为什么顺丰快递就要比别的快递快，别的快递难道做不到吗？
下面我们来详细解析顺丰快递“快”的背后逻辑：
一、 核心优势：自营全产业链和资源整合能力
这是顺丰“快”最根本的基石。与其他许多依赖加盟商模式的快递公司不同，顺丰绝大多数核心环节，如：
自有运输机队与航空枢纽： 顺丰是国内拥有最多自有货运飞机的快递公司之一。航空运输是跨省、长途货物运输最快捷的方式。通过自有飞机，顺丰可以更好地控制航班时间、装载率和运输优先级，减少了因第三方航空承运商的限制而产生的延误。同时，顺丰在全国各地建立多个航空枢纽（如鄂州花湖机场），形成高效的“客机腹舱+全货机”的立体运输网络，实现全国范围内的快速集散和分拨。
自有地面运输车队与末端网点： 顺丰拥有庞大的自有运输车辆，从干线运输到城市配送，能够保证货物在地面环节的高效运转。它也积极布局自营的末端配送网点和快递员队伍，减少了对加盟商依赖带来的管理和效率损耗。自营的末端配送员通常有更稳定的薪资和绩效考核，更有动力提供高质量、快速的派送服务。
高度集成的分拨中心： 顺丰在全国各地拥有先进、自动化程度高的大型分拨中心。这些分拨中心采用先进的自动化分拣设备（如交叉带分拣机、滚筒分拣线等），能够极大地提高包裹的处理效率，减少人工分拣的错误率和耗时。
对比其他快递公司： 许多快递公司采用加盟制，虽然能够快速扩张网点，但对末端服务质量和效率的控制相对较弱。加盟商的利益分配、管理水平参差不齐，直接影响了整体的运输速度和客户体验。部分快递公司虽然也在发展自有运力，但相比顺丰在航空资源和地面网络上的投入和规模仍有差距。
二、 精细化的运营管理和科技赋能
顺丰的“快”也离不开其强大的运营管理能力和对科技的深度应用：
严格的时效管理与产品设计： 顺丰针对不同的客户需求，设计了多种时效产品，如“特快”、“标快”、“当日配”、“次晨达”等。这些产品背后都有明确的时效承诺和严格的内部考核机制，确保服务能够达到承诺的标准。
大数据和智能调度系统： 顺丰投入巨资研发和应用大数据分析和人工智能技术，用于优化运输路线、预测包裹量、智能调度车辆和人员。这些技术能够帮助顺丰更有效地利用资源，减少空载率和等待时间，从而提升整体的运输效率。
精细化的操作流程： 从揽收到派送，顺丰的每一个环节都有标准化的操作流程，并且通过科技手段进行实时监控和管理。例如，通过扫码、称重、扫描等操作，全程跟踪包裹信息，确保信息准确性和传递的及时性。
员工的高素质和专业化： 顺丰对员工的招聘、培训和管理都非常重视。通过专业的培训，快递员能够更高效、规范地进行揽收、分拣、派送等工作，减少操作失误和客户投诉。
对比其他快递公司： 尽管其他快递公司也在不断提升科技水平和管理能力，但顺丰在这些方面的投入和积累更为深厚。尤其是在大数据和人工智能的应用上，顺丰的精准预测和智能调度能力为其在时效性上提供了优势。
三、 明确的商业定位与客户群体
顺丰的商业定位从一开始就与追求时效性和服务质量的客户紧密相连，特别是高端商务件和对时效要求极高的客户。
为高端客户服务的高溢价： 顺丰的定价策略相对较高，这使得它能够有更多的资金投入到建设高时效的服务网络、引进先进技术和吸引优秀人才。它能够承担得起为追求速度和可靠性而付出的成本。
满足特定市场需求： 对于很多企业而言，尤其是电商、生鲜、医药等行业，时效性直接关系到其产品价值和客户满意度。顺丰精准地抓住了这些对时效有极高要求的市场需求，并提供了相应的解决方案。
对比其他快递公司： 其他快递公司往往采取的是更广泛的市场策略，服务于更大众化的客户群体，因此在价格上更具竞争力。为了平衡价格和成本，它们可能在某些方面（如对时效要求不那么极致的区域和产品）选择更经济高效的方式，而牺牲了部分速度。
四、 其他快递公司为什么“做不到”或选择“不这样做”？
并不是说其他快递公司完全“做不到”，而是：
1. 成本与投入的权衡： 建立和运营顺丰这样全自营、高科技的运输网络，需要巨大的资金投入。如果一个快递公司想要达到顺丰的水平，它需要巨额的飞机采购或租赁、机场设施建设、庞大的地面车队和自营网点建设、高科技研发等方面的投入。对于许多公司而言，这样巨大的成本投入可能与其现有的商业模式和盈利能力不匹配，或者说在现有市场竞争环境下，投入产出比不划算。
2. 商业模式的差异： 许多快递公司采用的是加盟模式，这种模式的优势在于轻资产扩张快、覆盖面广。但同时也带来了管理难度和效率瓶颈。它们更侧重于规模和市场份额的占有，而不是单纯追求极致的时效。
3. 市场定位和客户需求： 市场上有各种各样的客户需求。对于那些对价格更敏感、对时效要求不那么极致的客户来说，性价比更高的快递服务就足够了。其他快递公司满足了这一部分巨大的市场需求。
4. 资源和技术积累的差异： 顺丰在航空物流、智能科技等方面的长期积累和持续投入，使其形成了先发优势和技术壁垒。其他公司可能还在追赶和学习过程中。
总结来说，顺丰快递之所以“快”，是因为它选择了一条“重资产、高投入、精运营、强科技”的发展道路，并围绕“时效”这一核心卖点进行了全方位的战略部署。 它并非“比别的快递快”，而是它通过对整个产业链的掌控和优化，在特定的市场和客户群体中，展现出了更优越的时效性。而其他快递公司，则可能在成本、模式、市场定位等方面有不同的侧重，它们也在不断进步，只是达到顺丰那样整体性的“快”需要时间和战略选择上的不同。
网友意见
你是不是没用过顺丰特惠？
别家不知道，但是顺丰确实要比中通快一些…
简单。因为顺丰贵啊。
道理就在这里。顺丰即使是车没装满。到时间就发车了。因为即使是半车件顺丰也不赔。还有赚。其他家因为便宜必须凑够一车才能出发。为了多几个件发车时间顺延很正常。
这样一来顺丰的速度就快了一小时以上。而既然半车不赔。那么顺丰一天可以发二到三次车。中午就可能出发了。那么哪些晚上十点出发的车。可能就差了十个小时。这个差距在收件那面表现的就是一天了。
6月12日更，昨天早上该快递员在我楼道三个楼层写了三个“房间号我cnm”的全称。顺丰说我们泄露你的信息是因为我们的快递员都很高尚的，呵呵，图片我就不贴了，免得成大新闻我们屁民命都没有了。 6月初该快递员在工作日早上派送，我不知道大疆送赠品以及朋友的礼物发的顺丰，我现在已经不用顺丰的了，我急着出门上班，那快递员又在楼下要我下去拿，两个东西还分两次送，拖延我很长时间，遂投诉。结果昨天早上该快递员用他们快递员才有的两种颜色的笔在我楼道骂我，谢谢他没有写我名字。快递员偷懒是正常的，客户享受不到服务要投诉是正常的，顺丰甩锅给愤怒的快递员，留下有犯罪倾向快递员和不满的顾客单独对峙，置顾客于不安的地位，顺丰只一味的罚款，无所作为恶毒至极。
以下原文
真的全靠同行衬托。
顺丰已经不能同日而语了。
家在广州市天河区某路，定了花加的花，由顺丰每周周六配送。为了花的新鲜我能理解早上8点多送来。选的顺丰，为的是他们的送货上门服务，我收了花回头可以继续睡。
然而naive。
第一周快递员跟我说：我的车没人看，麻烦下来拿一下。冬日的早晨，睡眼迷蒙的我惊呆了，我问，车没有锁吗？“上周我被拿了一部iphone手机，赔了客户5千块钱。”怀着对他的同情我哆嗦着挣扎着起来了，一件件把衣服穿好，穿好鞋子，拿好钥匙，准备出门，这时有人敲门了，顺丰快递员没等我直接送货上楼了。
第二周，还是这个快递员，我认得他的电话号码有个奇怪的备注。“你好，麻烦您下来拿下快递好吗？”“为什么老是让我下来拿啊？”“公司没给我们配车，没人看东西，怕丢。下个月公司会给我们配车，不会有下次的了，不好意思不好意思。”我又穿好衣服，他又送上来了。
第三周，“你好，麻烦您……”。“你上周不是说公司这个月给你们配车吗？怎么还要我下去拿”“不好意思啊真的走不开，车上很多电脑配件。”我一听一股起床气涌上来，我家人下去拿了。然而我也生气得睡不着了。
第四周，“……”。
第五周的前一天，我为了不让他故技重施，打给顺丰客服投诉，客服说这是非常严重的情况会赶紧通知片区处理。然而第二天还是被他叫下去拿花。可能没那么快处理吧。
第六周，他还是让我下去拿。我不废话了，直接套上超厚的珊瑚绒居家套装（我不会说是为了早上收快递特意买的），下去拿快递。
这次我终于见到他的车了，一个全封闭带门带锁的铁皮箱子！根本不会被偷！都是套路！这一个多月被顺丰快递员利用了同情心，被顺丰快递员欺骗！他周围还围了几个人也在拿快递，顺丰什么时候也学会五通一达的那一套了？！我也不跟他废话，暗下决心回去就投诉！
回去的时候遇到一个同样睡眼迷蒙穿着珊瑚绒居家套装的妹纸，得知她也是拿顺丰快件的，问她：怎么顺丰也要我们下来拿件啊？她很生气地说：“谁知道啊？！”上楼后我还听见快递员在楼下打电话继续叫客户下来拿件。晚上在小区居然还看见他给下楼的客人快件。
这可是顺丰啊，居然存在这样一位快递员，连续好几个星期都叫人下来拿件，不把顺丰职业要求放在眼里，非常猖狂，而且借口拈手就来，那哀求的语气逼真感人，最后大家下来后发现他的车并不会被偷，还淡定地发快递，真是厚颜无耻！
顺丰一直以来都给我很好的印象，上次那位送货上门开箱亲手解绳检验大闸蟹是否存活最后把张牙舞爪正在溜走的大闸蟹给抓回来帮我放冰箱里的顺丰快递员还历历在目。这是个别快递员的沉沦，还是顺丰片区职业操守的丧失？继续下文。
顺丰客服不卑不亢地听了我十几分钟的叙述和分析：我不想冤枉任何一个人，希望你们搞清楚为什么一个快递员可以一个多月连续要求客户下来拿件？是你们片区人手不够还是快递员个人问题。他好生安慰我说这就去核实处理。
到了星期一我接到一个陌生电话，居然是那位被我投诉的快递员：“是你投诉的我吗？我不都给你送上去了吗？你怎么可以投诉我？做人不能这样的！有什么事你先跟我说，你害我被扣5分，我很惨很辛苦的。。。”
我强烈压制着呵呵给他一条条捋清：你没有做好自己的工作，一个多月让客户下来拿件，从早到晚都让客户下来拿件，客人不投诉你才奇怪！而且拿那么多借口欺骗客户，你怪我咯？每个星期都让我起床穿好衣服准备下楼你才送上门其实你是等不及才送的吧？你很辛苦你跟公司沟通去你欺负我们客户是几个意思？
他连声给我道歉还狡辩着说他让客户下来拿件都是商量的语气。。。我不想听他虚伪的道歉敷衍着就挂了。
没想到客户的投诉居然被顺丰直接告诉当事快递员。这个快递员长期怠职是已知的，能这么猖狂的人我不敢相信他的品德和责任感。换句话说，这样的人他会不会私底下报复我？
接着一个像是片区负责人打来，给我道歉并说会改进。我首先质问他为何将我信息告诉当事快递员，他说：这事是全网通报的。接着他也狡辩说这都是快递员为了时效才让客户下来拿件，我反手就一句：天天快递也有时效不止你有，你收那么贵给我这样的服务？你想节约成本但是别让消费者给你买单！
挂完电话西斯空寂，全网通报，那就是要全公司与我为敌咯？这哪是一个正牌公司所为，简直是帮派吧。我再也不敢用顺丰了，我用不起，社会社会，不敢不敢。
我又向客服叙述了这件事，客服沉默了，我的心也凉了。某公司的形象，在我心里也碎了。
我发誓再也不用顺丰，连忙叫花加给我改快递，叫我下去拿我也认了。结果就这周买了个易碎品，店家给我发了顺丰。不是那位快递员，但是因为我上班，他说周六送，还强调“那天不是我送哦”。
第二天周四接到那位被投诉快递员的电话，说给我派件，我人淡如菊地说，不是安排周末送吗？他说周日给你送吧。我突然有个念头，他们是隔日上班的，周六他还得故技重施，并不想上门，而是让周日那位同事送。
去你的顺丰，滚你妈妈。
编辑于 2018-06-13・著作权归作者所有
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