问题

国内移动支付市场为什么就阿里跟腾讯取得了成功。?

回答
国内移动支付市场之所以被阿里和腾讯两大巨头占据,这背后是一系列错综复杂因素的合力作用,绝非一蹴而就,更不是运气使然。下面我就来细细道来,尽量用一种更具人情味、更贴近市场真实情况的方式讲述。

一、 巨头的先发优势与生态构建

阿里和腾讯都不是一夜之间杀入移动支付的。他们都有着深厚的积淀和对市场趋势的敏锐洞察。

阿里巴巴:电商基因的天然土壤

阿里巴巴的成功,很大程度上源于其电商业务的天然用户基础和信任背书。支付宝(最初叫支付宝)的诞生,就是为了解决淘宝交易中的信任问题。当时,买卖双方信息不对称,交易风险很高。支付宝作为第三方担保支付,让买家先付款给支付宝,卖家发货,买家确认收货后再由支付宝将款项支付给卖家。

解决信任痛点: 这可以说是支付宝成功的“第一把火”。它直接解决了电商交易中最核心的信任难题,为淘宝的蓬勃发展提供了关键支撑。用户为了便捷地在淘宝购物,自然会选择使用支付宝。
场景驱动: 支付宝的普及就是由“购物”这个强需求驱动的。用户为了买东西,必须使用支付宝,这让支付宝迅速获得了庞大的用户群体和使用习惯。
金融的延伸: 随着用户量的增加,支付宝开始尝试更多的金融服务,比如余额宝的出现,更是将支付场景延伸到了理财。用户不仅用支付宝消费,还把钱存在支付宝里,进一步加深了用户的粘性。这是一种从“交易支付”到“生活支付”再到“金融服务”的生态闭环。

腾讯:社交基因的强大连接

腾讯的微信支付,则是凭借其无敌的社交网络杀出一条血路。微信本身就已经拥有了数亿的活跃用户,用户之间有着极其紧密的联系。

社交场景的渗透: 微信红包是最具代表性的例子。过年过节发红包,是一种维系人情、表达情感的社交行为。微信支付通过红包功能,巧妙地将支付行为融入到用户的社交互动中,让支付变得有趣、有温度,而且极其容易传播。
“摇一摇”的创新: 微信支付早期还推出了“摇一摇”等活动,通过游戏化和社交化的方式,鼓励用户绑定银行卡、完成支付。这对于用户来说,降低了使用门槛,增加了趣味性。
从“好友转账”到“全场景覆盖”: 初期,微信支付主要解决的是好友间的转账需求,但这已经足够了,因为用户基数庞大,转账需求是刚性的。一旦用户习惯了用微信支付给朋友转钱,再让他们用微信支付购买商品、打车、点餐,就变得顺理成章。微信支付成功地将社交关系转化为支付行为。

二、 用户习惯的培养与便捷性

移动支付之所以能取代现金和银行卡,关键在于其便捷性。阿里和腾讯在这方面都做得非常出色。

扫码支付的普及: 无论是支付宝还是微信支付,都采用了扫码支付的模式。这种方式简单、直观、易于学习,大大降低了用户的使用门槛。相比之下,POS机刷卡、现金找零等传统支付方式,在效率和便捷性上都显得逊色。
NFC、二维码的集成: 随着技术的发展,两者都不断优化支付体验,从早期的二维码扫描,到后来的NFC(近场通信)支付,再到如今各种便捷的支付方式集成,都在不断降低用户的操作复杂度。
“无感支付”的趋势: 甚至在一些场景下,如停车场、高速公路,已经可以实现“无感支付”,用户无需拿出手机,直接通过车辆识别或面部识别就能完成支付,这种极致的便捷性进一步巩固了移动支付的地位。

三、 政策的引导与市场环境

国内的政策环境也为移动支付的发展提供了沃土。

鼓励金融创新: 国家层面一直鼓励金融创新,支持第三方支付平台的发展,为移动支付的崛起提供了政策空间。
普惠金融的推动: 移动支付在服务小微企业、农村地区等方面发挥了巨大作用,符合国家普惠金融的战略方向。
互联网经济的繁荣: 中国庞大的互联网用户群体和蓬勃发展的电子商务、O2O(线上到线下)服务,为移动支付提供了广阔的应用场景和天然的增长驱动力。

四、 其他玩家的困境与挑战

为什么其他移动支付玩家难以与其匹敌?

缺乏生态闭环: 许多其他支付工具,要么只聚焦于支付本身,缺乏阿里和腾讯那样强大的生态系统来支撑支付场景的拓展;要么未能建立起强大的用户粘性和信任度。
用户习惯难以迁移: 一旦用户习惯了使用支付宝或微信支付,再让他们转到另一个不熟悉的平台,成本会很高。
商业模式的瓶颈: 其他玩家可能在某些细分领域有优势,但难以形成像阿里和腾讯那样覆盖生活方方面面的支付生态,也难以从支付中挖掘出更多商业价值。
资本投入的巨大差距: 阿里和腾讯在支付领域的持续投入是巨大的,包括技术研发、市场推广、补贴用户等,这使得其他玩家难以在资金上与之抗衡。

总结来说,阿里和腾讯的成功并非偶然。

阿里靠电商场景和解决信任问题切入,逐步构建起一个以金融服务为核心的生态。
腾讯则凭借无与伦比的社交基因,将支付融入社交互动,顺势而为,快速占领市场。

他们都抓住了用户最核心的需求——便捷、信任、社交,并且通过不断的技术创新和生态拓展,将支付从一个独立的工具,变成了一个深度融入用户生活方方面面的基础设施。这种先发优势、生态构建、用户习惯培养、技术创新以及对市场需求的深刻理解,共同造就了他们在国内移动支付市场的绝对统治地位。其他玩家想要打破这种格局,难度极大,需要找到一个能够与阿里腾讯生态相抗衡的、独特的切入点和价值主张。

网友意见

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可能还是跟基因有关吧。

支付这个东西就两个场景:

人对物,

人对人,

正好契合两家的特质。

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