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如何看待双十一期间数千万人次熬夜观看快递发货直播?为什么网购完就会陷入等快递的焦急心态中?

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双十一的魔幻与焦灼:数千万人熬夜看发货直播,为何我们如此痴迷等待?

每年的双十一,除了那琳琅满目的商品和令人心动的折扣,还有一道独特的风景线——数千万人次的熬夜观看快递发货直播。你是不是也曾是其中一员,顶着黑眼圈,盯着屏幕里那些忙碌的身影,心中涌起一股莫名的激动?这究竟是怎么回事?为什么我们在网购完,就会陷入一种混合着期待与焦灼的等待之中?

要理解这个现象,我们得把目光拉回到更深层次的人性与社会心理层面。这背后,藏着的是一种巧妙的营销策略,一种被放大的“即时满足”渴望,以及我们对确定性和掌控感的追求。

1. “云监工”的狂欢:一场社交与情感的共鸣

首先,别小看那些熬夜观看直播的人们。他们不是单纯地在“等快递”,而是在参与一场大规模的、实时的、带有社交属性的“云监工”狂欢。

想象一下,当你凌晨一点,下单的无数包裹正在全国各地被打包、分拣、装车,而屏幕里,那些穿着制服的快递小哥、充满活力的主播,正在用他们的汗水和速度为你展示“效率”二字。这种“实时性”本身就充满了吸引力。它将原本抽象的“物流”变得具象化、动态化。你不再是坐在家里干等着,而是成为了一个“见证者”,见证着你的宝贝是如何从仓库里“穿越”而来。

直播间里,弹幕飞舞,大家互相交流“我买的那个也在发货了!”“这个快递员好快!”。这种匿名的社交互动,虽然短暂,却能带来一种群体归属感。在巨大的消费狂潮中,你不是一个人在战斗,而是与成千上万的“同道中人”一起,共同期待着收货的那一刻。这种共同的经历,就像是一种无形的纽带,将分散的个体连接起来。

更深层次地说,观看直播也是一种情感寄托。在平淡的生活中,双十一购物提供了一个短暂的“情绪释放”出口,而看到发货直播,则是在这种释放的余温中,进一步强化期待感和满足感。主播的讲解、背景音乐的烘托,甚至快递员偶尔的互动,都为这个过程增添了许多“戏剧性”。就像看一场精彩的比赛,即使比赛结果早已注定,我们依然会为过程中的每一个进球、每一次扑救而激动。

2. “延迟满足”的逆转:加速与即时性的诱惑

我们的社会节奏正在加速,对“即时满足”的渴望也日益强烈。然而,传统的购物模式,从下单到收货,往往需要几天甚至更长的时间。这种“延迟满足”的过程,在这个追求效率的时代,显得尤为漫长。

而双十一的发货直播,恰恰是在试图缩短这种“延迟感”。通过直播,平台向消费者展示了物流的运转速度和效率。看着一辆辆满载货物的卡车出发,看着一个个包裹被精准分拣,消费者潜意识里会觉得“我的快递离我越来越近了”。这种视觉化的进程,在心理上抵消了部分等待的煎熬。

更重要的是,这种直播行为本身,将等待的过程“娱乐化”了。它把一个原本枯燥的“等待”变成了“围观”和“参与”。你不再是被动地等待,而是主动地去“观看”、“互动”、“分享”。这种方式,成功地将负面的等待体验,转化成了一种带有消费主义色彩的“娱乐活动”。

3. 焦虑的根源:不确定性与控制感的博弈

那么,为什么网购完就会陷入等快递的焦急心态呢?这背后隐藏着我们对“不确定性”的规避和对“控制感”的渴望。

不确定性带来的焦虑: 网购的本质,是将“一手交钱一手交货”的线下交易,转变成了线上支付,线下配送的模式。一旦付款完成,我们对商品物理位置的感知就中断了。我们不知道包裹在哪里,是否安全,何时能到。这种信息的不对称和物理距离的阻隔,会产生一种焦虑感。就像你把钱交给了一个看不见的“中间人”,你不知道这个“中间人”是否可靠。
对时间的感知与期望: 我们在下单时,往往会有一个心理预期,比如“两天就能到”。一旦这个预期被打破,或者信息更新缓慢,就会产生一种被欺骗的感觉,或者对效率产生怀疑。这种焦急,是对预期的落空,也是对时间流逝的一种无力感。
控制感的丧失: 在等待的过程中,我们几乎失去了对整个过程的控制权。我们无法加速物流,无法催促快递员,只能被动地接受信息。这种控制感的丧失,会让我们感到无助和烦躁。尤其是对于那些急需收到商品的人来说,这种焦急会更加明显。
“沉没成本”的心理: 我们已经投入了金钱和精力(浏览、比较、下单),如果收货过程不顺畅,会让我们感觉之前的投入“打了水漂”。为了让自己之前的花费显得“物有所值”,我们会更加关注收货的进程,希望一切顺利。

所以,你看,双十一期间数千万人熬夜观看快递发货直播,以及之后陷入的焦急等待,都不是偶然的。

它是现代消费主义、社交媒体传播、人性心理需求以及技术手段巧妙结合的产物。我们既是在享受购物带来的快乐,也是在试图通过围观和参与来缓解对不确定性的担忧,并在虚拟世界中寻找一丝掌控感。这种复杂的心理,让双十一的购物体验,不仅仅是买买买,更像是一场集体的、带有仪式感的“等待与期待”的表演。下一次,当你又盯着屏幕,看着那些飞驰的快递车时,不妨也思考一下,你究竟在期待着什么,又为何如此着迷?

网友意见

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之前刷到的一个视频让我印象深刻,说的是一个西藏姑娘在吐槽他们那边快递小哥有多难。快递小哥打电话问她明天在不在家,姑娘让明天小哥先把快递寄放在邻居家,可没想到邻居家居然在一座雪山后面。

长见识了,原来边远地区收快递这么神奇的?就是因为看到了这个视频,仿佛打开了一片新天地,所以我除了会看一下快递在车间分拣运输时的直播,会更喜欢看一些边远地区快递小哥送快递的直播。

你想啊,正常的快递直播间里常见的就是机器在自动运作吧,可在边远地区直播间,你能看到各种环境下,快递工作人员们送快递的情景。

比如冰天雪地、积雪满满,走一步滑一跤的东北;比如可可西里和唐古拉山口的一个个原生态的农村乡镇;又比如山林翠绿、溪河竹筏的水乡,这些中国广袤土地里每一个小角落,都有着自己独特的风景。

我觉得那些快递送达的每一个角落,都见证着国内互联网、电商、物流体系的成熟给人们带来的生活便利。

在双十一剁手又很快收到快递的时候,你永远都不知道快递员要翻过的是雪地,还是山地或是湖泊。

就比如北方吧,这个月从5号开始内蒙古好多地方不是连续下雪好多天了吗,通辽的雪下得最大,我记得通辽的积雪深度都打破1951年来最深纪录了,差不多有2米高。

其实就这破天气大家伙儿也都心疼快递员,但快递员很敬业,为了让居民及时收到快递,坚持在大雪天也要送。

一开始快递站的同事们是背着双肩包出门送的,后面小区里的雪碍着路了,快递员周颖不小心摔了一跤,摔得满脑袋都是雪,后来干脆回去拿个大的整理箱塞着快递,送货上门。


要是遇到厚积雪或者小雪坡,就扛起整理箱一个个翻越。


这要放我身上,拉着整理箱在暴雪天每天送200多件快递上门,估计我干一天就要生病跑路。

快递姐姐辛苦了,网友的夸奖送给你!


咱刚开始不是提到了西藏的快递小哥有多难嘛,按照惯例,每年的双十一快递数量都巨多,那这个时候送进西藏的包裹应该是全年最多了。

要进藏,就离不开青藏公路,因为这条公路担负了80%以上的运输。

但大家知道这条路给物流带来的挑战是什么吗?——缺氧、冻土和恶劣天气,估计是专业赛车手看了都直摇头的程度。

有18年跑车经验的柯故拜和他的妻子从成都出发,穿越可可西里和唐古拉山口,昼夜不停开了53小时的车,就是为了将双十一快递送达2200公里外的拉萨。


不过像上面提到的挑战,他俩一个都躲不掉。

因为海拔五千米高,全程缺氧,所以头会疼。


泥路山路居多,路上甚至还会有小羊跑过,所以路不是很好走。


因为天气比较恶劣,积雪、侧风,要是开车稍不小心发生侧滑的话,会比较难控制。


虽然路不好走,车程也长,但路上的风景确是实打实的让很多人好奇。

不过很有意思的一点是,师傅说他开车的时候,对路上的风景只是一扫而过,并不是很在乎,最在乎路上风景的是网友哈哈哈。

冷冷的天躺床上,通过直播看风景谁不会呢。


我记得当时的直播间里还有人说:“原来这就是进藏的路啊!”,估计不少人是通过直播才第一次看到向往的西藏。

你看这沿途的小羊:


你看这白雪铺满了山地:


我追直播的时候,还看到有的网友会因为觉得他们运货太不容易了,就刷出火箭小礼物。

确实,没想到平时自己只是手指点点,下了个单,没想到送货的时候有这么一群辛劳的人在打拼。

跟着柯故拜夫妻的货车,把快递送到拉萨的牧民家里的时候,放羊的爷爷开心的说,放牛的时候手机经常没有电,现在终于盼到了太阳能充电宝了。


我想,谁生活都不容易,快递员看到牧羊老伯拿到快递,会欣慰自己的努力是值得的,牧羊老伯一样也会心疼不分昼夜赶路的快递员。

而且,往往看直播的时候快递员还会分享一下自己以前的故事,以及发生的各种改变,我能通过他们的视角去了解以前的事情。

上周我就看了一个湖南衡阳的90后女快递员胡夏的直播,不知道大家看了没,她是耒阳市黄市镇一个乡村快递站的站长,主要负责周边4个村的快递,为里面里近万名留守老人送快递。

她会开着摩托车,给村里的人,带来去外地打工的年轻人寄回家的各种衣服鞋子和生活用品,有的时候甚至还要坐船送快递。


我看直播的时候,她会分享一下以前的故事。印象比较深刻的是,在快递站没开之前,去外地打工的年轻人要想寄东西回家的话,只能先寄到市里,村里的老人还要坐50分钟的车过去拿。基本上都是逢年过节才集中寄东西,大包小包的拎回家。

现在不一样啦,在外打工的人和家里人视频一下,想吃什么想要什么,今天下个单,明后天就能到,以前看来的速度和现在确实没法比。

看着她从一大早忙到深夜,确实是有些心疼,因为快递站只有她一个人在忙活,属于是1个人撑起了4个村子。

不过我想,她应该是村里老人和外面打工年轻人“亲情和感情的传递者”吧。村里老人孩子居多,生活不易,平时有很多事情也需要她帮忙。

所以在看到直播间的镜头下,老人们给胡夏塞蜂蜜,请她帮忙卖鸡蛋的时候,我还是受到了一些感触。


就凭她这些年一直用自己的担当扛起快递责任这件事,就触碰到我了。

像这一类的直播故事还有很多,我就不一一列举啦,但总的来说,这就是我更喜欢看边远地区快递直播的原因:相比于冷漠的流水线,这里的一切会更有温度和人情味儿。

正是由于这些人,这些年,在岗位上的默默坚守,才使得消费者都能够及早地收到快递包裹,享受到互联网基建带来的便利,那些边远的地区、寒冷的天气条件,仿佛都成为不了任何阻碍。

我看到的改变是什么呢?比对以前的双十一快递物流速度,现如今的快递速度真的比以往提高了一个档次。

不论是双十一买的东西不论多远都只需要几天送到也好,从内地到西藏快递的包裹速度比10年前提高了一倍以上也好,这都是快递员在默默努力的结果。

想快点发货的焦虑我也理解,因为一开始我一买完东西,就冲着想快快快发快递的这个劲去看直播的,就盼着快递寄出去的那个瞬间,监督发货嘛,没想到默默看完了一些故事。

不过焦急的心态也是无可避免的,大家在买完东西的那一刻起,就会陷入到对收到快递小哥电话的无限期待中。

但是,我坚信我们的物流快递是最给力的!我们的这份等快递的焦虑,很快就会随着快递的到来消失不见啦。

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