为什么星巴克贵,为什么4S店保养贵,为什么?
这些问题充分体现了,人民迅速增长的收入水平和独立思考能力之间的矛盾。是人民迅速增长的消费水平和落后的消费观念之间的矛盾
在我国很多消费者心中,没有服务价值这种思维,而是简单朴素而又愚蠢可笑的顾客是上帝的想法。
我在星巴克喝咖啡,20元一杯和我自己用雀巢速溶弄出来的成本一块钱的咖啡味道差不多,于是星巴克是垃圾奸商,黑我那么多钱!但是冷气暖气,明亮整洁的环境,干净无异味的卫生间,想呆多久呆多久这对他来讲都是自己必须应该享受到的。
去4S店保养,野鸡店200你4S要我600,垃圾奸商,必须声讨!但是冷气暖气饮料大沙发宽敞的环境,Wi-Fi,干净无异味的卫生间,这都是他认为自己该享受的。
于是乎出现了大批五万块买辆自主车,到处喷4S环境垃圾接待人员垃圾,他觉得只要我花钱了必须是上帝,就要享受跟BBA一样的服务。
然而他们并不想知道,店里的冷气暖气都要成本,Wi-Fi也要交费,保洁也要交费,工作人员要拿工资,他们觉得自己的钱是钱,别人的劳动都不是钱。