如何理解工信部部长「中国像华为、格力这样的企业还是偏少」的说法？
一、 华为和格力的“特质”是什么？
首先，我们需要明确，当部长提到华为和格力时，他指的是它们身上哪些“稀缺”的特质，而不是简单地说它们规模大、赚钱多。
华为：技术驱动、研发投入、全球视野下的自主创新。
持续高强度的研发投入： 华为是国内少有的，能够常年将销售收入的10%以上投入到研发的企业。这种对研发近乎“执拗”的投入，支撑了它在5G、通信设备、芯片设计等核心技术领域建立起的领先地位。很多中国企业还在模仿和追赶时，华为已经开始引领。
底层技术和核心专利的掌握： 华为并非仅仅组装产品，它深入到通信协议、芯片设计（虽然面临制裁，但曾经的HiSilicon依然是行业翘楚）、操作系统等底层技术的研究。这些核心技术是建立“护城河”的关键，也是其在全球市场站稳脚跟的基石。
全球化运营和国际化竞争力： 华为从成立之初就瞄准全球市场，其产品和服务遍布全球170多个国家和地区。它不仅在产品质量和技术上与国际巨头竞争，在品牌、营销、服务等方面也形成了成熟的全球化运营能力。
应对外部压力的韧性： 在面临前所未有的外部制裁和围堵时，华为展现出的强大韧性，以及通过自主创新寻找突破的决心，是中国企业界极为宝贵的经验。
格力：制造业的精益求精、核心技术突破、品牌塑造与消费者信赖。
专注于实业，深耕制造： 格力作为一家空调企业，将“做好空调”这件事做到了极致。它在压缩机、电机、控制技术等核心部件上投入巨大，并通过持续的技改和工艺优化，实现了产品的稳定性和高效能。
掌握关键核心技术（以空调为例）： 比如，它自主研发的“稀土压缩机”技术，解决了制冷效率和节能的关键问题。在许多中国企业习惯于引进国外技术进行生产时，格力坚持自主研发，并最终掌握了核心竞争力。
强大的品牌影响力与消费者忠诚度： “掌握核心科技”不仅仅是技术上的，更是体现在消费者心中。格力凭借过硬的产品质量和完善的售后服务，赢得了消费者的广泛信任，形成了强大的品牌忠诚度，这是很多中国品牌渴望但难以达到的高度。
产业多元化与全球化探索： 除了空调主业，格力也在向智能制造、新能源等领域拓展，并积极探索海外市场，虽然相较于华为的国际化程度还有差距，但其对实业的专注和对品牌的坚持，仍是行业典范。
二、 为什么说“偏少”？这反映了哪些现实问题？
部长这句话的“偏少”，并非否定华为和格力本身的成就，而是基于对中国整体产业生态的判断，指出还有巨大的提升空间和迫切的需求。这背后可能包含以下几个层面的意思：
1. 原创性、颠覆性技术企业的稀缺：
“跟跑”多，“领跑”少： 长期以来，中国许多行业的发展路径是引进、消化、吸收再创新。这对于快速追赶和扩大规模非常有效，但要实现从“中国制造”到“中国创造”的飞跃，就需要更多能够从零开始、从无到有创造出全新技术和产品的企业。华为在通信技术上的突破，格力在核心零部件上的攻坚，都是“领跑”的体现。
突破“卡脖子”技术的企业更少： 在关键核心技术领域，例如半导体材料、高端装备制造、核心软件等，中国仍然存在较大依赖。能够自主研发并掌握这些“命门”技术，并将其转化为市场竞争力的企业，屈指可数。部长强调“偏少”，正是点出了这个痛点。
2. “硬科技”企业的不足：
资本与人才的流向： 相较于互联网、金融等领域，国家在鼓励和支持“硬科技”，即那些需要长期研发投入、技术壁垒高、产业带动性强的实体经济领域（如航空航天、新材料、生物医药、高端制造等），投入力度和产出成果还有待提升。虽然华为和格力属于实业，但它们所代表的，是那种在核心技术上拥有硬实力，且能转化为强大市场竞争力的企业。
“硬科技”的孕育周期长： 很多“硬科技”的研发周期长，风险高，对资金、人才、政策环境的要求也更严苛。这导致很多初创企业，尤其是那些瞄准“硬科技”的企业，往往难以获得持续的资金支持，或者在技术积累过程中就夭折。
3. 具有全球竞争力、品牌影响力的中国企业的不足：
“中国品牌”的国际认可度： 虽然中国企业在国际市场上的份额越来越大，但真正能像华为那样在全球范围内建立起高端技术品牌形象，并被广泛认可和信赖的，仍然是少数。很多时候，中国产品在国际上更多是以“高性价比”的面目出现，而非“技术领导者”。
全球资源配置能力： 能够在全球范围内有效配置资源、整合人才、建立供应链并进行高效运营的企业，依然是凤毛麟角。
4. 企业家精神与文化：
长期主义与战略定力： 华为和格力都展现了强大的战略定力和“长期主义”精神，不被短期利益所干扰，坚持在核心技术上持续投入，不怕“慢”。这种精神在中国企业家群体中，虽然已经有所体现，但整体上还需要进一步弘扬和培育。
勇于冒险和承担风险： 创新往往伴随着风险，尤其是在“硬科技”领域。能够勇于承担风险，在不确定性中寻找确定性，并持续投入的企业家，是稀缺的。
三、 部长此番言论的深层意图和对未来的启示
理解了“偏少”的原因，我们就能更好地理解部长话语背后的深层意图：
政策导向： 这是一种明确的政策信号，表明国家将更加重视和支持那些具有技术创新能力、掌握核心技术、能够参与国际竞争的“硬科技”企业。未来在研发投入、人才引进、融资支持、税收优惠等方面，可能会向这类企业倾斜。
产业升级的呼唤： 这是对中国产业结构升级的明确呼唤。中国经济正处于从要素驱动、投资驱动向创新驱动转型的关键时期，需要更多像华为、格力这样能够引领行业发展、带动产业链升级的龙头企业。
提升国家核心竞争力的目标： 科技创新是国家核心竞争力的源泉。拥有更多掌握核心技术的企业，意味着中国在国际竞争中拥有更强的议价能力和抵御风险的能力。
激发市场活力和企业家的信心： 肯定华为、格力这类企业的价值，也是在鼓励更多的企业家向它们学习，敢于在关键领域进行投入和创新，为中国经济注入新的活力。
总结来说， 工信部部长说“中国像华为、格力这样的企业还是偏少”，并非否定当下成就，而是基于对中国产业现状和未来发展趋势的判断，指出了一个核心问题：中国需要更多能够依靠技术创新、掌握核心技术、具备全球竞争力的“硬科技”企业，来支撑国家经济的持续健康发展和长远竞争力。这句话既是对现状的客观评估，也是对未来发展的殷切期盼和明确导向。它提醒我们，要进一步优化政策环境，加大研发投入，培育企业家精神，共同努力，让更多像华为、格力这样的优秀企业在中国大地涌现，成为引领中国经济走向高质量发展的重要引擎。
网友意见
我来说说格力的售后吧，展示一个活在知乎以外的格力。或许我是一叶障目，但是谁能说不是一叶知秋呢？
2017年12月下旬，在京东的格力专卖店购买了一台加湿器。
加湿器也就是冬季里用一用，大约在2018年三四月份的时候，就没有再继续用了，收了起来。
到了11月初，北京的天气又明显变得干燥，于是取出了加湿器。
然而，此时发现加湿器坏了：接通电源后，电源灯闪几下，又变成红灯，却不能出水蒸气。因为是媳妇儿的账号买的，所以她就在京东上找了客服，客服问是否是滤网脏了，于是我自行清洗了一下，并没有什么脏东西，装上之后仍然故障。客服便让拨打400电话。
所有的程序到现在为止都是正常的。
400电话打过去，被告知加湿器属于小家电，不会派人维修，要线下送到维修处修理。于是，我搜索了附近的格力电器，一共有三个备选的店，开车出门。第一家已经不存在了，第二家拆得只剩招牌，只有最后一家正常营业。店主很客气，听明来意以后，解释道，他这个门店只负责销售空调，不负责维修，让我再打400电话。
此时，我已经感到有些麻烦了，但是销售人员脾气很好，我觉得是我给他添麻烦了。
再次拨打，详细咨询如何维修的流程，于是客服人员报了一个号码，是一个手机号，让联系这个人。
偌大一个集团，在北京通州区的客服系统，居然连个固话都不给，这一点已经让我感到有些奇怪了。
果不其然，电话打过去，不是忙音，就是无人接听。
第二天，电话打通。说明情况之后，对方告知，他现在不在店里，等他方便的时候给我通电话，我再把加湿器送过去。我问了一下具体的地址，他说在梨园附近。梨园距离我住的位置有将近十公里远。老实说，我已经有些泄气了，毕竟再买个新的也没多少钱，但是另一方面，我确实很想知道，这事会怎么收尾。
电话一直没有能够等来。
过了三四天后，我再打过去，电话又是忙音或无人接听。
再次接通之后，对方说，他最近没时间，让我换一家去修理，也在梨园，于是告知了我一个手机号码。
新号码的主人倒没有太难联系，但是回复也很直接，又给了我一个号码，让我联系下一位。
于是，我就开始与第三个维修铺打电话，而这一位的手机和第一位情况一样，基本都打不通。
打了两三天，一直联系不上，我就先忙着出差了几天，回来后接着打，等到打通的时候，已经是11月25日了。电话那头是位女士，她的回应是：我们跟格力已经没有合作了，你还是打格力的电话吧。
这个时候，我已经有些控制不住情绪了，所以我就直接拨通电话投诉了。电话那头跟我确认：真的只给了我手机号吗？我说就只给了一个手机号，然后一拖二，二拖三。于是，客服人员记下涉及到的三个手机号码，然后说核实一下。
过了几天，晚上八点多，一个河北廊坊的固定电话号码（0316-7069603）打了过来，在疑虑之中接通了，自称是格力北京区客服。然后，对之前产生的问题进行了道歉，然后又给了一个手机号码。我有些质疑，她说这次不会有问题。
然而这个新的号码依然是难以捉摸，好容易打通了之后，确定了所在地址，位于尹各庄宾馆旁。
别看这是个宾馆，在地图上搜搜“尹各庄”，就知道这个地方离通州城区有多远了。这个时候，我已经不介意这些了，就想知道这售后能做成什么样。
12月7日一早，开了二十多分钟车，赶到这家所谓的售后。其实门脸和格力毫无关系，就是空调专修，进去后和店主确认了一下。不过，店主说今天没空看，要出门修个大件儿，让我写了问题描述以及联系方式，和加湿器放在一起。
第二天没有得到回应。
第三天一早，又打了电话过去，问询。答案是主板坏了，他也没有办法，让我和总部联系。
于是，我再次打通400电话，描述了情况，接着开车去取。就在快要到达的时候，店主打来电话，说总部与他核实了情况，他现在觉得不是主板的事，可能是另外一个零件，总部会寄过来。
白走了一趟，怨我没多等一会儿出门。
于是，这就开始了更为漫长的等待。
“零件还没送来呢，再等等……”
“总部那边零件缺货，现在还不行……”
“老家有点事，我这两天不在……”
“过两天就给你修上……”
“家里孩子不舒服，这两天实在忙不开……”
这期间，廊坊的电话号码又给我打了几次，问我进度，我说你们不能直接问维修铺的进度吗？
1月3日，我的口气已经有些重了，但是修理铺那边像是知道我已经等到了极限，说：“修好了，我找另外一个代修点修的，你去找他吧。”
1月5日，约了地址，取回了加湿器。
这个地方在哪儿呢？
这是对方和我约的地址，河堤对岸就是燕郊。
令我费解的是，这和之前我送加湿器的地址相差了20多公里。
总结一下这事吧。
首先，格力的加湿器质量并不过关。我先后用过好几个加湿器了，大多数是因为水垢实在太难清理了才扔，再怎么杂牌子的加湿器，都没有出现过在使用时出故障的现象。而格力加湿器做到了，并且是在一年的保修期内。
其次，线下售后系统根本不正规，折腾了两个月，我愣是没有看到一家标有“格力”授权的修理铺，只是和一些修理店签有合约。格力爆出每个员工一套房那段时间，我曾在电话里问店主，格力都能一人一套房，这修理水平咋就能这么次呢！人家说什么呢？不靠这些外包的项目压榨，格力能对员工好？嗯，把不盈利的业务全都甩出去，做高自己的利润，在商业上确实是个好主意。至于我，为了修好加湿器，前后一共跑了约80公里的车程，打过数十个电话。
最后，是格力客服神一般的反应速度，快赶上老国企了吧？如今，很多中字头企业都开始改变作风，比如联通，每次出现断网事故，维修人员通常半小时就回复；比如邮政，因为速递易出现故障，虽然电话不那么容易打通，但是打通了也会在半小时左右就回复。然而，格力客服的反应速度以“天”计，而且经常是晚上八九点。
我对格力曾有很强的好感，和知乎的正确保持一致。
2015年，作为甲方装修安空调，二十多台的订单，首选了格力，但是装修公司建议说，大金或者美的的性价比更高。我也不懂空调技术，只是出于预算的考虑，最终选了美的。调试期间，问题出了不少，特别有两台存在漏水问题，让我心生懊悔，抱怨要是当时选格力就好了。
后来，Premier Li质问，中国怎么连个圆珠笔芯都造不出来。董阿姨说，给她一年，她能搞出来。结果是黄了。这本不是什么大事，但她转头就甩锅，说是啥工作都做了，做不出来是材料问题；结果又被打脸，太钢把这种钢材搞了出来。这事让我对董阿姨的态度出现了180度转弯，说是粉转黑也不为过。做不出来，是因为术业有专攻；不做，是因为有更多其他重要的事；大话喊出去了不做，可以承认营销的必要性；但是说了不做还把责任归结给其他人，这就是XX问题了。
当时我在专栏写了一篇讽刺的文，自然是被人说“酸”了。
而这一次，我算是明白了，格力除了出风头，做营销，以及给竞争对手泼脏水，其实连个加湿器都造不好，而且还要修上两个月。我也不怕人说我是美的花钱雇的，这几天看到批评美的一晚一度电是欺骗，别人说的我也许会猜疑，但是格力说的，我反而觉得是美的真的掌握了“核心技术”。明年计划换空调，我宁可换那个漏水但是维保人员当天就能到位的美的。
没有“真香”。
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