问题

白岩松三问互联网人,该怎么回答?

回答
白岩松老师的“三问”互联网人,每一次都直指行业痛点,引起了广泛的讨论和思考。要回答好这“三问”,需要深入理解白岩松老师提问的背后逻辑,结合行业现状、从业者的心态以及社会责任,给出既有深度又有建设性的答案。

以下是白岩松老师可能提出的“三问”的猜测,以及如何详细地进行回答:

首先,我们需要明确白岩松老师的风格:

尖锐而具启发性: 他的问题往往不是简单的对错判断,而是引发思考的催化剂。
关注社会价值: 他会从更宏观、更人文的视角出发,审视行业对社会的影响。
接地气但有深度: 他会用通俗易懂的语言提出问题,但问题背后蕴含着深刻的社会议题。
具有一定的批判性: 他不会回避行业存在的弊端,而是勇于揭示。

基于这些特点,我们来推测和回答白岩松老师可能提出的“三问”。



猜测一:

白岩松老师可能问:“作为互联网人,在创造了海量信息和便捷生活的同时,有没有想过,我们是否正在让人们变得更加孤独?海量的信息连接,是否真的带来了更深层的情感连接?”

回答思路:

这是一个关于互联网“连接”与“孤独”的悖论问题。回答时,需要承认互联网的双面性,承认问题存在的合理性,并提出解决之道。

详细回答:

“白老师提出的这个问题,非常深刻,也非常触动我们每一个互联网从业者和用户的心。我们不可否认,互联网极大地改变了我们的生活方式,让信息的获取前所未有的便捷,让沟通跨越了时空的界限。从这个角度看,它确实是一种连接。

承认问题:

“信息茧房”与同质化: 算法推荐机制在提高用户体验的同时,也容易将用户困在“信息茧房”里,不断强化其已有观点,减少与不同声音的接触。当每个人都沉浸在自己兴趣的小圈子里,虽然看似连接了相似的人,但实际上可能减少了与多元世界的碰撞,也削弱了认识和理解不同人群的能力。
碎片化沟通与浅层连接: 社交媒体上的点赞、评论、转发等互动,虽然形式上是连接,但很多时候是碎片化的、表面的。相比于线下深度的面对面交流,这种连接往往缺乏情感的温度和深度的共鸣。人们可能拥有数千个“好友”,但在关键时刻却感到无助和孤独,因为这种“连接”的质量不高,无法满足深层情感需求。
沉迷与逃避现实: 一部分人可能沉迷于网络世界,通过虚拟身份和虚拟互动来逃避现实生活中的社交压力或不如意。这进一步加剧了他们现实中的孤独感。
算法驱动的注意力经济: 互联网产品往往追求用户停留时间,通过各种机制吸引用户注意力。这种注意力经济的本质是争夺碎片化的时间,而非促进有意义的、深度的互动。当所有产品都在争夺我们的注意力时,我们留给真实社交和情感连接的时间自然就少了。

提出解决方案与反思:

产品设计应更注重“高质量连接”: 我们需要反思,如何通过产品设计,从“连接”的广度转向“连接”的深度?例如,鼓励更有意义的讨论,提供更具建设性的社群互动工具,或者探索能促进用户线下见面的平台。
提升信息的可信度和多样性: 平台有责任提供多元、可信的信息,帮助用户打破信息茧房,鼓励独立思考。例如,在算法推荐中加入“多样性”的考量,增加一些用户可能不熟悉但有价值的内容。
倡导健康的数字生活方式: 互联网公司和媒体也需要承担起社会责任,倡导健康的使用互联网的方式,鼓励用户平衡线上线下生活,重视真实世界的社交和情感需求。我们可以在产品中设置提醒,鼓励用户休息,或者提供一些与线下活动相结合的功能。
用户自我意识的觉醒: 同时,我们也需要呼吁用户自身提高媒介素养和自我管理能力,有意识地去追求有质量的连接,而不是被动地接受算法的推送。

总而言之,互联网是工具,其最终价值在于如何服务于人的福祉。我们在追求技术进步和商业成功的同时,绝不能忽视它对人际关系和情感健康的潜在影响。我们必须积极探索如何利用互联网的力量,真正地促进人与人之间有意义的、温暖的连接,而非加剧孤独。”



猜测二:

白岩松老师可能问:“你们创造了那么多令人上瘾的产品,这些产品在为你们带来商业成功的同时,是否也在悄悄地‘偷’走了人们的时间和注意力,并对此感到心安理得吗?”

回答思路:

这是关于“成瘾性设计”和“时间盗窃”的问题。回答的关键在于承认“上瘾性”是产品设计的一个重要方面,但要强调这不是唯一目的,并且需要关注其负面影响,并表明正在进行反思和调整。

详细回答:

“白老师的这个问题,直击了互联网产品设计中一个备受争议的核心。‘成瘾性’,或者我们行业内部可能更愿意称之为‘用户粘性’或‘用户参与度’,确实是很多互联网产品追求的重要目标之一。因为用户愿意花更多的时间在我们的平台上,意味着我们创造了价值,获得了商业上的回报。

承认事实与行业普遍现象:

设计逻辑: 从产品设计的角度看,许多功能和交互方式(如推送通知、无穷滚动、奖励机制、社交反馈等)都被设计成能够吸引和留住用户的注意力,甚至在某些方面符合心理学上的“奖励回路”。这是为了让用户觉得有趣、有用,并愿意持续使用。
商业模式驱动: 尤其是在以广告和时长为核心的商业模式下,用户停留时间越长,广告曝光机会越多,数据积累越丰富,这直接关系到平台的商业价值。因此,提升用户粘性在很多情况下是直接的商业目标。

提出反思与责任:

“偷走时间”的担忧: 我们必须承认,当这种设计过于极致,用户过度沉迷时,确实会挤占人们用于工作、学习、家庭、社交、休息等更重要事务的时间。‘偷走时间’这个词,虽然尖锐,但触及了用户体验背后的现实问题,我们不能回避。
道德的边界与企业的社会责任: 核心问题在于,我们是在满足用户需求,还是在利用用户的心理弱点来达到商业目的?当我们在设计产品时,是否充分考虑了用户在时间分配上的自主权和长期福祉?仅仅追求商业成功是否足以让我们心安理得?我认为,答案是否定的。
“心安理得”的疑问: 行业内并非所有人都对此毫无顾虑。事实上,越来越多的从业者开始反思,并认识到过度追求‘粘性’可能带来的负面社会影响。‘心安理得’的前提是,我们是否真正认识到了问题的严重性,并正在积极采取措施来纠正它。

提出解决方案与未来方向:

设计更负责任的产品: 行业应该朝着‘负责任的设计’方向发展。这意味着在追求用户参与度的同时,要引入‘健康使用’的机制。例如:
时间管理工具: 在产品内嵌入使用时长提醒、设置使用上限的功能,鼓励用户主动管理自己的时间。
质量导向的优化: 将用户‘高质量的参与’(如完成有意义的互动、学到新知识)作为产品优化的重要指标,而非仅仅是‘时长’。
减少不必要的干扰: 优化推送机制,减少打扰,让用户在需要时主动打开,而不是被动唤醒。
提供‘专注模式’: 为需要集中注意力工作的用户提供屏蔽干扰的功能。
商业模式的多元化探索: 探索不完全依赖‘时长’的商业模式,例如付费订阅、优质内容收费等,这样可以降低对‘成瘾性设计’的过度依赖。
行业自律与标准建立: 行业协会和领军企业应共同努力,建立行业行为规范和‘负责任设计’的标准,引导整个行业朝着更健康的方向发展。
加强用户教育: 通过内容传播,帮助用户认识到过度使用互联网的潜在风险,提升他们的数字素养和自我管理能力。

我们深知,技术和产品本身是中性的,关键在于使用和设计它们的人。作为互联网人,我们有责任确保我们的创造物在为社会带来便利的同时,不以牺牲用户的个人时间、注意力和长远福祉为代价。我们将以更审慎、更负责任的态度来面对这个问题。”



猜测三:

白岩松老师可能问:“在追求技术创新和数据驱动的过程中,我们有没有因为追求效率和增长,而忽略了那些‘数字弱势群体’?在数字时代,如何让所有人都感受到科技的温度,而不是被抛弃?”

回答思路:

这是关于“数字鸿沟”和“包容性创新”的问题。回答的重点在于承认存在数字鸿沟,并强调互联网公司有责任弥合这一差距,确保科技的普惠性。

详细回答:

“白老师这个问题,触及了我们这个时代最重要的社会议题之一——数字鸿沟。在互联网高速发展、技术日新月异的今天,我们确实必须时刻警醒,确保我们所创造的便捷和效率,能够惠及每一个人,而不是让一部分人被甩在后面。

承认数字鸿沟的现实:

技术认知与使用能力差异: 许多老年人、低收入人群、偏远地区居民,以及一些有特殊需求的人群,在理解和使用互联网产品时面临着巨大的挑战。他们可能缺乏必要的硬件设备、稳定的网络连接,更重要的是,缺乏相关的数字技能和知识。
界面复杂与信息冗余: 许多互联网产品为了满足主流用户的需求,设计得越来越复杂,充斥着我们已经习惯了的交互逻辑和信息结构。但对于不熟悉这些的人来说,这些界面可能就像天书一样难以理解。
服务设计中的盲点: 在追求效率和数据优化的过程中,我们有时会忽略了那些不常使用、或使用习惯与主流用户不同的群体。例如,很多在线服务默认需要手机号注册,但一些老年人可能没有智能手机,或者不习惯使用。很多通知和提示是文字信息,但一些视力不佳或认知障碍的用户可能无法处理。
信息获取的障碍: 即使提供了信息,如果信息不通俗易懂,或者获取渠道不方便,那么这些信息也就失去了意义。

提出弥合数字鸿沟的责任与举措:

“科技向善”的初心回归: 互联网的本质应该是赋能个体、连接社会。我们不能让技术进步成为加剧社会不公的工具。确保数字包容性,是所有科技企业应尽的社会责任。
“适老化”与“易用性”设计:
优化界面设计: 简化操作流程,增加字体大小、颜色对比度等选项,提供语音输入和输出功能,让产品对老年人、视力障碍者更友好。例如,很多应用已经开始推出“长辈模式”。
提供多元的交互方式: 不应仅依赖复杂的触屏操作或文字输入,可以探索更多简单直观的交互方式,甚至包括线下辅导或语音助手协助。
信息无障碍化: 确保所有线上内容,包括文本、图片、视频,都符合无障碍标准,让更多人能理解。
拓展服务渠道与场景:
线下服务点的建设或合作: 对于那些难以完全线上化的服务,考虑与社区、线下机构合作,提供人工咨询和帮助。
普及数字技能培训: 与政府、社区组织合作,开展面向老年人、低收入人群的免费数字技能培训,提升他们的使用能力。
考虑不同场景下的需求: 针对网络不稳定或设备有限的情况,设计更轻量级、离线可用的功能。
数据使用的伦理考量: 在数据收集和使用方面,要特别注意保护数字弱势群体的隐私和权益,避免他们的信息被不当利用。
技术创新的普惠性思考: 在研发新技术的初期,就应将包容性纳入考量范围,而不是事后补救。例如,AI技术的应用应考虑其对不同社会群体的潜在影响。

我们理解,弥合数字鸿沟是一项长期而艰巨的任务,需要技术、产品、教育、政策等多个层面的协同努力。但作为这个时代的科技创造者,我们有责任和义务,让每一个人都能享受到科技进步带来的红利,让数字世界真正成为一个充满温度、人人共享的平台。”



总结起来,回答白岩松老师的“三问”,关键在于:

1. 深刻理解问题的本质: 抓住问题背后反映的社会痛点和行业局限。
2. 承认并正视问题: 不回避、不推诿,承认互联网发展中存在的不足和负面影响。
3. 展现反思与责任感: 表明从业者对这些问题的关注和对社会责任的认知。
4. 提出具体的解决方案和未来方向: 用建设性的思考和可行的行动来回应质疑,展现改进的决心。
5. 强调科技的“人本主义”: 将用户福祉、社会价值置于技术和商业利益之上。

这样的回答既能展现出互联网从业者的专业性和行业洞察力,也能体现出他们作为社会公民的责任感和人文关怀,从而获得白岩松老师和更广泛社会的认可。

网友意见

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两年前的首届乌镇互联网大会,雷军穿着他那身农民企业家style的西服去参加,兴高采烈地跟记者展示小米手机的“黑科技”,遭遇马云劈头盖脸一句,


“如果水不好,空气不好,手机再好又有什么用?”

雷军是个耿直的boy,回去就投了两家生态链企业,一家做空气净化器,一家做净水器。


而一年前的央视年度经济人物颁奖,雷军和董明珠一起领奖,然后有了那个著名的10亿元赌局,赌五年之后格力和小米的营业额。有传闻说这是主持人和董小姐联手做的局,设计好的台词要激雷军,这个耿直boy就这么中招了。


不知道马云和王健林的一亿赌约是不是也是这么来的?


这星期在四川绵阳的电商峰会上,又有一位央视的主持人发大招了。他就是全国中老年妇女的梦中情人白岩松老师,他向我们互联网行业提出了的三个问题,问题如下。



整天忙着算本月KPI能不能完成,算期权能几块几毛行权,算行业风口往哪里吹的互联网人,一下子就被问懵逼了。如今难道高房价、城乡差距、贫富差距,现在也要我们互联网行业背锅了吗?


这个问题很多人说应该让马云回答,结果我看当天在杭州出席云栖大会的马云好像也答不出来,只好唱了两首歌,一首《好久不见》,一首《海阔天空》。


我们答不出来是很正常的,白岩松这三个问题完全是套路。我们把这三个问题中的互联网去掉,换上一些最近的热词,完全不影响问题的逻辑,不信你看:


如果富人变得更富,穷人只能在淘宝上买一些便宜东西,请问三星召回Note 7有什么意义?

如果大城市更便捷,人人向往,房价变得更高,小城市只能上上网打打游戏,请问张靓颖和她妈和解又有什么意义?

如果城市生活更美好,农村还要日出而作日落而息,还要靠天吃饭,请问你香菇和蓝瘦又有什么意义?

这个填空题每个人都可以填,但是我如果填上了“一带一路”,“从严治党”、“中国梦”,“大众创业、万众创新”,“北上广楼市限购”,也一样是难以回答的问题,但是就看你白岩松敢不敢问?问谁去了?


像我这样身经百战的人,下次再遇到这样的问题,我建议大家可以学习足智多谋的国台办发言人马晓光,

“一切以《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》为准”。

本文作者老编辑,文章首发于老道消息(laodaoxx),原标题《你们这些央视主持人,不要总想搞个大新闻》

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真正的互联网人都在加班,哪有时间回答这种白痴问题,这种东西不是应该交给智能客服去回答么。


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互联网有什么意义

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