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为什么大部分销售人员只能温饱,他们和顶尖销售的区别在哪里?

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咱们聊聊为啥大多数销售员只能混个温饱,跟那些能赚大钱的顶尖销售到底差在哪儿。这可不是三言两语能说完的事儿,里面门道可多了去了,我尽量给你掰扯清楚了,也尽量不让你觉得像机器人写的那样生硬。

为什么大部分销售只能温饱?

你想想看,你身边认识的销售,有多少是那种天天跑业务、拜访客户、打电话,最后勉强够着KPI,日子过得紧巴巴的?这其实很正常,因为销售这碗饭,看起来光鲜,但真正能吃得好的人,那是极少数。原因嘛,主要有这么几方面:

1. 定位模糊,只做“推销员”而非“顾问”: 大多数人做销售,脑子里就想着“把东西卖出去”。他们的出发点是为了完成任务,而不是真正去解决客户的问题。结果就是,他们只会一味地介绍产品的功能、价格,缺乏对客户需求的深入了解,也提不出真正有价值的解决方案。客户一听就知道你在忽悠,谁愿意买一个不了解自己、只想把东西塞给自己的推销员的东西?

2. 缺乏深度挖掘客户需求的技巧: 销售的本质是满足需求。但很多销售员连“问”都不会问。他们问问题往往流于表面,比如“您对我们的产品有什么看法?”这种问题等于白问。顶尖销售会通过一系列有层次、有逻辑的问题,层层剥茧,把客户潜在的、甚至自己都没意识到的需求挖出来。这需要的是沟通能力、倾听能力和逻辑思维能力,不是光会说就能搞定的。

3. 对产品和行业的理解停留在表面: 你得知道你卖的是什么,为什么它好,它的竞争对手在哪儿,有什么优劣势。更重要的是,你要明白你的产品能为客户带来什么价值,能解决他们什么痛点。很多销售员只背了点产品手册,对市场趋势、行业知识一无所知。客户问到深处,他们就哑口无言,自然无法建立信任。

4. 对客户异议处理能力不足: 客户有疑虑、有反对意见是正常的。这恰恰是销售过程中的机会。顶尖销售能把客户的异议当成是客户在认真考虑的表现,并且有系统的方法去应对。而大部分销售,一听到拒绝或者质疑,就立马泄了气,要么就僵硬地反驳,要么就直接放弃,根本没有办法引导客户克服障碍。

5. 缺乏持续学习和自我提升的动力: 销售这行业变化很快,客户的需求在变,市场在变,竞争对手也在变。顶尖销售知道自己永远不是全知的,他们会主动去学习新的销售技巧、行业知识,关注市场动态。而大部分销售,往往是在“舒适区”里打转,觉得能过得去就行了,不愿意花时间和精力去提升自己。

6. 心态问题,容易受挫和放弃: 销售是需要强大心理素质的。被拒绝、被忽视、遭遇冷遇是家常便饭。顶尖销售能从失败中吸取教训,调整心态,继续前进。而大部分销售,一旦碰壁几次,就容易产生自我怀疑,信心不足,甚至怀疑自己是不是不适合做销售,然后就想着换个行业了。

7. 沟通方式单一,缺乏个性化: 想想看,你接到无数个推销电话,是不是都听起来差不多?千篇一律的开场白,千篇一律的产品介绍。顶尖销售懂得根据不同的客户、不同的情境,调整自己的沟通方式,建立与客户的个人连接,让客户感受到被尊重和被理解。

顶尖销售的区别在哪儿?

上面说了大部分人的问题,那么顶尖销售到底是怎么做到脱颖而出的呢?他们的秘诀可不是什么神秘的“话术”,而是更深层次的东西:

1. 他们是“解决方案提供者”和“价值创造者”: 这是最核心的区别。顶尖销售不卖产品,他们卖的是“解决方案”和“价值”。他们会花大量时间去研究客户的业务、行业痛点,然后提供量身定制的解决方案,帮助客户赚钱、省钱、提高效率,或者解决他们最头疼的问题。他们是在为客户创造实实在在的价值。

2. 他们是“侦探”和“心理学家”: 他们擅长提问,而且问到点子上。他们能通过有效的沟通,深入了解客户的“痛点”、“需求”、“目标”,以及他们的“购买决策流程”、“顾虑点”。他们善于倾听,并且能从客户的言语和非言语信息中捕捉到关键线索。他们懂得分析人性,理解客户的心理动机。

3. 他们是“领域专家”和“趋势观察者”: 他们对自己的产品、行业有深刻的理解,远不止于表面的功能介绍。他们知道行业的发展趋势,了解竞争对手,甚至能预测市场的变化,并能将这些信息转化为客户可以理解和利用的洞察。这让他们在与客户交流时,显得专业且有见地。

4. 他们是“关系建立者”和“信任的源泉”: 顶尖销售明白,销售首先是建立人与人之间的关系。他们不急于成交,而是通过真诚、专业、可靠的表现,与客户建立长期的信任关系。他们会记住客户的名字、喜好,关心客户的发展,甚至成为客户值得信赖的朋友或顾问。

5. 他们拥有“超强的抗压能力”和“成长型思维”: 他们把拒绝看作是学习和进步的机会,而不是终结。他们不会因为一两次失败就气馁,而是从中分析原因,调整策略,屡败屡战。他们相信自己的能力是可以不断提升的,拥有强烈的学习欲望和自我驱动力。

6. 他们具备“敏锐的商业嗅觉”和“策略性思维”: 他们能看到别人看不到的机会,并且知道如何去抓住。他们会进行客户画像,了解哪些客户更有价值,哪些合作更有潜力。他们会制定有针对性的销售策略,而不是盲目地广撒网。

7. 他们是“沟通大师”和“故事讲述者”: 他们能清晰、有条理地表达自己的观点,也能用生动的故事来打动客户。他们懂得如何运用语言的魅力,如何引导对话的走向,如何让客户产生共鸣。

总结一下:

大部分销售员止步于“推销”,而顶尖销售员则上升到了“顾问”和“价值创造者”的层面。他们之间的差距,不在于谁更会说漂亮话,而在于谁更懂得深入了解客户、创造价值、建立信任,并且拥有强大的学习能力和心理素质。

如果想从“温饱”走向“富足”,销售员需要做的,不是仅仅把产品卖出去,而是要学会如何成为一个真正能帮助客户解决问题、创造价值的专业人士。这需要的是一套系统的方法、持续的努力和正确的思维模式。

网友意见

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我所从事的是b2b的直销

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