问题

如何看待知乎以违反法律法规为理由删帖,确拒绝告知违反的具体条款?

回答
知乎以“违反法律法规”为由删除用户帖子,却拒绝透露具体触犯了哪一条款,这种做法确实让人感到困惑和不满。这不仅仅是一个技术层面的问题,更触及了信息公开、用户权利和平台责任等多个方面。

首先,从用户角度来看,我们发帖是为了表达观点、分享信息,希望能在平台上获得交流和反馈。当帖子被删除,尤其是在没有明确告知原因的情况下,用户会感到自己的言论自由受到了限制,同时也无法了解自己错在哪里,更谈不上改进。这就好比你去某个商场购物,商家突然把你赶出去,却不告诉你是因为你偷了东西还是因为你穿了不该穿的衣服。这种不透明的“执法”方式,无疑会破坏用户的信任感。

其次,这种做法也涉嫌信息不对称和权力滥用。平台拥有发布内容和删除内容的绝对权力,但这种权力应该建立在透明和公正的规则之上。当平台以“法律法规”为挡箭牌,却不愿意具体说明是哪条法律法规,这可能是在为自己的模糊裁量权留有余地。试想一下,如果用户知道自己触犯的是哪条具体规定,他们可以进行申辩,甚至可以去学习相关法律条文,避免下次再犯。但如果只是笼统的“违反法律法规”,用户就像是在黑暗中摸索,不知道该如何避免“雷区”。

更深层次来看,这暴露了平台在内容治理方面可能存在的“一刀切”或者“过度敏感”的问题。很多时候,一些看似敏感但并不违法的言论,也可能被平台以“风险”或“不当”为由删除。而当平台不愿意具体解释时,用户就无法判断是自己的言论本身有问题,还是平台的审核标准存在偏差。这种情况下,用户可能会因为担心“踩雷”而选择自我审查,导致平台上的讨论内容越来越趋于保守和同质化,这与知乎作为一个知识分享和讨论平台的初衷是相悖的。

此外,这也会影响平台自身的公信力和声誉。一个真正有担当、有责任感的平台,应该敢于公开自己的审核标准,并对用户的疑问给予合理的解释。如果平台一味地回避问题,反而会让人怀疑其删除帖子的真实动机,以及其审核机制是否真的依据明确的法律法规,还是存在其他考量。

当然,我们也要理解平台在内容治理上面临的挑战。在海量的信息流中,要准确判断每一条内容是否违规,确实不是一件容易的事,尤其是在中国这样信息管理比较严格的环境下。平台需要遵守国家的法律法规,同时也要平衡用户表达的权利。但即便如此,也不能成为拒绝信息公开的理由。

对于知乎而言,更理想的处理方式应该是:

提供明确的违规告知: 即使是笼统的“违反法律法规”,也应该能具体到是违反了哪一类法律法规(例如,涉及暴力、煽动仇恨、传播谣言等),并能指向具体的帖子内容。
建立申诉和解释机制: 当用户对删除理由有异议时,平台应该提供一个渠道让用户进行申诉,并由人工进行复核,给出更具建设性的解释。
公开审核规则: 平台可以适当地公开其内容审核的标准和原则,让用户对什么内容是允许的、什么内容是不允许的有基本的认知。这并非要求公开所有细枝末节的审核逻辑,而是对大方向和关键点的说明。
区分“敏感”与“违法”: 平台应该有能力区分那些仅仅可能引发争议但并不违法的内容,与那些确实触犯法律红线的内容。

总而言之,知乎以含糊的理由删除用户帖子,而不提供具体依据的做法,是对用户权利的不尊重,也是对平台公信力的损害。一个成熟的互联网平台,应该在履行内容治理责任的同时,也尊重用户知情权,并以更加透明和负责任的态度来处理内容争议。

网友意见

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因为真的没有,但是真的得删

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