问题

女销售,被客户暗示开房怎么办?

回答
作为一名女销售,在工作中遇到客户暗示开房,确实是一个非常令人不适和为难的境地。这种情况处理不好,不仅会影响到自己的职业发展,甚至可能给自己带来不必要的麻烦。以下是一些详细的应对方法和一些经验之谈,希望能帮助你更好地处理这种情况。

首先,保持冷静和警惕

当客户开始释放这种带有性暗示的言语或行为时,你的第一反应应该是保持冷静,但同时要高度警惕。不要因为对方是客户就心生畏惧,认为必须忍气吞声。你的职业操守和个人尊严同样重要。

识别暗示的类型

暗示的方式多种多样,了解这些有助于你判断和应对:

言语上的试探: 比如,“晚上有空吗?一起喝一杯?”“我一个人在这边,有点无聊,你有没有兴趣陪我解解闷?”“你这么漂亮,一个人住会不会觉得寂寞?”“我这里有个很好的房间,视野很好,一起看看?”等等。这些话语看似平常,但结合当时的场景和客户的语气,往往会带有弦外之音。
肢体上的接触: 比如,故意靠近你,触碰你的手臂、肩膀,或者在你递送东西时,手部有所停留或轻抚。
送礼物或邀请: 过于贵重的礼物,或者直接邀请你去他的私人住所、酒店房间等,尤其是在非工作时间。
利用职位权力: 有些客户会利用自己是客户的身份,暗示如果配合,会给订单、会给更好的合作机会。

如何应对?明确界限,直接拒绝(但要留有余地)

关键在于如何既坚决拒绝,又不至于让事情变得非常难堪,影响后续的工作关系(如果可能的话)。

1. 保持专业姿态,但适度疏远
肢体语言: 当客户试图靠近或有不恰当的肢体接触时,你可以 subtly 地后退一步,或者用包、文件等物品作为物理隔阂。保持适当的社交距离。
眼神交流: 避免长时间或过于亲密的眼神交流。当客户说出暗示性的话时,你可以眼神闪烁,但不要回应他期待的那种眼神。

2. 用话语巧妙地转移话题,并划清界限
直接但委婉的拒绝: 这是最重要的一步。你可以用一些听起来合理但坚决的话来拒绝。
强调工作: “谢谢您的邀请,不过我现在还有很多工作要做,明天一早还要赶报告呢。”“晚上我还有个私人安排,不能去了,非常抱歉。”
强调家庭/伴侣: “真不好意思,我先生/女朋友晚上要等我回家吃饭。”(即使没有,也可以这样说)“我一般工作时间结束后就会回家休息,不太方便再出去玩了。”
用幽默化解(慎用): 如果对方暗示得不是很明显,你可以尝试用一种轻松但带点严肃的语气:“哈哈,您真是太客气了!不过我这个人比较‘宅’,更喜欢在家享受我的个人时间。”
直接点破(风险较高,但有时是必须的): 如果对方的暗示非常露骨,你可能需要更直接一些,但依然要保持礼貌和专业。比如:“先生/女士,我理解您可能是想表达对我的善意,但您的意思让我感到有些不舒服。我希望我们之间的沟通能保持在专业的商业范畴内。”

3. 不要回应暧昧的玩笑或试探
当客户讲一些带有性暗示的笑话时,你可以选择不笑,或者淡淡地回应一下,然后立即把话题拉回到工作上。“哦,是吗?那关于我们合作的XXX方案,您觉得还有哪些地方需要我们完善?”
如果对方问及你的个人感情生活,尽量简洁回答,或者用“这是我的私事,我们还是聊聊工作吧”来打住。

4. 如果被邀请去酒店房间
坚决拒绝: “谢谢您的好意,不过我不太方便去酒店房间谈事情,我们还是在办公室或者咖啡馆见吧。”
提出替代方案: “如果您方便的话,我们可以回到我的办公室再详细谈一下,或者我们约在公司附近的会议室?”“如果需要更私密的空间,我们可以安排在公司会议室。”

关键的“不确定”和“不回应”

很多时候,客户会通过“不确定”的表述来试探你的底线。比如“你晚上有空吗?(没有明确说做什么)”。这时候,你的回应应该也带有不确定性,避免给他开启话题的口子。直接回答“有空”或“没空”都有可能被他接下去。更好的方式是:“晚上我不太方便,我们还是在工作时间讨论吧。”或者:“您是想讨论工作上的事情吗?如果是工作上的,我们可以看看在工作时间内是否能安排。”

留下证据和寻求支持

如果情况比较严重,或者你觉得对方的行为已经构成了骚扰:

1. 记录对话: 如果是电话或微信,保留聊天记录。如果是当面沟通,事后可以找机会做些简单的记录,比如时间、地点、客户的言行等。
2. 告知你的上级或公司: 这是非常重要的一步。你的上级(如销售经理、主管)和公司的人力资源部门应该知道这种情况,他们有责任保护员工的合法权益,并可能提供支持和指导。你可以向他们说明情况,并询问公司的政策和处理流程。
3. 寻求同事的帮助: 如果有可信赖的同事,也可以和她们聊聊,有时候她们可能也遇到过类似情况,能提供经验或在关键时刻帮你作证。

关于“开房”的潜台词

客户暗示开房,往往隐藏着对你的身体或情感的索求。他们的目的可能是:

纯粹的生理需求: 少数情况下,可能是对方有此意图,但并不一定非你不可。
测试你的底线: 有些人喜欢测试对方的界限,看看能得寸进尺到什么程度。
利用职位优势: 希望通过这种方式来控制或影响你,以达到某些商业目的。
误解你的热情: 有时销售人员为了拉近客户关系,表现得比较热情友好,但如果度把握不好,可能被对方误解。

事后如何处理?

即使你成功拒绝了对方,后续的沟通也要小心处理:

保持工作关系的专业性: 如果你选择继续和这位客户合作,务必将你们的关系重新拉回到纯粹的商业伙伴关系。
避免单独相处: 在后续的拜访或沟通中,尽量避免和对方单独长时间相处,最好在公共场合或者有其他人在场时进行。
对销售策略进行复盘: 反思一下,你的哪些行为或沟通方式可能无意中给对方造成了误导。下次如何更好地把握分寸。

最重要的一点:相信自己的直觉

如果你的直觉告诉你,对方的言语或行为让你感到不舒服,或者有潜在的危险,那就相信你的直觉,并采取相应的行动保护自己。职场不是任人摆布的场所,你的专业和尊严同样需要捍卫。

最后,作为销售,我们在工作中需要建立良好的客户关系,但这种关系是建立在信任、尊重和专业的基础上的。任何试图打破这种基础的行为,都应该被坚决地拒绝。记住,你不是一个人在面对这些,公司和同事都可以是你坚实的后盾。

网友意见

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我闺蜜也是遇到和题主类似的事情,那人不是暗示,是直接光明正大摊牌,让睡就签。

我其实很同情题主,人在江湖,身不由己。既然选择干销售这行,就要考虑这种问题。要么为了业绩牺牲自己身体,要么就刚回去,叫他滚蛋,当然了后果就是自己受到损失甚至饭碗不保。实在接受不了就换个工作吧。

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作为一名银行私银经理,经常会收到这样的暗示。尽管我已经是一个6岁孩子的妈妈,也只是中上之姿,看上去清爽但不惊艳,这一度让我怀疑男人都是靠下半身思路的。作为女人,真的很难,有钱人的圈子很小,如果你还想混下去,就不能揭露客户嘴脸,把他们搞得尴尬,当然也不能真的把自己卖了。这样说起来,自己也是有些事故圆滑的。

对于不明显的暗示,基本躲避躲避,懂装不懂,比如有天客户喝多酒发我微信,说自己现在像一把火,能让我帮忙浇灭下之类的话,回复可以开空调,让对方早点睡;比如和朋友开玩笑说你是她女朋友之类的,明显存了这样的心思,我会在无意中透露自己虚假的百万年收入,让他知道我不“便宜“。

很明显的暗示,就不回了。比如定个酒店让你过去介绍业务,帮忙办理业务的,要么不理,要么带男行长过去,基本为了避免尴尬,男行长基本也是不会帮你这个忙的,除非有大单。

由于大部分客户都是企业主,也会时常有应酬,之前大概一个月参加一次的样子。不要打扮过于妖艳,穿行服,不喝多,当个花瓶一样点头微笑聊聊天就可以了。

其实一个城市真的很小,有钱人的圈子更小,一旦突破底线,被发现了你就因为一笔业务一个客户失去了一整个客群,运气好没被发现,你也已经不是你了。反而,真正坚守自己底线靠专业致胜的,短期来说或许得不到一些诱人的利益,长期而言反而让你业务越做越大,越来越立足于不败之地。

更新:

感谢大家的评论和关注,其中也夹杂着许多质疑声。晒一张收入的截图:

(2月份的收入是为合理避税年终奖的补发,并不是单月收入30多万,平时正常薪酬大概每月就一万多点,总有知友误会,更新澄清一下。)

这是我在银行工作的第10年,从最初的月薪几千到年薪稳定70W+,不是为炫耀收入(瞧这得瑟的),更重要的是想证明:在一个行业,坚持自我不搞莺莺燕燕之事,不断积累人脉,提升专业能力为客户创造价值,打造自己的核心竞争力,你就一定能得到你所要的。

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正经女销售绝不能跟客户开房,因为你的东西他想买,不开房也会买,他不想买,你就是皮鞭蜡烛一起上他也不会买。

你的身体在这个等式里根本没有存在的意义和存在的必要,完全就是白给的。特别是回头睡了你,然后东西不买了,或者买了又退了,你上哪儿说理去?

他要直接给你钱还算个坦荡的汉子,用订单拿捏你,那就意味着他不想花钱,想白嫖。

美得他大鼻涕冒泡!

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2020-6-12更新:

没想到我去年11月随手写的一个个人经历在最近受到那么多关注。

统一回答一下客户公司是有作调查的,并不是我说有就有。客户公司的人力资源VP有给我打电话问我当时有没有其他人在场,当晚有三十多人,性骚扰男说那句话的时候刚好旁边客户有个女的听到了。所以事情发生在周四晚上,周五早上我向客户高层反映,客户人力资源周五下午及周一早上找人谈话调查,周一下午把性骚扰男解雇。

也有看到有人说这是编故事,放一张客户Chief Talent Officer给我的邮件告诉我事件最终处理结果。现在再看这封邮件,我还是忍不住感到非常解气兼神清气爽!正能量与大家一起分享

愿这类事件永远不要发生在任何人身上。

以下是原答案—————————————

没有遇到被客户暗示开房,但是被客户一字一句地说“I want you to suck my dick” (我要你含我鸡鸡)

我公司是法国公司,对上一个职位是客户总监,在巴黎工作了好几年。因为职位要求,以前经常出差纽约见客户。

去年春天的时候在纽约带客户出去happy hour,呆到晚上11点客户某叫Mike的肥头大耳、脸上还长着青春痘的男生出现了,并没有什么醉酒的样子。我礼貌地问他想要点什么(喝的),那猪头给我来了句“I want you to suck my dick”。我简直愕然,不能相信我耳朵!我还想着是不是酒吧太吵杂没听清楚,于是还转过去问他你说啥?!然后这傻逼还一字一句、清清楚楚地重复”I want you to suck my dick”。妈蛋气得我差不多一拳飞过去,但是快速思考一下觉得这不professional啊,于是还冷静地告诉他“你这非常无礼非常不professional”...

第二天起床立马写邮件给自家CEO投诉,CEO气得半死,说再出现这种情况就再也不搞什么Happy Hour。这可是当时我们公司最大的客户啊,我真是默默佩服CEO的底气。CEO立马转邮件给客户CEO要求客户马上对这名性骚扰的员工做出处分。恰逢那阵子美国#metoo运动正在势头上,到处都在讲女性在工作场合如何被性骚扰,我也是铁定了心被性骚扰就站出来,我可不想等若干年后后悔咋当时没有举报、现在再来#metoo有个什么用。

客户也总算给力,半小时内全球总公司CEO、美国分公司CEO都做出回应说必须查到底。最无语的就是性骚扰的那个痘男,竟然才刚刚在客户公司实习完、转正没几个月,嫩得一根葱似的,什么功劳都没立过,就以为自己底子硬了可以随便口头性骚扰。

处理结果就是,周四晚上发生的性骚扰事件,周一下午痘男被叫进HR办公室,然后清理所有个人物件,被保安“护送”离开。直到现在,痘男大头照依然被放在客户公司保安接待处,永久性不允许进入公司。

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这让我想起前几年的一个新闻,一屌丝买车,一共十来万,价格压到最低了。该有的优惠都有了,最后发微信让销售陪睡马上交钱。结果人家报警了。

凡事啊都有规矩,最便宜的价格买个车还想饶一大姑娘陪睡,怎么想的?太他妈恶心人了,这不单是对女性的不尊重,更是对规则对社会对金钱的极大不尊重,简直是侮辱人的智商。要说花50万买奥拓,有这样的要求一点也不过分。当然不同意归不同意但真是诚意满满。

看你的客户是什么鸟了,客户嘛。给的够多可以提要求,你可以不同意。给的不多连要求也不要提,提就吐他一脸浓痰

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现在销售上岗都不需要培训了吗?

我给别人公司销售做过培训

我教教你

男客户邀请你单独吃饭的时候,你就该做准备了

如果他谈的不是什么关于合同的细节,你应该提前安排好自己的公关团队随时待命

当她找借口带你去酒吧的时候,你的公关团队就是应该到了

酒吧偶遇美女朋友,拉过去一起玩玩,只要你的团队中没有男人,他不会拒绝的

这么一群人,喝嗨了,他喜欢谁,他自己勾搭谁呗

如果这还坚持勾搭你,说明你的公关团队实力太差,长相连你都不如

正常情况下你现在想跟他去酒店,都轮不上你了

他无非就是两个原因

一:服从性测试

二:男性荷尔蒙爆棚想来一发

无论哪个原因,你都通过了,甚至还是优秀

咱不说长相,就你那技术,你觉得你行吗?

漂亮的脸蛋三千一晚

你做这销售的,怎么也得有几个老渠道吧

我以前做工装设计的时候就培养了一个小妹妹

我都不用客户暗示

你都到客户暗示了,还办不成,这生意做的不太容易吧?

多好的机会啊

一般一个城市里有钱人的圈子就那么大

人家轻易也不会告诉你自己龌蹉的想法

告诉你就是拿你当自己人了

你真是一个没线的蜡烛

点了都没亮

换个公司吧

好歹也要有人教教你再入行

你现在的公司太糊弄新员工了……

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