浙江一饭店结账收款时反向抹零，向顾客多收 2 毛引不满，你遇到过类似情况吗？如何看待结账时的抹零行为？
我经历过的类似情况：
记忆最深的一次，是在一家挺有名气的甜品店。当时买了几样小点心，总价算下来是 52.8 元。结账的时候，我递过去一张 100 元的。服务员小姑娘熟练地在收银机上操作，然后递给我找零，我看了一眼，是 47.2 元。
我当时就有点愣住了，心想不对啊，10052.8 应该是 47.2 元才对啊。我再仔细一看找零的钱，确实是 47.2 元。我当时有点困惑，心想是不是我算错了？但数学不好也不至于差这么多。
我犹豫了一下，还是问了句：“不好意思，我算错了，还是您那边算得对？”
服务员小姑娘挺不好意思地说：“您好，我们这里是系统自动计算的，可能有点误差。您再看看找的零。”
我当时就觉得这解释有点奇怪，误差怎么会差这么准？而且她语气里也带点闪烁其词的意思。我就直接把账单递给她，指着上面的总价说：“您看，总共是 52.8 元，我给您 100 元，找零应该是 47.2 元，您这里找了 47 元。”
这下，服务员脸涨得通红，支支吾吾地说：“哦，对不起对不起，是我们弄错了。”然后又从钱夹里拿出 2 毛钱给了我。
那一刻，我感觉不是钱的问题，而是这种行为本身让人很不舒服。好像故意在占小便宜一样，而且还想用“系统自动计算”来搪塞过去。虽然只是 2 毛钱，但这种小动作确实会让人对商家产生一种不信任感。
我对结账时“抹零”行为的看法：
其实，结账时的“抹零”行为，在很多商家那里都是一种常规操作。关键在于“抹零”的方向和方式。
1. 善意的“抹零”：
主动少收： 最常见也最受欢迎的就是商家主动给顾客少收零头。比如总价 49.8 元，商家直接说 49 元或者 50 元。这种行为是“优惠”，是给顾客的“小惊喜”或者说“方便”，能极大地提升顾客的好感度和满意度。特别是当总价是 9 毛或者 8 毛这种零头的时候，商家主动给抹掉，顾客心里会觉得这个商家很大方、很实在。
方便找零： 有时候商家为了方便找零，比如凑个整数方便收钱，也会选择稍微少收一点点。这种情况下，大多数顾客都能理解，并且会觉得商家考虑得周到。
2. 恶意的“抹零”/“反向抹零”：
多收零头： 浙江这家饭店的情况就是典型的“反向抹零”，也叫“缺斤短两”或者“偷斤减两”式的操作。明明算下来是 52.8 元，但结账时却变成了 53 元，多收了 2 毛。这种行为是在故意欺骗消费者，利用信息不对称或者顾客不仔细核对的机会，一点一点地蚕食消费者的钱。
误导顾客： 有些商家可能会故意少报总价，或者在找零时故意出错，企图让顾客不好意思或者懒得去计较。这种行为本质上和上面那种多收零头是一样的，都是一种不诚信的表现。
为什么这种“反向抹零”行为会引起不满？
侵犯了消费者的知情权和公平交易权： 消费者有权知道自己购买商品的真实价格，并且有权获得应有的找零。商家这种行为直接违反了公平交易的基本原则。
破坏了信任： 商家和顾客之间最基本的就是信任。这种“反向抹零”行为，即使金额再小，都会严重损害商家在消费者心中的形象。你会觉得这个商家不老实，下次就不会再去了，并且还会告诉别人。
小钱也伤感情： 2 毛钱虽然不多，但它代表的是一种态度。你花费了金钱，商家却试图在这种小细节上占你便宜，这种感受非常糟糕。这就像是在一个本应愉快的消费体验里，突然被塞进了一根刺。
连锁反应： 很多消费者可能觉得“就 2 毛钱，算了”，但正是这种“算了”让一些不良商家更加肆无忌惮。如果每个消费者都仔细核对，并且敢于质疑，这种行为才能得到遏制。
如何看待结账时的抹零行为？
我认为，在结账时，商家应该以诚信为本，以方便顾客为出发点。
透明公开： 清晰明了地展示账单，让顾客能够清晰地看到各项费用和总计金额。
善意为先： 如果要“抹零”，应该主动为顾客“抹掉”零头，做到少收或者不收零头，让顾客感到便利和惊喜。
准确无误： 确保收银设备和人工计算的准确性，避免出现任何形式的错误，尤其是故意“反向抹零”的行为。
尊重顾客： 当顾客对账单或找零提出疑问时，商家应耐心解释，并认真核对，而不是敷衍或回避。
总而言之，结账时的“抹零”行为，如果出于方便顾客、表示善意，那是一种加分项。但如果变成了一种故意占消费者便宜的手段，哪怕只是几分钱，那也是一种严重的失信行为，必然会引起消费者的反感和抵制。作为消费者，我们在消费时也应该保持警惕，仔细核对账单，维护自己的合法权益。
网友意见
我一直觉得把，零钱，尤其是这种一毛两毛的零钱不叫啥，后来听到的一个故事，我才知道啥叫聚少成多，积沙成塔。
这个事发生在很多年前，说是，一个银行的经理贪污，并且数额巨大，一年几百万。并且，这么一贪就是十几年，从来没有被人发现过。
这个经理贪污的方式很独特，居民存款，按照利息生成收益，这种计算一般涉及小数。打个比方，利息式3％，你存100块，会有三块的利息，这就成了103块，这103块再存一年，就变成了106.09，重要是要来了，再存一年，钱会变成109.2727块。
要知道，我国货币的最小单位是1毛，或者叫1角。虽然上世纪出现过比角还小的单位—厘，但是很快就没有了。
因此，109.2727你最多只能取出109.27来，剩下了0.0027，去哪了？
在这个故事里，这个经理设立了一个账户，将所有类似于上面这个0.0027的钱都汇进了这个账户。他就是用这种“抹零”的方式一年贪了上百万。
那他是怎么被发现的呢？是有一个多年的老会计，来看银行的流水单，看完他提出了一个疑问，“你们银行所有的单子都抹零，但抹下来的零去了哪呢？”
银行这才查出了这个经理所干的勾当。
我觉得新闻里饭店所干的事和这个银行经理干的差不多。
首先，他本质上是一种不劳而获。我们都会用一本万利来形容一些生意，但他这种行为是没有成本的，却还获利了。一本万利是优秀的生意，无本万利是可耻的勾当。
其次，不以善小而不为，不以恶小而为之。这话古人早就说过了。
非常恶劣。
但是，商家之所以这么有恃无恐，正因为有很多这样的顾客存在：
其实选择纵容商家，确实是自己的自由，也不能说有什么错。
但客观的来说，确实是因为很多这样人的存在，商家才可以有恃无恐的侵吞顾客利益。
今天大家能够看到这么一个新闻，现实中肯定是因为非常多的商家已经反向抹零了很多年。所以才有了一天恰好遇上一个较真的顾客上新闻。
类似的事情在卖称菜的地方也不少发生吧？其实我就挺奇怪，称菜的目标客户应该还算价格敏感的，为啥很少有人对称菜师傅「反向抹零」提出质疑？
为了两毛钱这么多人共情、气愤。
说明大家手头不宽裕+太闲了。
也说明不宽裕和太闲了往往是共轭的。
歪个楼。
几年前住的地方只能用XX的网络，又贵又慢。。。后来搬家了，第一件事就是注销我的网络。
结果碰到恶心的事情。。。
营业员说办完了，完全没有要给我退款的意思。
我说，“我记得有十几块钱啊。”
营业员又摆着臭脸，一顿操作。
几分钟过去了，依旧没有给我钱的意思。
我问，“多少钱啊？”
不理我。
我又问，”多少钱啊？”我也工作很多年了，什么恶心的人没见过，你以为甩个脸不理我就行了。。。我就一直问，一次比一次声音大。
她终于回复了，”17块X毛X。”（具体，我也忘了。）
然后搞笑的事情来了。
她对我说，”就这么点钱，你别要了！”
我靠，我当时是震惊的。。。一时间都没反应过来。
反应过来后，我大声质问她，”凭什么？”
她又嘟嘟囔囔好久。
我也懒得理她。我就说，”反正就这么点钱，别走流程了，你给我转过来算了。”
她一脸震惊。。。反问我，”凭什么？”
我就笑了说，”你不是说就这么点钱吗？让我不要的时候不是挺大气吗？让你出就不行了？”
她恶狠狠地看着我，说，”我的钱凭什么给你？”
我笑着反问，”那我的钱凭什么不要？你少给我试试！”
然后，她转头，对着电脑噼里啪啦，过了会，退我了。
好多人莫名其妙的，让人不知道为什么。。。
你既然大方，钱你出啊。劝别人大方，恶心谁呢。。。
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没想到这个竟然这么多赞。。。
最主要的是，竟然有人夸我文笔好。。。我太开心了~~
我还想多说一些，很多人根本不讲道理，揣着明白装糊涂。我们吵架是为了维护自己的合法权益，并发泄一丢丢情绪。。。但一定要注意，在钱财面前，安全是最重要的。尤其是单身女性，如果在小饭店等地方，即使遇到不公正的待遇，只要不是太严重，最好认怂。毕竟真被打了，即使讨回公道，疼的也是我们自己。
谢谢给我点赞和评论的人，我不太会整，所以有些评论没有回复。这个帖子告一段落，我后续也不打算再回复了。
最后，祝大家遇到的人都平和，且讲道理。
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看吧，总会遇到各种人。。。
当然，我也不是个有素质的人。。。我竟然激将他给我钱，或叫我奶奶。。。实际上，他就算叫我奶奶，对我有什么实质性好处吗？没有。。。那他可能给我钱吗？更不不可能。。。多少人有100W，还说给就给。。。王校长都不会吧。。。（当然，我也不认识王校长。。。）
如果现实生活中遇到这种人怎么办？希望我遇不到。。。
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