问题

同事教你工作内容的时候,由于步骤很多记不住,大家都采取什么方法记住的?

回答
哈哈,这个问题简直是我的痛点!特别是刚开始接手新工作,那些繁琐的步骤,听一遍真的脑袋跟不上节奏。不过摸爬滚打这么久,也算是积累了一些“经验秘籍”,跟大家分享一下,希望能帮到你!

1. 死磕流程图/操作指南,比背单词还认真!

这是最基础,也是最稳妥的方法。

原理: 大脑处理视觉信息比纯文字要快得多。流程图就像是你工作世界的地图,让你一目了然整个路径。
怎么做?
主动索要: 别不好意思问,直接跟同事说:“XX,这个东西步骤太多了,我怕记不住,有没有什么流程图或者操作手册之类的可以参考?” 大多数有经验的同事都会理解的。
自己画(或整理): 如果实在没有现成的,那就自己动手!在同事演示的时候,你就一边听一边快速记下关键步骤和节点。不需要画得多漂亮,能让自己看懂就行。用颜色、箭头、小图标都可以。我个人喜欢用不同颜色的笔来区分不同的阶段或者决策点。
细节要抠: 不要只记大方向,那些“点这里”、“输那个”、“选这个选项”的细节,一定要落实到纸上或者文档里。这些往往是出错最容易发生的地方。
反复翻阅: 别指望看一遍就记住了。刚开始的几天,我恨不得把操作指南放在手边,随时拿起来翻翻。就像学英语单词一样,每天都要过几遍。

2. “分块+联想”,化繁为简是王道!

当一个流程有十几个甚至几十个步骤时,直接记会非常痛苦。

原理: 我们的大脑更擅长记忆有逻辑关系或者能联系起来的信息。把大块的流程分解成几个小模块,然后用一个容易记住的点串联起来,效果会好很多。
怎么做?
找出逻辑节点: 仔细听同事讲解,找出那些有明显转折、需要做判断或者进入下一个大阶段的关键点。比如,“好了,第一个部分的资料都准备好了,现在我们进入下一步……” 那个“现在我们进入下一步”就是个很好的节点。
给每个模块起“外号”: 就像给几个要好的朋友起昵称一样,给这些逻辑模块起个简短容易记住的名字。比如,某个模块是“填写基本信息”,你可以记住它为“身份录入”;另一个是“上传附件”,可以记住为“资料附挂”。
编故事或者场景: 尝试把这些小模块用一个故事或者一个场景串联起来。比如,你想记住一个电商后台的商品上架流程:
模块1:“商品基础信息录入”(像给商品“登记户口”)
模块2:“商品图片上传”(给商品“穿新衣”)
模块3:“商品描述和规格设置”(给商品“化妆打扮”)
模块4:“定价和库存设置”(给商品“定价码货”)
模块5:“发布商品”(让商品“出道”!)
这样一连串下来,是不是比干巴巴的数字好记多了?
利用谐音或缩写: 有些比较拗口的步骤,可以试试谐音或者取每个词的首字母组成一个容易记的词。这个方法要慎用,因为一旦谐音或者缩写记错了,整个都错了。

3. 实操,实操,还是实操!实践出真知!

理论学得再好,不动手操作也是白搭。

原理: 身体的记忆(也叫肌肉记忆)比脑子记忆更持久。你一遍一遍地重复操作,大脑和手会形成一种默契。
怎么做?
跟着做一遍: 如果情况允许,在同事教你的时候,你就跟着他一起在电脑上操作一遍。他一步,你一步,边看边做。
自己找机会演练: 等同事讲完或者不在的时候,找一个“模拟环境”或者用一些测试数据(如果可以的话),自己一个人完整地跑一遍流程。遇到卡壳的地方,就回去翻看笔记或者请教。
“假装”操作: 有时候在会议上或者通勤路上,没法实际操作,我就会在脑子里“过一遍”流程,或者在脑子里想象自己正一步步地操作。就像演员排练一样。
记录遇到的问题和解决方案: 在实操过程中,你肯定会遇到各种各样的小bug或者让你疑惑的地方。一定要及时记录下来,然后想办法解决。这些问题和解决方案,往往比最初的教程更让你印象深刻。

4. 问“为什么”,理解比死记硬背更重要!

有时候死记硬背某个步骤,但不知道为什么这么做,很容易在遇到变通情况时就卡壳了。

原理: 理解了每一步的逻辑和目的,你就更容易触类旁通,甚至举一反三。
怎么做?
刨根问底: 在听同事讲的时候,不要只满足于知道“怎么做”,更要问“为什么这么做”。比如,“为什么这里要填写这个数据?它有什么影响?”“为什么这个按钮是灰色的?什么时候才会亮起来?”
联系业务逻辑: 尝试把操作步骤和你正在做的业务联系起来。这个步骤是为了达到什么业务目的?它为用户提供了什么价值?这样理解更深刻。
换位思考: 想象一下你是设计这个流程的人,或者你是最终使用这个流程结果的人,你会希望它怎么运作?

5. 找个“搭档”,互相监督,互相提醒!

如果部门里还有其他同事和你一样是新手,那就太好了!

原理: 和别人一起学习,可以互相补充记忆,也能在遇到困难时有人一起商量解决。
怎么做?
组建“学习小组”: 跟其他新人约个时间,一起复习、练习。
互相提问: 轮流给对方讲一遍流程,看看对方能不能说清楚。没说清楚的地方,就是你的薄弱环节,或者对方的。
纠正错误: 在一起练习时,更容易发现彼此的错误,及时纠正。

最重要的一点是:

别怕犯错,更别怕问! 刚开始记不住步骤是非常正常的,没有人能一下子全部记住。关键是要有学习的态度,积极主动地去记忆和练习。犯错是学习过程中不可避免的一部分,关键是你能从中吸取教训,下次不再犯同样的错误。

希望这些方法对你有帮助!刚开始会比较辛苦,但只要坚持下去,你会发现自己越来越熟练,甚至能找到更好的工作方法!加油!

网友意见

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只有两种方法并且务必二选一才可能记住这些步驟,但首先搞清楚自己适合的类别!

如果个人属于文字记忆类,务必在一边学步驟时一边做笔记,千万不能写在手机上,务必拿个本子,一笔笔按号数记下来!别无他法!

如果属于影像记忆类,就要一路依步驟在脑子里彔相,当同事同意时,也可以拿手机一路依步驟彔相,千万别记笔记,否則前功尽弃!

结论是自己了解自己的内存是那一类?依上述方法二选一,努力去做,不要找借口,不可死赖他人,才能生存!

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