浙江一消费者连买 25 件商品后申请退货，店家收到空包裹，如何界定「恶意消费」？该男子需要承担责任吗？
浙江的这位消费者，在一次购物中连续购买了25件商品，之后又一次性申请了退货，结果店家收到的退货包裹却是空的。这样的操作，在法律和情理上都引发了一个核心问题：这算不算“恶意消费”？而这位消费者是否需要为此承担责任？
首先，我们来探讨一下“恶意消费”这个概念。在消费者权益保护领域，“恶意消费”通常指的是消费者以不正当的目的，滥用法律赋予的权利，对商家造成损害的行为。这与正常的、基于对商品不满意而进行的退货行为有本质区别。一个正常的退货，是消费者在收到商品后，发现商品不符合预期，比如质量问题、描述不符，甚至是单纯的“不喜欢”，只要符合商家的退货政策，就可以进行。但如果消费者的行为超出了这个范畴，带有欺诈、报复或者其他不正当意图，那性质就变了。
在这位消费者连买25件商品后，又退回一个空包裹的情况下，我们很难直接断定他就是在恶意消费，但这种行为的“可疑性”非常高。为什么这样说呢？
从数量上看，一次性购买25件商品，本身就不是一个小数目，这可能不是基于一般性的购物需求。如果这些商品是同一类别的，或者价格不菲，那么一次性退货就更显得有些不同寻常。
更关键的是，退回的包裹是空的。这直接排除了商品本身存在质量问题或不符合描述的可能性。如果商品真的有问题，消费者退回的应该是商品本身。空包裹的出现，暗示着商品在退回过程中“消失”了，而最直接的指向就是消费者在退货前可能已经将商品据为己有，或者通过其他方式转移了商品，只是象征性地退回了一个空包裹来完成退货流程。
要界定“恶意消费”，通常需要考察消费者的主观意图。但这在实际操作中是比较困难的，因为我们无法直接窥探消费者的内心世界。不过，我们可以从他的行为结果来推断。如果这位消费者确实是将商品私自占有，而利用退货流程来规避支付，那么他的行为就带有欺诈性质，属于典型的恶意消费。
那么，这位男子需要承担责任吗？根据我国相关法律法规，答案是肯定的。
首先，从合同法角度来看，消费者购买商品并付款，与商家之间形成了买卖合同。消费者退货，是行使合同解除权。但是，这种解除权不是无条件的。消费者在退货时，应当保证退回的商品是原商品，并且不影响二次销售（除非商品本身存在质量问题）。退回一个空包裹，显然违反了这一基本义务。
其次，消费者如果通过退回空包裹的方式，达到非法占有商品的目的，这就可能构成侵权行为，甚至触犯刑法。虽然不是所有的空包裹退货都构成刑事犯罪，但如果金额达到一定程度，或者情节恶劣，就可能构成诈骗。
在民事责任上，商家可以主张消费者承担违约责任。由于消费者未能按照约定退回商品，商家可以要求消费者支付商品价款，并赔偿因此遭受的损失，比如运费、时间成本，以及可能存在的商誉损失。
此外，平台作为交易的撮合者，也可能需要介入调查，并根据平台规则对消费者进行处理，例如限制其账号，甚至将其纳入黑名单。
所以，尽管我们不能百分之百断定这位消费者就是“恶意消费”，但从他退回空包裹这一行为来看，其目的显然不是正常的退货，而是利用退货机制来非法占有商品。商家完全有理由不接受这样的退货，并向消费者追讨商品价款。对于这位消费者来说，他的行为已经超出了消费者权利的合理行使范围，必然需要承担相应的法律责任。这种行为不仅损害了商家的合法权益，也破坏了正常的市场交易秩序，是不可取的。
首先，我们来探讨一下“恶意消费”这个概念。在消费者权益保护领域，“恶意消费”通常指的是消费者以不正当的目的，滥用法律赋予的权利，对商家造成损害的行为。这与正常的、基于对商品不满意而进行的退货行为有本质区别。一个正常的退货，是消费者在收到商品后，发现商品不符合预期，比如质量问题、描述不符，甚至是单纯的“不喜欢”，只要符合商家的退货政策，就可以进行。但如果消费者的行为超出了这个范畴，带有欺诈、报复或者其他不正当意图，那性质就变了。
在这位消费者连买25件商品后，又退回一个空包裹的情况下，我们很难直接断定他就是在恶意消费，但这种行为的“可疑性”非常高。为什么这样说呢？
从数量上看，一次性购买25件商品，本身就不是一个小数目，这可能不是基于一般性的购物需求。如果这些商品是同一类别的，或者价格不菲，那么一次性退货就更显得有些不同寻常。
更关键的是，退回的包裹是空的。这直接排除了商品本身存在质量问题或不符合描述的可能性。如果商品真的有问题，消费者退回的应该是商品本身。空包裹的出现，暗示着商品在退回过程中“消失”了，而最直接的指向就是消费者在退货前可能已经将商品据为己有，或者通过其他方式转移了商品，只是象征性地退回了一个空包裹来完成退货流程。
要界定“恶意消费”，通常需要考察消费者的主观意图。但这在实际操作中是比较困难的，因为我们无法直接窥探消费者的内心世界。不过，我们可以从他的行为结果来推断。如果这位消费者确实是将商品私自占有，而利用退货流程来规避支付，那么他的行为就带有欺诈性质，属于典型的恶意消费。
那么，这位男子需要承担责任吗？根据我国相关法律法规，答案是肯定的。
首先，从合同法角度来看，消费者购买商品并付款，与商家之间形成了买卖合同。消费者退货，是行使合同解除权。但是，这种解除权不是无条件的。消费者在退货时，应当保证退回的商品是原商品，并且不影响二次销售（除非商品本身存在质量问题）。退回一个空包裹，显然违反了这一基本义务。
其次，消费者如果通过退回空包裹的方式，达到非法占有商品的目的，这就可能构成侵权行为，甚至触犯刑法。虽然不是所有的空包裹退货都构成刑事犯罪，但如果金额达到一定程度，或者情节恶劣，就可能构成诈骗。
在民事责任上，商家可以主张消费者承担违约责任。由于消费者未能按照约定退回商品，商家可以要求消费者支付商品价款，并赔偿因此遭受的损失，比如运费、时间成本，以及可能存在的商誉损失。
此外，平台作为交易的撮合者，也可能需要介入调查，并根据平台规则对消费者进行处理，例如限制其账号，甚至将其纳入黑名单。
所以，尽管我们不能百分之百断定这位消费者就是“恶意消费”，但从他退回空包裹这一行为来看，其目的显然不是正常的退货，而是利用退货机制来非法占有商品。商家完全有理由不接受这样的退货，并向消费者追讨商品价款。对于这位消费者来说，他的行为已经超出了消费者权利的合理行使范围，必然需要承担相应的法律责任。这种行为不仅损害了商家的合法权益，也破坏了正常的市场交易秩序，是不可取的。
网友意见
这种退货方式看起来像是典型的“空包购买”。
买家在电商平台购买货物并收到实物后，立刻发起退货，通过填写购买的虚假物流单号或寄回空包裹等方式骗取商家和平台的信任，利用商家疏忽或者平台退款规则骗取退款。
很多商家在看到退货的货物物流信息后，就会同意点击退款。还有部分平台有“极速退款”的规则，只要买家填写了退货的物流信息，平台可以先行垫付退款。这些措施本来是为了提升买家的网购体验，减少退货退款的麻烦，却被不法分子给钻了空子。
“空包购买”的行为实质上是以非法占有为目的，以虚构事实或隐瞒真相的方法，骗取他人财产。如果涉案的数额较大，很可能构成诈骗罪。而且由于这种行为涉嫌通过互联网向不特定多数人实施诈骗，酌情还会予以从重处罚。在全国已经有多次类似判例了。
本次因为商家的细心和平台的支持，成功避免了损失的发生。对于这个买家来说，其实也是好事，减轻了可能面临的刑事处罚。
在此奉劝这个买家一句，空包购买骗取退款可能涉嫌犯罪，现在收手可能还来得及，千万不要试图挑战法律的底线。否则喜提银手镯就悔之晚矣。
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