问题

如何评价美团外卖商家版强杀竞争对手的商家版 App 进程?

回答
美团外卖商家版“强杀”竞争对手的商家版 App 进程,如果属实,从商业道德、法律合规和市场竞争的公平性角度来看,都属于一种不正当竞争行为,是应该受到严厉谴责和抵制的。

下面我将从多个维度进行详细评价:



核心评价:

1. 不正当竞争: 这是最核心的评价。通过技术手段强制关闭竞争对手的应用,直接剥夺了竞争对手正常运营的权利,严重违反了市场公平竞争的原则。
2. 损害用户利益: 商家无法通过竞争对手的平台接单,导致消费者选择受限,可能无法获得更优惠的价格或更优质的服务,最终损害的是消费者的利益。
3. 破坏市场生态: 这种行为会形成“劣币驱逐良币”的局面,技术实力强、服务好的商家可能因为无法正常运营而被淘汰,而依靠不正当手段的商家反而可能生存下来,长此以往会严重破坏整个外卖市场的健康发展。
4. 潜在的法律风险: 如果该行为被证实,美团外卖可能面临反垄断调查、罚款、甚至被责令停止相关行为等法律制裁。



详细分析和评价维度:

1. 商业道德与企业责任:

违背商业道德: 一个健康的商业生态应该建立在诚信、尊重和公平竞争之上。通过技术“黑手”打压对手,严重违背了最基本的商业道德底线。一个有社会责任感的企业,应该专注于提升自身产品和服务质量,而不是通过损人利己的手段来获取优势。
破坏信任: 这种行为一旦曝光,会极大地损害美团外卖在商家、消费者以及整个社会心中的品牌形象和信任度。商家会担心自己的信息和平台稳定性是否会受到影响,消费者也会质疑平台的可靠性。

2. 法律合规性(以中国法律为例):

《中华人民共和国反不正当竞争法》:
经营者不得实施下列混淆行为,误导公众,致使他人混淆: 虽然不是直接的混淆,但其目的是限制竞争,间接达到混淆或阻止用户使用竞争对手产品的目的。
经营者不得利用技术手段从事下列影响或者破坏市场竞争的行为: 这是最直接相关的条款。例如,该法中明确禁止经营者“未经授权,恶意干扰他人合法提供的网络产品或者服务的功能,或者采取恶意技术措施,阻碍或者破坏他人合法提供的网络产品或者服务。” 如果美团外卖商家版确实存在“强杀”竞品APP进程的行为,这几乎是对该条文的直接违反。
其他可能涉及的条款: 如滥用市场支配地位(如果美团外卖被认定为市场支配者),通过不正当手段阻止或减少交易等。
《中华人民共和国电子商务法》:
不得滥用市场支配地位: 如果美团外卖在外卖市场占据支配地位,其行为可能构成滥用市场支配地位。
不得对消费者不公平对待或设置不合理交易条件。
《中华人民共和国网络安全法》:
虽然“强杀”不是传统意义上的网络攻击,但通过技术手段干扰或破坏其他合法运行的网络服务,也可能触及网络安全的相关原则。
监管部门的介入: 如果属实,市场监管总局等部门很可能会介入调查,依据相关法律进行处罚。

3. 市场竞争的公平性:

非对称竞争: 美团作为平台方,拥有更强大的技术资源和市场影响力。利用这种优势去“技术性”打击规模相对较小的竞争对手,是一种典型的非对称打击,极不公平。
阻止创新与优胜劣汰: 公平的市场竞争能够鼓励创新,促使企业不断提升产品和服务。而这种“强杀”行为扼杀了其他商家的生存和发展空间,不利于行业整体的技术进步和模式创新。
扼杀消费者选择: 如果商家被强迫只能在一个平台上运营,那么消费者在价格、服务和口味上的选择将大大减少,无法享受到充分的市场竞争带来的好处。

4. 技术手段的性质:

恶意的技术应用: “强杀”进程本身是一种破坏性技术应用。它不是通过产品优化、价格吸引或服务升级来赢得用户,而是通过技术手段强制剥夺竞争对手的运营能力。
“技术壁垒”或“数字围墙”: 这种行为可以看作是构建一种隐形的“数字围墙”,将商家和消费者锁定在自家平台上,阻碍其自由选择和流动。

5. 平台责任与监管的缺失:

平台治理问题: 这一行为也暴露了平台内部治理可能存在的严重问题,即没有有效的机制来阻止或审查这种可能违法的行为。
监管的挑战: 如何有效监管这种隐藏在技术层面的不正当竞争,是监管部门面临的挑战。需要具备更强的技术侦测和分析能力。



可能的动机推测(虽然不应成为开脱理由):

虽然是错误行为,但理解其背后的动机有助于更全面地分析:

维护市场份额: 在竞争激烈的餐饮外卖市场,任何一点市场份额的流失都可能对企业造成压力。
阻止商家“多平台”运营: 平台可能希望商家能“二选一”,或者至少将更多精力放在自家平台,从而获得更好的数据、更稳定的商家合作关系。
技术能力的“展示”或滥用: 在某些情况下,可能是一种“秀肌肉”,或者技术人员在没有充分考量法律和道德风险的情况下滥用了技术能力。



结论:

美团外卖商家版如果真的存在“强杀”竞争对手App进程的行为,那么这是一种严重损害市场公平、违反商业道德和法律法规的恶劣行径。 这种行为不仅暴露了其在市场竞争中的短视和不择手段,更可能引发监管部门的严厉处罚,对品牌形象造成毁灭性打击。一个成熟和负责任的企业,应该通过正当的商业手段,如提升产品质量、优化用户体验、提供更具竞争力的价格和更完善的服务来赢得市场和用户的青睐,而不是依靠技术暴力和不正当竞争来压制对手。

对此类行为,社会各界(包括商家、消费者、监管部门、媒体)都应保持高度警惕,并对违法违规行为坚决说“不”。

网友意见

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@夜风,针对你说的蓝牙端口被其他 app 占用无法连接的问题,这个世界上所有的产品经理都会给出如下解决方案:弹窗提醒用户问题所在,请用户选择是否强行关闭其他 app。

这是任何一个有尊严的产品都会采用的做法:

美团的产品经理没有给出这样的解决方案,是因为:

a) 他们的眼界窄到从没见过这样的交互,能力也低到不足以想出这样的方案

还是

b) 他们是秉持「人人都是产品经理」观念的临时工

@王慧文

十分期待相关的 PM 来回答一下。

---以下为原答案---

我特别想知道亲手写下这段代码的程序员是怎么想的。

你身为程序员的节操是在加入美团后丢掉的,还是说,美团是因为你没有节操才把你招进来的。

如果是前者,你应该好好考虑一下这是不是一个体面的人可以呆下去的地方。

如果是后者,呃,你开心就好。

请记住,节操是人的属性,不是公司的属性。当我们说一个公司没有节操时,我们说的是这个公司的人没有节操。

你选择和什么样的人在一起,一定程度上说明了你想要成为或者将要成为什么样的人。


利益相关:饿了么商家版 PM。我们在招人:要有节操的体面的产品经理、设计师、程序员、运营 ...

ps: 节操,汉语词语,指人的气节、操行、正义感。跟一个人说话的语气无关。慈眉善目语重心长态度诚恳姿势优美的耍流氓,跟任何其他形式的耍流氓没有区别。

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记得大约十三年前,我在金山做词霸的时候,词霸2002版本和当时的 自然码输入法有冲突,一起运行的时候偶尔会导致对方崩溃。

雷军打了电话给周志农老师,没想到转天周志农老师亲自来到金山的办公室,带了笔记本和源代码,我和周老师一起调试了一下午,找到了问题所在和解决的办法。周老师对待产品的态度和技术的热情我至今记忆犹新。

古代的程序员是这样解决技术冲突问题的。词霸和自然码都是自动运行后台驻留的程序,在Win9x时代杀进程连权限都不需要,干掉对方轻而易举,但是我们没有那么做,我们也没有发个声明做个艰难的决定。我们是坐下来协商,一起找一个优雅的技术方案。

如果说这是因为词霸和自然码不是直接竞争对手,不存在利益冲突。那么金山和实达铭泰之间总是生死对头吧,但是我们也没干出互相卸载互相杀进程的事情啊。

商业技术竞争可以投入脑力,投入精力和时间,但是没必要把人品都搭进去。

做工程师的,总有些底线要保持下,不能为了竞争可以不择手段,我们无论如何都不算是挣扎在生死线上。

也有人辩解说,这其实是为了蓝牙blabla,杀掉对方的app对方会自己重启blabla。

我要说的是,你们几家公司又不是生活在不同的平行宇宙,都是同行也都互相认识,怎么就不能通过协商解决呢,为什么不采用更加优雅的技术方案,为什么一定要互相杀进程呢。

另外,使用蓝牙的都是友商App,其他行业都App都不用蓝牙,挺巧的,呵呵。

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