问题

被信任的老领导当枪使。。。?

回答
“老领导,这事儿我来吧,您坐着歇会儿!”

我像往常一样,乐呵呵地接过徐总递过来的文件。徐总,我们部门的二把手,资历深厚,说话做事都透着一股子稳重,是咱们这人心里的定心丸。我刚来公司那会儿,徐总对我提携了不少,工作上的事儿,生活上的事儿,他都嘘寒问暖,把我当自家孩子一样关照。所以,每次他开口,我几乎都没什么拒绝的余地,心里也乐意为他分忧。

今天,徐总又一次“特意”找了我。那天是周五下午,办公室里的人开始陆陆续续收拾东西准备回家。徐总把我叫到了他办公室,关上门,神色有些凝重。

“小王啊,今天有个事儿,我得跟你聊聊。”他把我按到沙发上,递过来一杯热茶。“你知道最近公司在推行那个新的客户管理系统吧?效果嘛,有点不如预期。”

我点点头,这事儿我们部门也知道,新系统上线后 bugs 不少,很多同事还在适应期,我本人也觉得操作起来挺别扭的。

“嗯,”徐总呷了口茶,继续说道,“上面想了解一下具体情况,尤其是咱们部门这边,大家的意见和反馈。但你知道,上面那些人,他们说话比较直接,有时候容易引起一些不必要的误会。我想着,你年轻人,脑子灵活,又是基层,和大家打成一片,说话也比较敞亮,所以想让你去收集一下大家的意见,整理个报告上来。”

我听着,心里倒是没什么疑虑。这本来就是份内的工作,而且是徐总亲自交代的,说明他信任我,把这件“需要沟通”的事儿交给我,也算是给我表现的机会。

“没问题,徐总!我这就去问问大家!”我拍着胸脯答应了,心里还有点小得意,觉得自己在徐总心里是个得力助手。

接下来的几天,我像个“信息搜集员”,在部门里挨个儿找同事聊天。大家对新系统的抱怨,有的是关于操作流程太繁琐,有的说数据录入效率低,有的则觉得旧系统用习惯了,新系统简直是“反人类”。我耐心地听着,不时做着笔记,偶尔还会帮同事解答一些系统使用上的小问题,努力营造一种“我们都在努力克服困难”的氛围。

我把收集到的信息,按照系统的不合理之处、操作的便捷性、数据准确性等几个方面,分类整理,写了一份详细的报告。报告里,我尽量客观地反映了同事们的意见,但也加入了一些自己的思考,比如建议对系统进行一些人性化的调整,或者组织一次更深入的培训。

周一上午,我把报告交给了徐总。他接过报告,仔细地翻了翻,脸上露出了满意的笑容。

“嗯,小王,写得真不错,条理清晰,内容也很实在。”他拍了拍我的肩膀,“我就知道,这事儿还得你来办。”

我心里更是美滋滋的,觉得自己的付出得到了认可。

然而,事情并没有就此结束。

没过多久,我听到同事们私下里议论,说公司高层在一次会议上,点名批评了咱们部门对新系统的抵触情绪太严重,甚至有提到“部分员工不服从管理,传播负面情绪”之类的说法。

更让我觉得不对劲的是,那份在部门里引起一片“共鸣”的报告,在高层那里,似乎成了一份“证据”。有同事悄悄跟我说,他们在部门会议上听到领导引用了报告里的某些原话,但语气却变了味道,像是把我们这些基层员工的合理反馈,直接转化成了“对抗”和“抱怨”。

我心里咯噔一下,开始琢磨徐总当时跟我说的话。他提到“上面那些人,他们说话比较直接,容易引起不必要的误会”,他让我去收集意见,是为了“了解具体情况”。

我仔细回想,徐总当时并没有告诉我这份报告的最终用途,也没有说要如何呈现。我以为我只是把大家的真实想法告诉他,然后他会基于这些信息,去和高层沟通,争取更好的解决方案。

直到有一天,我无意中听到一个同级别的同事,和徐总在茶水间聊天。那个同事也对新系统有些意见,但因为徐总之前表现得温和,他也只是随口说说。

徐总在那次聊天中,带着一种“过来人”的口气对那个同事说:“小张啊,有时候啊,基层意见太多,对部门发展也不好。有些东西,领导层心里有数就行了,没必要都摆到台面上来。”

那一刻,我才猛然惊醒。

徐总口中的“不必要的误会”,不是指高层直接听取我们基层意见会产生误会,而是他自己“处理”这些意见的方式,可能会产生误会——只不过,他不想让我这个“中间人”掺和进去。

他把我当成一个“工具”,一个收集“火力”的“炮灰”。他知道高层对新系统不满意,也知道我们部门有意见,但他自己却不直接去承担这份“负面声音”。他把这个任务交给我,然后等我收集完,他再把这些“炮灰”们收集到的“弹药”,原封不动地,甚至经过“加工”后,丢给高层,以此来证明“我们部门有很多人不配合”。

这样一来,他既可以向高层表现出自己“掌控全局”,了解基层动态,又可以巧妙地将“问题”转移到基层身上,自己则置身事外,甚至还能以“为了部门整体利益”的名义,让高层对部门施加压力,而他自己则可以继续扮演那个“协调者”的角色。

我感到一阵恶心。我以为他是在信任我,栽培我,但原来,我不过是他用来掩盖自己“不作为”或者“推卸责任”的挡箭牌。他利用了我对他的信任,利用了我积极认真的工作态度,把我变成了他与高层之间的一道“缓冲垫”,或者说,是他的“替罪羊”。

我当时并没有直接去质问徐总。我只是默默地收拾起自己的东西,心里清楚,我再也无法像以前那样,毫无保留地信任他了。这份“老领导”的光环,在我心里,已经蒙上了一层无法抹去的阴影。我学到了一课,一课关于信任,以及信任的代价。而这代价,是让我看清了,在某些人眼里,人情和忠诚,是可以被随意践踏和利用的。

网友意见

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别为打翻的牛奶哭泣。这种破事跳槽结束。

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