你如何看待丰巢快递柜4月30日起超12小时将收费，并且推出会员制度？
一、 收费政策调整的背景与原因：
成本压力： 快递柜运营涉及场地租金、设备维护、电力消耗、人员管理、技术升级等诸多成本。随着快递行业的发展，包裹量的激增，这些成本也在不断攀升。免费模式可能难以持续支撑其规模化运营和盈利。
市场竞争与服务升级： 快递柜作为一种新兴的末端配送解决方案，虽然方便了消费者，但也面临着来自传统快递员、社区驿站等多方面的竞争。为了在市场中保持竞争力，丰巢需要不断投入资源进行技术升级、网络拓展和用户体验优化。
对部分低效用户行为的规范： 长期占用快递柜，可能导致柜体资源紧张，影响其他需要使用快递柜的用户的体验。收取超时保管费，可以一定程度上促使用户及时取件，提高柜体周转率，优化资源配置。
盈利模式的探索： 免费模式在初期有利于快速占领市场和培养用户习惯，但长期来看，需要找到可持续的盈利模式。收费是企业实现盈利的重要途径之一。
二、 收费政策的具体内容与影响：
免费时长12小时： 这意味着消费者在收到取件通知后的12小时内取件是免费的。
超时收费： 超过12小时后，将开始收取费用。具体的收费标准（例如每12小时多少钱）还需要进一步明确，但普遍的设想是按一定的周期累加收费。
对消费者的影响：
便利性降低与时间成本增加： 对于一些经常晚取件或者生活节奏较快的用户来说，12小时的免费时间可能略显紧张，需要更加频繁地关注取件通知并安排取件，否则将产生额外费用。这会增加用户的“时间成本”。
经济负担增加： 部分用户会因此产生额外的经济支出。
用户习惯的改变： 可能会促使用户更加积极地在免费时间内取件，培养更高效的取件习惯。
不公平感： 一部分消费者可能会认为，作为快递服务的延伸，快递柜本应是免费的，收费行为增加了不必要的成本，尤其是在没有明确告知或用户不方便取件的情况下。
三、 会员制度的推出与影响：
会员制度的可能内容：
付费会员： 通过缴纳年费或月费成为会员，享受更长的免费保管时间（例如24小时、48小时）、优先使用权、积分兑换等权益。
免费会员/普通用户： 享受12小时免费保管，超时收费。
与其他平台合作： 可能会与电商平台、运营商等进行合作，提供会员权益的互通。
推出会员制度的目的：
差异化服务与用户分层： 满足不同用户的需求，为高频用户、需要更多便利的用户提供增值服务。
提升用户粘性与忠诚度： 通过会员权益，吸引用户长期使用丰巢服务，形成用户粘性。
增加收入来源： 会员费是除超时保管费之外的另一项重要收入。
解决部分用户的不满： 对于不愿意付费或不方便及时取件的用户，可以通过成为会员来获得更长的免费时间，从而缓解部分不满。
四、 各方观点与争议：
丰巢方的观点：
合规合法： 按照相关法律法规和与用户的协议约定进行收费。
提升效率： 通过收费和会员制度，优化柜体资源利用，提升整体服务效率。
可持续发展： 确保企业能够持续投入运营和提供服务。
用户选择权： 提供会员服务，让用户可以根据自己的需求选择是否付费。
消费者的观点：
“额外收费”的质疑： 认为快递服务已经支付了费用，快递柜作为派送的一部分不应再收费。
免费时长不足： 12小时的免费时长对部分人来说太短，特别是那些工作繁忙、不方便及时取件的用户。
信息告知问题： 对收费政策的提前告知和透明度存在疑虑。
垄断与霸王条款的担忧： 担心丰巢在市场中占据主导地位，形成事实上的垄断，用户缺乏更多选择。
监管部门与行业的观点：
关注消费者权益： 确保企业的收费行为符合相关法律法规，不损害消费者合法权益。
市场秩序维护： 规范快递柜行业的健康发展。
推动行业标准的建立： 促进快递柜服务向更成熟、更规范的方向发展。
五、 整体评价与展望：
丰巢推出超时收费和会员制度，是企业在面对成本、竞争和盈利压力下，进行商业模式调整的必然选择。这既是市场化的行为，也触及了消费者对便利性和成本的期望。
积极方面：
优化资源配置： 有助于提高快递柜的使用效率，减少资源浪费。
促进服务升级： 为用户提供更多样的选择和更优质的服务（通过会员制度）。
推动行业规范化： 迫使企业更加注重运营和盈利模式的合理性。
挑战与需要关注的方面：
用户接受度： 如何平衡收费与用户对便利性的需求，是丰巢需要长期面对的挑战。
透明度与沟通： 丰巢需要加强对收费政策的宣传和解释，确保用户充分了解并理解。
市场竞争的制约： 如果其他竞争对手不跟进收费，丰巢可能会面临用户流失的风险。
监管的介入： 监管部门的介入和指导，将对政策的最终落地产生重要影响。
总的来说，丰巢的这项调整是快递末端服务行业发展中的一个重要节点。它反映了商业模式的变迁，也引发了关于便利性、成本和用户权益的深层讨论。未来，快递柜服务如何在效率、成本和用户体验之间找到最佳平衡点，将是整个行业需要共同探索的课题。
网友意见
本来一个调侃性回答不想往里加什么正经东西，但总有人就硬要洗，把我都看烦了。
“丰巢是便利用户的！”——是，你不在家，你家没人，你社交恐惧症不想见快递小哥就愿意放在柜子里，认为放在柜子里更便利。然后你就拿个体代表总体了？你仔细想想，有多少人不愿意放在柜子里，只是因为【心疼快递小哥】不愿意追究才被迫接受放在丰巢的？你所谓的“便利”不是丰巢给你的，是无数个普通人牺牲了部分自己的便利换来的，屁股该坐在哪？
“丰巢只对超时用户收费，就是为了多空出柜子给我们用！”——你就又懂了？ 你以为丰巢一心一意为你着想，丰巢是做公益的？现在超时12小时收费你接受，过一段时间就取件就收费，取件收费你接受，过一段时间就涨价。你以为丰巢是为了你好，你走到丰巢那，脸冲着丰巢一百多个柜门仔细盯着看看，每个柜门上都写着两个字，给钱！
“占柜子不道德，就是有你这种人丰巢才收费的！”——不收费我会尽快取，一旦收费开个季卡占柜抗议合理合法合规，是按丰巢用户协议赋予我的权力来的。你不开会员白嫖还要嘲讽付费玩家？如果一切在规则内的行为都要被说成不道德，那么北京车牌摇号我摇不到，排在我前面的人都不道德？排队买蛋糕，我前面的人一次性买了10块蛋糕，到我这蛋糕没有了，我也要指着他骂一顿？
“我就是不方便收，没有丰巢我怎么收快递？”——问出这种问题的我都感觉是脑子有问题，极端例子自己想办法去，那我说有一个老大爷，手里一部老人机，关注不了公众号取不出快递怎么办？把丰巢拿炸药炸了？
“丰巢建在那里也是有成本的，我支持丰巢收费！”——怎么，用户求着他建的？不为了挣钱他为啥要建？看看当时丰巢入驻社区是怎么说的，嘴抹了蜜一样的，不少社区甚至都不收场地费用电费。慢慢的占据市场了，开始想办法回本，收快递小哥一次钱，不够，开始强制关注公众号赚广告钱，还不够，弄个打赏坑用户钱。感觉来钱还是太慢了，开始明目张胆管用户要钱了。你要实在支持，去物业把丰巢该交的费用补上，别拿全体业主的物业费为丰巢发电，然后再捐个几万块钱，也算是用实际行动证明了自己不单单用嘴支持。
如果看到这还要洗，就说点有脑子的人能说出来的话。就你那几句洗地词，我们一个十八线大学的二级学院的辩论赛都不带你玩儿。
以下为原回答：
丰巢本身就是方便快递员的，不用一个一个跑上楼去送件，节省了不少时间。单向向派件员收个几毛钱倒无可厚非
现在要向取件的用户收费？？？
要真能干出来吃相这么难看的事，我肯定12块钱开个季卡，一个快递柜就那么几十个格子，拼多多一块钱包邮的东西有都是。
买他一百件，全放丰巢，一格放一个，放七天。
我要让丰巢知道
这个柜子！
这一整周！
被我！
承包了！！！
不到一百块钱就能有一张霸道总裁一周体验卡。。
赚了赚了。。
（买到的东西还能打包挂闲鱼，实现可持续发展）
一块钱还包邮的抹布：
一块钱包邮的像皮：
一块钱包邮的小螺丝刀：
一块钱包邮的铅笔还买一送一：
后续：
被不知道哪里的“相关人员”顺着网线找到我了：
那些支持收费拼命点踩的人打脸不？？
写这回答就调侃一下，不会删的。
观点不变：“双向收费，恶心！
关于双向收费为什么恶心的解释：
后后续：
可能由于点踩和举报的人比较多，但是内容实在没啥违规的地方，于是知乎找到了这个理由来提醒我回答不符合规范：
本来想直接删掉几个商品链接算了，但又感觉有点憋屈。
既然知乎说商品链接与内容相关性不足，那我就好好介绍一下我推荐的四个商品！
首先是推荐的一元包邮抹布：
这个抹布的最大特点就是沾水会变湿，如果往上滴几滴洗洁精再搓几下的话，更神奇的事情发生了，他竟然会产生泡沫。
基本上是家家户户必备的洗碗神器。有了它，你家里的碗再也不怕油污啦！
还有一元包邮的铅笔：
一元钱两只的铅笔，买不了吃亏买不了上当，价格竟然和小学门口的文具店一样。
很多网友可能好奇了，铅笔是干什么用的呢？
那么就让小编告诉大家，这个铅笔削过后竟然能用来写字。如果有较强的动手能力，也可以用铅笔画画哦
一元包邮的橡皮：
一些网友可能有疑问，买到铅笔后写错字怎么办呢？难道要把整张纸都扔掉重写吗？
不！我们有擦字神器——橡皮！
只需要用橡皮在写错字的地方轻轻一擦，错字就消失了呢。是不是很神奇呢？
一元钱的螺丝刀：
这个螺丝刀不一般，遇到螺丝不犯难。
手拧不动它来干，顾客用后笑开颜。
嘿！笑开颜！
一个吐槽的回答被你们两天点出来两万多个赞，我号要是没了你们没一个人是无辜的！
最后更新：
谢谢大家的认同和在评论区的鼓励
而且没想到带货还带出来这么多单。。而且还收到不少打赏。。刚计算了一下总共的收入，然后全额捐给了风评最好的韩红基金会
再次感谢大家！！
由于这个回答的热度也开始下降了，所以只要注明出处，授权所有人在全网以任何形式转载，无需再次征得我的同意。
最后！维权一定采用合理合法手段！不要有任何冲动或过激举动！！
我快递上写的收货地址是哪里？你没给我送上门，没跟我进行电话协商，然后自作主张把我快递送去其他地方。然后地方强行扣押我快递，还必须再额外交钱才给我。对于快递公司而言，这是涉嫌擅自变更合同。对于丰巢，这是涉嫌敲诈勒索。对于涉事的两个企业，请问你们哪个不违法？
我不仅一分钱都不会出，只要收钱，我就跟商家说我没收到货，被别人非法扣押而且勒索，重新下订单，然后收钱那件你丰巢自己送回商家去吧。还想我下个丰巢app注册后自己选择不放丰巢？自行在收货备注上写不放丰巢？你们都涉嫌违法，我还得费那个劲跟违法企业协商让他们别违法？你还真是开国际玩乐啊～
————分隔
请各位消费者依照以下处理流程就行:
只要免费取不出来时——直接淘宝点没收到货要退款——淘宝店家自己会打电话问你怎么回事——你就说我收不到货——淘宝店家打电话找快递员——快递员给你丰巢码——你说你这个码取不出来快递——快递员说你得交钱——你说我地址不是丰巢凭什么交钱？
明白这个流程了没？你在这个流程里没任何违规行为，违规的是丰巢和快递员，很多人淘宝等级很好，都有极速退款，最后就剩自己违规在先的丰巢，快递，和钱财损失的淘宝商家三方互相扯皮，跟你没半毛钱关系，因为你没任何过错。剩下他们自己三方互相折腾，折腾多几次快递员也就老实了，丰巢搞不好就倒闭了，人家三方自己互相打到死，我们消费者干嘛要去参和？消费者直接起诉丰巢？你累不累？让商家和快递员自己跟丰巢掐架不香么？
————继续分隔
害怕被快递员威胁？堵锁眼？可视化猫眼了解下。
人体感应式24小时看门。防撬设计。储存卡在背后面板，摄像头砸了拔了都没用。可紧急录音录像。
大家肯定会说，他要是蒙面堵咋办？我告诉你，派出所一般不立案的主要原因，是他没有证据证明这个锁是你自己弄坏，还是他人弄坏，指纹等证据采集又太费劲。所以人家不管。如果你有被毁坏的视频这种非常关键的证据，那就很难不立案了。如果不立案，那你就可以拿着毁坏视频发微博了。而且，一个区区的快递员如果有让警方不立案的能力，那他应该做资深跨国大律师，而不是跑快递。一旦立案，一切就好处理了，有本事，你一直在人脸识别天网系统底下，出了楼道还一路蒙面回家～只要经过天网，筛查下嫌疑很快就抓住了。
反正，赔个门锁，再蹲个拘留所，蹲到他心情好为止。
至于什么涨邮费啥的。正好，我们连剁手都不用，直接省钱了，反正现在大家经济都不好。我们就看看谁先饿晕呗？
当对手不得不用诅咒和恐吓时，说明他们真的是怕了。我们越快让丰巢嗨翻天，这种无下限的勒索才能越早结束。行动起来，长痛不如短痛。
这年头，小三都好意思明目张胆跟正主讨要青春损失费了？？？ 怎么滴，谁求着你把自己（箱子）敞开来让人往里塞（快递）的？？？
谁干的找谁要去。
目前，可以证明我当初的看法是正确的，资本的力量还是很强大的，弱小的人就容易屈服。
事出无常必为妖
丰巢突然向消费者宣战 后果他们不可能没想过。互联网发展到今天 催生着快递业急速发展 几乎是关联面最广的行业。收件方寄件方各行各业各个阶级都有 所以收费也关联到各行各业 疫情期间纵观全国一片哀嚎只有快递行业逆势增长。
所以我个人认为 丰巢应该跟快递撕逼很久了 特别是疫情起到了催化剂的作用。
原因很简单 ：丰巢要求提高收费 快递方拒绝 疫情发展 交通运输成本再降低 所以丰巢再次要求提高收费被拒。丰巢然后向消费者发难 消费者必然不可接受。凭什么两边收费？本来这就是你快递和丰巢两家的事 扯上我消费者干嘛？ 消费者又没让你快递放丰巢。而且现在已经多省明确放丰巢需要经过收件方同意的要求。（福建明确要求如果快件放丰巢则快递员付费 ）
如此就会迫使快递员的业务量急剧增加 时间成增高 快递成本增加 （5.8号几家快递已经宣布涨价）如果这样那还不如给丰巢多交了钱 既挣了面子又挽回了里子。丰巢从而达到致使消费者倒逼快递交费妥协的迂回战术效果。
所以后期可能表面上丰巢迫于舆论压力取消 实际是快递被迫交了钱 。但是 这钱从哪来的呢？（参考前面几家快递涨价的事）
如果真是这样 确实又高又阴的。
被建议修改答案了
设置之后无效，恭喜你，丰巢大数据分析认为 你是有钱人，有付费的资本，多麻烦麻烦你，你就掏钱了。有钱人都怕麻烦，花点小钱能解决的事都不叫事。你找客服反馈微信设置了无效，客服帮你设置好了有效了。也不亏，相当给大数据纠偏了，丰巢大数据更精准了，估值提升了。里外里丰巢公司不亏。
丰巢公司这是进行的灰度测试收集数据分析。1 2 3 4线城市和县乡镇，设定的都不一样。有的地区设置好了有效、有的地区无效，都是正常的。 设置无效的 就是处于 丰巢大数据分析认为 你所在区域有钱人多，是潜在的付费群体 你们怕麻烦就会付费。你们也可以像我们快递群讨论的那样，最简单有效的解决方案，合伙要求物业把丰巢快递柜清理出去，。先贴告示，告知业主拿走快递、劝阻快递员不要再放进去。7天后丰巢没来沟通就清理走丰巢。同意他们进来是方便业主，现在变成杀猪刀了，可以轰出去了。
如果不幸被丰巢坑了，可以 直接找人工客服投诉 拿超时费用3块钱，换 以后绝对不能放丰巢，厉害点可以要张快递柜的优惠劵补偿自己，毕竟浪费了时间精力还气着了自己。高举 快递必须按地址投递 本人签收 这旗子，一切不照办的快递公司都是纸老虎。
看了许多回复，还是快递不送上门，没关系，国务院小程序，投诉邮政总局不作为，投诉快递公司压榨快递员，快递派件8毛一个件，谁能送上门，能干这个活？每天派件150-200，还有时间考核，派不完罚款。8毛钱一个件，为什么快递员宁可放驿站快递柜，支付2-5毛的费用也放？怕罚款，怕没时间收件挣不到钱！！！（快递公司指望的是，快递员的罚款和新人入职俩月挣不到钱维持现状，现在不缺人） 删除了
5月4号，再次加更， 通过以下设置之后，部分地区的，快递员投递的时候只会多个提示，这个号不想放快递柜，但快递员还是可以投递进快递柜。也就是说，快递公司在做灰度测试，多弄出个罚款渠道，直接罚款归公司。快递公司这手玩的漂亮。这是在把疫情之间损失的钱找补回来了！！！一线员工冒死在疫情中干活，多挣的奖金工资，疫情之后要吐出来了不算，以后这条不变的话，就是一条长期的
哦，疫情中顺丰的美誉度也提升了很多。股票和无形资产增值了。这次的丰巢快递柜新罚款渠道，也是顺丰这个大股东领衔搞出来的，这个事不管成功与否，波及的快递员和收件人，起码带来上千万收入。事大家可以把对顺丰的好感调回去了。
删除了
地址栏后面括号备注 不放丰巢 备注是万能，可以写一些不过分的要求，万一被满足了呢！不行也是一个先理…
重要的是，没有经过允许，放快递柜，视为没有送达。可以直接找卖家投诉没有收到货，卖家找快递公司，快递员取出不要钱（快递员投递收一次钱，取出现在还是不收钱，以后不知道）再送上门！
根据丰巢快递柜上的客服电话，按提示 把自己收件手机号 加入丰巢拦截名单。快递员投递时自动拦截 不能放入快递柜。
原路径不能用了删除了，现在增加新的。 我这里新的路径是这样。 丰巢智能柜-会员中心-开通会员-最下面 个人设置-代收偏好-同意代收-然后把里面的星期和所有快递公司的对勾✅都去掉，保存设置。如图。
如果没有以上途径，或者嫌弃麻烦，可以直接联系到在线人工客服，直接要求她帮你设置。下面回复里有成功
放几张图看我怎么找客服的，图片中对话有程序员留言表示，是产品经理的锅不能算在程序员身上，为了防止产品经理来找我再改，直接算在丰巢柜各个股东身上。毕竟我国是一把手负责制，引申一下大概就是 老大背锅制 谁得利谁负责。
收钱没问题，但是搞错对象了，这钱应该找快递员收，你找收件人收，收件人有没有书面同意放丰巢啊？收件人不同意放丰巢就好了……
又不是中铁，运输合同上就说你得自己去火车站提货。
收件人并不是丰巢的用户，快递员才是。
我今天快递也超过12个小时了，让我支付0.5元
然后我发现，支付界面上有个 "我再想想"点击后会跳到是否同意付费，然后有个不同意超时付费
真有意思
作为在欧洲，被各种快递公司毒打的人，看到这种问题和舆论走向真的是很感慨啊。。。
类似的话题
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 tinynews.org All Rights Reserved. 百科问答小站 版权所有