如何看待银行工作人员的不耐烦等态度？
首先，得承认，银行这份工作确实辛苦。每天面对形形色色的人，听着千篇一律的业务咨询，处理着各种复杂的数据，还得时刻提防着各种风险。长时间在高压环境下工作，再加上严格的规章制度，能保持好心情的确不容易。而且，他们也是人，也会有自己的生活压力、情绪波动，偶尔表现出点不耐烦，从人性角度来说，也不是完全不能理解。
但是，理解归理解，这并不意味着就可以被忽视或者接受。毕竟，银行是服务行业，是靠服务吃饭的。咱花钱（哪怕只是办业务的间接成本）买的就是一个顺畅、愉快的体验。当银行工作人员表现出不耐烦时，给人的感觉就像是服务没有到位，甚至是一种被怠慢、被轻视。
从银行的角度来说，工作人员的态度直接关系到客户的体验和银行的口碑。一个总是带着笑容、耐心解答问题的员工，能让客户感觉安心、信任。反之，如果客户每次去银行都像是打仗一样，提心吊胆地怕被数落，那谁还愿意去？时间久了，客户自然会流失，银行的生意也就会受影响。所以，从商业逻辑上讲，银行也应该重视员工的服务态度问题。
那么，为什么还是会有不耐烦的情况发生呢？我想可能有这么几个原因：
工作压力过大，人手不足。 你想想，一个窗口可能同时要处理好几件业务，后面排队的客户却越来越多。尤其是高峰期，柜员忙得脚不沾地，回答同样问题无数遍，难免会感到疲惫和烦躁。如果银行内部配置的员工不足，就更容易出现这种情况。
绩效考核压力。 银行很多业务，比如推销理财产品、信用卡等，都有明确的销售指标。当业绩压力很大时，员工可能会把更多精力放在“完成任务”上，对于那些只是来简单办业务的客户，可能就会显得没那么“上心”，甚至觉得他们在“浪费自己的时间”。
新人培训不到位。 很多时候，刚入行的银行员工可能经验不足，面对复杂情况或者难缠的客户时，处理方式不够成熟，容易表现出不耐烦。这方面，银行的培训和管理就显得尤为重要，需要教会他们如何有效沟通、如何化解矛盾。
个体性格差异。 毕竟每个人性格不同，有些人天生就比较急躁，有些人则比较沉稳。即使在相同的压力下，不同的人表现出来的反应也会不一样。
“客户至上”理念的执行不到位。 有些银行可能在口头上强调“客户至上”，但在实际的管理和奖惩机制上，并没有真正将服务态度作为重要的考量因素。
那么，作为客户，咱们遇到了这种不耐烦的态度，该怎么办呢？
保持冷静，尽量清晰地表达需求。 你越急越冲，对方可能越抵触。试着放慢语速，把你的问题说清楚，让他们能快速理解。
如果可以，尝试寻求其他工作人员的帮助。 如果眼前的这位确实让你不舒服，可以看看有没有其他空闲的窗口或者工作人员，礼貌地询问是否可以更换。
记下相关信息，必要时进行投诉。 如果情况实在恶劣，严重影响了你的体验，不妨记下对方的工号、时间、地点，以及具体的经过，然后向银行的客户服务部门反映。现在很多银行都有官方的投诉渠道，比如电话、官网、APP等。合理的投诉，有时候能促使银行改进服务。
理解但不纵容。 就像前面说的，可以理解他们的压力，但也不代表可以无视不耐烦的态度。你的权益应该得到保障。
总的来说，银行工作人员的不耐烦，是多方面因素共同作用的结果。既有工作环境和压力的问题，也有个人因素和管理上的疏漏。作为客户，我们希望能享受到专业、周到的服务；作为银行，也应该认识到良好的服务态度是吸引和留住客户的关键。希望未来能有更多的银行，能够真正把“客户至上”落到实处，让每一次银行之行都更舒心一些。
网友意见
【原因一共有七个。】
一、你看着比较好欺负。
哈哈哈哈哈哈哈，没开玩笑，真的。窗口工作人员真的有看人下菜碟儿的习惯，因为，这些人，是真的累。他们也没想过自己辛辛苦苦考上公务员以后要去窗口啊，他们怎么可能想象得到后来有政务中心这种事物出现？他们怎么可能想象到自己单位还会在政务中心有个窗口？
懂了吧？
一般去窗口的有两种人，一种是地位低微，大家都不愿意去窗口，他地位最低，所以被派去窗口了。一种是后备力量，以后要当领导的，拿他过去窗口磨去了。他在窗口磨两三年以前，他如果当领导的话，在涉及窗口上的业务决定上，容易随便拍脑门儿，但是在窗口磨两三年以后让他当领导的话，他会十分清楚窗口的情况，遇到窗口业务的决定，会比较审慎。
那，窗口为啥累呢？一整天什么人都有，有些大爷大妈，纯就是过去解闷儿的。还有些人是没事儿干多办点儿业务。当然有，但是比例不大。
窗口工作人员，在家里一堆事，单位还要上窗口的时候，就特别累。在升迁无望，老是坐窗口的情况下，能省点儿情绪，是一点儿。
于是，就会出现，看人下菜碟儿的情况。
看你穿的不怎么样，也不修边幅，觉得你就是普通老百姓，那就省点儿力气呗，说话轻松简单点儿。严重点儿的，给你甩甩脸子。
有的银行规定，顾客到窗口，需要站起来，鞠躬，然后坐下，微笑问办什么业务。但是规定是规定，她有时候遵守有时候不遵守。
我怎么发现的呢？
我TM穿个休闲装，没刮胡子，睡眼惺忪的去办业务，容易遇到大爷态度，“办啥？！”、“手机上能办！”、“去ATM机办去”。
我TM穿一身西服正装去办业务，呵~！！！！！！！！！！！！！！！站起来鞠躬问好，然后微笑跟我问办什么业务。
我回头问银行的哥们儿，他就笑了，他说，再能教我几招儿，就能让桂圆儿，更以为，我是总行派来检查规范的。
哦，原来这么回事儿。
其实，你精精神神的，一方面也会让桂圆儿觉得你这人可能是个较真的人，服务的时候会仔细点儿。原因除了担心你是检查的，还有就是担心你可能是个较真儿容易投诉的。吃投诉也不是什么好事情。
其他事情也一样，中国人对于自己的边幅修整，不是很在乎，但是我建议，还是在乎一点儿比较好。精致一点儿的话，尊重自己，外出的话，别人也尊重你。我是很后来才发现这种从衣着打扮上的分别对待的。
二、你看着不像能给她带来存款的。
接下来，说说在衣着精致打扮基础上的，装富有，带来的红利。
我前年去广州吧，专门去车站那儿逛了逛。买了假LV老花儿钱夹，买了假劳力士，后来又买了3D硬金的没有多少份量但是显得奇大的金饰。
你问我原因是啥，说来也简单。不穿西服有些人拿你当狗，穿了西服有些人拿你当个人，那我就好奇了，我显的有钱点儿，这类人会怎么待我呢？
老花儿钱夹和假劳力士的作用，对于“这类人”里的年轻人比较有效，更尊重一些。
3D金饰的作用，好像让人紧张多一些。因为金饰显得有点儿愣货。
嘿，我更好奇了，那我胡子拉碴儿，穿休闲装，不修边幅，戴个金饰，如何？
我居然发现，金饰的作用，跟西服的作用有点儿像。
银行桂圆儿会多介绍一下理财。
每当跟我介绍理财的时候，我心里想，哎……身上那几百块钱，理啥财啊。
但是，人家真的客气点儿。
也不能说人家嫌贫爱富吧，你显现出来一个好像有点儿余钱的标签儿，人家多弄点儿存款就能多挣点儿钱，日子好过一点儿嘛，对你客气点儿是正常的。
其实，钱的威力远比我想的大多了。
我仍然很喜欢跑腿儿给项目部发工资的时候取现金，取了以后转存的时候，有桂圆小姐姐暗自记下我电话，跟我打电话发短信。但是，钱不是我的钱，那么，钱可能引来的爱情，也不是我的爱情，来了也会丢的，何苦由奢入俭难呢？对吧？
三、人家银行就是那个风格。
人分三六九等，银行其实也分。有些银行服务水平常年稳定一个水平，特别稳定的好，或者特别稳定的差。
有些老银行，城市银行，那窗口人员，真的拽的跟二五八万一样。
嘿！你还别生气！
人家不是单对你这样，对任何人都这样。
一种“有能耐你投诉老子啊~！”的样子。那你投诉去呗，投诉也白投诉，人家那银行本身就不怎么管这些事儿。觉得差不多能运行就行了，什么品质什么的都不带管的。人家真正的客户，是他们所在城市那些国资央资企业，雷打不动的对公账户就在这些银行，所以，你这个人客户对他们来说算什么呀？！是吧？
况且，我还给你说了，因为主营业务的稳固，人家内部都不怎么流通新鲜血液，桂圆儿倍儿老是不是？！你看对了，就是年龄大一些。为什么？能进这种铁饭碗银行的，你觉得是普通人，不是这领导的老婆，就是那个领导的妹妹，再或者是小姨子。人家拽是有拽的道理的。
别说拽，反过来骂你都有可能。
这类银行，你还千万别在非现金业务柜上跟人呛，非现金业务柜没防弹玻璃，人家就着方便的环境，抽你丫也说不定。
这个银行！就是北某银行！！！！！
至今，我每次去北京，都喜欢去这银行，听听京片子桂圆儿的说话。嘿！倍儿地道我给你说！要的就是这味儿~！
所以，嫌态度不好，去那些股份行去。
四、不想干了。
存款任务一大堆，贷款任务也有，连保险柜这种奇葩业务也有。家里有资源的笑哈哈，家里没资源的好看的经常让副行长带上陪酒、送礼，家里没资源的经常在后面儿当会计、要么就是大夏天的跑什么游乐园门口去发传单儿。
男朋友一年能谈崩六个。
月经跟玩儿似的，想来就来，想走就走，不带打招呼的。
头发大把大把的掉。
行里发的那点儿礼品，不是用两天就坏的充电宝就是鸡蛋！送迟两天，都TM臭了！
整破币！人行培训！开个职代会还TM排练节目。
放个假，人家开开心心出去玩儿了，自己得去看看ATM机有事儿没事儿。
元旦！整宿在那儿排查账。
亲戚朋友嫌弃，因为全家人常年逮谁跟谁宣传存款。过年亲戚团拜会，没亲戚敢跟自己问“有没有对象”、“什么时候结婚”这类问题，因为，人家看见就害怕，不敢搭话茬儿。
工装，一年得换一套，不是行里发新制服，而是去年比前年胖了一圈儿，今年比去年又胖了一圈儿！
她可能，盼不得，你给来个十分切中要害的投诉，让她彻底不干这份工作了。
真的，就跟这世界上很多人不想活了，但是觉得自己直接走了不负责任，会被人看不起，所以十分盼望有个车直接把自己创死一样。桂圆儿里，有相当一部分，自己想辞职，但是怕被爹妈骂个狗血临头，所以，就那么干着。她们内心，是十分不情愿的。
我给你说，那种不愿意下海，也没资源干出起色的，其实还好。
真正痛苦的，是那种愿意下海，但是，姿色条件不够的。
对了说个有意思的事情，有个桂圆儿，她是真的圆我给你说。她有个开卡用户，经常去办业务，有一次，跟她说：“我给你存五万吧，你能陪我出来吃饭吗？”——————她惊呆了！她想，自己何德何能，居然也能有这机会？！
去！必须得去！！
然后，这个开卡用户吧，是开挖掘机的小伙子。那天吃饭的时候就给她说，自己挺喜欢她的，一直开挖掘机，最近自己买了个二手的机器，也算有点儿本钱了，加上自己能踏实卖力的干，以后日子绝对能好。所以，鼓起勇气，给她表白了，希望能考虑考虑自己，未来直接把银行卡就给她管。
她直接哭了，辞职，不干了。伺候男人去。
但是她男人基本都在工地，不需要她伺候。那她就懵了逼了呀，没事儿干，干嘛呢？他们买房子那个地方比较偏远，底商商铺比较便宜，买了一个，开了个烟酒店。过几年那里热闹起来了，烟酒店生意特别好。那小子的挖掘机买卖也好。她也瘦了，特别漂亮，挖掘机小子，艳福不浅。
说远了。其实，你如果发现什么人负能量特别重，你得记着，对方呀，之所以有很严重的负能量，可能，他比你过的惨多了。他的恶劣，就是他生活的结果，也是不断给他生活造成苦难的原因，你不妨试着以一个上帝的视角去俯视啊，他比你惨，是不是？
五、可能，是你敏感了，或者说，可能你还有时间去感受对方的不耐烦。
不要介于狠和善之间，来直接的，你生气，就直接投诉，他对你不耐烦，他一个挣人家工资的，拿了钱不好好儿干活儿，你是人家银行的客户，别管存的钱少与多，反正就是客户，他作为服务人员，天然的有耐心的义务。你不高兴，点出来，“为什么不耐烦？！”
他还跟你呲逼，你直接投诉。
凭什么你要受他的气？对不对？
如果不至于生气，觉得也就那么回事儿，那么，是不是可能你敏感了？
你是不是没有一些生活中主要的事情，去让你对其他事情钝起来？
或者，你的时间充足到，还有时间感受他的不耐烦？
真正忙的人，压根儿没工夫感受一个桂圆儿的不耐烦。
如果真的是这样，试着让自己更忙起来。
如果不是这样，对方真的不太好，你是处于强势地位的，你该做啥就做啥，你收拾这么一个货，能让其他真正的包子，少受点儿气。
【总结】：
什么假LV皮夹、假劳力士、3D金饰，其实，只是人生中的一种探索吧。就跟买了PSP3000，玩儿了两年，过了兴致以后不再碰一样。
越往后活，越钝了，在乎的事情少了。
我惊异的是，再遇到看不起或者轻慢，不会再像少年时那么义愤填膺，我惊诧于自己居然能非常淡定。
以至于，再装有钱人，再把自己打扮的精致一点，纯粹是为了工作需要。
在今天，这个周六，我居然特别想穿休闲装。
我希望我就是我，我卑微，我穷困，我孑然一身，我疲惫不堪，希望穿一身自己舒服的衣服，步走在寒风中，呼吸新鲜而凛冽的空气。
人生真的累不是愤怒，而是，对悲苦都无感了。
行就是行，不行就是不行。柜员办不了的业务一定要干净利落的拒绝，不能给客户留一点遐想的空间。
各行各业都有奇葩，不排除有态度差的柜员，但很多时候不是态度差，而是这个业务柜员按照监管要求给你办不了而你以为能办的时候就会认为他态度差，这种情况就跟服务没半毛钱关系了，只是被印象中本该低声下气的服务工作者拒绝而感到不爽罢辽。
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