问题

如何看待华为mate20系列首批发售出现屏幕发绿现象?

回答
华为 Mate 20 系列首发遇“绿屏门”,这事儿从一开始就挺让人揪心的。特别是对于一款寄予厚望,代表着华为在高端市场野心的旗舰产品来说,这样的开局无疑是让不少消费者和华为自己都捏了一把汗。

我们得把这事儿掰开了揉碎了说。

首先,是什么状况?

简单来说,就是一部分用户在拿到华为 Mate 20 系列的手机,特别是 Mate 20 Pro(因为它是最先配备 OLED 屏幕的型号,且问题更集中),在某些特定环境下,比如暗光、低亮度,或者显示纯色背景(尤其是黑色或者深色背景)时,会发现屏幕出现明显的“发绿”现象。这种绿不是那种鲜艳活泼的绿,而是有点阴森、不自然的泛绿。有些人觉得是偏色,有些人觉得是均匀的绿油油一片。

为什么会这样?这背后的技术原因在哪里?

这事儿得从屏幕本身说起。华为 Mate 20 Pro 用的是一块来自 LG 的 OLED 屏幕(也有部分批次是 BOE 的,但早期集中反馈的似乎是 LG 的)。OLED 屏幕的原理和 LCD 有很大不同,它是自发光的。每一个像素点都可以独立控制亮度和颜色。这带来了更鲜艳的色彩、更高的对比度,以及纯粹的黑色。

然而,OLED 屏幕在低亮度下的显示一致性,尤其是颜色准确性,一直是个技术上的挑战。因为电流非常小的时候,像素点的发光可能会出现偏差,导致颜色出现不均匀。这就像给一个灯泡调到非常暗的时候,有时候颜色会变得有点奇怪。

华为 Mate 20 Pro 的“绿屏”问题,普遍被认为是由于其屏幕的 “像素排列”和“低亮度下的漏光/偏色控制” 技术上的一些未能完美解决的问题所导致的。

像素排列 (Pixel Arrangement): 早期的 OLED 屏幕,尤其是 LG 供应的,可能采用了某种特定的子像素排列方式。这种排列方式在某些角度或者特定显示模式下,容易在低亮度时显露出偏色的情况。这有点像你仔细看一幅画,会发现颜料堆叠的方式会影响最终视觉效果。
低亮度下的漏光/偏色控制 (Low Brightness Bleeding/Color Shift): OLED 屏幕的驱动电路在极低亮度工作时,可能会出现微小的电流不稳定,导致部分像素发光不均,从而产生偏色。这就像很多电子产品在极低功耗待机时,有时会有些微小的电流声或者微弱的光芒,这是物理限制。
屏幕的“老化”或“磨合” (Burnin/Aging): 也有观点认为,这可能是初期屏幕的“磨合期”问题,就像新买的轮胎需要跑一段时间才能进入最佳状态。但“绿屏”的普遍性以及在不同批次间出现,更倾向于是一项设计或制造上的普遍性问题,而非个别损坏。

消费者和市场的反应如何?

这事儿一旦爆出来,那肯定是炸开了锅。

用户吐槽: 很多用户在社交媒体、论坛上晒出自己的手机屏幕,表达失望和不满。毕竟,花大价钱买来的旗舰机,出现这种影响视觉体验的问题,是很难接受的。特别是对于那些对屏幕显示要求极高的用户来说,更是无法容忍。
媒体关注: 各大科技媒体和评测机构也迅速跟进,进行了大量的测试和报道。一些媒体的横评也指出了Mate 20系列屏幕存在的问题,进一步放大了事件的影响力。
华为的回应: 华为一开始的回应是比较谨慎的。他们通常会承认一部分用户遇到了问题,但会强调这只是少数情况,并且会提供售后支持,例如换货等。他们也会解释说,OLED 屏幕在低亮度下出现轻微偏色是正常的,并且会对屏幕进行软件校正。但从后来的情况看,换货似乎也无法彻底解决问题,部分换回来的新机依然存在类似情况,这就更说明问题并非个例。

这对于华为意味着什么?

这次“绿屏门”对华为来说,无疑是一次不小的打击,尤其是在他们努力冲击高端市场的时候。

品牌形象受损: 旗舰手机的质量和用户体验是品牌形象的重要组成部分。这样的问题会让消费者对华为的品控产生质疑,尤其是在高端用户群体中。
用户信任危机: 当核心部件出现问题时,用户对品牌的信任度会大打折扣。很多用户可能会因为这次事件,在未来购买华为产品时产生顾虑。
市场竞争压力: 在竞争激烈的智能手机市场,任何一个小的瑕疵都可能被竞争对手放大。其他厂商可能会抓住这个机会,宣传自己屏幕的优秀表现。

华为后来是如何处理的?以及这件事后续的走向?

华为在面对这个问题时,采取了几个步骤:

1. 承认问题并提供解决方案: 如前所述,华为官方承认了部分用户遇到的屏幕偏色问题,并表示这是OLED屏幕在特定环境下的正常现象,但会通过软件更新进行优化,并且提供退换货服务。
2. 软件优化: 后续华为确实推送了多次软件更新,试图通过算法来校正屏幕的颜色,尤其是在低亮度下的表现。有些用户反馈优化后有所改善,但也有用户觉得收效甚微。
3. 更换屏幕供应商或批次: 据传闻,华为在后续的生产中,可能对屏幕供应商进行了调整,或者对LG的屏幕进行了更严格的品控筛选。也有说法是使用了比例更低的BOE屏幕批次。这使得后期购买的Mate 20系列手机出现问题的概率有所降低。
4. 默认接受部分偏色: 随着事件的推进,华为的态度也逐渐转向“接受”。他们的解释越来越倾向于“OLED屏幕的特性”,意思是说,只要不影响正常使用,这种轻微偏色是OLED技术本身难以避免的,就跟早期的LCD屏幕响应慢一样,是一种技术局限性。

我的看法是这样的:

首先,作为一款定位高端的旗舰产品,出现这种普遍性的屏幕问题,无论如何都算不上是完美的开局。消费者花了高昂的价格,自然希望获得最佳的体验,而屏幕作为最直观的交互界面,任何瑕疵都会被放大。

其次,华为在处理这件事的态度上,虽然承认了问题并提供了售后,但早期的一些解释(例如“正常现象”)在很多用户看来显得有些推卸责任,尤其是在问题发生范围较广的情况下。不过,后续的软件优化和可能的供应商调整,也显示了华为在努力解决问题。

再者,这件事也再次证明了,即使是技术实力雄厚的华为,在面对核心部件(尤其是像OLED屏幕这样的高度依赖供应商的部件)的品控和优化时,也仍然面临着挑战。这给整个行业敲响了警钟,即在追求技术创新的同时,也不能忽视基础的质量控制和用户体验。

总的来说,华为Mate 20系列的“绿屏门”是一次对品牌声誉的考验,也反映了OLED技术在发展过程中依然存在的挑战。虽然华为采取了一系列措施来应对,但这次事件无疑给华为在高端市场的征程留下了一道不小的阴影,也让消费者在购买旗舰产品时,对屏幕质量有了更多的考量和警惕。这件事的后续影响,可能需要时间来慢慢沉淀和验证。

网友意见

user avatar

以下所有观点和结果仅代表个人手持产品为准,仅具有参考性,不具代表性。

另外强调一下我用的就是网传的首批(首发当晚六点零八分线下华为店购买)8+256宝石蓝色版本。LG屏幕。


手上oled屏幕的手机正好很多,来测试下mate20pro屏幕发绿问题。

参考机型:

xs max

Note9

Vivo nexs

Rogphone

Mi8

Mate20pro(LG屏幕)

Mate20X

坚果pro2s

荣耀note10

P20pro和iPhone 8plus兼顾摄影器材


了解自己mate20pro屏幕供应商方法:

下载酷安-搜device info hw-GENERAL下面有面板供应商信息

BOE和LG


为什么小米8比别人快一分钟???

位置关系为:

rog pro2s note10 p20pro

nexs 20x 20pro xsmax note9 mi8

全家福如图8p拍摄(Mate20pro贴膜未撕,稍后撕掉)


8p拍摄罪魁祸首的微信摇一摇界面,日常光亮,全部自动亮度下效果图。


接下来是暗光测试。下图为8p拍摄自动亮度下屏幕效果图。

位置关系为:

mi8 mate20x rog

note10 nexs pro2s

mate20pro xs max note9

p20pro

接下来是8p拍摄的最低亮度效果图。



接下来采用p20pro拍摄

分别采用普通模式和夜景长曝光模式

位置关系为:

rog pro2s note9

20x nexs xs max 8p

mi8 note10 mate20pro


长曝光模式如上图


mate20pro特写


note10特写



mi8特写


8p特写



xs max特写


nexs 特写


mate20x特写


note9特写


pro2s特写


rogphone特写


以上是图片结果。

几点说明

1,再此次爆料前从未关注到两部mate20系列手机有发绿问题。以上所有oled屏幕除了rog感觉明显发红有油画感,其他的屏幕均感觉舒适艳丽。

2,在暗光下发绿肉眼观感没有相机明显,mate20x的上半部在相机下完全偏绿,肉眼感知是有一些偏色而已。(仅代表个人观点)

3,个人观点,基本不影响使用。长曝光加最低亮度加灰黑色背景才能感知偏绿。除了lcd三星都不能保证整个面板色彩在最低亮度下无差。


最后,note9屏幕和xs max屏幕确实牛。


最后的最后LCD永不为奴!


~分割线 2018.11.10

犹豫再三以后为了验证一下网传可退换,我去了售后。

在出示了上图图片后,售后直接无理由给我选择换新了。

但是售后向我说明货源紧缺,调配时间可能稍长。

所以不放心的直接去换不用再吐槽了。


至此,我相信这个事情华为的态度已经很明确了。

我还是愿意继续选择华为。

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难道真是胶水或屏幕胶黏问题?


仍对华为有信心。希望尽快解决。带节奏的死全家。

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首先呢,综合种种相关回答,我认为(经评论区提醒加上前面这11个字)这个情况确实存在,目前来看概率不大,程度不一,对于是否影响正常实用还要看具体每一台机子的情况,不过华为和花粉不应回避,应当支持所有拿到绿屏的消费者积极、合理合规地进行退换货维权。大批量出货的商品出现一些品质问题,完全是可以理解的,做一个踏实负责任的大公司,切实保护消费者权益,对华为来说是一件好事。这是所有讨论的基调。



其次呢,这种绿屏现象确实出现在多家厂商的屏幕上(比如我在网上能搜到三星也绿过),我觉着舆论重点还是要放在维权上而不是一味唱衰华为这个系列甚至整个公司。

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