为什么杭州人整体素质如此之高？
首先，我们得承认，杭州这座城市本身就自带一种“温润”的底色。它不像一些北方城市那样粗犷，也不像某些南方沿海城市那样喧嚣。从地理环境上说，西湖的灵秀、钱塘江的壮阔，自然风光赋予了这座城市一种宁静致远的气质。这种环境，很容易让人心境平和，不急不躁，自然也更容易培养出平和、包容的性情。
其次，杭州的历史文化底蕴也是一个重要因素。作为南宋的都城，杭州有着悠久的建城史和深厚的文化积淀。自古以来，这里文人墨客荟萃，经济繁荣，商贸发达，形成了“上有天堂，下有苏杭”的美誉。这种历史传承，不仅仅是物质层面的，更是一种精神层面的影响。一代代的杭州人，在这样的环境中成长，耳濡目染，自然会受到这种文化气息的熏陶，更加重视礼仪、涵养，以及人与人之间的和谐相处。
再者，杭州的经济发展模式也值得一提。与一些重工业城市不同，杭州很早就走上了依靠科技创新和现代服务业驱动的道路。电子商务、互联网经济的蓬勃发展，吸引了大量高素质人才的聚集。这些人才本身就具备较高的教育水平、开阔的视野和良好的职业素养，他们的到来，也进一步提升了城市的整体“平均值”。同时，这种创新活跃的经济环境，也促使人们需要不断学习、提升自己，形成了一种积极向上的社会氛围。
更重要的是，杭州的城市治理和社区建设也做得比较细致。很多城市管理者在服务市民方面，确实投入了不少心思。比如，城市绿化做得好，公共设施维护到位，市民出行也相对方便。这些细节的营造，会潜移默化地影响到居民的日常生活，让他们觉得生活在一个有序、舒适的环境里，自然也会更愿意遵守规则，维护公共秩序。
我们再聊聊杭州人的具体表现。你可能会发现，杭州人普遍比较“好说话”，沟通起来不那么强硬。在一些生活场景中，比如排队、等车，大家似乎都比较自觉，很少出现大声争吵的场面。即使在公共场合，即便是遇到一些不愉快的事情，杭州人也更倾向于用沟通解决问题，而不是直接冲突。这种“克制”和“礼让”，并非是软弱，而是一种基于长期生活经验和社会交往的智慧，知道如何让事情更顺畅地发展。
当然，“素质高”并非绝对，哪个城市都有形形色色的人。但就整体而言，杭州人在很多方面确实展现出了令人印象深刻的特质。这是一种综合效应，是地理环境、历史文化、经济发展、城市治理以及居民自身特质共同作用的结果。它不是一蹴而就的，而是经过长时间的积累和沉淀，最终体现在了杭州人身上，也体现在了这座城市的美好之中。
网友意见
谢邀。
作为一个在与杭州有着长期地区优势竞争关系城市长大的人，基本上每隔几年都会去一次杭州出差或者旅游，原本我是拒绝承认家乡与杭州的微小差距，直到前年G20峰会期间，我参与外围组织工作在杭州待了一个多月，每天在杭州大街小巷跑，不得不承认杭州这个城市在城市精细化管理上确实甩了全国绝大多数城市几条街，在某些方面甚至超过了我认为“未来三十年全球最好城市没有之一”的上海。
那么杭州市民整体素质是不是高呢？反正据我的观察确实是的，一个很直观的感受就是杭州的行人，尤其是非机动车闯红灯的情况比全国绝大多数城市好很多。其他细节，诸如街道环境卫生、内环线以内鸣笛、河道管理污水治理、共享单车等公共资源受到破坏程度…这些方面，我的感受是杭州真的比其他地方好不少。
要说原因，我觉得可以从两个方面解释。
一个是“仓廪实而知礼节”
杭州的GDP总量已经超过了1.1万亿，上市公司数量达到126家，超过广州仅次于北上深位列全国第四，金融机构本外币存款3.5万亿居全国第六，按照马克思主义“物质决定意识”的辩证唯物主义观点，发达的经济水平是杭州市民精神文明的坚实基础。去过发达国家，包括去过我国台湾地区的朋友应该都能感受，发达国家的公民素质相对来说是比较高的，甚至很多年轻人接触后感觉是比较“单纯”的。十几年前我小的时候去杭州，印象中下城区也是破破烂烂的旧房子很多的，跟现在根本没法比。而现在杭州有钱了，一条马路一天能用各种大大小小的环卫车清扫好几遍，自然就会避免一种“破窗效应”，路面时刻保持清洁卫生，那市民也就不会轻易乱丢垃圾，形成环境越干净丢垃圾的人越少的良性循环。而且杭州没有北上广那种较大比例的流动人口，反而使得市民素质的提高可以更好的固化形成良好氛围。
另一个原因我觉得就是杭州的城市精细化管理水平非常高。举个例子
这是一张普通杭州道路斑马线的照片，我前年去杭州的时候就发现杭州的斑马线跟其他城市不一样，是带弯的，一开始以为是划线的时候画错了，后来发现所有的斑马线都这样才明白，这个弯是提醒行人右行。而杭州市在这一条斑马线上做的文章就远不止“一个弯”，2005年杭州就在全国首倡“斑马线礼让行人”，当全国其他发达城市学习杭州的时候，杭州又搞了个“斑马线互敬日”，就是提倡机动车礼让行人的同时，行人给予“点赞”
仅一个“礼让行人”，杭州在道德层面对行人和车辆提出倡议，在制度层面通过严格立法进行约束，2015年，杭州市人大常委会表决通过《杭州市文明行为促进条例》。其中规定机动车必须礼让行人，然后杭州还在技术层面进行控制，一个是用DSP电子警察进行监控，车辆不礼让行人就会被电子警察感应拍照进行罚分，最近还搞几条了自动感应发光斑马线，夜间感应行人通过时自动发光
除此之外，比如内环线禁鸣、河道管理、公共设施管养等方面也一样，在城市管理的很多细节方面，从道德、制度、技术等各层面都下足了功夫，有赏有罚，促进了物质文明和精神文明的共同进步。
杭州值得其他城市学习的地方确实很多，给我印象很深的还有对文化资源的挖掘等，手机打字很累就不多谈了，总的感觉杭州人整体素质高，政府在管理建设上是用心了，是下功夫了。
本文由宋高宗赞助撰写
广告词：暖风熏得游人醉，直把杭州当汴州
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