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如何看待大量依托假质检报告的无良商家流入京东商城?

回答
您好,关于您提到的“大量依托假质检报告的无良商家流入京东商城”的问题,这是一个非常值得关注的现象,而且确实会对消费者权益和平台声誉造成严重损害。我将从几个方面来剖析这个问题,并尝试用更贴近日常表达的方式来聊聊。

首先,我们得承认京东作为国内领先的电商平台,其用户基数庞大,对许多商家来说都意味着巨大的商业机会。 正是这种巨大的吸引力,让一些不择手段的商家看到了“捷径”。他们可能本来就已经掌握了低劣或者不合格的产品,但为了能顺利登上京东的货架,甚至获得更好的展示位,就开始动起了歪脑筋。

那么,这个“假质检报告”到底是怎么回事儿呢?

伪造的报告: 最直接的方式就是找人伪造,可能冒用正规检测机构的名义,或者找一些根本就不存在的“实验室”。这些报告在格式、钢印、签字上可能做得煞有介事,但内容却是子虚乌有,或者检测的标准根本就不是针对该产品应有的标准。
篡改的报告: 还有一种是拿真实的检测报告,但对其中的关键数据进行修改。比如,一个产品的某个指标勉强合格,但他们会把数据“优化”得非常漂亮,让消费者看了觉得“哇,这质量真牛!”
购买的报告: 更令人担忧的是,可能存在一些“灰色产业链”,专门为商家提供这种虚假的检测报告。这些报告可能通过某些内部关系或者技术手段生成,看起来非常逼真,以至于初级的审核难以辨别。

为什么这些假报告能“闯关成功”呢?

审核机制的挑战: 京东等平台在审核商家入驻和商品信息时,需要处理海量的数据和成千上万的商家。虽然平台会投入大量资源进行审核,但面对这些精心伪造的报告,以及一些极其擅长“伪装”的商家,要做到百分之百的识破,难度非常大。审核人员可能主要看报告的格式、是否有盖章、日期是否在有效期内等表面信息,而难以对报告的真实性进行深入的溯源。
技术手段的对抗: 商家可能会利用一些技术手段,比如扫描伪造的盖章,或者在PDF文件中修改关键信息,让报告在视觉上显得无可挑剔。
抽检的局限性: 平台可能更多的是通过抽检的方式来发现问题,但抽检毕竟是概率性的,不可能覆盖所有商品。很多时候,问题产品在被抽检到之前,已经卖出去了很多。

当这些“依托假质检报告”的商家流入京东后,会产生哪些不良后果呢?

消费者被欺骗: 这是最直接、最严重的后果。消费者花费真金白银购买到的商品,可能质量低劣、存在安全隐患,甚至与宣传严重不符。当消费者发现受骗,要求退换货或者赔偿时,商家往往会推诿扯皮,甚至直接消失。
损害消费者信任: 一次两次的购物体验不好,可能会让消费者对平台产生怀疑。如果这种现象普遍存在,消费者对京东这个平台的信任度就会大幅下降,最终会影响到平台的声誉和用户的留存。
劣币驱逐良币: 合规经营的商家,在产品质量把控、检测报告的办理上都需要投入成本。而那些使用假报告的商家,可以规避这些成本,以更低的价格或更具吸引力的宣传来吸引消费者。这会使得良心商家在竞争中处于不利地位,长此以往,真正注重品质的商家可能也会被挤出市场。
影响行业生态: 电商平台的健康发展需要建立在诚信的基础上。如果假冒伪劣产品和虚假宣传大行其道,整个行业的生态都会受到污染,不利于行业的长期发展和创新。
法律风险: 平台如果未能有效履行其审核和监管义务,也可能面临来自监管部门的处罚,甚至承担连带责任。

那么,这个问题该如何解决呢?

这确实是一个系统性的工程,需要平台、商家、消费者和监管部门共同努力。

平台方面:
加强审核机制,引入更先进的技术手段: 不仅仅是形式上的审核,更应该利用大数据、人工智能等技术,对质检报告的来源、内容进行更深层次的比对和验证。比如,建立和正规检测机构的数据库对接,实现报告的实时验证。
提高准入门槛,对商家信誉进行更严格的评估: 在商家入驻时,不仅要看资质,还要考察其过往经营记录和信誉。对于首次入驻的商家,尤其需要加强审核力度。
建立健全的消费者投诉和举报机制,并提供快速响应和处理: 让消费者能够方便地反映问题,并且能得到及时、公正的处理。对恶意欺骗消费者的商家,要严厉打击,并将其列入黑名单。
加大对违规商家的处罚力度: 罚款、清退,甚至追究法律责任,让违规成本远高于违规收益。
鼓励和扶持正规商家: 为那些诚信经营、注重品质的商家提供更多的资源和支持,形成正向激励。

商家方面:
树立诚信经营的意识: 明白长远的生意是靠信誉和质量说话,而不是靠欺骗。
严格把控产品质量: 从源头采购优质原材料,规范生产流程,确保产品符合国家标准和行业标准。
选择正规的检测机构进行产品检测: 出具真实的、合法的质检报告。

消费者方面:
提高警惕,理性消费: 购买商品时,除了看价格和宣传,也要留意商品的品牌、生产厂家、执行标准等信息。
积极参与维权: 如果发现商品有问题,及时向平台和相关部门投诉举报。
了解相关消费知识: 知道如何辨别假冒伪劣产品,以及自己的权益如何保障。

监管部门方面:
加强对电商平台的监管力度: 督促平台履行主体责任,完善管理制度。
打击制假售假行为: 严厉打击那些伪造质检报告、生产销售劣质商品的犯罪团伙。
完善相关法律法规: 为电商平台的治理和消费者权益保护提供法律保障。

总而言之,这个问题确实触及了电商行业的诚信根基。要解决这个问题,需要一个长期、多方面的努力。京东作为头部平台,其在这方面的表现,不仅关系到自身的品牌形象,也对整个电商行业的健康发展有着示范效应。我们期待平台能不断升级其治理能力,为消费者营造一个更安全、更放心的购物环境。

网友意见

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痛心,作为一个老牌钻石会员,还是plus用户,我对京东一直是不遗余力的推崇,然而的大量的第三方涌入,正在让京东这个招牌逐步受损。

我的商品出过几次问题,无一例外都是这种第三方的商家。

甚至搞得我现在京东买东西不仅要点京东派送,还要看是京东自营还是第三方(不少第三方也是京东派送),还要看差评情况了,这在以前是难以想象的。

(上图是一个粪叉的手机壳,两家店都是京东发货,售后就不一样了)

————客观存在的假货问题————

虽然我个人没在京东买过假货(但买到二手货的次数还是有的),但经常看到大家说二手东或假货东的时候,尤其是张大妈上经常这样评价,心理也还是有点担心,就像在老回孜孜不倦的普及下,我和三星交集的可能性正在趋于无穷小。

近期双十一来临,在这一个电商狂欢的时期,在超大销售量的带动下,肯定会把平台上的假货问题暴露得更加严重。


大到曾经闹得沸沸扬扬的315晚会,小到消费者的广泛吐槽,一个大型电商平台想从根本上杜绝假货是很难的,作为消费者,最关心的就是商品质量问题,临近双十一,又爆出这么揪心的事情...真的不敢随便乱买了。


京东一直在强调打假的决心,我记得上半年京东就爆粗过假货丑闻,嗯,就是下面这个链接里的讨论,当时也是轩然大波

如何看待京东销量前十蔻驰包全是假货的现象?


然而,几个月后,这些卖假货的店铺又卷土重来了。似乎处理成了一句空头支票。

我理解京东这么做有自己的苦衷,毕竟作为一家超市,京东不可能面面俱到,而引入第三方,恰好可以弥补京东自营这种统一采购/销售的模式,可以让京东获得更多的客户。


然而,京东你能不能做好监管啊?


一个在京东呆过的朋友表示,京东的采供方只查供货方资质,而产品实物的质检基本放在仓库端。众所周知,京东仓库的仓储容量,用工要求等,已经远超同行业。这导致仓库方基本无法彻底监控质量......


有多大屁股,骑多大摩托,京东目前的情况就是强行骑大马,真的很尴尬......


另外自从前段时间刘强东表示开放第三方业务起,京东对于开店要求其实是很松的,这点从京东官方的注册流程就能很容易被看出来。


在京东的店铺入驻网页上这么写的

开放平台招商


第一步注册,查看须知,然后录入开店联系人的信息,第二步填写公司店铺信息,然后签订在线服务协议,接下来就等发聩就OK了,收到反馈交上钱之后,店就开起来了。可以看出京东的申店程序并没有多么严格的审核程序,信息造假可以说很容易。


而且现在京东的很多商家的产品质检报告存在造假,伪造质检俨然已经成为了一个潜规则,京东服务商实操的一个成熟的地下产业链。商家只需随便找来个样品,然后交上钱就可以很快地办理一个质检报告,从而骗过京东的检测,进行商品的销售。


比如有专门的帮助做京东入住或者做质检的贴吧,不知道京东有没有认真审查过拥有这些伪造资质的商铺。

————京东要有点工匠精神————

平台发展扩张是好事,但急功近利的事情做不得,跟欧洲鬼佬打过交道的童鞋们都会觉得鬼佬很操蛋,修个路、做个东西磨磨唧唧,似乎他们不着急赚那么多钱…虽然墨迹但是欧洲品牌的产品经久耐用这似乎是共识,百年老字号也因此数不胜数。

当然教训也有之前日产因为使用了无资质人员充当出厂车辆的正式检查员而被控诉质检造假,从而使得6家工厂被迫停工改制,并准备召回4000余辆车,日产损失的不仅仅是钱,更严重的是对日产的品牌价值造成了很大的负面影响,然而这不就是长期质检造假,从而影响到产品品质,这不是自作自受的结果么?


开发新的利润增长点固然重要,但若因为放松监管,某些商家借助漏洞,自然会因为追逐暴利而制假售假。在京东目前的监管机制下,开店,资质审核尚且如此,至于销售产品质量更是难免会有漏洞,在制造的良好“口碑”,利用消费者的信任抢占市场的同时,也更应该做好质量的监管,毕竟利润买不回丢失的品牌价值,得不偿失。


最近的神户钢铁也是很好的反面教材,作为世界几大著名汽车、飞机制造商的供应商因为贪图一时小利,面临支付巨额赔偿,几乎面临破产。

商人逐利,这是无可厚非,可最重要的还是良心。

“企业建立声誉需要几十年,但毁于一旦只在顷刻之间。”——沃伦·巴菲特。

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