你们为什么会给外卖小哥差评？ 第1页

最近因为在给家里猫主子的原因，常在知乎看看。没想到看到大家很多有意思的评论，小透明简直受宠若惊。

再统一解释一下几个集中的问题吧：

1.为什么不用准时宝？

答：因为时间最长的那两次发生在16年中和17年初，没有准时宝。当时处于垄断地位的是百度外卖。

2.为什么不能带饭？为什么不带加热饭盒？为什么不用保温饭盒？

答：老旧网点，电路原因，没有冰箱没有微波炉。行里不说我也没问，毕竟网点人比我还着急没有这些。电热饭盒同理。保温饭盒由于天气原因我试过，天热易馊天冷易冰，没有用。

3.为什么不准备吃的？

答：因为制度不允许呀！怕招老鼠，我们曾有票据被老鼠啃过，还有电线，所以大家不敢带吃的。

4.别人怎么办？

答：新来的又年纪小倒霉呗，别人敢吃饭用45分钟回来，我要是那样，营业经理和大库能叨叨我一天。大库ATM加钞一般2点半，她走了剩下俩人在现金区，我如果不能保证两点前回来，她今天就会迟到，后续连锁反应很多，以及ATM隔一天加一次。为什么不说别人呢，因为是年纪大的和骨干。不过由于入行先送去客服中心折磨一年多，我觉得我日常工作效率还挺高，性格也挺佛系的。

所以后来我辞职的念头很坚定，找到合适的下家就走了，哪怕家里跟我说我可以调科室了，我也闹着要走，大概是基层待怕了，太厌恶了。

以及我不懂那些圣母，我又不是天天差评，只是客观阐述了存在有给差评的情况，就觉得我不宽容的，那祝您安好吧。

我不强迫你认同，你也别跟我争执你大度，大家相安无事不好吗？

反正我还是那样，都是社畜，谁不比谁高贵，谁也不比谁容易！

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原答案；

为什么不能给？！

前银行从业人员，每天中午只能有半个小时的时间吃饭，还是大家轮岗的，这意味着，你吃的晚了，别人可能就吃不上。由于年纪小，都是阿姨大姐们先吃，每次都是最后才能吃饭，每次吃饭基本都1点半了，最晚的一次到3点才吃上午饭，也导致现在慢性胃炎，不能饿，一饿就疼。

某次小雨天气，怕餐到的晚了，提前一个小时点的，配送时间30分钟，我想着一个小时应该可以到的，离得不远，但是从营业室出去肯定来不及的。为了方便配送，我地址写的特别的详细，详细到哪条路进去怎么走，大概多少米，有个什么样的门。备注放到传达室打个电话提示一下就可以挂断了。因为上班时间坚决不能接电话的。然而！等了一个半小时才打来电话，没能接上急急忙忙的下柜台去吃午饭，发现餐没到。电话打过去说在别的地方，刚刚没找到路。我问没有看到详细地址吗，回答很理直气壮的就说没有看。行吧，我忍了，问能不能现在送过来，我等着吃饭呢，只有半个小时。说可以。又过了15分钟，再打电话问在哪里，说去了别的地方，送完再过来。周围也没有超市，蹭了同事姐姐的3块饼干和半个桔子，饿着肚子上班了。等送来的时候，我已经上柜十几分钟了。

我理解小雨天气可能会慢，但是一顿餐我等你2个小时，在地址清晰的情况下，别人都能送到你送不到，反复打电话说了，我马上要去上班，还是拖拖拉拉的。不给差评对不起我当天胃疼的吐了，疼到想打滚，疼到一身一身的冷汗！！！讲真，我的客户当时过来都吓死了，还以为我怎么了，但是没办法，客户人太多，根本没办法下柜台休息一下下。

后来外卖后台客服给我打电话问差评的事情，说配送因为天气不好希望理解，我也说了因为天气问题我等了2个小时还不够理解吗，下次是不是要烧香供起来才算理解【实在也是气到口不择言了】。

还有一次因为换了网点，新开的，还没对外正式营业，同事去取凭证纸和器具了，留下我一个不能走看门的，我同事走之前我叫的外卖，回来了外卖还没到，等时3小时20分钟。因为我不能走，所以只能一遍一遍催，要的砂锅，送过来的时候已经凉了，丸子都散成肉末了。这样我还要给个好评吗？！更何况我当时的配送费给的还不低。

不只是外卖是弱势群体好不好！！！上班族也是弱势群体好不好！！！！！付了钱，享受不到服务，还不能生气不能差评，不然就是欺负弱势群体咯？！

现在终于不在银行上班了。结果写字楼给我送外卖的，之前还同情他们去电梯口接一下，结果每次都让去接，有次还遇到主任送当事人出来。不去电梯口接外卖了，让放到律所前台，就开始撒泼，甚至还有等了1个多小时说送不了了让我取消的，少送东西了电话询问，店家说拿走了，电话问外卖员反而质问我要干嘛。我干嘛还要容忍不给差评呢。

都是社畜，谁不比谁高贵，谁也不比谁容易！！！！！

懒人版视频回答

你们遇到过满意度72%的骑手吗？

我遇到过。

超时，外卖扔楼下，满嘴谎话、污言秽语，不在乎差评。我选择投诉，却因为怕被报复之后还要受网友指责，主动联系客服取消。这就是外卖平台苦心孤诣营造出来的舆论效果。作为消费者，你还要无条件站在外卖员那边吗？

…………

已经超过配送时间，我接到了外卖小哥的电话:“单元楼门我按不开，我给你放地上了，你自己下来拿！”然后他就挂了电话。

我还天真地以为这外卖小哥是新手，不懂按门铃，于是打电话回去:“您就按xxx#，等我给您开……”

没等我说完，外卖小哥破口大骂:“我们美团外卖员都不送上楼的，你知道吗？我时间紧得很，你没腿吗？下个楼都不行的……我已经走了，给你放地上了，你爱要不要！”

中间省略的不可描述的部分请自行想象。

（我只不过想吃到一份外卖，几百米的路，你送一个小时我都忍了。可你把我的饭扔地上让我自己去拿？好吧，就当你时间紧。如果好好说话我都能接受，可谎话连篇不能说服我之后、还要骂我？

我可 ……）

我说要给差评，他却一点都不在乎:“你给吧，随便给！”

挂掉电话之后，我打开骑手信息一看，才知道他的好评率是72%，可他依然在正常送外卖，低评分，他根本不在乎了！

于是，我只能打客服投诉。客服小姐姐只有一句话:“抱歉，我们一定会严加处理……”

接下来的几天，我越想越害怕，评分72%都还能正常送外卖，这人要么有领导护着，要么是准备离职破罐破摔了。

网上总是流传着离职外卖小哥报复投诉者的故事。我一个女孩，怎么惹得起一个知道我家地址的陌生男人？

万一我真被他打了，甚至发生更严重的事情，上了新闻，还会有千千万万的网友，指责我“被打得这么惨，一定不是好人”“外卖小哥那么辛苦，都不懂得体谅一下下，活该被打……”

你说不可能？那天我发了条知乎想法，详述经过，底下就有知友说:“外卖小哥挺不容易的，最好别给差评。”

于是，我认怂了，自己打客服电话，取消了投诉……

这，就是外卖平台苦心孤诣营造出来的舆论环境。

可，毫无防备之力的你，掌握你住址电话姓名的陌生男人，究竟谁才是弱者？

不分原由、一味偏袒外卖员这“弱者”，不是在行善，只是在助纣为虐罢了。

@赵灵均