储户被吞卡银行不管、谎称吐钱立马就到，银行这种行为合理吗？银行业有无相关从业规范？
首先，我们得明确一点，储户的银行卡是其合法财产，里面存储着其辛苦积攒的资金。当银行卡出现故障被吞，最直接的后果就是储户暂时无法取出或使用自己的钱款。此时，储户寻求银行的帮助，希望银行能尽快找回卡片或解决资金问题，是完全正当且合乎情理的。银行作为提供金融服务的机构，其最基本的职责之一就是保障储户的资金安全和账户正常使用。因此，面对储户的求助，银行理应给予高度重视，并提供及时、有效的解决方案。
然而，如果银行在储户吞卡后表现出“不管不顾”的态度，这显然背离了其应有的服务宗旨。这不仅仅是服务意识淡薄的问题，更可能触及到对储户财产安全的不重视。储户的钱就握在银行手中，银行不能对卡片故障导致储户无法取款的情况置若罔闻。
至于“谎称吐钱立马就到”，这种行为则更加恶劣。这属于一种欺骗行为，是在虚假承诺下，试图平息储户的不满，但实际上并没有采取任何实质性的解决措施。这样的行为不仅损害了银行自身的信誉，也严重损害了储户对银行的信任。储户的钱不是凭空出现的，银行的说辞应该建立在事实基础上，而不是空穴来风的承诺。如果银行无法做到，就不应该轻易许诺，更不应通过谎言来应对。
那么，银行业是否有相关的从业规范来约束此类行为呢？答案是肯定的。
从法律法规层面来看，中国的《商业银行法》以及中国人民银行发布的各项规章制度，都对商业银行的服务提出了明确要求，包括保障客户的资金安全、提供安全便捷的金融服务等。当银行卡出现故障，银行有义务协助客户处理，例如通过其他方式（如凭身份证件办理）帮助客户取款，或者尽快修复设备、调换卡片。
在行业自律层面，银行业协会也制定了一系列的行为准则和规范。例如，银行应建立完善的客户服务体系，规范客户投诉处理流程，确保客户权益得到有效保障。对于技术故障导致的吞卡事件，银行应有明确的操作规程，包括如何安抚客户、如何快速启动补救措施、以及如何通知客户后续进展等。
更具体地说，对于吞卡这类常见但又影响用户体验的事件，银行通常会有内部的操作指引。这些指引会明确在卡片被吞后的处理流程：首先，银行工作人员应该耐心听取储户的描述，确认吞卡情况；其次，应立即核实相关信息，查找卡片被吞的具体原因（是机器故障、卡片本身问题还是其他原因）；然后，根据实际情况，为储户提供替代性的解决方案，比如指导储户如何凭借身份证等有效证件在柜台办理业务，或者告知客户预计多久可以取回卡片或补办新卡；在整个过程中，银行都有义务与储户保持沟通，及时告知处理进展。
如果银行的工作人员在处理过程中，不仅没有积极采取措施，反而出现推诿、敷衍甚至欺骗的行为，这不仅是不道德的，也违反了银行应遵循的职业操守和行业规范。这种行为不仅会引发客户不满和投诉，严重时还可能导致监管部门的介入和处罚。
总而言之，银行吞卡后“不管不顾”并用谎言搪塞储户，这种行为不仅不合理，更是严重违背了银行应有的服务职责和商业道德。银行业有严格的从业规范和法律法规约束，银行理应将客户的利益放在首位，以负责任的态度解决问题，而不是用敷衍和欺骗来应对。对于遭遇此类不公正对待的储户，可以保留好相关证据，向银行的上一级部门、监管机构或消费者协会进行投诉，维护自己的合法权益。
网友意见
作为被吞卡无数次的某储户我来说，这种事情算是见得多了，见得多了自然也就不会惊慌失措，我可以说95%以上的吞卡都是储户忘拿，我自己身上是100%。 吞卡是对储户的保护，避免银行卡落到坏淫手里。所以，如果大家遇到别人用ATM忘记取卡，甚至是银行卡遗失在ATM附近，正确的做法是不管它，或者把卡插 到ATM等ATM吞卡，银行会负责联系储户领卡。
可想而知，吞卡这种事情，对银行来说，也是一件经常发生见怪不怪的事情，除非清机的人正好就在附近，否则绝无可能当场解决。
反之，无故吐钱或是多吐钱，老实说在我短暂的人生里这种事儿只在电视里面见过，概率和吞卡相比简直是天壤之别，所以银行对待两件事情的态度大变是完全可以理解的。
而这位市民看似聪明的举动 事实上根本无助于解决问题，遇到ATM故障，银行第一反应是帮你清机找钱找卡么？显然不是，第一反应是立即把这个机器锁起来，钱箱拿走，再找厂家或者技术人员来检修。
最 后取了钱没吐钱的这种糟心事儿我也遇到过，事实上这个事情有没有回单的意义都不大，如果取了钱没吐出来，几乎可以肯定是钱被卡在机器里面了，所以钱不会 丢，但是账面上的的确确会扣钱。但是也不用过分担心，因为ATM即使不吐回单，内部也是有一个打印机记录所有的交易信息的，如果内部的记账器没纸了（不同 于回单没纸），ATM就会立即停止工作，不管里面还有没有钱。内部的这个交易记录，就是为了哪天打开机器的时候发现里面卡了一沓钱用来查账到底这钱是谁 的，一般来说清机后这笔钱就会自动退回到储户的账户上。当然为了保险起见，遇到这种情况应当立即向银行报备，了解清机时间，并在清机后立即找银行确认。
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看了很多评论之后突然发现银行的确还是有很不完善的地方，其实银行应该在办理银行卡的时候，要求储户签署一份银行卡风险告知书，内容类似于这样：
银行不能保证银行卡不被复制、盗用，银行不能保证ATM不出现故障，银行不能不保证ATM核实用户身份，银行不能保证因用户个人原因泄露密码后的账户安全性，，，，
既然有人说这是强X用户，我建议直接在开户的时候就告知好了，这样这些人就可以选择到底是享受，还是反抗了。
既然要享受ATM的便捷，就必须承担ATM可能故障的风险，就像我们要把钱存在银行，也是为了享受银行提供的保管、金融服务和利息一样，否则把现金都放床底下多方便，根本用不着取款。
曾几何时我也相当信不过银行为数不多的几台存款机，而我能做的无非就是把钱拿去柜台存而已，是机器就有可能出现故障，这是使用机器的时候就必须认识到的。如果你信不过ATM，可以在银行营业时间使用网点的ATM，此时ATM是有人负责维护的，同时你也可以100、100的取，只要你不怕被排在后面的人打死。
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