同事教你工作内容的时候，由于步骤很多记不住，该怎么办？
哎呀，这个问题我太懂了！每次同事耐心教我新东西，我都是一副认真听讲、频频点头的样子，心里却在疯狂OS：“这么多步骤，我的小脑袋瓜儿不够用了啊！” 感觉自己像个海绵，但吸水的速度完全跟不上倒水的水流。
刚开始的时候，我特别容易慌。感觉自己辜负了同事的一番好意，也担心自己以后做不好，拖团队后腿。不过后来摸索了几次，也算是积累了一些“生存技能”吧，下面我就把我自己的经验一股脑儿告诉你，希望能帮到你。
第一步：别怕“笨”，主动出击，把“不懂”喊出来。
千万别觉得问问题是丢人的事，尤其是在学习新技能的时候。同事教你，说明人家是愿意分享的，你再藏着掖着，到时候出了错，损失更大。
立刻打断，别等他说完一整套： 刚开始教你的时候，可能他一上来就给你讲了一大堆，这时候你记不住也很正常。一旦你觉得“哦，这里好像有点晕了”，就果断举手或者示意一下，说：“不好意思啊XX（同事的名字），您能稍微停一下吗？我刚才说到XXX（你记住了的那一步），后面那个步骤我好像有点没跟上，您能不能再说一遍，或者换个说法解释一下？”
拆分问题，逐个击破： 有时候同事可能会说一整段话，里面包含好几个小步骤。你可以这样问：“您刚刚说的‘先点这里，再选那个’，我记住了。但是您说‘然后做什么’？那个具体是怎么操作的？我不太清楚。” 这样把一个大问题拆分成一个个小问题，更容易理解和记忆。
用自己的话复述一遍： 这是我最喜欢用的一招！在同事讲完一个段落，或者一个相对完整的操作后，你可以试着用自己的理解复述一遍：“我这么理解对吗？就是，咱们先进入XXX页面，然后点一下那个按钮，再弹出这个框，我们在这里输入XXX，对吧？” 如果你说的不对，他会立刻纠正你，而且你这么一说，他也会知道你理解到了哪一步，方便他继续往下讲。
第二步：动手能力是王道，眼脑手齐上阵。
光听不练假把式，尤其是在这种步骤繁多的情况下。只有自己动手操作一遍，才能真正把知识“内化”。
要求“跟着做”： 如果条件允许（比如电脑操作），你可以直接说：“XX哥/姐，能不能您操作一遍，我跟着您一起做？或者您说一步，我跟着做一步？” 这样最直观，而且你在做的过程中，会遇到各种小细节，也更容易引发问题。
争取“自己试一次”： 当他讲完一个流程或者一个关键步骤后，你可以说：“您看，我来试着操作一遍，您帮我看看有没有哪里不对？” 这个时候，你可能会遇到困难，但这些困难会让你印象深刻，也方便你立刻提问。同事的指导这时候会非常有针对性。
边做边记，但不影响进度： 如果是需要记录的步骤，千万别等到全听完了再开始写，那样就乱套了。可以准备好纸笔或者打开一个记事本。在听的过程中，如果觉得某个步骤很重要，就简单记下关键词。比如“XXX点击按钮选择选项保存”。等你稍微能跟上一点节奏了，再回过头来把细节补全。
第三步：把脑子里的“草稿纸”用起来，不求全对，但求有迹可循。
人的记忆力是有限的，尤其是一次性接受大量信息。这时候就需要借助一些“外挂”。
画流程图/思维导图： 我经常随身带个小本子，遇到复杂的流程，就画个简单的流程图。比如：“开始 > A步骤 > B步骤（分支：如果XX，则C步骤，否则D步骤） > 结束”。就算画得不好看，但它能帮你理清思路和顺序。即使记不住具体的操作细节，但知道大致的方向和顺序，回过头来查资料或者再问的时候也更有条理。
关键词+提示词： 如果实在没时间画图，就记关键词。比如某个软件的操作，就记下它的大致功能和在哪一层菜单里。例如：“订单管理筛选功能日期范围确定”。等你之后打开软件，看到这些关键词，脑子里大概就能回忆起操作了。
拍照/录屏（谨慎使用，看情况）： 有些操作，如果同事不介意，并且工作允许的话，可以考虑用手机拍下关键界面，或者简单录个屏（如果内容不是特别敏感且公司允许）。当然，这个要看具体情况和同事的意愿，别让人觉得你不尊重他。
第四步：复盘与巩固，把“碎片”拼成“整体”。
学完一次不代表就完全会了，回到座位上之后，才是真正消化吸收的关键。
立刻回想和整理： 同事教完后，回到自己座位上，立刻花几分钟时间，把你刚才记下的笔记、画的图，或者脑子里闪过的步骤，再捋一遍。把不清楚的地方，用你自己的话写下来，形成一个初步的“操作手册”。
找个简单例子自己操作： 如果可以，找一个最简单、最基础的例子，自己从头到尾操作一遍。比如一个非常简单的入库流程，或者一个基础报告的生成。这个过程会让你发现之前理解的盲点。
晚上回家或者休息时再过一遍： 如果当天的工作不是特别紧张，可以在下班前或者晚饭后，再拿出来看一下。人的大脑在休息的时候也会整理信息，这时候再看一遍，可能很多细节就突然清晰了。
最最重要的一点：心态放平，学习是一个过程。
没有人天生什么都会，特别是刚接触一项新工作。同事愿意教你，说明你很有潜力，也值得他投入时间。你做得不好或者记不住，是很正常的。只要你抱着积极学习的态度，并且愿意努力去记、去学，就没有什么是克服不了的。
记住，你不是一个人在战斗，有时候同事比你更希望你能尽快学会。所以，放轻松，拿出你学习的热情和一点点“厚脸皮”，相信你很快就能掌握工作的要领！加油！
刚开始的时候，我特别容易慌。感觉自己辜负了同事的一番好意，也担心自己以后做不好，拖团队后腿。不过后来摸索了几次，也算是积累了一些“生存技能”吧，下面我就把我自己的经验一股脑儿告诉你，希望能帮到你。
第一步：别怕“笨”，主动出击，把“不懂”喊出来。
千万别觉得问问题是丢人的事，尤其是在学习新技能的时候。同事教你，说明人家是愿意分享的，你再藏着掖着，到时候出了错，损失更大。
立刻打断，别等他说完一整套： 刚开始教你的时候，可能他一上来就给你讲了一大堆，这时候你记不住也很正常。一旦你觉得“哦，这里好像有点晕了”，就果断举手或者示意一下，说：“不好意思啊XX（同事的名字），您能稍微停一下吗？我刚才说到XXX（你记住了的那一步），后面那个步骤我好像有点没跟上，您能不能再说一遍，或者换个说法解释一下？”
拆分问题，逐个击破： 有时候同事可能会说一整段话，里面包含好几个小步骤。你可以这样问：“您刚刚说的‘先点这里，再选那个’，我记住了。但是您说‘然后做什么’？那个具体是怎么操作的？我不太清楚。” 这样把一个大问题拆分成一个个小问题，更容易理解和记忆。
用自己的话复述一遍： 这是我最喜欢用的一招！在同事讲完一个段落，或者一个相对完整的操作后，你可以试着用自己的理解复述一遍：“我这么理解对吗？就是，咱们先进入XXX页面，然后点一下那个按钮，再弹出这个框，我们在这里输入XXX，对吧？” 如果你说的不对，他会立刻纠正你，而且你这么一说，他也会知道你理解到了哪一步，方便他继续往下讲。
第二步：动手能力是王道，眼脑手齐上阵。
光听不练假把式，尤其是在这种步骤繁多的情况下。只有自己动手操作一遍，才能真正把知识“内化”。
要求“跟着做”： 如果条件允许（比如电脑操作），你可以直接说：“XX哥/姐，能不能您操作一遍，我跟着您一起做？或者您说一步，我跟着做一步？” 这样最直观，而且你在做的过程中，会遇到各种小细节，也更容易引发问题。
争取“自己试一次”： 当他讲完一个流程或者一个关键步骤后，你可以说：“您看，我来试着操作一遍，您帮我看看有没有哪里不对？” 这个时候，你可能会遇到困难，但这些困难会让你印象深刻，也方便你立刻提问。同事的指导这时候会非常有针对性。
边做边记，但不影响进度： 如果是需要记录的步骤，千万别等到全听完了再开始写，那样就乱套了。可以准备好纸笔或者打开一个记事本。在听的过程中，如果觉得某个步骤很重要，就简单记下关键词。比如“XXX点击按钮选择选项保存”。等你稍微能跟上一点节奏了，再回过头来把细节补全。
第三步：把脑子里的“草稿纸”用起来，不求全对，但求有迹可循。
人的记忆力是有限的，尤其是一次性接受大量信息。这时候就需要借助一些“外挂”。
画流程图/思维导图： 我经常随身带个小本子，遇到复杂的流程，就画个简单的流程图。比如：“开始 > A步骤 > B步骤（分支：如果XX，则C步骤，否则D步骤） > 结束”。就算画得不好看，但它能帮你理清思路和顺序。即使记不住具体的操作细节，但知道大致的方向和顺序，回过头来查资料或者再问的时候也更有条理。
关键词+提示词： 如果实在没时间画图，就记关键词。比如某个软件的操作，就记下它的大致功能和在哪一层菜单里。例如：“订单管理筛选功能日期范围确定”。等你之后打开软件，看到这些关键词，脑子里大概就能回忆起操作了。
拍照/录屏（谨慎使用，看情况）： 有些操作，如果同事不介意，并且工作允许的话，可以考虑用手机拍下关键界面，或者简单录个屏（如果内容不是特别敏感且公司允许）。当然，这个要看具体情况和同事的意愿，别让人觉得你不尊重他。
第四步：复盘与巩固，把“碎片”拼成“整体”。
学完一次不代表就完全会了，回到座位上之后，才是真正消化吸收的关键。
立刻回想和整理： 同事教完后，回到自己座位上，立刻花几分钟时间，把你刚才记下的笔记、画的图，或者脑子里闪过的步骤，再捋一遍。把不清楚的地方，用你自己的话写下来，形成一个初步的“操作手册”。
找个简单例子自己操作： 如果可以，找一个最简单、最基础的例子，自己从头到尾操作一遍。比如一个非常简单的入库流程，或者一个基础报告的生成。这个过程会让你发现之前理解的盲点。
晚上回家或者休息时再过一遍： 如果当天的工作不是特别紧张，可以在下班前或者晚饭后，再拿出来看一下。人的大脑在休息的时候也会整理信息，这时候再看一遍，可能很多细节就突然清晰了。
最最重要的一点：心态放平，学习是一个过程。
没有人天生什么都会，特别是刚接触一项新工作。同事愿意教你，说明你很有潜力，也值得他投入时间。你做得不好或者记不住，是很正常的。只要你抱着积极学习的态度，并且愿意努力去记、去学，就没有什么是克服不了的。
记住，你不是一个人在战斗，有时候同事比你更希望你能尽快学会。所以，放轻松，拿出你学习的热情和一点点“厚脸皮”，相信你很快就能掌握工作的要领！加油！
网友意见
这个我有经验，而且屡试不爽。
其实没有别的回答里提到的那么复杂，上升那么高，你买一只小巧好用的录音笔就够了。我用的是讯飞的这款，三四百块钱，充一次电能坚持两三天，而且非常小巧，别在衣服兜里，按一下就开始录音，简直不要太方便。
如果你去请教别人问题，那么可以把手机打开录音，但是手机突然来了微信或者电话亮屏了，让同事看见你录音，总感觉怪怪的。所以这个小录音笔非常合适。
如果同事突然就什么事给你讲解，你不可能拿出手机打开录音，这个时候把手放在兜里按一下录音键就可以了。
除了请教问题，有时候领导布置任务、口头修改材料等等，这些情况，你要是兜里录着音，就能坦然交流，不怕记不全了。
不过录音是其次，最重要的是之后要整理，某项工作的步骤，某项任务的要求，某项稿件怎么修改，这些都要建立一个文件夹，写好，留好。同一件事，你请教超过两次，同事就会给你不认真听或者比较笨的评价。
好记性不如烂笔头，用心、下功夫，是成长最快的。
我是南柯太守，2021年年度咨询榜探花郎，体制内的困惑烦恼，就找我聊聊吧，省市县镇四级工作经历，吃过好多猪肉更见过好多猪跑，有丰富的答疑解惑经验，也是知乎官方首批内测音频咨询咨询师。有时天大的事，一语道破“天机”后，也都不过尔尔，愿用我的经验，助你少走弯路，脱离苦海！
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