问题

如何看待@不老的老回 因 Note7 问题正式起诉三星电子?

回答
“不老的老回”诉三星Note7:一次迟来的正义,还是又一次的“消费者维权秀”?

当“不老的老回”——一位在消费者维权领域颇有名气的微博大V,宣布正式起诉三星电子,将其在2016年因Note7爆炸事件造成的“名誉侵权”推到公众面前时,这无疑又一次将这起轰动一时的“爆炸门”拉回了人们的视线。但这一次,目的似乎不再是单纯的补偿,而是指向了更深层次的“名誉挽回”。

那么,这起诉讼究竟意味着什么?“不老的老回”的动机何在?三星又将如何应对?这背后又折射出哪些关于消费者权益、品牌声誉以及媒体舆论的复杂博弈?我们不妨从几个层面来深入剖析。

一、 迟来的“正义”:为什么是现在?

Note7的爆炸事件,堪称手机行业的一场灾难。三星在经历了几轮召回和处理后,虽然付出了巨大的经济代价和声誉损失,但对于一部分消费者而言,那份不被完全理解的“委屈”或“伤害”可能并未完全消散。

“不老的老回”在此刻提起诉讼,其核心诉求是“名誉侵权”。这与当初多数消费者聚焦于“产品质量问题”和“赔偿”有所不同。他的逻辑是,三星在Note7事件中,并未充分、透明地披露爆炸的根本原因,也没有对消费者因此遭受的间接损失,例如名誉受损、精神困扰等,给予足够的回应和补偿。他可能认为,三星在整个事件的处理过程中,存在信息不对称、责任划分不清、甚至是有意隐瞒某些事实的嫌疑,从而损害了他的个人名誉。

可以想象,当一个消费者,尤其是像“老回”这样在网络上有一定话语权的人,因为一个极端的产品问题而身心俱疲,并且觉得自己的“遭遇”没有得到应有的正视和尊重,那么,他选择通过法律途径来“讨个说法”,也就不足为奇了。这既是对自身权益的捍卫,也是一种对“不公平”的反击。

二、 “老回”的动机:单纯维权,还是另有所图?

作为一名活跃的“消费者斗士”,“老回”的每一次行动都会引发广泛关注。他的维权行为常常伴随着强烈的个人风格和舆论造势。因此,这次起诉三星,我们也需要审视其背后可能的动机:

为过去的“受害者”代言: 也许“老回”认为,自己作为Note7的受害者之一,有责任为那些同样遭受过不公待遇但无法发声的消费者争取权益。他可能觉得三星在赔偿方案上“不够诚意”,或者在事后处理上存在“敷衍”的成分,因此希望通过法律手段,迫使三星正视其在品牌责任和消费者沟通上的不足。
维护个人品牌和影响力: “老回”在网络上积攒了大量粉丝,他的维权案例也成为其个人品牌的重要组成部分。通过起诉三星这样的国际巨头,无疑能够再次提升他的关注度和影响力。这是一种“名利双收”的选择,即使最终获胜的概率不高,但足够吸引眼球的事件本身就能带来巨大的曝光。
追求“精神赔偿”和“名誉恢复”: 对于一个将消费者权益视为事业的人来说,产品问题造成的直接经济损失或许已经不是他最关心的。他更可能在意的是,三星在处理Note7事件时的态度和方式,是否符合一个负责任企业的标准,以及自己的“遭遇”是否被三星真正理解和尊重。名誉侵权的指控,正是指向了这一层面。
对企业责任的挑战: 毫无疑问,“老回”的这次行动,也是对跨国企业在华市场责任履行的一种挑战。在国际化程度日益加深的今天,如何确保外国品牌在中国能够同样遵循最高的商业道德和法律标准,是摆在所有人面前的课题。

三、 三星的应对:静默,还是反击?

对于三星而言,Note7事件无疑是其品牌史上的一个巨大阴影。虽然已经过去了数年,但任何与之相关的负面信息都可能重新勾起消费者的不安全感。

三星通常会采取一种相对保守和审慎的态度来应对此类诉讼。他们很可能不会在公开场合对“老回”的指控进行过于激烈的回应,而是会通过法律程序来处理。可以预见的是,三星会:

坚持其在召回和赔偿方案上的合法性与合理性: 三星大概率会辩称,其在Note7事件中已经尽到了最大努力,并按照相关法律法规进行了召回和赔偿。他们可能会拿出当时的官方公告、召回数据以及与消费者沟通的记录作为证据,证明其行为是合规的。
否认“名誉侵权”的指控: 对于“名誉侵权”的说法,三星可能会提出反驳,认为其在处理Note7事件时的行为,并非针对“老回”个人,而是针对整个批次产品及其消费者,其动机是为了解决产品问题,而非故意损害任何人的名誉。
可能寻求庭外和解: 虽然我们无法得知三星内部的策略,但考虑到诉讼可能带来的负面影响和冗长的法律程序,三星也有可能在适当时机提出庭外和解的方案,以尽快平息事端。

四、 舆论的审视:法律的边界与情绪的温度

“不老的老回”诉三星电子的案件,除了法律层面的博弈,更是一个值得舆论审视的样本:

法律与情感的边界: 消费者的权益保护,最终需要落脚于法律。但情感上的“委屈”、“不被尊重”是否能完全转化为法律上的“名誉侵权”?这需要清晰的法律界定和有力的证据支撑。舆论在关注案件进展的同时,也需要警惕过度煽情和不加辨别的站队。
“大V”的责任与影响: “老回”作为一名拥有广泛影响力的网络意见领袖,他的行为不仅代表个人,也可能影响到许多普通消费者的看法和行动。因此,他的维权方式和诉求的合理性,也应该接受公众的监督和检验。
企业透明度与消费者沟通的考验: 这起诉讼也再次提醒所有企业,在面对产品危机时,透明、诚实、及时的沟通是多么重要。仅仅依靠冰冷的法律条文来处理消费者问题,往往无法真正修复品牌与消费者之间的信任裂痕。

总而言之,“不老的老回”起诉三星电子Note7事件,与其说是一场单纯的索赔,不如说是一次关于“公平”、“尊重”和“企业责任”的深度探讨。无论结果如何,它都将为我们理解消费者维权的新维度,以及企业在现代社会中的责任担当,提供更多有价值的思考。我们期待看到一个公正的裁决,同时也希望这次事件能够推动整个商业社会,在面对危机时,能够做得更好。

网友意见

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下面当时我记下的庭审现场笔记,基本上所有环节都记下来了,另一个问题下的答案被harmonize了,发到这里看看行不行。

↓法院门口


↓法院等候区


↓旁听人员签到处


↓旁听证


↓记了好几页笔记




码字不易,求个赞(ง •̀_•́)ง,让更多人看到。


ps. 有同学想知道我是怎么把笔记记得这么全的,可以看看我的另一篇回答,关于口译笔记法

Heisenberg:哪些实用的小方法、小技巧、好习惯能让人每天进步?

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剧情梗概:一个普通消费者出于对三星品牌的信任,通过正当渠道购买了三星大陆行货正品商品,遇见产品质量问题后的一系列匪夷所思剧情发展,让这位消费者不得不走向了诉讼的道路。

想靠三星自律?韩国管理层能明确指示中国员工对于客户(除了我之外也是这样)遇见的严重产品质量问题采用冷处理作为标准处理流程。

以上包括并不只限于手机爆炸、冰箱、洗衣机、电视自燃等,

另外,三星隐瞒了大量严重事故案例,我手上有些证据。

如9月20~24号炸掉的香槟金国行Note7,三星400早就收到了报告,一直都是“在派人处理”,这起事故没被捅到网上,也没见媒体,直到机主忍无可忍找到了我。

2014年1月10号东航上海飞北京的MU5103航班上三星S4手机爆炸,在有着完整机场公安的询问笔录、事故现场照片等证据的情况下,这起严重的事故仍然被三星公关得连报道都没见。

我可掌握了不少事件图片和详细信息,包括三星公关事主的金额等,我们纪录片里揭晓。

正义可以晚到,但是绝不该缺席。

在韩国靠行贿起家(自己搜媒体报道)的三星或许觉得中国就是他的乐土,但他们忘了,我们中国人不轻易下跪,我们有骨气。

或许有关部门的有关人员坐在有关位置天天上班看报纸干着无关的事情,尸位素餐。

但是,这事儿我撞到了,就得教教三星什么叫“中国规矩”。

在中国现有法律限度内,最大程度的让三星付出代价,这才叫牛逼。

或许我是第一个这么怼无良大型跨国公司的中国人(门口砸冰箱的行为艺术就别说了,没被公安逮走那是留了面子),但是绝不应该是最后一个。

得过且过以和为贵不是美德,那叫怂,自己怂就别怪别人欺负到头上来。

我不喜欢被人当傻逼欺负,所以我站着反抗了,所以三星蒙逼了。

权益是自己争取来的,别指望别人的施舍。

前方或许难走,但是我有各位的支持,我不怕。

三星对内不尊重员工,部分韩国员工携小狗腿子欺压中国员工,开会吼叫摔东西用侮辱性的语言辱骂中国员工。。。

带着堂堂中国人在中国的土地上行韩式大礼,被媒体吊打之后却说不了解中国礼仪。

我觉得这是放屁:在中国经营了少说二三十年,人民币能收得溜溜的,入乡随俗这点儿规矩都不懂,装什么丫挺呢?

就算跪下了,未必就能保证铁饭碗。

据说年初裁掉了不少资深员工,工作十几年本应赔偿十几万,三星熟练的钻了法律空子后以三个月工资打发了。劳动仲裁,面对三星庞大高级的法务团队,必然是败诉了。

这的确是合法的,但是很没道德。

当然或许在三星眼里,不需要道德,只需要“合法”。

要知道,道德在法律之上,如果迫不得已拿法律说话,那肯定是德都缺完了。

三星对外不尊重消费者,口口声声说“做中国人民喜爱的企业”,却把冷处理作为标准套路。

我是亲身体验了,全套的,完美的三星式售后服务。

果然比传说中的还差,还可恶。

这一战,必须打,而且必须打得漂亮。

我已与广东谢宏律师事务所林翔律师达成正式委托,我相信林律师及他的团队能力足够强大。

我们一定能迎来最终的胜利!



三星,请准备好:

哈哈哈哈哈哈哈哈

更新:在商业摄影师

@Beat Ko

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下周,在我的微博会有一波抽奖,白送!

手机壳项目是开源,非盈利性质。抽奖用的壳子都是每个30块我自己掏钱定制的哟。

之后我会公开原图,任何人不以商业目的都可以使用,拿着图自己去定做任何喜欢的手机、设备壳子!

玩儿起来!

更新,微博转发白送手机壳活动已经开始了,先来5 5s SE的

[坏笑]Boom7特别版手机壳抽奖白送活动开始... 来自不老的老回

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