小米国内销量逐年下滑，如果你是雷军，有什么办法挽救颓势？
作为小米的掌舵人，雷军无疑承受着巨大的压力。近年来，小米在国内市场遭遇销量下滑的困境，这不仅影响着公司的营收和市场份额，更考验着小米一直以来秉持的“性价比”和“创新”的品牌DNA。面对这一严峻挑战，如果我是雷军，我不会选择简单的“降价促销”或“打鸡血式”的口号，而是会采取一套系统化、深层次的策略来挽救小米的颓势，并为公司未来的可持续发展奠定坚实基础。
我的救赎之路将围绕以下几个核心维度展开，并且每个维度都会辅以具体的行动计划：
一、 深挖用户需求，精准定位产品战略
小米最初的成功源于对用户需求的敏锐洞察，但随着市场变化和竞争加剧，这种洞察力似乎有所减弱。我们需要重新回到用户身边，理解他们的真实诉求，并以此为基石调整产品策略。
1. 重塑“爆款思维”，聚焦细分市场：
用户画像深度升级： 不再满足于模糊的“年轻人”、“科技爱好者”，而是要构建更精细化的用户画像。例如，针对“注重影像体验的年轻女性”、“追求极致性能的游戏玩家”、“务实高效的商务人士”等，深入分析他们的生活方式、痛点和购买动机。
小切口切入，打造极致体验的“爆款”： 放弃“机海战术”，将有限的研发资源聚焦在少数几个能真正解决用户痛点的产品线上。例如，如果发现年轻用户对手机摄影的“夜景表现”和“人像虚化”有强烈需求，我们就集中力量攻克这两点，推出一款在同价位段具有压倒性优势的影像旗舰。
“少即是多”的产品哲学： 减少不必要的型号，精简产品线，让用户在选择时更清晰，也便于公司集中资源打磨精品。例如，将Redmi和小米两大品牌的产品线进行更明确的区分，Redmi主打极致性价比和大众市场，小米则冲击高端和技术创新。
2. 加码技术研发，构筑核心竞争力：
技术突破，引领行业潮流： “性价比”不能是原地踏步，而是要通过技术创新来拉开与竞品之间的差距。加大在影像传感器、芯片自研（如ISP）、快充技术、屏幕显示、通信技术等核心领域的投入。例如，可以尝试与顶尖影像厂商深度合作，甚至考虑收购或参股拥有核心技术的公司。
差异化技术卖点： 针对不同用户群体，打造具有鲜明差异化的技术卖点。例如，为游戏玩家打造独家的散热技术和触控优化；为摄影爱好者提供更强大的AI算力和专业级的后期处理能力。
生态协同，价值放大： 持续强化IoT生态的建设，但要从简单的“堆砌产品”转变为“场景化解决方案”。例如，推出更智能的家居联动体验，让手机成为连接所有智能设备的“智慧大脑”，从而提升用户粘性和整体价值。
二、 重塑品牌认知，强化品牌价值传递
小米需要摆脱“低价高配”的刻板印象，向用户传递更具价值、更具情感共鸣的品牌形象。
1. 品牌升级，注入高端基因：
小米品牌独立高端化： 小米品牌要坚决向高端市场冲击，不只是硬件堆砌，更要注重设计、质感、服务和品牌故事的塑造。
“用户共创”的高端体验： 邀请核心用户参与到高端产品的研发和测试中，让他们感受到被尊重和参与感，从而成为品牌最好的代言人。
故事化营销，情感连接： 讲述小米创业、技术突破、用户成长等真实故事，用情感打动用户，让他们与小米产生更深层次的连接。例如，拍摄纪录片，分享工程师的奋斗历程，强调小米不只是一个卖手机的公司，更是一个创造者和梦想家。
2. 精准营销，触达目标人群：
社交媒体深度运营： 除了传统广告，更要利用抖音、B站、小红书等年轻人聚集的社交媒体平台，与KOL深度合作，进行内容营销，打造品牌话题。
沉浸式体验，线下触点强化： 提升线下门店的体验感和服务水平，让用户在购买前能充分体验产品。可以考虑在重点城市开设“小米生活体验馆”，不仅仅是销售产品，更是展示小米的品牌文化和生活方式。
与年轻文化深度融合： 与潮流文化、动漫IP、电竞赛事等年轻人喜爱的领域进行跨界合作，提升品牌的时尚度和话题性。
三、 优化渠道策略，提升用户体验
即使产品再好，如果用户购买渠道不畅、服务不佳，也会大大影响品牌口碑。
1. 线上线下渠道协同优化：
线上渠道精耕细作： 持续优化小米商城和第三方电商平台的运营，提供更便捷的购买流程、更优惠的活动和更优质的售后服务。
线下渠道精炼提质： 重新梳理线下渠道的布局，更加注重渠道的质量而非数量。可以与更多优质的线下零售商合作，提升店面形象和销售人员的专业度。
新零售模式探索： 结合线上线下优势，发展前置仓、社区店、体验式门店等新零售模式，缩短用户购买周期，提升便利性。
2. 全方位提升用户服务体验：
“亲如家人”的服务理念： 从售前咨询、售中体验到售后维修，都要体现出“用心服务每一个用户”的态度。
主动式服务，解决用户痛点： 建立用户反馈机制，主动收集用户意见，并快速响应和解决问题。例如，针对用户普遍反映的系统bug，要第一时间进行修复并告知用户。
增值服务，提升用户价值： 除了传统的维修和保养，可以考虑提供数据迁移、旧机回收、碎屏险升级等增值服务，增加用户粘性。
四、 内部管理优化，激发组织活力
一个健康的组织是应对外部挑战的基石。
1. 鼓励内部创新，打破思维定势：
设立创新孵化基金： 鼓励内部员工提出创新想法，并提供资金和资源支持，让更多有潜力的项目得以孵化。
内部赛马机制： 对于有竞争力的产品或技术方向，可以采用内部竞争的方式，让优秀的项目和团队脱颖而出。
拥抱开放心态，学习外部优秀经验： 保持开放心态，积极学习竞争对手的优点，吸取行业内的先进经验。
2. 强化人才梯队建设，保持年轻活力：
年轻化干部队伍： 提拔和培养有潜力、有冲劲的年轻干部，让他们为公司注入新的活力和思路。
激励机制升级： 完善薪酬激励和股权激励机制，让员工的付出能够得到应有的回报，激发他们的工作积极性。
营造积极的企业文化： 鼓励团队合作，倡导开放沟通，让员工有归属感和成就感。
总结
挽救小米国内销量下滑的颓势，绝非一蹴而就。这是一个系统性的工程，需要雷军和整个小米团队以更加坚韧、更加创新的姿态去面对。我的策略核心在于：回归用户，深耕技术，重塑品牌，优化体验，激发组织。
通过以上这些细致入微的行动，我坚信小米能够重拾昔日辉煌，甚至在新的市场格局中开辟出更广阔的天地。关键在于能否坚持以用户为中心，不断突破自我，用极致的产品和服务赢得用户的信任和忠诚。这不仅是雷军的责任，更是小米未来发展的必然选择。
网友意见
小米，米家，有品，小米生态链，第三方。
好货坑货都要算 一笔账上，碰上 坑货的这泡尿，我都要拉雷军身上。
入坑小米米家第三方xxx东西不少，感觉有好有坑。好货我不说，因为我是花钱买的应该享受到的体验。
我就说说坑比货。
米家智能门锁，绿米代工，初次安装存在大问题，安装完毕上下天地钩只能用1个了 ，钥匙拔不出，拨打收货延时了 5小时才有人来处理，最终圆满，特别特地感谢智能门锁上海地区经理。安装类东西反应出售后安装缺陷。门锁东西不错的，缺nfc便携卡，对老年人及其不友好。锂电机窗帘等轨道安装进度中希望 不要有 幺蛾子。
小米万能遥控器（小白）不支持三菱电机柜试空调，也没早提示，坑比
飞利浦蓝牙夜灯，不能远程查看，点击米家 app图标都需要手机蓝牙靠近有毛用啊。
小米空气净化器2s，这个东西实际使用体验就是个抽烟报警器，不吸烟运行慢当然没什么声音，吸烟后高速运转声音很超。。。要入手的建议去实体店体验下最大声音 能不能够接受。
小米wifi放大器 pro貌似就是个摆设，插了几乎没链接其他什么设备。wifi设备都是链接原来路由器上的当然不是小米系列路由器。。
德尔玛喷香机，使用只能20分钟喷一次，没有其他档位，不支持光感，晚上不喷，白天喷。市面上喷香机时间段设置光感都是很多年前都普及的标配。有颜值了不起啊。。。
米家 app更新有Bug,当用户是小白鼠，拨打客服电话反馈，无法退回原来 版本，原来 用的好好的东西给你 更新成你不喜欢不认识的东西。。。不尊重用户感受体验 很差。。。
感觉很多东西用来照料能够生活自理但是对于现代家电操作不娴熟的独居老人不错。年纪轻的人没必要特别的花钱买这类所谓智能家居设备。
还有想买的买不到，黄牛加价有货 。。。
个人观点，对于小米，米家，有品，小米生态链，第三方。东西要谨慎不当小白鼠，产品成熟了，用的人多了，测评什么的都有了，根据需求购入，毕竟是自己花钱买的 。
通过长期的众筹观察，发现坑多，肉少。我指的是价格方面，很多东西在大面积出货后都破发众筹价格。难得放漏是给你们尝尝甜头，马上就结束 了。坑比货会众筹很长时间，官网上有品上不破发其他渠道多找找有便宜的，他们至少能够做到不满150能够包邮吧。。。
最后骂骂雷军不要当 人民群众是s b，这点套路都懂的。很香的东西也有只是相对总体数量不多并且被水军放大很多很多倍。。。搞的跟大善人似 的，这个是给糖请君入坑啊。。。、
最后祝愿诸位多撸雷军的羊毛，少入坑，知乎上第一次写那么多，喜欢的点个赞 ，给点鼓励以后多曝光米系列坑比货。。。
非常难。手机行业完全寡头化了。三星与华为模式显然有优势啊。
硬件成了重要核心。
当年小米做澎湃芯片，眼光还是不错的，但对资金估计不足，而且选择的合作方水平太差了。
在中国做事，期望友商靠谱，是最大的不靠谱。
做芯片，找死，不做芯片，就是等死。
小米如果能够融到够多的资金，应该组建自己的芯片团队，可以将手机道路走下去。
如果资金不够，做芯片，做小家电。这才是小米强项。做成中国的飞利浦。
站在风口上，猪都能飞起来，但是如果风没有了呢？赶紧套现跑路呗！
国内智能手机市场已经持续萎缩了。
明知无法取胜，还义无反顾的冲上去，在战场上，是英雄，在商场上，是傻瓜。
手机大战，胜负已经很明显了。苹果、华为、ov，其他品牌都要死，早晚的事情。
一个成熟的市场，一般只有两个品牌能存活下去，排名第一的占80%市场份额，第二占20%。这是一个很普遍的客观规律。
手机这个产品，技术含量高，投资大、风险高，竞争门槛高，会更快速的向这个定律方向发展。
苹果不要说了，小米干掉华为也是不可能的了，那么ov呢？ov的那套模式小米根本学不来。所有希望在哪里呢？
no。
既然这个项目不赚钱，未来也不可能赚到钱，还要赔很多钱，还是36计走为上计。
精兵简政，把宣传的人裁掉
几年前看见知乎上小米员工抱怨他们被性价比对待，想来后来招到的员工素质都不怎么高吧。前面也有答主提到局座被小米拒绝的事。他们经常为了微博营销送100部手机，局座要合作的是千元机却不肯，我有两个猜测，一是小米过于傲慢，二是负责人根本不知局座是什么人，有多大的影响力。世界观不同的人接触的阶层也不同，或许在一些人眼中局座是无足轻重的老头，但在广大生在新中国，长大红旗下的新一代年轻人来说局座才是第一大V，这个大V经过了央视20多年的认证，沉淀下来的都是铁粉，后来又在新媒体中收获了一大批年轻的粉丝。年纪大的铁粉未必会买局座推荐过的千元机，这与他们的身份地位不符，但是有了局座的宣传，普通人对小米的认可度会大大提高，而年轻粉丝也会优先考虑小米。100部千元机换来一位德高望重的副部级资深技术工作者在几期视频中做广告，这样的效果难道不比所谓的代言人强吗？梁朝伟、吴秀波、吴亦凡、刘诗诗、刘昊然、王源这些代言人恐怕最便宜的价格也比局座贵十倍以上吧？他们做广告的认真程度有局座十分之一吗？靠流量来带销量，小米的人是对自己的产品多不自信哪？
这样的天赐良机摆在眼前却能做到生硬拒绝的人不是间谍，那估计是恨国党吧。
上面主要是一些牢骚，提高员工素质最好的办法是涨工资，没有高的工资是吸引不来高素质人才的。如果裁员涨工资的难度太高，我建议小米严格规范它的宣传。小米已经是一个大公司，一个有着巨大声量和媒体吸引力的公司，请不要再像一些十八线小明星一样不择手段给自己增加流量了。船大难掉头，宣传一定要谨慎，已经是顶级明星了就一定注意不要出丑闻。或许小演员可以凭借绿了好朋友赚一波热搜，但大明星如果微博公开宣布绿了好朋友，绝对是万劫不复。如果小米坚持各种奇怪的营销手段不断给自己抹黑，老搞一些不知所谓的黑科技，那么它的品牌形象就会永远low下去。曾经的“永远相信美好的事情即将发生”“我所有的向往”是多么积极向上的宣传，后来的什么双茎头是哪个智障拍板的？现在小米高管集体上阵撕逼，这样营造的品牌形象难道会好吗？网络时代人们是健忘的，可以如果有人针对也可以随时翻旧账。
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以产品为核心，而不是以营销为核心
红米note7的发布会上雷军曾经怒怼荣耀V20和他抢卖点，这种思维模式已经是走火入魔了。产品最重要的是体验和质量，卖点只属于营销的一小部分，哪里值得大动干戈。小米应该沉下心来好好做好几款产品，没有必要为了追求全面不断地做妥协。其实一款产品只需要一个方面突出就可以了，没有特色怎么树立品牌？我觉得小米9完全可以去掉无线充电这个鸡肋，红米系列不应该上玻璃外壳，把握核心需求，不要一味讨好用户。
我不是雷军，所以不可能站在他的角度看待问题，更不可能教他做手机。
我坚信一点：雷军对小米的总体了解一定比谁都深，但同时雷军的位置决定他必然也存在一些认识盲区。
所以，我只能说我可以指出小米的一些问题，但无法从全局为他考虑解决办法。
不多说，我就先说一个方面——小米的宣传是存在很大问题的。
曾经小米以参与感式的社交宣传方式风靡网络，笼络大批米粉。
这次成功使得小米长期成为手机行业甚至互联网行业的焦点，带起了雷军、小米公司、小米手机、小米科技等一批微博大号。
由此，小米产生了”我自己就是媒体、我自己就能带来流量，要你们干嘛？“的心理。
这种心理导致小米对待媒体变得傲慢，曾经不少认同小米价值观、内心向着小米的媒体老师被小米给得罪了。
比如，某传统媒体老师曾经抱怨过跟小米的公关人员打交道，对方像个不懂事的毛头小子，各种吆五喝六的。
比如，小米发布会安排媒体老师两个大老爷们挤双人间，因为赶着出稿子以及个人也不习惯，跟小米方沟通未果，最后该媒体老师自己花几百块钱重新订了个房间。
再比如，前不久小米9发布，某数万粉大V只是问小米要个F码，该负责人说没有，转身去另一个群里发了5个F码，可怜该大V为小米写了几百篇回答与文章各种宣传小米，连个手机都买不到。
甚至局座给小米宣传手机，多好的机会给错过，拿不出亮银版普通版肯定拿得出来吧。所以，最后局座宣传华为去了，你懂的。
类似的例子多了去了，当然还有更恶心的事就没法说了。
而友商们对媒体款待打点周到，这就形成了鲜明的对比。
这就导致全网黑小米的时候没有几个媒体愿意为小米说话，这种情况下媒体如果能做到不去黑小米就算很有良心了。若不是实在是因为小米产品给米粉们带来实惠，米粉们撑着，小米口碑更会是一塌糊涂。
当然，你要是只买个手机可能会说，我才不愿意为那些乱七八糟的打点买单呢。问题是事实证明这不是瞎送钱，跟ov定价时需要考虑给线下经销商导购等预留一部分提成一样，这更是世界运行的规则。你只是考虑到自己买个手机的利益，根本不会去也不需要考虑小米的发展壮大问题。
小米把自己打造成媒体没问题，但是他忽略了一点：你自己再卖力宣传也不过是王婆卖瓜，你自己无法给自己背书。说一万句自己好也未必抵得上第三方一声称赞来得更有说服力。
据说目前在不断改善，以观后效吧。
很多人说，是因为小米没给你钱所以在这抱怨吧。这点自知之明我还是有的，我本身有正经工作，在知乎偶尔写写回答纯属无聊，更不指望做成自媒体谋生。就这区区几千关注连个小V都算不上，求小米要个F码的资格都没有，还指望小米来打点我？你们也太看得起我了。
这里也不仅仅是一个打点的问题，看上面的截图，小米公关要求删负面，竟然说“删了吧，我们还是朋友。”这到底是请求还是威胁？哪有这样说话做事的？一个最基本的尊重都没做好。
最近几个月，小米可以说做出数款不错的手机产品，有红米Note 7、红米Note 7Pro、小米9，虽然一如既往的抢购但供货比以前还是略好，为什么小米口碑相比以前还是大幅下滑？
小米的宣传是有很大责任的。
一月份的红米Note 7发布会，雷军现场怒怼友商，米粉们听得过瘾。
我当时也觉得问题不大，应该是憋太久了发泄一下，也就过去了。
没想到，之后就一发不可收拾。
出现了发布会高喊现货、红米Note 7充电器配错、小米9缺闪光灯等一系列打脸行为；
跟华为荣耀怼完，跟vivo iQOO怼，接着跟OPPO怼，给人造成怼天怼地的印象；
然后上演微博删稿、知乎提鞋、高管拧螺丝、全员kol化、自曝耍猴等一系列闹剧。
这简直是世间罕见的宣传公关灾难范本！
这一系列的骚操作导致小米本不高的形象进一步下滑。
我实在不明白小米的宣传公关团队是干嘛的？难道真是友商派过去的？
如果说这些骚操作是为了吸引流量，请问这么多年小米缺流量吗？
小米缺的不是流量，缺的是具有美誉度的口碑流量。
如果真要挽救小米的形象，第一件事就是请专业的宣传公关团队做专业的事。
无耻地求点赞关注，您的点赞关注是我写回答的最大动力，谢谢。
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