如何看待顺丰和阿里巴巴在 2017 年 6 月初的对抗？为什么网友更支持顺丰？
顺丰与阿里“封神之战”：为何民间舆论一边倒地倾向顺丰？
2017年6月初，中国物流界发生了一件轰动性的事件，那就是顺丰控股与阿里巴巴集团旗下的菜鸟网络之间的一场短暂而激烈的“封锁战”。这场对抗，虽然时间不长，但其影响深远，也彻底点燃了公众对于互联网巨头垄断、数据权力以及用户隐私的讨论。在那场风波中，网络舆论几乎是一边倒地支持顺丰，这背后有着复杂而深刻的原因。
事件的缘起：数据之争的导火索
事情的起因要追溯到更早的2015年。彼时，顺丰作为一家独立运营的物流巨头，在全国范围内建立了强大的配送网络和良好的用户口碑。而阿里系的菜鸟网络，则扮演着平台整合者的角色，试图构建一个庞大的物流数据平台，连接各种物流服务商。
在双方合作初期，菜鸟网络可以查询到顺丰的快件信息，例如揽收、派送状态等。但问题在于，这些信息本质上是用户授权给顺丰的，是顺丰多年来通过服务积累的核心数据，是其运营和优化成本的关键。
2017年5月底，双方的矛盾终于爆发。菜鸟网络突然要求顺丰关闭接口，不再向其提供包括顺丰在内的多家快递公司的运单信息，并要求顺丰配合其最新的数据协议。据顺丰方面称，菜鸟的这一举动，实际上是要求顺丰将用户的个人隐私信息和订单信息全部上传至菜鸟的平台，并且在数据使用上，菜鸟拥有极大的话语权，甚至可以“使用、分析、加工”。
顺丰认为，这不仅会暴露其核心数据，更重要的是会损害用户隐私。用户选择顺丰，是因为信任顺丰的专业和可靠，而不是将自己的个人信息和交易记录拱手让给一个第三方平台。更何况，一旦数据集中到菜鸟，未来谁来掌控，如何使用，都变得难以预测。
因此，顺丰果断采取了反制措施，关闭了与菜鸟网络之间的数据接口，导致菜鸟平台上的消费者无法再查询到顺丰的物流信息。这场“封锁战”正式打响。
阿里为何要这样做？
从阿里巴巴的角度来看，其推动菜鸟网络的核心逻辑是构建一个数据驱动的智能物流生态。通过整合平台上的海量交易数据和物流数据，菜鸟希望能够优化物流效率，降低成本，提升用户体验，并最终巩固其在电商领域的统治地位。
对于阿里来说，顺丰这样的独立物流巨头，既是合作伙伴，也是潜在的竞争者。如果顺丰能够掌握更多自主的数据，并直接面向消费者提供服务，理论上会削弱阿里在物流环节的控制力。因此，阿里希望通过数据接口，将顺丰的运营数据纳入自己的体系，从而获得更大的协同效应和数据洞察力。
然而，阿里在推行这项政策时，显得有些强势和急于求成。它更多地是从平台控制和数据整合的角度出发，而忽视了顺丰作为一家独立企业的数据主权和用户隐私的敏感性。
顺丰为何能赢得民心？
在那场信息不对称的对抗中，顺丰之所以能获得压倒性的舆论支持，原因可以从多个层面来分析：
1. 维护用户隐私和数据主权的正义形象：
这是最核心也是最能引发共鸣的一点。在那个信息爆炸的时代，公众对于个人信息被过度收集和滥用的担忧与日俱增。顺丰在此次事件中扮演了“挡箭牌”的角色，它直接表达了对用户隐私的保护，将阿里描绘成一个试图攫取用户数据、不顾隐私的巨头。这种“保护者”的姿态，瞬间赢得了用户的信任和好感。相比之下，阿里则被解读为想要控制一切的“巨无霸”，缺乏对普通用户的尊重。
2. “小而美”对抗“巨无霸”的叙事：
虽然顺丰已经是物流行业的佼佼者，但在体量和平台影响力上，与阿里巴巴这个庞大的电商帝国相比，仍然处于相对弱势的地位。这种“小而美”对抗“巨无霸”的叙事，天然容易引发同情和支持。人们更愿意相信独立、有原则的企业能够抵挡住巨头的压力，而不是被吞噬。顺丰的坚守，在很多人看来，是一种不屈服于商业霸权的独立精神的体现。
3. 顺丰长久积累的良好口碑：
顺丰在中国消费者心中，一直以来都拥有极高的口碑。其服务质量稳定、配送速度快、用户体验好，这些都是顺丰多年经营积累下来的宝贵资产。当顺丰被推上风口浪尖时，消费者更容易将对顺丰一贯的好感转移到对它此次行为的支持上。人们相信，顺丰这么做，一定是为了维护其一直以来秉持的服务标准和用户利益。
4. 阿里自身的服务体验和形象问题：
虽然阿里作为电商巨头提供了便利的服务，但其平台上的某些规则和商家行为也曾受到过诟病。相较之下，顺丰的服务直接、透明，用户对其的服务流程和价格也相对清晰。在对抗中，阿里作为“发起方”，如果形象不佳，更容易受到负面联想。
5. 媒体和社交媒体的传播效应：
媒体和社交平台在信息传播中扮演了重要角色。顺丰通过其公关团队，有策略地将事件的关键信息传递给媒体，并通过“实锤”证据，将阿里“不尊重用户数据”的标签牢牢贴在身上。社交媒体上，用户们也积极转发和评论，形成强大的舆论声势。在这种集体情绪的感染下，支持顺丰的声音迅速蔓延。
6. 对互联网巨头垄断的警惕：
随着互联网经济的发展，关于巨头垄断、数据滥用、扼杀创新的讨论也越来越多。顺丰与阿里这场对抗，恰好触动了公众对于这种担忧的神经。人们担心，如果阿里能够随意获取和控制其他公司的核心数据，那么其他中小企业将难以生存，整个行业的生态也将被扭曲。顺丰在此刻的坚持，在很多人看来，是一种反垄断的积极尝试。
后续与影响
这场对抗最终以阿里让步、双方恢复合作而告终。尽管时间不长，但它留下的影响是深远的。
对用户隐私和数据安全的重视： 这场事件极大地提升了公众对于个人信息和数据安全的意识，也促使监管部门开始更加关注平台经济中的数据合规性问题。
物流行业的数据格局： 顺丰的坚守，在一定程度上为其他物流服务商提供了信心，也让数据主权问题成为行业内讨论的焦点。
平台经济的反思： 这场对抗让人们开始反思，平台经济在快速发展的同时，如何在规则制定上更加公平，如何平衡平台、服务商和用户的利益，避免形成一家独大的局面。
总而言之，顺丰与阿里巴巴在2017年6月初的对抗，是一场关于数据主权、用户隐私和平台权力边界的较量。顺丰之所以能赢得民心，并非偶然，而是因为它准确地抓住了用户最关切的痛点，以一种“保护者”的姿态出现在公众面前，同时其自身积累的良好口碑和独立企业的形象，也为其赢得了广泛的同情和支持。这场“封神之战”，也成为了中国互联网发展史上一个值得被记住的案例，它提醒着所有参与者，在追求商业利益的同时，用户利益和公平竞争的原则同样重要。
2017年6月初，中国物流界发生了一件轰动性的事件，那就是顺丰控股与阿里巴巴集团旗下的菜鸟网络之间的一场短暂而激烈的“封锁战”。这场对抗，虽然时间不长，但其影响深远，也彻底点燃了公众对于互联网巨头垄断、数据权力以及用户隐私的讨论。在那场风波中，网络舆论几乎是一边倒地支持顺丰，这背后有着复杂而深刻的原因。
事件的缘起：数据之争的导火索
事情的起因要追溯到更早的2015年。彼时，顺丰作为一家独立运营的物流巨头，在全国范围内建立了强大的配送网络和良好的用户口碑。而阿里系的菜鸟网络，则扮演着平台整合者的角色，试图构建一个庞大的物流数据平台，连接各种物流服务商。
在双方合作初期，菜鸟网络可以查询到顺丰的快件信息，例如揽收、派送状态等。但问题在于，这些信息本质上是用户授权给顺丰的，是顺丰多年来通过服务积累的核心数据，是其运营和优化成本的关键。
2017年5月底，双方的矛盾终于爆发。菜鸟网络突然要求顺丰关闭接口，不再向其提供包括顺丰在内的多家快递公司的运单信息，并要求顺丰配合其最新的数据协议。据顺丰方面称，菜鸟的这一举动，实际上是要求顺丰将用户的个人隐私信息和订单信息全部上传至菜鸟的平台，并且在数据使用上，菜鸟拥有极大的话语权，甚至可以“使用、分析、加工”。
顺丰认为，这不仅会暴露其核心数据，更重要的是会损害用户隐私。用户选择顺丰，是因为信任顺丰的专业和可靠，而不是将自己的个人信息和交易记录拱手让给一个第三方平台。更何况，一旦数据集中到菜鸟，未来谁来掌控，如何使用，都变得难以预测。
因此，顺丰果断采取了反制措施，关闭了与菜鸟网络之间的数据接口，导致菜鸟平台上的消费者无法再查询到顺丰的物流信息。这场“封锁战”正式打响。
阿里为何要这样做？
从阿里巴巴的角度来看，其推动菜鸟网络的核心逻辑是构建一个数据驱动的智能物流生态。通过整合平台上的海量交易数据和物流数据，菜鸟希望能够优化物流效率，降低成本，提升用户体验，并最终巩固其在电商领域的统治地位。
对于阿里来说，顺丰这样的独立物流巨头，既是合作伙伴，也是潜在的竞争者。如果顺丰能够掌握更多自主的数据，并直接面向消费者提供服务，理论上会削弱阿里在物流环节的控制力。因此，阿里希望通过数据接口，将顺丰的运营数据纳入自己的体系，从而获得更大的协同效应和数据洞察力。
然而，阿里在推行这项政策时，显得有些强势和急于求成。它更多地是从平台控制和数据整合的角度出发，而忽视了顺丰作为一家独立企业的数据主权和用户隐私的敏感性。
顺丰为何能赢得民心？
在那场信息不对称的对抗中，顺丰之所以能获得压倒性的舆论支持，原因可以从多个层面来分析：
1. 维护用户隐私和数据主权的正义形象：
这是最核心也是最能引发共鸣的一点。在那个信息爆炸的时代，公众对于个人信息被过度收集和滥用的担忧与日俱增。顺丰在此次事件中扮演了“挡箭牌”的角色，它直接表达了对用户隐私的保护，将阿里描绘成一个试图攫取用户数据、不顾隐私的巨头。这种“保护者”的姿态，瞬间赢得了用户的信任和好感。相比之下，阿里则被解读为想要控制一切的“巨无霸”，缺乏对普通用户的尊重。
2. “小而美”对抗“巨无霸”的叙事：
虽然顺丰已经是物流行业的佼佼者，但在体量和平台影响力上，与阿里巴巴这个庞大的电商帝国相比，仍然处于相对弱势的地位。这种“小而美”对抗“巨无霸”的叙事，天然容易引发同情和支持。人们更愿意相信独立、有原则的企业能够抵挡住巨头的压力，而不是被吞噬。顺丰的坚守，在很多人看来，是一种不屈服于商业霸权的独立精神的体现。
3. 顺丰长久积累的良好口碑：
顺丰在中国消费者心中，一直以来都拥有极高的口碑。其服务质量稳定、配送速度快、用户体验好，这些都是顺丰多年经营积累下来的宝贵资产。当顺丰被推上风口浪尖时，消费者更容易将对顺丰一贯的好感转移到对它此次行为的支持上。人们相信，顺丰这么做，一定是为了维护其一直以来秉持的服务标准和用户利益。
4. 阿里自身的服务体验和形象问题：
虽然阿里作为电商巨头提供了便利的服务，但其平台上的某些规则和商家行为也曾受到过诟病。相较之下，顺丰的服务直接、透明，用户对其的服务流程和价格也相对清晰。在对抗中，阿里作为“发起方”，如果形象不佳，更容易受到负面联想。
5. 媒体和社交媒体的传播效应：
媒体和社交平台在信息传播中扮演了重要角色。顺丰通过其公关团队，有策略地将事件的关键信息传递给媒体，并通过“实锤”证据，将阿里“不尊重用户数据”的标签牢牢贴在身上。社交媒体上，用户们也积极转发和评论，形成强大的舆论声势。在这种集体情绪的感染下，支持顺丰的声音迅速蔓延。
6. 对互联网巨头垄断的警惕：
随着互联网经济的发展，关于巨头垄断、数据滥用、扼杀创新的讨论也越来越多。顺丰与阿里这场对抗，恰好触动了公众对于这种担忧的神经。人们担心，如果阿里能够随意获取和控制其他公司的核心数据，那么其他中小企业将难以生存，整个行业的生态也将被扭曲。顺丰在此刻的坚持，在很多人看来，是一种反垄断的积极尝试。
后续与影响
这场对抗最终以阿里让步、双方恢复合作而告终。尽管时间不长，但它留下的影响是深远的。
对用户隐私和数据安全的重视： 这场事件极大地提升了公众对于个人信息和数据安全的意识，也促使监管部门开始更加关注平台经济中的数据合规性问题。
物流行业的数据格局： 顺丰的坚守，在一定程度上为其他物流服务商提供了信心，也让数据主权问题成为行业内讨论的焦点。
平台经济的反思： 这场对抗让人们开始反思，平台经济在快速发展的同时，如何在规则制定上更加公平，如何平衡平台、服务商和用户的利益，避免形成一家独大的局面。
总而言之，顺丰与阿里巴巴在2017年6月初的对抗，是一场关于数据主权、用户隐私和平台权力边界的较量。顺丰之所以能赢得民心，并非偶然，而是因为它准确地抓住了用户最关切的痛点，以一种“保护者”的姿态出现在公众面前，同时其自身积累的良好口碑和独立企业的形象，也为其赢得了广泛的同情和支持。这场“封神之战”，也成为了中国互联网发展史上一个值得被记住的案例，它提醒着所有参与者，在追求商业利益的同时，用户利益和公平竞争的原则同样重要。
网友意见
“你快递寄的什么啊？”
“顺丰啊~”
“哦，那没问题了。”
“你这哪儿买的啊？”
“淘宝啊~”
“我擦，不会是假的吧？”
高下立判有木有！！
说一件我朋友身上发生的真事。
朋友爸爸癌症，过年前通过顺丰送一个血样去上海一家基因检测公司做测序。本来就是临近过年，时间很紧张，结果血样被寄丢。朋友都急疯了，因为知道的时候已经晚上六七点了，第二天是对方测序公司最后一天上班了。当时劝他快想办法晚上重新抽血再送一单。
第二天问他事情怎么解决的，他说第二天重新抽了血，顺丰的快递小哥买了一张飞机票自己把血样送到上海公司去了 。马上过年，机票什么价格啊，全价也不一定买得到。
这样的快递公司，就一个字，服！！！
用快递不多，但我认为阿里巴巴没有搞清楚一件事，那就是顺丰快递拥有一些其他快递所不具备的核心价值，正因为如此，我国的快递分为了两种，一种是顺丰快递，一种是其他快递。
过年寄什么？只有顺丰。
急需寄什么？只有顺丰。
我买东西，至今分不清国通圆通汇通申通有什么区别，但我很明白的是顺丰和他们是有明显区别的。也许对于大多数快递公司来说，淘宝就是他们的衣食父母，没有了淘宝他们就失去了生存的土壤，他们依赖阿里巴巴而生存，因为买家一点都不介意将快递公司从天天换成了百世汇通，阿里巴巴强行下架任何一家快递公司，都不会造成太大影响。
但很多时候，我们会指定，只寄顺丰。如果淘宝没有顺丰，宁愿换网购平台。
所以，阿里巴巴的失策之处在于，他们以为抽了别人的薪，却不知道这薪也是自己的，因为阿里巴巴对顺丰也是有一定依赖性的。
这个问题问的好，作为一个顺丰的员工，我们知道顺丰虽然想做电商，但绝对不会为了做电商而成为阿里系的傀儡，我们修建机场，融资上市不是为了当菜鸟物流的一部分。我们的目标愿景和理想是成为受人们尊敬的快递企业，而不是一个阿里就能随便揉捏的。所以对于这件事我只想说，对面的，胃口不要太大，我们尊敬你和你合作不代表我们怕你，就算我们真的输了，也愿意输的有尊严而不是在你身边苟且偷生，我们承认你在电商方面已经是最强王者级了，想怎么折腾是你们自己的事，但是想整合所有的快递物流企业为你所用，我想说你们菜鸟还不够格
要不你去微博看看？
阿里一直没很好的控制知乎而已……
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