为什么有一些公司的行政、人事这些支持部门的同事工作态度非常恶劣呢？
我理解你想知道为什么有些公司的行政、人事这类支持部门的同事，工作态度上会显得比较差。这是一个挺复杂的问题，很多时候并不是单一原因造成的，而是多种因素交织在一起。我试着从几个方面给你讲讲，希望能说得比较透彻。
首先，我们得承认，支持部门的工作性质确实有些特殊。
角色定位的模糊与被动： 行政和人事部门，它们的核心职能是为公司其他部门提供服务和支持，可以说是“服务者”的角色。但有时候，这种服务性的角色很容易被误解成“伺候者”。当他们的工作成果（比如申请流程的顺畅、文件提交的及时性）不被理解为对业务的直接贡献，反而被看作是理所应当的，甚至是“添麻烦”的时候，他们就容易感到不被尊重。如果一个部门的价值不被看见，自然会影响心情。
处理重复性、流程化的事务： 行政和人事部门经常要处理大量重复、流程化的工作，比如请假审批、报销流程、入职/离职手续、会议室预订等等。这些工作虽然重要，但缺乏创新性和挑战性，久而久之容易让人产生职业倦怠感。每天面对相同的表格、相同的流程，如果没有内在的驱动力，态度自然就容易变得麻木或者不耐烦。
夹心饼干的压力： 他们常常处于一个“夹心”的位置。一方面要遵从公司的规章制度和领导的指令，另一方面又要满足其他部门同事的需求。当其他部门的同事因为工作效率不高或者自身原因，推迟提交材料、不遵守流程时，行政人事人员就成了那个“执行者”，不得不去催促、去解释，甚至去拒绝。这种时候，他们就容易成为“出气筒”，把其他部门同事的怨气和不满全部承受下来。
规则的执行者，而非制定者： 很多时候，行政人事部门只是规则的执行者，并没有权力去改变那些他们自己也觉得不合理的规定。当同事因为规则而遇到麻烦时，他们只能按照规定办事，但又无法改变规则，这种无力感也会让人心生烦躁，然后在与同事的沟通中表现出来。
其次，公司内部的文化和管理方式也是关键因素。
缺乏认可与激励： 如果公司对支持部门的付出缺乏应有的认可和激励，仅仅是把他们当做“螺丝钉”，那么员工自然会觉得自己的价值被低估。没有正面的反馈和鼓励，长期下来容易导致士气低落，工作态度也就不那么积极了。
不健康的沟通文化： 有些公司内部沟通不畅，或者存在“甩锅”文化。支持部门的同事可能会被随意指责，或者他们的工作成果被窃取，又或者他们提出的改进意见被忽视。在这种环境下，他们很难保持积极乐观的心态。
管理者的责任： 部长、经理等管理者的管理风格至关重要。如果管理者本身就是那种严苛、不近人情，或者对下属缺乏支持和理解的人，那么整个团队的工作态度也很难好起来。反之，如果管理者能够积极引导、关心团队成员，创造一个良好的工作氛围，那么即使工作辛苦，员工的态度也会相对积极。
“谁弱谁有理”的误区： 有时候，在一些缺乏有效管理的团队里，会出现一种奇怪的现象：那些看起来“好说话”、“软弱”的同事，反而更容易被其他部门的人刁难。而那些态度强硬、说话直接的，反而能“镇住”一些难缠的同事。这就导致了一些支持部门的同事，为了保护自己，或者为了提高工作效率，不得不采取更强硬的态度，但这在其他人看来，就成了“恶劣”。
再者，个体因素也不能完全排除。
职业倦怠与压力： 就像前面提到的，长期重复性工作、压力过大，很容易导致职业倦怠。当一个人长期处于高压状态，又得不到有效的缓解，他的情绪自然会受到影响，工作态度也容易出现偏差。
个人情绪与生活： 我们都是人，会有自己的情绪和生活。当一个人在工作中遇到不顺心的事情，或者生活中遇到困难时，这些都会带到工作中。虽然很多人会努力将个人情绪与工作分开，但并非所有人都能做到，也不是所有人都有能力在面对负面情绪时依然保持专业。
缺乏职业发展空间： 如果一个支持部门的员工看不到自己的职业发展前景，觉得这份工作只是一个“过渡”，那么他们也很难投入更多热情和精力去做好。对工作缺乏热情，自然难以摆出好的工作态度。
总的来说，支持部门同事工作态度出现问题，往往是“多米诺骨牌效应”的结果。它可能是公司文化、管理方式、工作内容，甚至员工个体情况等多方面因素共同作用下的产物。很多时候，他们并非天生就想态度恶劣，而是在特定的环境和压力下，一种不自觉的反应，或者是为了保护自己的一种方式。
所以，如果遇到这种情况，与其直接下结论说他们“态度恶劣”，不如试着去理解他们所处的环境，以及他们可能面临的挑战。有时候，一点点理解、一句及时的肯定，或者一次有效的沟通，都能在很大程度上改善工作氛围和工作态度。
首先，我们得承认，支持部门的工作性质确实有些特殊。
角色定位的模糊与被动： 行政和人事部门，它们的核心职能是为公司其他部门提供服务和支持，可以说是“服务者”的角色。但有时候，这种服务性的角色很容易被误解成“伺候者”。当他们的工作成果（比如申请流程的顺畅、文件提交的及时性）不被理解为对业务的直接贡献，反而被看作是理所应当的，甚至是“添麻烦”的时候，他们就容易感到不被尊重。如果一个部门的价值不被看见，自然会影响心情。
处理重复性、流程化的事务： 行政和人事部门经常要处理大量重复、流程化的工作，比如请假审批、报销流程、入职/离职手续、会议室预订等等。这些工作虽然重要，但缺乏创新性和挑战性，久而久之容易让人产生职业倦怠感。每天面对相同的表格、相同的流程，如果没有内在的驱动力，态度自然就容易变得麻木或者不耐烦。
夹心饼干的压力： 他们常常处于一个“夹心”的位置。一方面要遵从公司的规章制度和领导的指令，另一方面又要满足其他部门同事的需求。当其他部门的同事因为工作效率不高或者自身原因，推迟提交材料、不遵守流程时，行政人事人员就成了那个“执行者”，不得不去催促、去解释，甚至去拒绝。这种时候，他们就容易成为“出气筒”，把其他部门同事的怨气和不满全部承受下来。
规则的执行者，而非制定者： 很多时候，行政人事部门只是规则的执行者，并没有权力去改变那些他们自己也觉得不合理的规定。当同事因为规则而遇到麻烦时，他们只能按照规定办事，但又无法改变规则，这种无力感也会让人心生烦躁，然后在与同事的沟通中表现出来。
其次，公司内部的文化和管理方式也是关键因素。
缺乏认可与激励： 如果公司对支持部门的付出缺乏应有的认可和激励，仅仅是把他们当做“螺丝钉”，那么员工自然会觉得自己的价值被低估。没有正面的反馈和鼓励，长期下来容易导致士气低落，工作态度也就不那么积极了。
不健康的沟通文化： 有些公司内部沟通不畅，或者存在“甩锅”文化。支持部门的同事可能会被随意指责，或者他们的工作成果被窃取，又或者他们提出的改进意见被忽视。在这种环境下，他们很难保持积极乐观的心态。
管理者的责任： 部长、经理等管理者的管理风格至关重要。如果管理者本身就是那种严苛、不近人情，或者对下属缺乏支持和理解的人，那么整个团队的工作态度也很难好起来。反之，如果管理者能够积极引导、关心团队成员，创造一个良好的工作氛围，那么即使工作辛苦，员工的态度也会相对积极。
“谁弱谁有理”的误区： 有时候，在一些缺乏有效管理的团队里，会出现一种奇怪的现象：那些看起来“好说话”、“软弱”的同事，反而更容易被其他部门的人刁难。而那些态度强硬、说话直接的，反而能“镇住”一些难缠的同事。这就导致了一些支持部门的同事，为了保护自己，或者为了提高工作效率，不得不采取更强硬的态度，但这在其他人看来，就成了“恶劣”。
再者，个体因素也不能完全排除。
职业倦怠与压力： 就像前面提到的，长期重复性工作、压力过大，很容易导致职业倦怠。当一个人长期处于高压状态，又得不到有效的缓解，他的情绪自然会受到影响，工作态度也容易出现偏差。
个人情绪与生活： 我们都是人，会有自己的情绪和生活。当一个人在工作中遇到不顺心的事情，或者生活中遇到困难时，这些都会带到工作中。虽然很多人会努力将个人情绪与工作分开，但并非所有人都能做到，也不是所有人都有能力在面对负面情绪时依然保持专业。
缺乏职业发展空间： 如果一个支持部门的员工看不到自己的职业发展前景，觉得这份工作只是一个“过渡”，那么他们也很难投入更多热情和精力去做好。对工作缺乏热情，自然难以摆出好的工作态度。
总的来说，支持部门同事工作态度出现问题，往往是“多米诺骨牌效应”的结果。它可能是公司文化、管理方式、工作内容，甚至员工个体情况等多方面因素共同作用下的产物。很多时候，他们并非天生就想态度恶劣，而是在特定的环境和压力下，一种不自觉的反应，或者是为了保护自己的一种方式。
所以，如果遇到这种情况，与其直接下结论说他们“态度恶劣”，不如试着去理解他们所处的环境，以及他们可能面临的挑战。有时候，一点点理解、一句及时的肯定，或者一次有效的沟通，都能在很大程度上改善工作氛围和工作态度。
网友意见
因为行政部门的愚蠢是没救的。
管理会被市场教育，业务部门会被市场教育，销售部门会被市场教育，而任何行政部门都是在刷存在感而已，他们基本上依靠着各种条条框框维护着自己的权威，用小恩小惠瓦解雇员对公司的忠诚，用考勤制度损坏雇员对公司文化的理解，用各种年会维系一种虚假的欣欣向荣。换句话说，他们就是公司内部一群充满阴谋论的小团体。
行政制度对哪个部门最有利？对，行政部门。
行政部门是通向官僚化的捷径，行政部门是导致矛盾的根源，他们的存在就是自己在公司辛苦劳动后最赤裸裸的嘲笑，我对他们的建议是，吃X去吧。
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