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如何看待苏州大学生诉知网胜诉,知网最低充值已改为 0.5 元? 第1页

  

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《大学生告知网胜诉,知网最低充值改为0.5元,消费者权利不是天上掉下来的》

不知知网翟天临事件,不仅让翟天临火了,也让涉事的几所高校火了,还让中国知网火了。

根据多家媒体在翟天临事件后对知网的深入报道,揭露了知网因涉嫌垄断而带来的种种问题。



而其中的一个问题,就是在知网上消费只能通过充值或购卡的形式。而此前,知网上充值的最低额度为50元(购卡则是100起,知网客服表示此前通过中国移动号码进行充值支持5毛起充)。而且原则上是不能退款的。(有网友反映,在充错的情况下,通过邮件向客服反馈有成功退款过)



于是就出现很多消费者(特别是大学生)为了下载一篇两三元的论文,而在知网上充了50元,导致剩下的充值余额只能放在账户上干瞪眼。

而对于有庞大用户量的知网来说,这种沉淀余额累积起来的金额相当可观。

这么多年以来,知网那庞大的用户群体对知网大多是敢怒而不敢言,或不想言,或只停留在言上……



从理论上说,知网付费应该要有双通道,一条通道就是现在的充值,充值有优惠,可以不退;另一条通道就是常规的付款通道,即直接跳转到付款页面通过网银或第三方支付工具进行付款。

就像商超购物,你可以直接用现金/移动支付进行结账,也可以购买充值卡/礼品卡(不可退,但有一定优惠)进行结账。

如果一家普通的商超,要求消费者必须要购买不可退的礼品卡才能购物,那么作为消费者,你会怎么想?



而这也就是知网当前所受人诟病的涉嫌垄断,店大欺客。因为以知网现在的地位,不管其用户(包括学生、老师、学校等)是用手投票还是用脚投票,都绕不开知网。那么,知网自然就可以肆无忌惮为所欲为。

有些高校曾因知网的费用上涨太快,停止使用知网,最后又迫于师生需求的压力而低头。

因此,对于用户来说,既然绕不开,那就只能“打隧道”了。

就像苏州大学大三的学生小刘,在面对知网的霸王条款时,不是选择忍气吞声吃闷亏,而是选择了义正辞严正面刚。



去年5月,小刘在中国知网上下载文献时,网页提示自己只需要支付7元即可,但知网的最低充值金额却要50元,也就是有43元会被浪费。

于是小刘将知网告上法庭,并胜诉。法院判决中国知网充值中心关于最低充值金额的限制规定无效。

据媒体报道,2月22日,中国知网更新了网站的充值页面,增加了自定义充值。充值金额可以在0元-3000元之间。目前只支持知网Web端页面,如果是手机用户,可以通过手机浏览器打开知网的桌面版网页。

知网App端目前暂时只支持移动短信充值方式,可选择0.5元、1元、2元等小金额充值方式。



小刘起诉知网胜诉的结果,迫使知网修改了最低充值金额,受惠者众多。

没想到十几年来使用过知网的消费者累计也有上亿了,其中不乏著名高校以及硕士博士,而最终,竟然是靠一个大三的学生,在知网的霸王条款上捅了一个窟窿。

所以,权利这东西,都是得靠自己争取的(当然,也可以等别人争取了,自己再搭便车),你如果不争取一下,又怎么知道能不能争取到的?


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少年维权则国民受益。

很惭愧让更年轻的一代搞定了本应该在我们这一代终结的事。




  

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