问题

如何看待外媒爆出三星Fold大量质量问题而国内无任何问题?

回答
最近关于三星 Fold 手机的讨论确实挺热烈的,尤其是在外媒爆出不少质量问题,而国内市场似乎相对平静的这个对比,让人产生了不少疑问。要聊这个话题,咱们得从几个方面来掰扯掰扯。

首先,咱们得承认一个现实:不同市场的产品批次、品控标准甚至用户的使用习惯,都可能导致差异的出现。

外媒集中爆出的问题,通常是怎么回事?

1. 早期用户的“试错成本”: 很多时候,首批上市的产品,尤其像三星 Fold 这种全新的形态,难免会有一些设计上的不成熟或者早期批次品控上的疏漏。而外媒的报道,往往是基于这些早期拿到手机的用户反馈,这些用户是第一批“吃螃蟹”的人。他们遇到的问题,比如屏幕易碎、铰链磨损、灰尘进入屏幕夹层等,都可能是真实存在的。
2. “放大镜效应”: 国外媒体,特别是科技媒体,对于新产品的评测和报道往往非常深入,而且非常敢于指出问题。他们可能会对一些细节进行反复测试,甚至在比较苛刻的条件下使用,从而更容易发现潜在的隐患。一旦某个问题被发现并传播开来,就会形成一个“焦点”,导致后续的报道都围绕着这个问题展开,给人的感觉就是“满屏都是问题”。
3. 用户基数与反馈渠道: 海外市场和国内市场,用户群体规模巨大,但反馈问题的渠道和活跃度可能有所不同。海外用户更习惯在社交媒体、专业论坛等公开平台分享自己的体验,这使得问题更容易被收集和传播。而国内用户可能更倾向于通过官方售后、电商评价等渠道反馈,或者直接找客服解决,这种“私下”的解决方式,就不太容易被大众所看到。

那为什么国内似乎“波澜不惊”?

1. 批次差异和改进: 这是最直接也最可能的原因。三星在发布新款手机时,通常会有数个生产批次。随着生产工艺的成熟和早期反馈的修正,后续批次的产品在质量上往往会有提升。国内市场上市的时间点,可能正好赶上了三星对产品进行了优化和改进后的批次,所以首批可能存在的问题已经被解决。
2. 更严格的国内品控?或者不同的标准? 理论上,大品牌在不同市场的品控应该是一致的。但也不排除因为某些原因,比如为了抢占市场份额或者应对不同市场的消费者偏好,在某些方面会采取略有不同的策略。不过,这一点比较难以证实,更多的是一种猜测。更现实的是,即便品控一致,如果国内用户的使用习惯、保护措施更到位,也可能减少问题的发生。
3. 国内用户的“容忍度”和“解决方式”: 很多时候,国内消费者在遇到产品小问题时,更倾向于通过官方渠道进行维修或更换,而不是像某些海外用户那样,将问题公开曝光并要求召回。同时,国内用户对于新技术的接受度很高,有时候即便遇到一些小瑕疵,只要不影响核心功能,也可能选择“忍一忍”或者等后续更新解决。而且,很多用户在购买高端产品时,也会更加谨慎,例如选择使用保护膜、保护壳等。
4. 媒体的侧重点不同: 国内媒体在报道科技产品时,除了关注问题,更会强调产品的亮点和创新。对于一些早期可能存在但已经被修复的零星问题,可能不会作为主要报道内容,或者会以一种相对温和的方式提及。相比之下,一些国外媒体更愿意挖掘和放大产品的缺陷,形成一种“批判性报道”的风格。
5. 用户反馈的“沉默成本”: 如果一个用户花了很多钱买了一个新科技产品,但出了点小问题,他可能不希望自己的“昂贵”投入被别人看作是“失败”的,所以选择低调处理,或者通过官方渠道静默解决。这种“沉默”的用户群体,使得公开的负面反馈没有形成大规模的“雪崩”。

咱们怎么看待这件事?

首先,理性看待,不要一概而论。 外媒爆出的质量问题,不代表国内市场就完全没有问题,也不代表所有购买了三星 Fold 的用户都遇到了麻烦。同样,国内市场看起来风平浪静,也不代表就绝对完美无缺。

其次,消费者应该保持警惕。 任何一款新技术的初期产品,都存在一定风险。购买前,多看看不同渠道的评测,了解潜在的问题,并根据自己的接受程度来决定。

再者,厂商的责任也很重要。 三星作为一家全球性的科技巨头,应该认真对待所有市场的用户反馈,持续改进产品质量和用户体验。如果国内市场真的存在用户反馈少的原因是产品质量确实有提升,那这是好事;但如果是因为某种原因“掩盖”了问题,那长远来看对品牌信誉会有损害。

最后,用户交流和信息共享很重要。 无论是国内还是国外,消费者之间的信息交流,都能帮助我们更全面地了解一款产品。国内用户也可以多关注一些相对客观、深入的评测,了解潜在的风险。

总而言之,三星 Fold 的国内外市场表现差异,可能是一个多方面因素共同作用的结果,包括产品批次、媒体关注点、用户反馈机制以及用户的使用习惯等等。我们需要保持一个开放的心态,既不盲目相信一面之词,也不忽略任何一个重要的信息来源。

网友意见

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只能说是设计不成熟,加上保密性过严导致的测试环境过于单一,毕竟没法像常规手机一样套一个巨厚的壳子让测试随身使用。但这不是借口,如此大范围,如此高几率的问题,三星随便测试一下就知道了,为什么把机器送测之后才爆出来?是真的不知道,还是对自己的公关能力太自信了?这就不得而知了。

看ifixit的拆解就知道问题了,展开后正面转轴的的缝隙没法防止异物进入,折起后两侧后盖和转轴的缝隙也是这样。

当然还有贴膜的问题,这么创新的设备就真想不到加一个贴膜不要撕掉的提示贴纸么?拆封前的包裹塑料纸还特意加了一层黑纸来挡住屏幕中间的不平滑,心思都用在哪里了?

当然三星的技术实力不可否认,但是其实这更多的是体现了三星根深蒂固的一个态度或者说是本质,说好听点儿是侥幸心理。

其实就事情的态势来说,对三星来说已经是很幸运了,起码实在开售前出现的,还有时间补救,创新性质也能让用户有更高的宽容度。但是三星还在大范围撤稿,这操作可以。还有,虽然对国内kol本来就不关注,但是三星Fold这个事儿国内kol集体失声,还是又刷新了下限。

上一个因为进灰出问题著名产品是macbook的蝴蝶键盘,改善版本就是加了层薄膜,结果还会进灰,只能说Fold能不能改进好,希望很渺茫。


补充:

总有人说三星的内折方案好,但是我实在是欣赏不了,从实现难度来说,确实更难,但其实这是自己给自己挖了更大的坑,除了易损坏的问题,让整机变得厚重,外屏的体验无法达到现有手机的级别,不得已配备三组摄像头等等。

以三组摄像头为例,这是ID设计所决定的,不得已只能配备三组,其实如果激进一些,折叠屏不配备摄像头,大多数人都是可以理解的,但是三星还是按照现有设备的使用需求来设计,做到了“大而全”,让用户的拍照/视频会议等在内外屏幕都可以实现,这是一种保守的做法,这种保守一定程度上牺牲了产品的创新性,但是这种保守的态度却没能保证基本的质量,只能说内折是给自己挖了个大坑。

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