为什么一个银行业务能办一个小时多那么久？
第一关：茫茫人海中的排队验证
首先，你得先通过第一道“鬼门关”——排队。这年头，想在银行里不排队，比中彩票的概率都低。你进去一看，嚯，好家伙，窗口前黑压压一片人，像是赶集一样热闹。而且，你以为队伍是按先来后到的顺序？Naive！有时候你会发现，在你身后站了半天的人，突然就有人喊名字，或者有人跟你打招呼，你就知道，哎，人家可能预约了，或者人家是VIP客户。这种时候，你能做的，就是认命地加入那条最漫长的队伍。
等了半天，终于轮到你了。以为这就结束了？Too young too simple！
第二关：身份信息与业务需求的层层核实
银行工作人员会先让你出示身份证、银行卡，然后开始一连串的操作。这个过程可能比你想象的要复杂。比如，你要办个业务，他们要进去系统查你的身份信息、账户信息、甚至是你的信用记录。这些信息在电脑里，但调出来、核实、再匹配业务需求，就需要时间。
而且，每个业务都有其固定的流程和风险控制。银行要确保操作的安全性，防止出现任何差错。比如你取一笔大额现金，工作人员就得一层层审批，还得跟你确认好几遍，确保是本人操作。你想想看，如果哪天你账户里的钱被别人轻易取走了，那责任谁来担？所以这些流程是必须的，虽然有时真的很磨人。
第三关：系统操作的“龟速”与时不时的小插曲
银行的系统，有时候真的让人怀疑是不是几十年前的老古董。你会在柜台前看到工作人员手指在键盘上飞快地敲击，但电脑屏幕上的反应却慢如蜗牛。他们需要输入各种信息、选择不同的选项、打印各种单据。每一个环节都可能需要一点时间。
更别提，系统偶尔还会出现“罢工”的情况。可能突然卡顿了，或者提示什么错误，工作人员就得跟后台联系，或者重启什么东西。这时候，你就只能默默地看着他们忙碌，心里默念“快点快点”。
还有就是，很多时候业务并不是你一个人就能办完的。比如你要办个贷款，除了你需要在柜台前填资料，工作人员还需要将你的资料提交给不同的部门进行审批，比如信贷部、风险部等等。这些部门各自有自己的工作流程和优先级，就算银行内部协调，也需要时间。
第四关：其他客户的“连环效应”
就算你的业务本身很简单，但前面或者后面排队的客户，他们的业务可能非常复杂。比如有人要办理遗嘱继承、股票交易、外汇兑换等等，这些业务流程更长，需要更多的时间和证明文件。当这些复杂业务的客户占用了柜台一段时间后，后面相对简单的业务就会被拖延。这就好像在一个链条上，一个环节卡住了，整个链条都得跟着慢下来。
而且，银行工作人员也需要与客户进行有效的沟通。有时候客户对业务流程不熟悉，需要工作人员耐心解释，甚至需要指导客户填写表格。这些沟通和解释，虽然是必要的，但也会占用到时间。
第五关：内部的“非业务时间”
就算你前面没人了，或者你的业务很简单，也可能遇到一些看似与你无关的事情。比如工作人员需要与其他同事交接工作，或者需要向上级汇报一些情况，甚至有时候他们也需要短暂的休息时间（虽然这真的不多见）。这些“非业务时间”虽然占用的不多，但累积起来也会影响整体效率。
总结一下，一个银行业务办一个多小时，通常是以下几个因素的叠加效应：
排队等待： 银行客户多，分流到每个窗口的时间就少。
业务复杂性： 你的业务本身需要多少步骤、多少审批。
系统效率： 银行内部的电脑系统响应速度。
风险控制与安全： 银行必须确保每一笔业务的合规性和安全性。
客户沟通与指导： 对不熟悉业务的客户进行解释和帮助。
内部协调与交接： 工作人员之间的工作衔接。
其他客户的“拖累”： 前后复杂业务客户的影响。
所以，下次你走进银行，看到那长长的队伍和忙碌的身影时，不妨想想，他们真的不是故意想让你等，而是背后有一整套复杂而严格的流程在运转，而且这年头，很多事情就是要花点时间的。当然，如果能提前预约或者选择网上银行、手机银行这些更便捷的方式，绝对是省时省力的不二之选！
网友意见
我遇到过这样一个客户，看起来像是周边工厂的工人因为穿着制服，大约三十多岁，男性，目测没有什么明显的不正常。
但是：
他要取两千来块钱，银行卡取，非要取号来柜台，因为据说atm机不会用。
您好，请问办理什么业务？请坐……取钱是吧……刷磁条，输入取款操作码……您卡里两千一百二十三块七毛八，请问是取两千吗？
客户不说是也不说否，而是回复我说——“一起取。”
我继续职业化微笑，那，请问是取到整百？两千一？还是取到元？两千一百二十三？
客户继续扑克脸——“一起取。”
………
我说，那我就给您取两千一百二十三块七毛，您看是吗？
客户终于点点头。
我在界面上输入2123.7，pia一回车，外面密码器提示“请输入密码～～”
客户输完，屏幕报错：该卡输入密码错误超过三次已被锁定。
因为已被锁定，我也不好确定刚刚那一把客户输入的密码到底对的错的，我贸然说人家密码错了客户飚起来我也是要背锅的，于是我礼貌的问——您好，带身份证了吗？
幸亏带了，带身份证了就好办，我输入解锁交易码，解锁需要客户携带身份证在柜台正确输入一次密码，密码器再次提示：“请输入密码～～”
客户也没说什么，又输了一遍，屏幕提示：密码错误。
这下我确定了，看来是密码错，我说，先生您这个密码是错误的，六位数密码，您再试试别的？
客户眉头一皱，厉声说“不可能错！我再试一遍！”然后我再输入一次解锁交易码，客户输入密码，依然——错。
我说，先生您这个密码确定是错的哦，一样的您就不要再输了，换一个试试看。
这会儿客户开始抓耳挠腮，自言自语，啊呀我密码是什么呢？我哪知道什么密码啊，密码是什么呢，我怎么知道……（卡是他本人的名字）
我赶紧提示：先生没事儿的，实在忘记了就重置一个吧，接下来您听到提示音就直接输一个新密码。
客户点点头，我输入重置密码交易码，客户听到密码器“请输入密码～～”声音后，半天没摁，依旧在挠头+自言自语：啊呀我哪记得什么密码呢，怎么弄呢，啊呀…六位数是吧，我随便按一个吧。
我赶紧提示：您这是取款密码啊，知道就能拿你卡取钱的，千万不能随便设啊，回头万一再忘记了您怎么取钱呢？
客户这会儿一脸经验看看我：我记不住。我每次都带身份证来就行了，我每次都这样的。
————这下我恍然大悟了，这位先生记不住密码，于是每次取钱都来柜台，重置密码再取，重点是他每次都不跟桂圆说他不记得密码，而是一直程式化的等到锁定—密码错—重置这个流程结束，中途听桂圆重复提示一些他早就习惯的话语，愿意这么操作半小时再走。
重置密码——喊主管授权——主管核对身份证和人，刷授权——嗯，重置成功。
再取钱，再请他签字，盖章，点钞，确认“您还有其他业务要办吗？”，一句话推介了一下我们最新的理财产品，然后起立，双手递出钱和卡和回单——请您对我的服务进行评价，慢走，再见。
这还是在——当时我们行1、解锁、重置密码都不需要填单子；2、我们授权是现场而不是影像系统远程，这两条前提下，我就是办了个取款、取款、取款！取了半个小时，后面的客户早就想打我了。
她：【俺取养老钱】
我：【请输入密码】
她：【俺没有密码，密码都是你们给俺按的，俺以前取钱都没按过密码！】
我：【您密码忘了是吗？】
她：【俺没密码，俺不懂昂，俺……】
我：【您来填单子吧……您再重新按一次密码】
她：【你那边电脑上都有俺的密码，你告诉俺】
我：【来填单子，然后你自己再重新按密码，我这看不见您的密码的】
她：【俺不识字不会写】
我：【那就按手印……】
一阵兵荒马乱
我：【按密码】
她：【俺不知道昂】
我：【你设置一个，这个数字以后就是你的密码了】
她：【那俺不识字昂，俺按啥也？】
我：【……什么数字都行，6位的，你能记住就行，比如身份证后六位】
一阵（密码过于简单）（超时）后
我：【取钱吗？里面有900，取完吗？】
她：【那是俺的养老钱不是啊？你跟我讲6啊，俺的养老钱都在哪啊？俺这个月钱不止这一点昂】
我：【这边看不见，我也不清楚，要不给你拉流水你去找大堂经理或者村里领导看吧？】
她：【你就那电脑上给俺看看俺下个月地亩钱啥时候给俺发啊】
我：【我这个真不知道……】
一阵扯皮，开始打流水
我：【请按密码】
密码错了
她：密码【啊？我刚才按的啥啊？俺不懂啊，俺按啥啊，你对俺讲啊，俺不记得了，都是你跟俺按的】
我：【就你刚刚按的……都没过去几分钟……】
然后再扯皮个10分钟吧
这种老人吧……每天都要遇到10个起步
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不少人不知道是不是太脱离群众了。
一听农村老人哼哼唧唧卖惨一顿就觉得是银行欺负老人了。
你真以为老人都那么单纯？
第一天来，我看见老人可怜巴巴问我
【俺不懂，你帮帮俺】
我的圣母心爆棚，社会责任感爆炸，然后围着她嘘寒问暖搀扶出去
后来，被她追着问了三个小时，不放我给其他人办业务，一步不离开我，别人一靠近我，她就脸贴过来，我才发现，她多么自私
她不管后面的人能不能取到钱，不管学生拿不拿得到贷款。不管其他人还在焦急的来查流水。
她只要你为她服务。她拽着你，手劲意外的比你还打，哪怕你已经给她解释了一个小时，甚至，我给她流水打了，钱取了，村干部来了，一个个给她解释哪个是哪个。
后面几十号人等着我给他查东西。
她还是不愿意给别人让开！
你还真以为农村老人都是小白花啊？
我一天见200多老人，卖惨和真惨我能看不出来？？
用得着你在这指着鼻子骂我没爱心？
扶贫有方法的，而不是悲天悯人高高在上的可怜他们。
你不管理好他们，就那乱抢乱问乱插队，谁都脱不了贫！
————————————
我脾气已经够好了。
老人的要求再过分，我从来都是平平淡淡波澜不惊的跟老人回复。
换其他人经常是办一个业务关了话筒骂一句傻宝。
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还有骂我说，这种扶贫性质的支行，凭什么不多给开柜台，凭什么总行的柜员不来，骂柜员尸位素餐的。
我都乐了。
就这种穷乡僻壤，睡个觉都是土渣低，大热天38度没空调，上旱厕的地方。
招人又是本科起步，一本优先，还要应届的。
你觉得这里能留得住人吗？来这的都是年轻人，行里怕人跑，甚至强制要求服务年限的。
你考个一本，被安排到这种地方天天负责公务员的责任，干着私营企业996的工作，中秋春节都不放假365天干活的，你乐意待一辈子？
我一个女的，实打实的搀扶过老人，给残疾人推过轮子，给走不动的老人抱进来。老人身上什么馊味臭味烟味我都当做没闻到。老人身上什么脏污黏灰泥我都当没摸到。
你呢？你看不下去倒是来啊？去扶贫一线啊！
只会呼吁别人去干？？你多高贵啊？
都说了银行自负盈亏，这种穷乡僻壤开支行开窗口都不盈利。还非骂我们柜员不向总行要人。
真是站着说话不腰疼。你跟你妈说一年给你10万块她都不一定给呢。
你闲服务不好你去要啊？问我要，我有个啥权限？
再说了，你以为总行没往下发人？
来这的基本都干不久想方设法的走人你知道不？3年走了一堆人了
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