”的相似之处:

消费者对厂商宣传的信任受损: 核心都是消费者觉得厂商没有诚实地告诉他们他们买到的究竟是什么。
潜在的“货不对板”感受: 尽管“货”在这里指的是一个功能,而不是一个物理零件,但消费者依然会觉得花的钱没有买到承诺的价值。
对品牌声誉的潜在损害: 长期来看,这类事件会损害品牌在消费者心中的信任度,尤其是在关键技术和核心体验上的承诺。

小米的应对策略和后续影响:

小米在面对这类事件时,通常会采取以下策略:

技术性回应: 强调功能实现的复杂性和对运营商的依赖性。
软件更新: 通过系统更新来优化支持,或者在软件层面做得更“诚实”,比如在设置里明确显示当前网络模式和载波聚合状态。
社区沟通: 在官方社区或者微博上与用户进行互动,解释情况,收集反馈。

结论:

K30U的5G SA载波聚合宣传事件,虽然在技术层面和“闪存门”事件的直接原因上存在差异,但它同样触及了消费者对厂商信息透明度和产品承诺的根本性诉求。

它不会是小米的“闪存门”的翻版,因为触发机制和核心问题不同。但它暴露了小米在面对新技术推广时,在沟通和消费者预期管理上可能存在的不足。如果小米不能在今后的宣传中更加审慎、透明地解释技术实现的条件,并确保实际体验与宣传相符,这类事件的发生频率和影响都会增加,长此以往,确实会侵蚀品牌的信任基础,带来类似“闪存门”那样的品牌形象危机。

对于消费者而言,面对新技术,保持理性,不被过度的宣传冲昏头脑,并在购买前尽可能了解清楚相关技术的实现条件,也变得越来越重要。而对于厂商,尤其是在快速迭代的科技行业,诚信和透明的沟通,才是建立和维护消费者信任的基石。

网友意见

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现在不至于到“闪存门”这个程度。不过目前来说,小米最应该做的就是尽快把这个功能推送出去,然后乖乖低头认错,把那个广泛传播顺口溜拿出来,一个问题一个问题的说,把事情说清楚。

K30U续航、5G载波聚合、P3色域虚假宣传,拒绝联发科区别对待高端宣传,中端适配,低端体验,K30至尊纪念版,真弃舰,敢KO

但是,如果一直装死,我可听说隔壁荣耀v40用的是天玑1000+,隔壁家正愁转向以后如何一炮打响呢,这不是瞌睡遇上枕头了么?到时候被荣耀赵总在发布会上把5g双载波聚合功能的ppt也亮出来,然后承诺发布即实现功能,名正言顺的放大问题怼一波,那乐子可就大了,从小米公司--redmi子品牌--k30系列--k30u一个产品的一个软件功能的推送延迟问题立马上升到小米的品牌问题,就不是什么亡羊补牢的事情了。

到那时候,被刷一波你米全力支持美国人的芯片不支持中国人的芯片的舆论,放大到“闪存门”事件的程度也不是没有可能,毕竟爱国营销任正非老爷子不让用,可荣耀现在已经不归华为管了啊(笑)。真到了那天,卢总 @卢伟冰 可别为一直装死而后悔。别以为这种事不会发生,那个小米清河大学副校长说了一大段话就是为了否定“屌丝论”然后被全网断章取义的破事儿可还没凉透呢。


回到本次事件上,用户闹事是很正常的事情,屁股问题嘛。

有很多用户的确不懂盲目刷那个顺口溜,但这怪用户怪友商都没用。归根结底要怪自己,产品力本来就够强,但领导非要图口嗨加一页没什么卵用的5g巴拉巴拉的ppt,口嗨完实现不了,被用户不顾及面子一顿乱喷,我只能说活该。

但有意思的是,在MIUI论坛里只有25万人讨论的产品。


在本次事件的主阵地专业的数码社区酷安也只有两百五十万热度的产品。


竟然在某综合型社区闹到了677万热度刷上热榜。

某社区很强,很无敌。

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咋说呢...我算是K30U+酷安的真实用户了,其实这事儿的症结根本就不在5G sa载波聚合“虚假宣传”上

真正的原因是Redmi 10X都支持的下拉状态栏实时高斯模糊在K30U上却被阉割掉了,另外通知弹窗和音量框的实时模糊甚至加一行

  • “ro.miui.backdrop_sampling_enabled=true”

就可以实现,区别对待K30U,这才是激起酷安民愤的真实原因。

至于举报小米虚假宣传5G sa载波聚合和P3色域,其实这些带节奏的“米粉”们根本不在乎,甚至很多人都不知道SA和P3色域是什么,也没有用校色设备去验证是不是真的没有P3色域的选项就是真的没有P3色域,他们也不在乎SA载波聚合迟迟没OTA是因为三大运营商基站没铺设好,他们只是想找个理由冲塔,找个借口举报小米,让小米高层注意到K30U用户的呼声。

很多人拿金凡这句话说事儿,说实在的金凡确实没什么情商,甚至这个例子举得都不恰当,至少可以改成:“在一块144hz高刷新率的显示器上,拿2060玩大表哥2,想获得高刷新率的体验就只能降低一点特效”

我倒不反对米粉们维护自己的利益,我甚至更希望把这事儿热度炒的高高的,让那些拿“小米被工商局处罚虚假宣传的次数是手机行业最高的”来说事儿的米黑们看看,也不一定真是虚假宣传,被举报的次数多,全都是“米粉们”干的。


偷偷更新一下天玑1000+和865的性能对比

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以我从小米2以来的经验来看,小米只有高通机型才是亲儿子。其它都是养子甚至弃子。

至于5G CA问题,这应该是底包和基带决定能不能CA。全球范围上了NR sub-6GHz CA的运营商还不多,日本的Docomo、沙特的STC应该是12月开始试商用5G CA的。也许其他家有足够的资源在相关运营商环境下提前路测吧,但小米立下承诺却没有及时兑现,也是确实不应该。

利益相关:红米K30 5G极速版用户(高通768g)。

你们说的动态模糊功能是这个?

感觉这个禁止了不应该,高通660以下的算力都可以支持。而且也没承诺使用这功能时完全不掉帧。

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好家伙,这问题十万浏览就上了热榜总榜,怒超一堆几十万浏览的。至于为什么,不敢说也不敢问,只能说小米还是天生自带流量Buff的。

不过既然有人质疑,我我想和大家聊聊这些问题,毕竟我自己也向周围的朋友推荐了很多K30u。

我看了下问题描述和底下几个高赞回答,核心问题集中在以下几个方面。

  1. 宣传支持DCI-P3色域,实际上没有
  2. 宣传4500mah大电池,实际上续航一般。
  3. 没给上Miui12.5的实施模糊动画和MIUI+。
  4. 宣传12月OTA支持5G sa,没上。
  5. 自己去雷军微博下面刷屏,被删除拉黑。

那我们一个个看这些问题,持续更新。

1.DCI-P3色域。

这个问题根本就不成立。

我看到这个投诉都看笑了,我就想问问,你们知道什么是P3色域吗?

2020年,你们说一块三星super amoled不支持P3色域?

还是说,你们在小米的色彩风格里找不到一个明确标注DCI-P3的开关,所以认为这块屏幕不支持P3色域?

那下次省电模式,是不是在旁边给你注明,“打开该模式会限制内存使用,处理器频率blabla”,

相机的超级夜景模式,是不是也得注明,拍一张要等3s?

非得把好好的系统美学变成扎堆文字,不然还得来投诉一波?

我前几年也是混过酷安的,对酷安的印象还是非常好的。上面也是有非常多大佬真正在输出内容的。

但现在,“酷安资深用户”,“群情激奋”

就这?就这?

一堆人喊小米不支持P3色域,虚假宣传,要投诉。

但这堆人根本就不知道什么是P3色域?

连校色仪都舍不得租一个来测试?

酷安用户什么时候下降到这个水平了?


2.小米对中端机型不上心不优化,续航和宣传的4500mah对不上。

这个问题也是莫名其妙。不过既然有人问,我就来讲一讲。不然肯定会有人持续问。

你们说续航一般,那我们先来看搭载天机1000+处理器的机型续航到底怎么样。


这两款都是天机1000+处理器。

上面, reno5pro,3700元,不算中端了吧?

6.55英寸90Hz,4350mah电池,5小时续航测试剩余35%电量。

下面,K30u,6.67英寸120Hz,4500mah,5小时续航测试33%电量。

这时候你们是要说,oppo对4000机型也不优化?

还是要说,你看,4500mah不如4350mah?

荒谬。

你们不管更大尺寸的屏幕?

你们不管相比90Hz多了1/3渲染量的120Hz?

还是你们认为,手机的续航只和电池有关

电池一样大,续航就完全一样?

缺乏基本的调查对比能力,只是单纯的觉得自己不满意,就认为别人没做事。

还是没被社会毒打过啊小兄弟们!

不过既然都说到这里了,我就再说一遍关于续航本身的事。

手机续航是一个系统性工程,不仅仅和电池有关。处理器功耗,屏幕功耗,相机功耗,各种元器件的损耗,全都直接影响续航。

天机1000+虽然性能可以,但功耗比同代865明显要高出一截。更何况k30u还直接上了120Hz的屏幕。处理器功耗也高,屏幕功耗也高。

所以哪怕有4500mah电池,k30u续航也一般般。但你要把这个直接说成小米对中端机型不上心?根本不去对比其他类似机型?

那我只能说,欲加之罪,何患无辞


3.没第一时间上实时模糊和miui+。

这问题我是噗嗤一声笑了。

一边说续航不行,一边说动画要求上顶级?

那你们到底要怎么样啊?

到底要续航还是要动画啊?

要不要回去把这个问题讨论清楚了,再来发声?

miui+ 这个就更扯。

你们以为这玩意就是个app,做好了往上一放就行了?

不知道高通底层和MTK底层适配有差别?

小米主流出货量都是高通,MIUI12.5刚刚发布,人力有穷尽,不可避免的会有先后之分。

但指望一来就什么机型都有?没有就骂?

那我建议你们加入小米,去做开发,真的。


4.宣传页面承诺12月OTA支持5G sa,但还没更新。

喷了这么多让人啼笑皆非的点,你们终于有一个点算是说到点子上了。

不容易,为你们鼓掌。

这玩意没得说,尽管国内运营商现在都不支持5G sa,只有极个别超级大城在试点。

但既然小米宣传了时间点,没做到,就是有错。

我当你们的队友好吧,这就去微信群里艾特miui工作人员,和他们反馈。

这种事就应该锤。


5.去雷军微博或者直播下面刷屏,被拉黑。

怎么说呢,如果你们以上列举的四个点都是存在的,是既定的事实。小米不支持P3色域,不对中端机型续航优化等等,那这事我也不会说你们,毕竟你们的权益受到了很大影响。虽然维权方式很激进不文明,但也不能说什么。

但你们投诉的几个点,基本全是不成立的啊!

根本不成立的P3色域问题,乱扣帽子的续航问题,自相矛盾的动效问题。

你们真正受到影响的点,就只剩下,小米没有在承诺的12月底给你们及时更新sa。

哪怕手机更新了你们也用不上。

所以就这一个点的事实支撑,和你们在人家新品宣传期去刷屏,控评,这种肖战粉丝行为比起来,你们觉得合适吗?

有什么问题不能坐下来好好沟通交流解决呢?

而且最荒谬的是,这件事还能直接和“闪存门”放在一起类比?

离谱,真tm离谱。


最后我想说的是,如果你们是真正的k30u用户,那我确实能理解你们的心情。我自己用小米9的时候也很崩溃。但请不要被别人带着跑。你仔细想一想,真正影响到你们的就是续航和动画。

但续航这方面,又根本不是小米能解决的,搭载天机1000+处理器的机型都这样。小米已经尽力给你们4500mah电池了。

那你们愿意为了动画,舍弃本就一般的续航吗?

但如果这个问题下面,这么多三无小号,根本就不是k30u的用户。

那就毫无意义了。

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翻了几个回答,大概看懂了这次事件的缘由。

5G双载波聚合未如期进行更新,也没有p3色域,这个未如期更新的问题我认为是小米老传统了,系统更新的事经常会拖一拖。

宣传上说是12月底更新,现在是1月2号早晨,也就是说到现在为止延误了一天半,然后就上了热搜...

怎么说呢,这肯定是小米的不对,但如果说因为这件事上了热搜,我还是有些惊讶的。延误一天半相对于小米其他时候经常延误来说,已经算轻的了,甚至其他厂商系统更新有时也会延误,这个大多数时候用户都表示理解。

但我觉得不太妥的是小米一系列删评的操作。有了问题就要解决问题,而不是解决提出问题的人!昨晚雷总直播,可能是后台人员怕影响直播效果,所以可能限制关键字了,但wb上屡次删评我确实不太能理解,希望小米赶紧拟订一个章程吧,看看到底什么时候能更新。

还有就是高斯模糊的事,这个我倒觉得不必苛求太多。当时发布会上也说了,针对性能不同的机型,高斯模糊的效果是不一样的,防止内存占用或者显示动画有瑕疵。

说白了就是怕你手机性能不够,完成一个有难度的动画会很吃力,到时候卡顿了又赖优化不好。

金凡总话糙理不糙,处理器确实带不动有什么办法?万事不能强求啊,这又不是优化一下就能行的。天玑系列的芯片虽然有了很大进步,但确实和骁龙8系列有一定差距。

“想要更好的体验得加钱”,这句话是真理,1999的手机你想要4000、5000手机一样的体验,确实不太现实。

还有就是续航的问题...

这个是老生常谈了,感觉跑到知乎上提问的仁兄可能也知道单凭系统更新和高斯模糊恐怕不能上热搜,索性一股脑把k30u的不足之处全说出来了...

但大家发现没有,续航问题正好是和高斯模糊问题矛盾了,也就是说你想要性能发挥的好,就耗电快;你想要续航好,就得牺牲一下性能。

总体来说k30u这款手机确实性价比超高,几乎到了不怎么赚钱的程度,而且又是唯一一款小米系天玑1000+的芯片,所以在更新和优化上有些不受重视。

既然上了热搜了,希望小米这两天能明确一下更新时间吧,一直拖着也不是办法。

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